【岗位职责】 1.协助准备酒店年度培训计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要； 2.积极参与酒店招聘和选择包括本地部门经理职位的人员； 3.培训、指导和评估部门培训员与凯悦标准保持一致。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先； 2.3年以上酒店行业人事或培训经验； 3.熟悉劳动法及相关人力资源法律法规； 4.具备优秀的组织协调能力和团队管理能力； 5.出色的沟通技巧和问题解决能力； 6.熟练使用各类办公软件及HR系统； 7.有凯悦集团工作背景优先考虑。

主要职责： 1、负责办理员工的入职、离职、每日做好花名册更新工作。 2、负责酒店在职人员社保缴纳线上操作。 3、负责酒店各部门考勤审核，薪资核算工作。 4、每月做好人事月报表，统计各部门流失率以及人工成本等。 5、协助部门负责人做好相关工作人员接待工作。 岗位要求： 1、工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力和服务意识。 2、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及人事管理系统。 3、具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应酒店行业的快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、根据酒店薪酬福利政策，核算员工月度薪资、奖金及津贴，确保数据准确、按时发放； 2、负责人工成本预算的编制、执行监控及分析，定期输出薪酬相关报表，为管理决策提供数据支持； 3、统筹薪酬调研，对标同行业水平，提出薪酬调整建议，优化内部薪酬公平性与外部竞争力； 4、管理员工社保、公积金、个税申报及年度基数调整，确保合规操作； 5、跟进考勤、加班、调休等数据核对，处理薪酬申诉与异常问题； 6、参与年度调薪、年终奖分配等专项工作，配合完成审计所需薪酬资料； 7、维护人力资源系统薪酬模块，完善薪酬档案，保障数据安全及流程标准化； 8、协助部门经理完善薪酬制度，监督制度执行情况。 【岗位要求】 1、具有3年以上薪酬核算实操经验，熟悉排班制或酒店行业薪酬模式者优先； 2、精通Excel及主流人事系统，能高效处理复杂数据报表； 3、熟悉国家及地方劳动法规、社保公积金政策、个税法规； 4、工作严谨细致，对数字敏感，具备较强的保密意识与风险防控能力； 5、具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能承受阶段性工作压力； 6、学历、年龄、专业不限，具备较强责任心和学习能力者可放宽经验要求。

合同为第三方合同 【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、应知应会和产品知识手册资料更新,向各部门和全体员工推荐公布。 8、员工活动策划组织实施。 9、上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 负责酒店正式员工、实习生、外包人员的入职、离职手续办理，包括资料收集、审核、系统录入、档案归档及离职交接跟进。 负责基础人事工作，维护并更新员工人事信息、花名册、人事系统及档案，确保信息准确、完整、及时。 负责部门考勤管理，完成考勤数据收集、核对、汇总及异常考勤反馈。 协助劳动合同、实习协议等签订、续签、归档及到期提醒。 协助更新各类人事报表，完成数据统计、整理与上报。 协助行政后勤工作，包括办公用品、宿舍、工服、员工活动等事务支持。 完成上级交办的其他人力资源及行政支持工作。 岗位要求： 本科及以上学历，人力资源、行政管理、文秘等相关专业优先。 熟练使用Office办公软件，具备较好的中英文打字能力。 工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调、写作和应变处理能力。 具备保密意识，服从工作安排，能适应多任务处理。 有酒店或人力资源相关实习经验者优先。 身体健康、精力充沛，形象气质良好，具备服务意识。

岗位职责： 根据酒店人力编制、各部门用工需求及离职预判，制定月度、年度招聘计划，管控招聘预算，保障前厅、客房、餐饮、后勤、职能岗等人员及时补位。 对接各部门负责人，梳理岗位需求，完善岗位说明书，明确任职要求、薪资范围及到岗时间。 开发、维护各类招聘渠道（线上招聘平台、本地劳务、校企合作、人才市场、内推、社群、中介等），评估渠道投产比，优化投放策略，控制人均招聘成本。 负责招聘信息编辑发布、简历筛选、候选人初面、面试邀约与接待，统筹复试安排，及时同步面试结果；开展录用沟通、薪资洽谈、发放 offer，跟进候选人入职。 负责候选人资料核验、背景核查，跟进入职对接，协同人事完成入职手续办理；跟踪新员工短期留存，调研流失原因，输出优化方案。 建立招聘台账，定期统计简历量、邀约率、面试转化率、到岗率、试用期留存率、招聘周期等数据，编制招聘报表，定期向人事经理汇报招聘进度与难点。 落实内部推荐激励政策，开展校园宣讲、线下招聘会，维护酒店雇主品牌，提升候选人面试体验。 岗位要求： 本科及以上学历，人力资源、行政管理相关专业优先；有酒店行业招聘经验优先。 2 年及以上独立全流程招聘经验，熟悉酒店前厅、客房、餐饮等一线岗位招聘特点，校企资源优先。 熟练使用各类招聘平台，擅长面试沟通、薪资谈判，抗压能力强，能应对急招、批量补人需求。 具备良好的数据意识，会制作招聘报表，能够复盘招聘问题并调整招聘方案。 沟通协调能力强，细心负责，遵守人事保密制度，熟悉基础劳动法规。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、协助人力资源部完成员工入职、离职、转正、调动等手续的办理，确保流程合规、档案完整； 2、负责员工人事档案的整理、录入、归档及日常维护，保证信息准确性与保密性； 3、协助开展招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试邀约及面试安排等； 4、协助组织员工培训活动，包括培训前的物料准备、通知发布及培训后的反馈收集与记录； 5、支持部门完成员工考勤统计、假期核对及基础薪酬数据整理工作； 6、协助维护人力资源管理信息系统，及时更新员工信息，确保数据实时有效； 7、完成人力资源部安排的其他日常行政事务及临时性支持工作。 【岗位要求】 1、在校大学生或应届毕业生，专业不限，人力资源管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的保密意识和服务意识； 3、熟练使用Office办公软件，尤其擅长Excel数据处理及Word文档排版； 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能适应多任务处理的工作节奏； 5、对人力资源工作有浓厚兴趣，愿意从基础事务做起，学习能力强； 6、每周可保证至少4天全职实习时间，能连续实习3个月以上者优先； 7、有校内学生工作、社团活动或相关实习经验者优先考虑。

1、培训政策及流程的制订和完善 2、年度、月度培训计划的制订 3、为部门培训员开展课程 4、打造和维护酒店内部培训体系 5、部门培训有效性的评估 6、部门培训员的认可 7、培训课程的开展 8、交叉培训的管理 9、培训需求分析 10、根据培训需求开发对应的培训课程 11、外部培训资源的管理 12、培训有效性的评估 13、培训员的评估 14、培训的后续跟进 15、培训的效果的衡量 16、打造并管理公司内部的人才发展体系 17、高潜力人才的遴选 18、高潜力人才发展管理 19、为高潜力人才打造领导力系列课程及相关活动 20、人才发展项目的项目毕业 21、人才发展项目的项目评估 22、集团文化的内部宣传 23、集团品牌愿景及使命的内部宣传 24、员工的认可及奖励机制 25、将创新思维强引入到培训课程 26、将创新思维强引入职业发展项目 27、将创新思维强引入公司文化的宣传 28、除课堂式培训外，运用并强化新颖的培训方式 29、制定培训预算 30、执行员工工作表现评估 31、为下属员工提供建议和支持 32、指导员工工作表现 33、分析客人反馈 34、员工培训记录的管理 35、组织员工活动

【岗位职责】 1、协助人力资源总监开展人力资源部的管理工作。 2、根据编制及营运需求，协助人力资源总监完成相应招聘任务。 3、对于酒店人才发展及梯队建设提供积极的建设性意见。 4、监管人力资源主管的日常工作，确保工作的准确性与完整性。 5、定期开展店内员工活动，丰富员工生活。 6、负责管理员工宿舍。 【岗位要求】 1、大专以上学历，至少1年人力资源管理工作经验。 2、具备国际品牌酒店人力资源工作经验，至少数量掌握招聘、薪资或培训一个模块。 3、具有良好的形象和职业素养。 4、有深圳国际品牌人力资源工作经验者，优先考虑。 5、思维敏捷，良好的沟通及表达能力。 6、良好的文字功底，并熟练使用办公软件。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店服务质量管理体系的建立、完善与监督执行，制定并优化质检标准和流程； 2、定期组织服务质量检查与评估，对各部门服务操作规范进行抽查，发现问题并提出改进措施； 3、开展员工服务技能与标准流程培训，提升整体服务质量水平； 4、收集并分析客户反馈及投诉数据，制定针对性改进方案，跟踪整改落实情况； 5、编制质检报告及培训总结，向管理层提供数据支持与改进建议； 6、协助部门完成内外审等质量相关考核工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上星级酒店质检或培训相关工作经验，熟悉酒店运营流程及服务标准； 3、掌握质量管理工具及培训方法，具备独立开展质检与培训的能力； 4、逻辑清晰，数据分析能力强，能熟练使用Excel等办公软件； 5、年龄25岁以上，责任心强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力； 6、持有酒店行业相关资格证书（如质量管理、培训师认证）者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事五星酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

岗位职责: 1.Function as primary support to the Hotel Manager including activities in employment,learning&development、hotel culture. 在学习发展、人才发展、企业文化打造等方面支持酒店经营。 2.Oversee the day-to-day operations of the L&D Department; manage and develop all L&D associates 负责学习发展部日常运作，管理和培养学习发展部部员工。 3.Assist the Hotel Manager to develop and implement the hotel’s business plan. Develop talent development strategic plan in alignment with the hotel’s business plan 协助酒店经理制定和实施酒店经营计划，建立人才发展战略计划与酒店经营计划保持一致。 4.Assist hotel manager to build corporate culture through effective means 通过有效的手段协助酒店经理打造企业文化 5.Organize team culture building activities 组织团队文化建设活动 6.Establish hotel training system organization, all kinds of hotel training. 建立酒店培训体系组织，酒店各类培训。 7.To implement effective training tracking and evaluation to achieve training results and improve service standards and levels. 对培训实行有效的培训追踪及评估，已求达到培训效果，提高服务标准及水平。 8.Establish the group talent development system, promote the development of training system and talent development. 建立集团人才发展体系，推动培训体系发展及人才发展。 9.Conducts Training Needs Analysis for Management and supervisory staff to identify and determine training needs. 对管理/主管人员进行培训需求分析以确定他们的培训需要。 任职资格: Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力 -Self-starter 主动 -Team-builder团队精神 -Goals oriented目标明确 -Tactful and sensitive to employee needs能体察员工需要 Positive role model以身作则

【岗位职责】 1、负责员工入职、转正、调岗、离职等手续办理，维护员工人事档案及信息系统数据。 2、协助开展招聘工作，包括发布岗位信息、筛选简历、安排面试及跟踪录用流程。 3、组织新员工入职培训，协调各部门开展在职技能与安全培训，记录培训档案。 4、负责员工考勤统计、排班核对及月度工资核算相关基础数据支持。 5、执行员工绩效考核流程，收集整理考核结果，协助完成绩效反馈与改进跟进。 6、处理员工关系相关事务，包括员工咨询、投诉受理及劳动纠纷预防与初步协调。 7、协助组织员工活动，推动企业文化建设，提升员工满意度和凝聚力。 8、配合完成社保、公积金增减员申报及商业保险等福利相关事务。 9、管理并维护人事相关制度文件，确保合规性，定期更新员工手册。 10、完成上级交办的其他人力资源日常事务性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有人力资源或酒店行业相关从业意向者优先。 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，能进行基础数据统计与表格处理。 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的保密意识和职业道德。 4、沟通表达清晰，服务意识好，能耐心处理员工日常咨询与事务。 5、具备基础劳动法律法规常识，或愿意主动学习并快速掌握相关业务知识。 6、适应酒店行业工作节奏，能接受合理安排下的加班或调休。 7、有团队合作精神，能配合部门完成跨岗位协作任务。 8、年龄不限，欢迎应届毕业生或转行人员，入职后提供系统指导与培训。

【岗位职责】 1、负责各类岗位的简历筛选、面试邀约，维护招聘网站及线下招聘渠道，保障酒店用工需求； 2、负责员工人事档案的管理, 及时准备关于员工聘用、表现评估、工资变动、职位变动等必须的相关文件及对外公文之草拟和处理。 3、监督、审核员工考勤记录。将员工假期准确地录入到HR系统并负责酒店薪资福利的计算。 4、负责所辖酒店人员社保、公积金缴纳、停办对接，确保用工风险。 5、维护并随时更新雇员记录的文件，法律文件、政策程序以及其他与人事相关的文件。 6、配合工作安排并完成上级分配的其它工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，酒店及人力资源管理专业优先。 2、熟练运用办公软件及相关管理软件。 3、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 。

【岗位职责】 1、 酒店各部门员工的考勤审核、工资核算； 2、员工劳动关系管理，劳动争议、纠纷的处理； 3、 员工社保、公积金办理、员工团体保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 4、 人力系统维护； 5、 监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作； 6、小时工考勤费用审核统计和分析； 7、季度、年度绩效考核组织实施； 8、上级安排的其它工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、能熟练操作WPS办公软件。 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规。 4、认真负责，耐心细致，优秀的沟通表达能力和组织协调能力、原则性强。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验8年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

工作职责： • Ensure quality function is aligned with corporate standard and requirement 确保质量职责与集团的标准和要求一致。 • Communicate the quality issues with other departments 与其他部门交流质量问题。 • Ensure all quality information are documented, summarized and communicated 确保所有质量的信息存档，总结和沟通顺畅。 • Document and communicate all quality information with other departments, including information from CHANCE, SALT, Social Media and Email Surveys, etc. 存储和与其他部门交流所有质量相关的信息，包括来自CHANCE, SALT客人满意度分数，社交媒体反馈，邮件调查等信息。 • Ensure SALT Comprehensive Reports are downloaded and saved timely and accurately 确保下载SALT综合报告并及时准确的保存。 • Write and post Monthly Executive Summary of Individual Guest Satisfaction Scores timely and accurately 及时并准确地记录并招贴月客人满意度分数的分析会总结。 • Write Monthly Top Three Individual Guest Defects and communicate with all department heads in a timely manner 每月记录前3个客人入住瑕疵问题，并及时与所有部门经理交流。 • Conduct quality survey through e－mail, phone call or conversation with hotel guests 通过邮件、电话或与酒店客人交谈的形式执行质量调查。 • Track and analyze key quality drivers and communicate the interpretation to other departments 追踪和分析主要的质量问题，并向其他部门进行解释。 • Update quality board 更新质量信息板。 • Assist all departments to achieve quality goals 协助所有部门达到质量目标 • Provide key departments with quality consultation in departmental strategic planning 在部门策略计划制定中，向主要部门提供质量咨询 • Ensure quality scores and comments are communicated to concerned departments timely through conversation, emails, and presentation 确保通过交谈、邮件和培训的方式，将质量分数和反馈与相关部门及时沟通 • Partner with key departments to identify the gap between current situation and quality goals 与主要部门合作识别当前形式和质量目标之间的差距。 • Partner with key departments to develop and implement quality improvement plan or project 与主要部门合作开发和完成质量提高计划或项目。 • Partner with training department to develop quality training programs 与培训部门合作研发质量培训项目。 • Promote quality awareness and provide experienced guidance through training 推动质量意识，通过培训提供有根据的引导 • Energize operation departments’ reporting of service defects 推动运营部门的服务瑕疵报告作出分析和跟踪。 • Partner with operation departments to achieve their revenue goals through quality initiatives. 通过质量创新，与运营部门合作达到他们的收益目标。 • identify the root cause of wastage and operation process deficiency or defects 识别浪费、运营过程中的不足或瑕疵的根源。 • measure the financial impact caused by wastage and operation process deficiency or defects 衡量由于浪费和运营过程中的不足或瑕疵导致的财务影响。 • Analyze the operation process deficiency or defects 分析运营过程中的不足或瑕疵。 • DEVELOP efficient operation procedures and practices 开发有效的运营程序和操作。 • implement plans to reduce wastage and improve the efficiency of operation process 完成降低浪费、提高运营过程效率的计划。 • Participate in project teams to develop and implement quality strategies and plans. 参与项目小组研发并完成质量策略和计划。 • Develop and implement annual quality strategic plan that is consistent with corporate philosophy and business objectives 研发和完成年度质量策略计划，确保该计划与集团理念和业务目标一致。 • Identify non－conformances and recommend reactive solutions and proactive plans 识别非一致性且推荐积极的解决方案和计划。 • Undertake internal quality audit to ensure that the operation departments follow the required procedures and quality standards 进行内部质量审计，确保运营部门遵循规定的程序和质量标准。 • Completes and accomplishes other tasks and projects assigned by General Manager. 完成由总经理委派的其他工作。 任职资格： • University degree in hospitality management, business administration, or related fields, such as statistics; MBA or Master of Science degree in Management is a plus. 大学学历，酒店管理、企业管理或相关专业，例如：统计；工商管理硕士或理科管理硕士为佳。 • Knowledge in management issues and problem－solving techniques, e.g. statistical quality control, etc. 熟知管理及解决问题的技术，例如，统计质量控制等。 • An understanding of quality principles 理解质量原则。 • Five－year work experience with a minimum of three－year in a hotel operation 5年工作经验，至少3年酒店运营工作经验。 • Preferably in the areas of operational excellence and total guest satisfaction 最好了解部门认证和客人满意度方面的业务。 • Preferably direct experience with six sigma, TQM, or reliability management 最好有TQM或信誉管理方面的直接经验。 • Two or three years’ experience in managing functional personnel or quality improvement teams 管理人员或提高团队质量方面2－3年工作经验。 • Proven leadership skills and ability to promote personal development 被认可的领导力技巧和提高自身素质的能力。 • A team player, as well as a team leader 合格的团队合作者和团队领导 • Ability to liaison effectively with the guidance team and key groups 有效与高管和主要团队沟通的能力 • Strong written and oral communication skills in English & Chinese languages 较强的中英文书写和口头沟通技巧 • Excellent interpersonal skill 出色的人际关系能力 • Excellent analytical and problem－solving skills 出色的数据分析和问题解决能力 • Ability to involve key groups to solve problems 引导主要团队解决问题的能力 • Ability to develop and formulate operating processes and quality strategies to support business objectives 开发、公式化运营程序和质量策略，以便支持业务目标。 • Training and presentation skills 培训和演讲技巧

工作职责： This role ‘translates’ brand strategy/promise into differentiated, executable and measurable service programs, and drives their localization, activation, adoption and continuous improvement across Greater China hotels, in partnership with Brand, Learning and Operations. Your day to day • Own the localization, activation and adoption of Global Brand Service Programs Across Greater China－ the end－to－end regionalization of global brand service programs, ensuring implementation, and sustainable behaviour change across Greater China hotels 1） Partner with global project teams during the program development phase by reviewing project plans, providing regional insights, validating concepts, and contributing to content development. 2） Partner with Learning teams to review and validate localized learning and communication materials to ensure alignment with brand intent and regional market needs. 3） Collaborate with GC Operations, Brand, HR teams to design and implement regional operational observation and reinforcement activities. 4） Develop and execute regional launch, engagement, and communication plans in partnership with the local project team. 5） Continuously gather hotel feedback, monitor program effectiveness, and drive ongoing improvements to sustain program adoption and impact across the region. • Translate approved brand strategy, brand promise and guest experience expectations into differentiated, scalable service programs that can be consistently executed and continuous improvement in hotels 1） Partner with Brand/Operations/HR teams to translate brand positioning, service expectations and guest experience priorities into practical service programs and hotel activation initiatives. 2） Build strong cross－functional partnerships and align stakeholder expectations across Operations, Brand, HR, and other relevant functions. 3） Maintain regular communication with Global Brand and Guest Experience （GXSS） teams to ensure alignment with global strategies, standards, and best practices. 4） Manage hotel communications throughout the project lifecycle in accordance with the Hotel Ready Process. 5） Manage external vendors throughout the project lifecycle, including briefing, project planning, timeline management, budget control, contract administration, and payment processing. • Lead the sustainment strategy and planning of Brand Services training to drive performance for owners and operators. • Drive Continuous Improvement of Branded Service Excellence － build mechanisms to measure program adoption and effectiveness, identify and scale service excellence practices, and generate insights that drive continuous improvement and long－term behavioral change across Greater China hotels 1） Lead cross－functional initiatives reinforce brand－aligned employee behaviors across hotels. 2） Gather and analyze hotel, guest, and stakeholder feedback to identify adoption gaps, improvement opportunities, and emerging service trends. 3） Establish and monitor program adoption and effectiveness metrics, evaluate program impact, and provide actionable recommendations to optimize outcomes and strengthen brand service delivery. 4） Identify, codify, and scale service excellence best practices across the region, enabling knowledge sharing, accelerating adoption, and driving operational consistency. 5） Continuously assess the effectiveness of branded service programs and culture－building initiatives, leveraging insights and evidence to inform future enhancements, sustain behavioral change, and improve guest experience outcomes. 任职资格： What we need from you • Bachelor‘s degree or above in Hospitality Management, Business Administration, Marketing, Learning & Development, Organizational Development, or related disciplines. • Hospitality industry experience is preferred. • Minimum 5 years of experience in hospitality operations, guest experience, brand services, learning & development, or related functions. • Experience leading cross－functional projects and managing multiple stakeholders. • Experience in program development, service culture, employee engagement, or change management preferred. • Strong understanding of brand strategy, guest experience, and service culture principles. • Ability to translate strategic priorities into scalable programs and practical implementation. • Strong stakeholder management, influencing, and cross－functional collaboration skills. • Strong analytical and project management skills, with the ability to measure effectiveness and drive continuous improvement. • Excellent communication skills in English and Mandarin; proficient in Microsoft Office applications.

工作职责： • 负责酒店基层员工招聘事宜。 • 与招聘中介，人才市场和酒店管理学校保持良好的联系。 • 通过酒店网站管理在线求职信息。 • 参与对职业技术学校，学院，高等院校的联系、合作与宣讲。 • 及时更正和发布内部和外部的广告信息。 • 保管面试前，面试中以及面试后的人员名单。 • 通过内部或外部的资源提供或寻求候选人的信息。 • 协助拓展有效的内外部招聘资源。 • 保证面试，挑选和招聘的准备工作和安排的及时性且符合相关程序和标准要求。 • 保持和内部员工的畅通沟通。 • 为员工的询问提供准确而正确的回答及解释。 • 执行酒店的薪酬福利政策。 • 制订并维护当前薪酬发放的各个环节。 • 在任何时候都要对薪酬保密，并严格执行办公室出入及安全制度。 • 完成薪酬的统计以及月末结算工作。 • 管理现行的薪酬发放准备工作。 • 建立、维护和管理酒店考勤系统，确保考勤和薪资发放都经过审批程序，确保薪酬发放的准确性，保证发放流程都符合集团的相关标准和规定。为各部门考勤员提供及时有效的指导和帮助。 • 负责7级及以下员工入职和离职手续。 • 协助人力资源部经理处理员工保险福利等事宜。 • 管理有关薪金的资料资料归档。 • 与社保局及公积金中心保持良好的合作关系。 • 与其他部门保持良好的合作关系。 • 协助人力资源部经理办理外籍员工的签证等事宜。 • 更新月度人数报告，流动率报告等相关的人力资源报告。 • 负责员工的个人变动表如入职、转正、职位变动、离职等记录并归档。 • 负责人事管理系统的信息维护，确保信息的有效性和准确性。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 协助组织各类企业文化活动和内部沟通会。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 大学及以上资历。 • 两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具有较强的组织协调能力。 • 良好口头及书面沟通技巧。 • 与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 • 熟悉国家及本地劳动及用工相关法律。 • 熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 • 熟练掌握计算机技能。 • 与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。

1. 负责人力共享服务中心（SSC）整体运营，搭建统一人事服务标准、流程规范，提升内部服务满意度。 2. 主导入转调离、薪酬核算、社保公积金、档案管理等人事服务流程优化，推动线上化、自动化落地，提质增效。 3. 负责人事数据治理、数据标准化建设，输出数据报表，用数据支撑人力管理决策。 4. 统筹用工合规风控，前置识别用工风险，妥善处理劳动纠纷，保障薪酬、社保核算准确合规。 5. 负责 EHR 系统运维、需求迭代，联动业务持续优化系统能力，赋能人事服务交付。 6. 负责 SSC 团队目标管理、考核激励、人才培养与梯队搭建，保障交付稳定。 任职要求： 1. 本科及以上学历，10年以上人力资源运营相关经验，5年以上团队管理经验；具备SSC从0-1搭建经验优先。 2. 精通劳动法规、各地社保公积金及个税政策，熟悉 EHR 系统落地运营，有万人级或千人以上连锁企业人事服务运营经验。 3. 具备流程优化、人事数据治理、用工风险防控三项核心能力；连锁餐饮、零售、酒店、快消、互联网背景优先。

1. 结合业务发展制定人才引进策略与年度招聘规划，统筹核心职能、门店、校招等全梯队人才供给，保障业务用人需求。 2. 搭建招聘渠道矩阵、招聘流程、标准化 SOP 与数据看板体系，持续提升人岗匹配质量与招聘效率。 3. 统筹高端岗位挖猎、社会招聘、校园招聘全链路运营，合理调配渠道资源，降低外部猎头渠道依赖。 4. 负责招聘团队目标拆解、过程跟进、考核激励，搭建团队培养体系，赋能招聘成员专业能力。 5. 推动招聘团队能力转型，从单纯交付执行转向业务伙伴型招聘，对齐业务需求。 6. 复盘招聘数据，识别招聘卡点，输出优化方案，持续改善招聘成本、到岗率、留存等核心指标。 任职要求： 1. 本科及以上学历，10 年以上招聘相关经验，5 年以上招聘团队管理经验，管理过 10 人以上招聘团队。 2. 具备招聘策略制定、招聘体系搭建、高阶人才寻访、校招批量项目操盘能力，结果导向. 3. 连锁零售、餐饮、酒店、快消、互联网行业背景优先；有猎头乙方小组负责人经验加分。

1. 负责组织发展体系搭建与迭代，优化组织架构、职能分工、编制及岗职体系，匹配业务扩张需求 2. 独立开展组织诊断，输出配套工具、标准与落地改善方案，解决组织痛点 3. 主导人才盘点、继任者计划、梯队建设、晋升机制、领导力发展等 TD 体系设计与落地，保障管理人才供给 4. 统筹绩效管理全流程运营，搭建目标 - 评价 - 结果应用闭环，推动绩效与激励、晋升联动 5. 设计、落地管理者培训发展项目，持续提升管理层能力 6. 沉淀 OD/TD/ 绩效相关流程、工具、方法论，赋能业务管理者 任职要求 1. 统招本科及以上学历，10 年以上人力资源经验，其中 5 年及以上 OD/TD/ 绩效模块主导经验，带团队经验优先 2. 具备独立组织诊断、人才盘点体系搭建、绩效体系闭环落地三项核心能力，结果导向，方案可落地 3. 有连锁消费、茶饮咖啡类行业经验优先；持有中级人力管理师、OD/TD 相关认证优先