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夜班经理

7千-1万

丽水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃住
管理规范
年终奖金
店龄津贴
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缙云锦江国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

岗位职责 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求 1、大专以上学历，男性，有同岗位工作经验3年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰

前厅部经理

8千-1万

丽水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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古堰画乡君澜度假酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 09:25

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投递简历

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

为您服务中心经理 AYS Manager

6.5千-8.5千

丽水 | 经验不限 | 学历不限

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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 4、控制酒店员工的流失率。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1:1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 11、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 12、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 13、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 14、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 15、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 18、要确保为客人提供人性化服务。 19、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 20、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 22、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 23、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 24、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 25、随时向前厅经理汇报最新的动态。 26、能熟练的掌握和运用电脑， 27、随时检查，确保质量始终如一。 28、确保信息有效的传达到人，及时解决问题【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 5、编辑更新工作标准和程序。

行政楼层经理 Executive Floor Manager

6.5千-8.5千

丽水 | 经验不限 | 学历不限

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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

【岗位职责】 1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。【岗位要求】 1、XX学历或同等文化程度。具有前台工作X 年以上的经历，前厅工作X 年以上经历。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

前厅部经理

8千-1万

丽水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
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包吃包住
人性化管理

浙江润泽大酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

宾客服务经理 Guest Services Manager

6.5千-8千

丽水 | 经验不限 | 学历不限

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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

礼宾司 Chief Concierge

6.5千-8千

丽水 | 经验不限 | 学历不限

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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前厅部经理 Front Office Manager

8千-1.3万

丽水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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岗位晋升
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人性化管理
员工生日活动
免费食宿
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年度旅游
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浙江万地旅游集团有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 04-17

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投递简历

Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Group business objectives. 管理前厅部的日常运作，确保工作与服务质量达标，按照标准向客人提供最佳最大化服务。 Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with Priority Club members, known repeat guests and other VIPs and provide special attention and recognition. 确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员熟悉优悦会会员，能够认別出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 Assist in managing hotel revenue generation and maximization through full utilization of company systems, business processes and specifications. Review and approve/deny all discount and rebate requests. 协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。 Achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize profitability within all areas of responsibility. Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans which support the overall objectives of the hotel. 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。 Prepare and submit statistical, performance, and forecast analyses and reports as required. 编制和提交必要的统计，业绩和预测分析和报告。 Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs. 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。 Promotes Inter-hotel sales and in-house facilities. 促进店内的销售及推销酒店内的设施。

安朴大使（全国） - 00958

6千-1万

全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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人性化管理
领导好
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年底双薪

慧通酒店公寓

服务式公寓 | 2000人以上

发布于 04-18

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岗位职责负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。工作地点：深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市任职条件大专以上学历，专业不限；五官端正，形象气质佳；亲和力强，性格开朗，有一定的英语口语基础；能接受酒店班次安排，并意向酒店一线服务专家岗位发展。请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

Duty Manager 值班经理

6千-8千

丽水 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
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龙泉温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-18

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投递简历

【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

宾客服务经理

6千-7千

丽水 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险
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带薪年假
岗位晋升
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缙云锦江国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

工作内容： 1. 检查监督前厅各员工的礼貌、仪容、仪表，制服着装及行为规范。 2. 巡视检查酒店各部门，包括车道、停车场、大堂、楼层、餐饮娱乐部门营业场所及后台。 3. 监督检查酒店公共区域，客房及营业场所的清洁、修善、设备维护及事故隐患，若发现问题，可直接通知清洁、维修部门立即解决，并维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静与整洁。 4. 检查贵宾预抵的客房质量，物品配置和VIP SET-UP，发现问题有权协调各部门补充物品、进行工程维修或换房，并复查解决情况。 5. 保证酒店对客房状态的控制，使宾客能够顺利入住。 6. 直接负责散客、团队等所有宾客入住、服务、送离。对贵宾在酒店范围内的一切问题，有权协调各部门经理解决。 7. 意外事故和紧急情况下，如失火、地震、停电、客房被盗等意外事故，应协调保安部、工程部和其他相关部门的工作。 8. 作为酒店代表接受及处理酒店客人对店内所有部门和地区（包括个人）的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议。 9. 熟悉并遵照各项标准服务流程作业，为提高服务质量、增加酒店经济效益、提高员工技能培训、部门政策等方面提供建议。 10. 完成上级领导指派的各项临时工作任务。职位要求： 1、大专以上学历，具备一定的培训能力； 2、五年以上酒店工作经历：两年以上同等职位工作经历，有一定的工作成绩。

前台主管

6千-7千

丽水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃住
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缙云锦江国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

岗位职责： 1. 监督关爱中心服务员日常工作行为的规范化。 2. 监督关爱中心服务员对酒店内发生各类紧急事件处理的满意性。 3. 督导关爱中心服务员待客服务质量。 4. 合理安排员工的更期及假期。 5. 制订培训计划，对员工进行评估。 6. 办公用品及能源的成本控制。 7. 确保电话机房内的设施，设备正常运作。 8. 参与部门例会及时汇报工作。 9. 收集客人意见及投诉。 10. 服从节假日的政策和措施。 11. 利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善。 12. 利用OTA或宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。 13. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 14. 熟悉所有的酒店设施和服务。 15.熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 16.熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上优先考虑； 2.有良好的团队领导精神及执行力； 3.熟练掌握前台工作的各个环节和程序； 4.普通话标准、流利，能听、说当地语言者优先，能使用英语日常对话沟通。 5.能够熟练操作电脑办公软件及酒店管理系统。电脑打字速度40字/分钟以上。

礼宾部主管

6千-7千

丽水 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
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缙云锦江国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

工作内容： 1. 做好本月工作总结及下月工作计划。每周进行一次部门培训例会对员工进行在培训，对新员工进行入职培训。 2. 在严格控制成本的前提下，掌握本部门领货物品及数量。 3. 不断完善本部门动作机制（包括沟通机制、评估机制、培训机制、奖惩机制、考勤机制等），并保证有效运转。 4. 协调礼宾部与其它部门的关系。参加前厅部会议汇报工作情况及需解决的问题。 5. 确保客人寄存的物品及礼宾部财产的安全。 6. 负责当值时间团队的入住与离店。协助宾客服务经理处理客人及酒店内部投诉并向部门经理汇报。 7. 确保礼宾用车的规范，及时发现问题并提供良好建议。 8. 保证礼宾部档案系统的建立与维护。 9. 服从上级的要求，完成上级安排的各项工作。 10. 熟悉所有的酒店设施和服务。 11. 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 12. 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。职位要求： 1.高中以上文化水平，酒店管理专业者优先，受过酒店专业对客服务培训等； 2.3年以上相关工作经验，不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历，具有国际高星级酒店相关工作经验更佳； 3.年龄18至35岁，男女不限，身高：男1.75米以上，女1.62米以上。身体健康。

君澜大使

6千-8千

丽水 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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古堰画乡君澜度假酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 09:25

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岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

礼宾部领班

5千-6千

丽水 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃住
管理规范
年终奖金
店龄津贴
高温费

缙云锦江国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

工作内容： 1. 确保当值期间运作的规范、秩序和高效率；协调好与其他部门的工作； 2. 负责编排员工排班并合理安排员工休假，认真执行换班制度；确保每班例行工作，及时、准确地运转 3. 确保每班员工能有效执行礼宾部的管理制度。 4. 确保当值期间礼宾部财产的安全；保证团队行李入住，离店的准确无误。满足客人合理的合理额外要求。 5. 确保礼宾部所有记录准确无误。负责记录当值期间所发生的与解决方案并及时向上级反馈。 6. 协助礼宾主管进行部门培训例会及新员工的入职培训。 7. 处理当值期间客人及内部投诉，向宾客服务经理反馈。 8. 服从节假日的政策和措施。 9. 利用OTA或宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。 10. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 11. 熟悉所有的酒店设施和服务；遵照各项标准服务流程(SOP)作业；遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。职位要求： 1.高中以上文化水平，酒店管理专业者优先，受过酒店专业对客服务培训等。 2.2年以上相关工作经验，不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历，具有国际高星级酒店相关工作经验更佳。 3.年龄18至35岁，男女不限，身高：男1.75米以上，女1.62米以上。身体健康。

前台领班

5千-6千

丽水 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃住
管理规范
年终奖金
店龄津贴
高温费

缙云锦江国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

前台主管 Front Desk Supervisor

5千-6千

丽水 | 经验不限 | 学历不限

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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

为您服务中心主管 AYS Supervisor

5千-6千

丽水 | 经验不限 | 学历不限

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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

礼宾部主管 Concierge Supervisor

5千-6千

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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

值班经理Duty Manager

6千-8千

丽水 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
年度旅游
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包吃包住

丽水温德姆至尊酒店&丽水宝廷酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-17

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1.能有效的用英语沟通交流。 Able to read, write, speak and understand English to communicate effectively with guests and employees. 2.能够有效地与内部和外部客户打交道，其中一些客户需要高度的耐心、机智和外交手腕来化解愤怒、收集和分析准确信息并解决冲突。 Able to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 Strong interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 Excellent mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels. 5.组织管理与督导技能。 Thorough organization and supervisory skills. 6.能在强压下胜任工作。 Able to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.

前台主管

5千-6千

丽水 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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古堰画乡君澜度假酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 09:25

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投递简历

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

接待员

4千-5千

丽水 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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五险
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃住
管理规范
年终奖金
店龄津贴
高温费

缙云锦江国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

1. 在客人面前保持友好、周到、愉快的形象，随时提供贴切、礼貌和专业的服务； 2. 熟悉和谨记酒店与前台部门的政策和规定；熟悉并遵守酒店有关于火警和安全的政策与程序；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业；熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)； 3. 掌握酒店的一切情况适时地向客人介绍推销酒店内各种设施及设备；4. 做好前台接待日常工作；及时发现问题，改进工作或提出建议； 5. 服从前台主管及领班的工作安排。职位要求： 1.高中以上文化水平，酒店管理专业者优先，受过酒店专业对客服务培训等； 2.2年以上相关工作经验，不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历，具有国际高星级酒店相关工作经验更佳； 3.年龄18-35岁为佳，身高：男1.72米以上，女1.60米以上。诚实正直、善良、敬业、作风严谨、个性成熟，沟通协调能力、原则性和敏感性强，具良好的观察鉴别力，做事认真、稳重，能承受较大的工作压力。

行李员|礼宾员

4千-5千

丽水 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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五险
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃住
管理规范
年终奖金
店龄津贴
高温费

缙云锦江国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 04-19

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投递简历

工作内容： 1. 确保每位进出酒店的客人都能得到行李服务和帮助。 2. 确保所有需送、需取的物品能迅速准确送出与取回。 3. 做好礼宾部各种工作记录的登记。 4. 确保例行工作及时准确完成。 5. 接受领班的合理安排。 6. 确保当值期间工作的规范，为客提供周到、细致的服务。 7. 确工是相对的，合作是的。 8. 确保当值期间能自觉遵守并维护酒店部门的规章制度。 9. 精通服务，保证以愉快的心情对客。 10. 确保与各部门建立良好的工作关系。 11. 保证能积极参与部门动作与培训，并提供有价值的建议。 12. 服从节假日的政策和措施。 13. 利用OTA或宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。 14. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 15. 熟悉所有的酒店设施和服务。 16. 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 17. 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。职位要求： 1.高中以上文化水平，酒店管理专业者优先，受过酒店专业对客服务培训等。 2.2年以上相关工作经验，不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历，具有国际高星级酒店相关工作经验更佳。 3.年龄18至35岁，男女不限，身高：男1.75米以上，女1.62米以上。身体健康。

Assistant Front Desk Manager前台副理

6千-8千

全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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全球80家
度假村酒店
一价全包
海外工作机会
每年轮换酒店
大中华区3家
多元化团队
员工全球免费
五险一金
岗位晋升

Club Med地中海俱乐部

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-17

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投递简历

卓越雇主

【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。【任职要求】 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利，有较强的协调管理能力【G.O福利】 1.双人住宿； 2.一日三餐国际自助餐厅； 3.吧台饮料畅饮； 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 5.机场接送服务； 6.工作满一年往返度假村和住址机票； 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险； 8.国际化G.O团队； 9.拥有登台演出的机会； 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； 11.Club Med海外度假村免费房间； 12.快速晋升通道

值班经理Duty Manager

6千-8千

丽水 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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岗位晋升
技能培训
节日福利
人性化管理
员工生日活动
免费食宿
节日礼物
年度旅游
员工生日礼物
包吃包住

浙江万地旅游集团有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 04-17

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职位描述 • Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。 • Provides functional assistance and direction to all departments. 为所有部门提供功能性帮助及指导。 • Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 按照要求，保持与其他部门的合作及交流。 • Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 确保到酒店的客人都受到及时关注。 • Responds to guest needs and resolves related problems 对客人需求作出反映，解决相关问题。 • Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。 • Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention. 为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注。 • Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期检查酒店前后区域的清洁。 • Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。 • Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促进酒店内房间及设施的销售 • Coordinate with Security under any Emergency situation, being a part of Emergency Fire Team 在安全紧急情况下和安保部保持良好的协作关系并且能成为紧急消防团队中的一员 • Assist Club Lounge and Loyalty team when the manager, to make sure provide the best service 在行政楼层和宾客关系经理不在的时候要负责督导她们的工作确认他们会为客人提供最完善的服务 • Checks and Assistant the P.S.B procedure 查看和协助宾客登记信息程序 • Checks billing instructions and monitors guest credit 查看账单，关注客人信誉度。 • Analyses and approves discounts and rebates. 分析并批准折扣/扣减。 • Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control 分析房费差异报告，对房间的收入进行控制。 • Takes action with the Property Management Systems （PMS） in emergency situation. 在紧急情况时，对酒店管理系统采取措施。 • Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。 • Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. 确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。 • Perform other duties as maybe assigned by superiors 完成上级布置的其他工作