【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上3-5星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、协助行政管家负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

  岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中以上学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1. 协助部门经理做好客房部的日常管理和与其它部门的沟通协调工作； 2. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门 员工的专业工作技能；  3. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，并对房 间进行房态修改及更新；  4. 巡视客房，检查清洁卫生情况，督导和调整部门经理所制定工作计划的 落实情况； 5. 检查客房的维修保养事宜，定期安排客房各类计划卫生以及房间大清洁 计划；  6. 留意客人动态，处理客人投诉，了解宾客对客房服务质量的意见或建议， 及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求，并及时上报 相关情况； 7. 督导客房中心工作，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查钥匙的发放与保管； 

核心：快捷酒店或3星以上连锁酒店客房主管两年以上经验。 （1)主管客房部日常事务，安排客房清洁、查房及总体协调工作。 （2）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 （4)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。做好各项清洁工作的计划。 （5）指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。 （6）熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑，能进行新员工客房技能培训。 （7）有耐心，能承受工作压力，接受较繁琐的工作。

1：保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉. 2：检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。 3：监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。 4：保证设备、物品的有效使用。 5：组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工,预见住客的需要，并完美实现。 6：通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息。 7：分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运） 8：更新房态。 9：上级领导安排的其它任务 任职要求:2-3年工作经验，至少1年管理工作经验。

岗位职责： 1. 协助部门经理做好客房部的日常管理和与其它部门的沟通协调工作，定 期向客房部经理汇报工作； 2. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门 员工的专业工作技能；  3. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，并对房 间进行房态修改及更新；  4. 巡视客房，检查清洁卫生情况，督导和调整部门经理所制定工作计划的 落实情况； 5. 检查客房的维修保养事宜，定期安排客房各类计划卫生以及房间大清洁 计划；  6. 留意客人动态，处理客人投诉，了解宾客对客房服务质量的意见或建议， 及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求，并及时上报 相关情况； 7. 督导客房中心工作，与楼面（前台）交换信息，确保客房中心房态信息 的正确，控制、检查钥匙的发放与保管；  8. 完成上级交办的其他工作事项。 岗位要求： 1.年龄25-38周岁，中专以上学历，持有健康证； 2.熟悉电脑操作； 3.有两年以上的酒店客房管理工作经验。

岗位职责 1. 监督客房部各项标准和工作程序的执行 2. 就各项标准和培训需求提供持续性的改进建议 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4. 管理仓库，按要求完成库存盘点工作 5. 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 岗位要求 1. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 2. 工作认真负责，耐心细致 3. 有良好沟通能力和团队合作意识

Duties and Responsibilities工作职责 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 检查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday 每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书 Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 Manage storage areas 管理仓库 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 Maintain stock levels 维持存货水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

岗位职责 1．对客房部经理助理负责。 2．巡视楼层，检查客房清洁卫生和服务接待状况，检查所属岗位员工的工作态度，仪表仪容等。 3．参与VIP客人接待工作，参与宾客投诉处理，定期汇报服务工作动态。 4．按照酒店制定的质量标准，抽查所辖客房，确保管辖区域内的安全与卫生，检查客房设备和各种装置，发现问题及时报工程部维修。 5．对属下员工进行业务培训和思想教育。 6．编排班次，合理调配人力，保证每日赶房；合理控制客用品和清洁用品的消耗。 岗位要求 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力和管理能力。

岗位职责 1. 在房务经理的领导下，做好当班期间客房的服务与管理工作； 2. 严格执行工作各项政策、制度；在工作落实过程中遇见问题，及时向上级请示、汇报与提出合理化建议； 3. 查阅交班本与工作计划，了解当天工作的任务，注意事项与部门存在的问题，并做好相关的安排，包括：开展员工的培训与考核、计划卫生、以及需跟进、完成的其它工作；协助经理制排班和考勤 ； 4. 认真主持好班会，传达公司文件与要求，安排岗位，分配工作任务，检查员工的出勤、纪律、仪容仪表，总结存在的问题与改进方法等，负责当班员工物品的保管； 5. 指导、检查员工正确使用和保养各类设备设施，落实客房各楼层区域的消防与保卫安全的情况； 6. 认真执行用品用料的质量检查，落实成本控制的操作；认真执行客房所定布草、消耗品及清洁用品等的预算方案； 7. 巡查当班各岗位和各项工作区域现场，发现异常情况及时处理， 8. 认真填写交班本，及时记录、上班当班期间重要的、需待跟进的事项和需传达的内容，监督、检查交接班工作； 9.完成领导交办的其它工作任务。 职位要求： 1. 高专以上学历，有2年以上客房管理经验； 2. 工作责任心强；较强沟通表达能力； 3. 较强的酒店服务意识与制度意识及服从意识； 4. 较强的团体协作精神； 5. 较强的执行力；能承受工作压力。

岗位职责 1.负责所有客房的管理工作（包括所有规范化、标准化、制度化）； 2.负责员工的培训； 3.负责员工的排班、考勤及工作评估； 　 4.每天检查所有的房间，跟进好VIP的接待；　　　　　　　　　　　　　　　　　 5.客房物资申购计划与管理；　　　　　　　　　　　　　　 6.负责客房部分的大清洁计划及保养计划； 7.负责搞好与客户之间的关系，解决客人的投诉； 　　　　 8.负责客房区域的安全管理； 9.兼管ＰＡ。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的英语会话能力和组织能力、协调能力。 3.从事楼层主管工作一年以上或楼层领班三年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 注明：酒店机场项目岗位 酒店一律按大小周轮休、上班8小时，有餐补，提供宿舍，水电费分摊，另有学历、技能、英语等补贴，年终双薪。缴纳五险一金。

1.负责会议场地的布置和维护，确保会议环境符合要求； 2.根据会议服务开展情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场服务水平； 3.安排会场服务工作(根据会议室预定情况和要求，配合会前准备工作，例如:摆放茶具、纸笔、水牌等会议用品、会中保障(添加茶水等)及会后恢复会场服务）； 4.负责会务工作协调安排事项，有管理，丰富会议服务经验； 5.完成上级安排的其他任务。 职位要求： 1.大学或以上学历，具备3年以上酒店会务接待工作相关工作经验，退役军人可优先考虑； 2. 熟悉会议接待流程，具备较强的组织协调能力。 3.熟悉商务接待礼仪，具备较高的服务标准。 4. 熟练掌握办公软件； 5.具备良好的沟通能力和团队合作精神。

1、热爱客房服务 2、工作认真细心、能吃苦耐劳 3、检查清扫过的房间及物品配备情况 4、会电脑操作

岗位职责： 1，配合客房经理负责客房部整体的运营，分配部门各岗位工作，制定相应的工作计划。 2，根据集团运营标准，确保设施和服务完善。 3，制定部门的年度预算，合理控制成本及各项费用。 4，组织本部门的培训及考评，提升部门的整体工作质量和效率。 岗位要求： 1，中专及以上学历，年满18周岁以上，50周岁以下，有酒店管理专业优先。 2，有2年以上客房部管理经验。熟悉各种清洁化学品的安全使用范围。 3，熟悉使用各种办公软件。 4，具备较强的服务意识，有协调和组织能力，具备较强的表达能力，有亲和力。 工作时间：早班：8:00-17:00，中班12:00-21:00

1. 1、 召开班前班后会，传达上级指令、VIP客情及当日注意事项，检查员工仪容仪表，根据当日任务组织、调配各岗位员工工作，安排人员做好VIP客人迎送、整理等服务工作。 2、 巡检楼层设施设备运作情况及消防器材，发现问题及时通知相关部门检修消除隐患。  3、 检查所有客房的设备完好情况、卫生质量情况、备品补充情况，掌握、核实、汇总客房状态，及时向前台提供准确的房态报表。 4、 对客房区域墙纸、地毯、沙发等的状况做好记录，并及时安排保养班员工维修保养。 5、 检查、培训员工对各种清洁机械、电器设备、运输工具等物品的使用、保养情况，研究改进措施，使各种设施设备保持良好状态。 6、 制定周期性卫生计划，并落实计划的执行实施，不断提高客房及公共区域卫生质量。 7、 负责对讲机、清洁用品、客用品、房间酒水商品的申领、保管、发放、登记工作。 8、 掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况，定期检查库存物资完好情况，核准数量是否合理，帐目是否清楚，领用手续是否完备。 9、 处理客投诉，协调长住客关系，并及时上级汇报情况。 10、 根据部门计划安排，有针对性地对属下员工进行业务培训和思想教育。 11、 填写工作日志，参加部门例会，提出合理建议。完成部门经理交办的其它工作任务。 完成上级领导交办的其它工作任务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、2年高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位概述 1.直接对客房经理负责，其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员。 2.全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，培养训练员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。 3.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；确保优质的服务和设备的完好，指导员工安全操作的各项要领，保证操作的安全性和合理性。 工作描述  1.协助客房经理开展组织和督导客房的日常清洁保养，确保房间清洁、服务、布置符合标准。 2.负责安排员工班次，制定培训计划，并进行检查与评估。 3.负责每天所属楼层的查房工作，处理客人投诉等。  任职要求： １.高中以上学历，有良好的语言表达能力及沟通能力，身体健康，吃苦耐劳，工作责任心强，有担当和奉献精神。 ２.两年以上客房管理工作经验，熟悉客房各项操作程序与标准，有较强的管理及协调能力。 ３.具有培训经验，能从理论和实操两方面培训员工，帮助员工养成良好的工作习惯；有一定的英语听说能力，能与外宾进行简单的交流。 ４.具有良好的团队建设能力，有较强的学习能力，能积极有效解决工作中的各项问题。 加入我们，你收获的将不止是一份工作，还有快乐和成为服务行业精英缔造者的机会。 Come and feel the Hamptonality ！ 工作地点：广州金沙洲希尔顿欢朋酒店（广州白云区金沙洲路388号）

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、完成上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查.客房服务员工作分配、培训考核；2、随时掌握楼层客房的入住状况；3、关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报；4、配合酒店管理层做好对客房抽查工作；5、及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名；6、熟知酒店内外信息，为客人提供准确的服务。

1. 监督管理：负责对所管辖客房的接待服务工作进行督导和检查，确保客房接待服务的质量和效率。 2. 日常巡视：每天巡视客房布置、清洁卫生，保证服务质量稳定；同时检查公共区域和布草房的卫生状态。 3. 组织会议：组织并主持每周例会，听取员工汇报，布置工作任务，解决工作困难。 4. 客房管理：负责分房、查房、更改房态等工作，并每日抽查房间卫生状况，确保达到酒店标准。 5. 维修跟进：跟进维修房的进度并及时向客房经理汇报，确保设施设备的良好运行状态。 6. 员工培训：进行日常业务培训及团队建设，提升团队的服务能力和工作效率。 7. 排班计划：安排员工的排班和分配房间的清洁工作，确保工作的有序开展。 8. 库房管理：负责布草收发以及库房的日常管理工作。 9. 绿植与消防维护：管理客房及工区的绿植养护以及消防安全的维护工作。 10. VIP客人接待：协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作。

1、监督，指导，协调客房部的日常工作，为佳客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 2、负责制度客房部预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。 3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优劣罚，确保优质的服务和设备的完好。 5、经常与前厅保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。 6、积极了解酒店客房用品的新产品和管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。了、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优劣罚。 8、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。 薪资待遇： 1、员工：底薪＋绩效＋全勤奖＋提成+加班另计 等，包食宿; 2、上班时间：8小时工作轮班制，享有法定节假日； 3、员工购买五险，享受婚假、产假； 4、员工享有带薪年假、月度绩效奖、月度全勤奖、生日福利等； 5、新员工公司提供入职培训；酒店具有良好的内部晋升空问、激励机制；根据个人能力及工作表现给予相应的奖励和晋升。

1、可以做房、查房，能做各项公司安排的具体卫生清洁任务。 2、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行 3.根据具体的接待任务，组织、调配人员。 4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量优质正常稳定水平。 5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客户状况报表。 6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。掌握各客房日常更换的布草太用品的消耗情况。 7.负责所属员工的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 8.执行运作经理交给的其他任务。