• 外派前厅部经理

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-12-05 17:27:52

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 集团外派房务总监Director of Rooms(Assignment to project hotels)

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-12-05 17:27:52

Job Description：1. Operation and budget plan making and implementation for Room Division.2. Set up and optimize the management system.Distribute operatingmanagement objectives    and fully responsible for departmental cost control.3. Supervision and inspection on daily log book, weekly report, and working process of each    section. Find out troubles and handle in time to ensure the operation runs properly.4. In charge of safety product, fire-control and hygiene inspection according to the relevant    regulations and the local prevent situation.5. Increase occupancy rate and guest satisfaction, increase up-sale to catch the budget    objectives. Requirements：1. Ten years related working experience, at least  five years same position background in    international 3-5stars hotel.2. Experience of pre-opening background is preferred.3. Fluency in both Chinese and English for spoken and written.4. Strong communication skills with excellent team-work spirit and leadership skills. 职位描述：1. 制定和实施房务部的运行计划及预算计划。2. 优化房务部的管理体系.下达房务部的运行管理目标并全面控制部门的管理费用。3. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏    差，做出处理。4. 对部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握规范条例。5. 提高入住客人满意度，完成客房收入预算目标。 任职要求：1. 十年以上相关职位的工作经验，至少五年以上在国际酒店管理集团旗下3至5星级酒店管理岗    位工作经验。2. 具有新酒店筹备开业经验者优先。3. 良好的中英文口语及书面表达能力。4. 有较强的沟通能力，具备良好的团队意识和领导能力。5. 具有较强的责任感及良好的职业道德。 

• 露营地运营经理

• 露云娜美露营地投资管理有限公司
• 2019-12-05 16:32:44

岗位职责：1.根据项目品牌的的发展战略，建立并完善高效的运营标准系统、管理流程;2.执行并监控项目各区域的管理情况，确保品牌标准能系统有效落实，评估项目在管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理;3.负责项目的总体运营和协调管理工作;4.按照管理公司总部的任务指标，跟进项目的完成情况，及时调整和促进各项目的销售计划，制定经营业绩考核体系并组织落实;5.通过运营标准管理系统提升品牌及价值，提升对客服务质量，积极拓展会员数量;6.进行员工培训，提高员工的工作质量和工作效率；7.完成项目总经理交代的其他工作事宜。任职要求：1.工作地点：全国范围项目内（项目筹建、出差）。2.大专及以上学历，酒店管理、经济学、工商管理等相关专业，有三年以上星级酒店或景区房务管理工作经验者优先。3.具有很强的责任心，对工作认真负责。4.有耐心，面对客户的投诉或其他事件有耐心，使事件得到妥善处理。5.具有敏感的商业和市场意识，具有较强的分析问题及解决问题的能力，具有良好的沟通协调能力，具有良好的应变能力，迅速解决突发事件的能力。6.熟知酒店或景区的管理知识和具备领导管理能力。1. According to the development strategy of the project brand, establish and perfect the efficient operation standard system management process; 2. Implemented and monitored the management of each area of the project, ensured the systematic and effective implementation of brand standards, evaluated the management and operation of the project and systematically dealt with the existing problems; 3. Responsible for the overall operation, coordination and management of the project; 4. Followed up the completion of the project according to the task indicators of the company headquarters, adjusted and promoted the sales plans of various projects in a timely manner, formulated the business performance assessment system and organized its implementation; 5. Improve the brand and value through the operation standard management system, improve the quality of customer service, and actively expand the number of members;6. Train employees to improve their work quality and efficiency; 7. Completed other work tasks assigned by the general manager of the project 1. Working location: a nationwide project (project planning) on business；2. Junior college or above, major in hotel management economics, business administration or related major, more than ；3 years international hotel rooms or scenic spot management working experience is preferred 3. Has a strong sense of responsibility, the work of conscientious and responsible and patient, and in the face of customer complaint or other events have patience, properly handle the event 4. Have a sensitive business and market awareness, a strong ability to analyze and solve problems, good communication and coordination skills, a good strain capacity, and the ability to quickly solve emergencies

• 前厅部员工

• 露云娜美露营地投资管理有限公司
• 2019-12-05 16:32:37

任职资格：前厅部主管：1.具有大专以上学历或同等文化程序，熟悉酒店销售政策；  2.具有3年以上总台工作经验，善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的质量管理及服务与销售意识；3.能熟练地操作电脑，记忆力强。前厅部领班：1.具有大专以上学历或同等文化程序，熟悉酒店销售政策； 2.通过酒店英语初级水平； 3.具有2年以上总台工作经验，善于建立人际关系，办事稳重、踏实;4.有强烈的质量管理及服务与销售意识。能熟练地操作电脑，记忆力强。  1. College degree or above or equivalent, familiar with hotel sales policy; 2. With more than 3 years of experience in the front desk, good at building interpersonal relationships, stable and practical, with a strong sense of quality management and service and sales; 3. Able to operate computer skillfully and have a good memory;1. Passed the basic level of hotel English; 2. With more than 2 years of work experience in front desk, good at building interpersonal relationship, stable and practical; 3. Have strong sense of quality management and service and sales.

• FO Hosts (GSA) 前厅接待

• 乌镇阿丽拉酒店
• 2019-12-05 15:41:13

1.Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. All room rates, special packages and promotions. Daily house count and expected arrivals/departures. Room availability status for any given day. Scheduled daily group activities.对酒店设施和服务进行充分的了解，如：各场所营业时间，房型，房号，布局，装饰，设备及方位。所有房型房价，特殊包价，促销活动。每日房数，预抵和预离房数，预期离店数、任意一天的可卖房情况、团队的每日活动安排2.Maintain complete knowledge and comply with all hotel and department policies and   procedures.了解并遵循酒店及部门的各项规章制度3.Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 跟主管一起回顾每日工作安排及重要事情4.Meet with departing Host to review business status and follow up items 跟要下班的同事一起交接当天的营业状况并跟进相关事宜5.Access all function of computer system according to established procedures and standards.依照已有的标准流程使用操作电脑系统

• Concierge Team Leader 礼宾领班

• 乌镇阿丽拉酒店
• 2019-12-05 15:41:13

Ensures proper records are kept for all guests deliveries.保存所有客人物品递送的记录。Handles guests request/enquires in a professional and helpful manner.专业热情地处理客人的需求。Maintains updates and relevant information to handle guests enquires.对于客人的询问， 给予最更新的相关信息。Ensures all guests requests are handled quickly and efficiently.确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。

• 行政楼层接待员

• 乌镇皇冠假日酒店
• 2019-12-05 13:52:13

1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

• 行李员

• 乌镇皇冠假日酒店
• 2019-12-05 13:52:13

岗位职责1.服从上级的工作安排；2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；4.做好行李服务设备的清洁工作；5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 宾客服务接待员

• 乌镇皇冠假日酒店
• 2019-12-05 13:52:13

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务主管

• 乌镇皇冠假日酒店
• 2019-12-05 13:52:13

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1~2年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台接待

  (急)
• 百翠山居度假山庄
• 2019-12-05 12:04:01

岗位职责：1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理2、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息3、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档4、负责管理前台二级仓库及办公设备的清洁保养、维护前台区域内的整洁5、咖啡、饮料制作（不会可学）6、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见7、完成领导交办的其他或临时工作岗位要求 ：1、大专及大专以上学历2、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；3、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；4、良好的沟通、协调和组织能力；5、熟练使用办公自动化设备及办公软件，熟悉西软系统；6、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动

• 业务助理

• 百翠山居度假山庄
• 2019-12-05 12:04:01

岗位职责：1、负责客户接待方案、活动跟进、做好预定2、统筹安排各部门做好服务准备3、负责与客户的沟通，建立信息库，定期将山庄的活动传递到客户4、负责会员客户邀约，续卡工作任职资格：1、喜爱田园生活，对于原生态旅游有一定认知2、开朗活泼，聪慧伶俐，积极乐观，热爱生活3、有酒店、餐饮、客房经验优先4、服务意识强，有较好的领悟能力、沟通能力与组织协调能力

• 乌镇管家兼前台

• 百翠山居度假山庄
• 2019-12-05 12:04:01

职位要求：1、负责乌镇项目的客户从入住到退房的具体接待方案、全程贴心服务，塑造良好的庄园形象；2、负责前厅接待及系统操作3、负责与客户的沟通，建立CRM信息库，定期将山庄的活动传递到客户；4、负责会员客户邀约，续卡工作。任职资格：1、熟悉前台系统操作（入住、收银、退房流程）2、开朗活泼，聪慧伶俐，积极乐观，热爱生活3、服务意识强，有较好的领悟能力、沟通能力与组织协调能力

• 礼宾员 Welcome Agent

• 海宁海兴酒店有限公司名力朗豪酒店
• 2019-12-05 10:52:04

岗位职责： -向酒店宾客提供安全迅速的行李运送及寄存服务,投递信息以及来自礼宾师的其他任务。礼宾员必须提供自信的服务并依照酒店标准和程序给予宾客有效回复从而超越他们的期望。礼宾员必须完成FCS系统中分派的工作。 岗位要求： -一年相关的酒店工作经验 -良好地沟通技巧 -熟悉Opera&FCS系统 -良好的英语及普通话掌握能力,掌握其他语言者优先考虑

• 总机员工

• 海宁海兴酒店有限公司名力朗豪酒店
• 2019-12-05 10:51:52

1、熟悉酒店各部门分机号，以便准确快捷的转接电话；2、将微笑融入声音，接听电话，为客人提供友好、高效、真诚的服务；3、能准确获取信息并将宾客的要求输入不同的信息系统，例如：Micros，FCS，Opera。

• 礼宾主管

• 海宁海兴酒店有限公司名力朗豪酒店
• 2019-12-05 10:51:52

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，相关岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台接待Guest Service Agent

• 海宁海兴酒店有限公司名力朗豪酒店
• 2019-12-05 10:51:52

--一年相关的酒店工作经验 --良好的英语及普通话掌握能力,其他语言掌握者优先考虑

• 礼宾大使

• 港泓信息技术（上海）有限公司
• 2019-12-05 10:08:46

岗位职责一．展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；二．人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；三．客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；四．定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；岗位要求1. 专科及以上学历，3-5年服务行业经验（高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待），条件优秀者学历可适当放宽；2. 年龄30周岁左右，条件优秀者可不受年龄限制；3. 仪表端庄，气质上佳，亲和力强；4. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；5. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；6. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘，工作地点可就近安排。

• 大堂副理

• 浙江云澜湾旅游发展有限公司
• 2019-12-05 09:59:50

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅经理

• 浙江云澜湾旅游发展有限公司
• 2019-12-05 09:59:50

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前台接待

• 浙江云澜湾旅游发展有限公司
• 2019-12-05 09:59:50

任职资格：    1、酒店专业中专及以上学历毕业    2、1年以上前厅/行李生工作经验    3、具备良好沟通交流能力及一定外语水平，形象佳    4、工作认真细致，能吃苦耐劳    5、接受优秀应届毕业生

• 礼宾员

• 浙江云澜湾旅游发展有限公司
• 2019-12-05 09:59:50

任职资格：      1、酒店专业中专及以上学历毕业      2、1年以上前厅/行李生工作经验      3、具备良好沟通交流能力及一定外语水平，形象佳      4、工作认真细致，能吃苦耐劳      5、接受优秀应届毕业生

• 服务员

• 浙江云澜湾旅游发展有限公司
• 2019-12-05 09:59:50

1、酒店管理、旅游等服务专业2、具有良好沟通交流能力3、形象佳4、能吃苦耐劳，愿意从基层做起，服从公司管理

• 宾客关系主任

• 海宁开元名都大酒店
• 2019-12-05 09:38:16

       1. 展现酒店最佳形象与精神面貌；               2. 阅读前一天GRO报告，按领导批示落实解决客人的问题；             3. 向住店客人及离店客人表示生日祝福，并提供相应礼遇；              4.做好当日VIP和特殊需求客人的接待计划与准备工作；        5. 查阅当日行将离去和行将抵达的客人报表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人；       6. 参与酒店重要会议等接待，与负责人有效沟通，协助解决问题，获取服务评价及其他相关营业信息；        7. 协助前厅岗位或酒店其他岗位，在营业高峰期积极补位，提供服务；        8. 维持大堂区域的服务和规范标准；        9. 抓住机会与客人面对面沟通，交换名片，了解客人的需求、喜好和特殊要求、对酒店的建议和意见，并建立客史；        10. 有效解决客人的问题，有效处理客人的投诉，及时沟通汇报，并录入可是资料中；        11. 按酒店文件相关规定处理客人的遗留物品；        12. 按集团要求完成每日问卷调查工作，并将有关问题建议反馈到相关部门岗位，并录入到客史资料中；        13. 拜访、回复填写总经理密函的客人，致谢、反馈相关解决方案，并将所提及意见录入到客史资料中；        14. 定期回访已交换名片的客人，争取客人回头入住酒店；        15. 按标准填写每日GRO报告。

• 行李员|礼宾员

• 海宁开元名都大酒店
• 2019-12-05 09:38:16

1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。2、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。3、认真落实交接事项及上一班未完成事项，了解酒店接待情况。4、向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李。5、对宾客表示友好的欢迎。6、引领宾客进入房间并作简单介绍。7、向宾客推销酒店各项服务、介绍酒店客房设施。8、负责将住店宾客的物品、报纸、邮件、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到楼面或有关部门。9、受理、委托寄存、保管行李物品，办理登记等有关手续。10、保持大堂的整洁干净，协助维持大堂秩序。11、完成上级交待的其他工作。