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酒店前台

3千-5千

嘉兴 | 经验不限 | 高中

平湖华锦酒店管理有限公司

平价酒店 | 1-49 人

投递简历

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日常办理入住退房、和客人沟通处理问题、登记、对账即可，需懂得基础电脑，坐岗不用久站，无销售压力，氛围轻松，有人带。排班:12小时制，上4休2，2白2夜休2天白班08:00-20:00，晚班20:00-8:00

酒店前台

3千-5千

嘉兴 | 经验不限 | 高中 | 提供吃

平湖华锦酒店管理有限公司

平价酒店 | 1-49 人

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懂得基础电脑操作，日常办理入住退房、和客人沟通处理问题、登记、对账即可，坐岗不用久站，无销售压力，氛围轻松，有人带。排班:12小时制，上4休2，排班为白白夜夜休休轮班（白班08:00-20:00，晚班20:00-8:00）有意私聊预约面试

宾客关系经理

8千-1.1万

嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

海宁盐官古城旅游股份有限公司

4A景区 | 1000-2000人

投递简历

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此岗位招聘客户服务副经理岗位职责： 1、协助开展政务、VIP、大型活动及商务接待工作，做好客户维护与接待服务，提升服务质量。2、协助制定、落实部门服务制度、工作流程及质检标准，做好日常服务巡检与接待安全隐患排查。 3、协助经理日常服务中的问题整改跟进，妥善处理客户投诉及各类突发问题，优化服务流程。4、协助分解部门经营目标与工作任务，跟进工作进度，保障各项指标顺利完成。

宾客接待员- 前台部(J18895)

3千-4千

嘉兴 | 经验不限 | 中专

五险一金
带薪年假
岗位晋升
节日礼物
包吃包住
人性化管理
领导好

嘉兴秀洲希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 负责酒店前台宾客接待、入住登记、退房结算及问询解答等日常服务工作； 2. 准确录入并维护宾客信息，确保系统数据完整、及时、规范； 3. 协调处理客房安排、行李寄存、叫车、票务等增值服务需求； 4. 主动识别宾客需求，提供个性化服务，提升客户满意度与入住体验； 5. 配合完成夜班轮值、交接班记录及突发事件初步响应等工作。任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备良好的普通话表达能力，能熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）； 3. 形象端正，亲和力强，具备较强的服务意识、沟通协调能力及应变能力； 4. 接受轮班制工作安排，包括节假日及夜间值班； 5. 有酒店实习经历或校内服务类实践项目经验者优先。

宾客服务经理

6千-7千

嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
提供食宿
带薪年假
节假日福利
生日福利
高温补贴
技能培训
职业发展规划
集团内部调动

嘉兴温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前厅部副经理 - Assistant Front Office Manager

8千-9.5千

嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
月休八天
免费食宿
绩效奖金
年度薪资调整
工龄奖金
带薪年假

乌镇阿丽拉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理，确保前台、礼宾等岗位高速运转。 2、监督服务质量标准执行，处理宾客投诉及突发事件。 3、制定部门培训计划并组织实施，提升员工专业技能。 4、分析运营数据，优化服务流程和工作效率。 5、上级领导交办的其他事宜

值班经理/Duty Manager

6千-7.5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
领导好
包吃包住
人性化管理
岗位晋升

嘉善希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行； 2、处理宾客投诉及突发事件，及时采取有效措施并做好记录与跟进； 3、监督前台、客房、餐饮等一线部门的服务质量与操作标准； 4、统筹安排每日班次及人员调配，确保各岗位人力配置合理； 5、检查公共区域设施设备运行状态，协调工程部完成维护工作； 6、审核每日营业报表及交接班记录，确保数据准确性与完整性； 7、执行酒店安全管理制度，定期组织消防及应急演练。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店前台或客房管理工作经验，1年以上同岗位经验； 3、精通Opera/OnQ系统操作，熟悉酒店各部门运营流程； 4、具备优秀的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧； 5、持有英语相关证书，能处理英文邮件及外宾接待； 6、工作细致严谨，具备较强的团队协调与跨部门沟通能力； 7、可适应倒班工作制。

服务中心主管/领班

4.8千-5.5千

嘉兴 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
提供食宿
带薪年假
节假日福利
生日福利
高温补贴
技能培训
职业发展规划
集团内部调动

嘉兴温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店服务中心的日常运营与管理，确保服务流程标准化、高效化，为宾客提供优质、快捷的咨询、预订及协调服务。 2、监督并指导团队员工严格执行酒店服务标准，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度与入住体验。 3、统筹安排服务中心员工的排班、考勤及日常工作任务分配，确保各时段人员配置合理、服务响应及时。 4、定期组织部门内部培训，包括服务礼仪、系统操作、沟通技巧及应急处理等，提升团队专业素养。 5、协调对接前台、客房、餐饮等相关部门，确保信息传递准确、跨部门协作顺畅，保障宾客需求高效落实。 6、负责服务中心设施设备及办公用品的管理与维护，及时上报异常情况并跟进解决。 7、定期汇总分析服务数据，提出改进建议，协助经理优化服务流程及管理制度。【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理等相关专业或有酒店从业经验者优先考虑。 2、熟悉酒店服务中心操作流程，具备一定团队管理或领班经验者优先。 3、普通话标准，具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能妥善处理各类宾客需求及突发状况。 4、熟练操作酒店管理系统及常用办公软件，学习能力强，能快速适应新系统。 5、工作细致认真，责任心强，具备优秀的抗压能力与团队协作精神。

loyalty manager,忠诚客户经理

6千-7千

嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

嘉兴万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责通过训练领导和激发团队员工。按照BSA标准培训员工，培养员工对客积极的服务意识。在前厅经理/前厅副经理/宾客服务经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。带领前台团队完成指定的目标，包括升级销售、会员加入和宾客满意度调查结果。控制酒店员工的流失率。负责制定培训计划，并负责给员工培训积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。训练高潜力的员工，提高他们的工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样。为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护顾客档案和信息，确保有效的预定。作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。遵循万豪品牌标准。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。

宾客关系主任

4千-5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物

平湖卓越铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

5.5千-6.5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

带薪年假
技能培训
节日礼物
管理规范
岗位晋升
包吃包住
五险一金
人性化管理
高温补贴
职业发展规划

嘉兴南湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，确保服务标准的一致性； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮、工程等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 5、审核每日客房收入报表及前厅相关运营数据，确保账务准确无误； 6、参与制定并执行前厅部的服务标准、流程及管理制度，持续优化服务质量； 7、协助市场销售部门完成客房促销及会员发展目标，提升酒店收益。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以热情、专业的态度对待宾客； 2、较强的沟通协调能力，能妥善处理宾客关系及部门间协作问题； 3、具备一定的团队管理经验，能够有效调动员工积极性； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力； 6、有酒店前厅相关工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑。

首席礼宾司

6千-9千

嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
提供食宿
带薪年假
节假日福利
生日福利
高温补贴
技能培训
职业发展规划
集团内部调动

嘉兴温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准 2、督导行李服务、门童服务、车辆调度等礼宾服务的执行与优化 3、处理VIP客人的特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案 4、培训并考核礼宾部员工，提升团队专业素养与服务意识 5、维护与交通、旅游等外部合作单位的业务关系 6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本【岗位要求】 1、具备优秀的客户服务意识与职业素养 2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、能适应弹性工作制，包括夜班及节假日值班 5、流利的普通话表达能力，英语口语沟通能力良好者优先 6、有高端酒店礼宾服务经验者优先考虑

前厅经理

8千-1.2万

嘉兴 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

海宁盐官古城旅游股份有限公司

4A景区 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、7年以上酒店前厅行业工作经验，3年以上奢华度假酒店前厅经理工作经验，国际联号酒店优先。 2、年龄在35岁以内，熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

行政楼层服务员/Executive Floor Service Agent

3.8千-4.2千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
领导好
包吃包住
人性化管理
岗位晋升

嘉善希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责行政楼层客人的接待、入住及退房手续办理，提供高效、专业的服务体验； 2、为行政楼层客人提供专属礼宾服务，包括行李协助、交通安排、旅游咨询等； 3、负责行政酒廊的日常运营，包括餐食准备、饮品服务及环境维护； 4、及时响应客人需求，处理客人投诉及特殊要求，确保服务质量； 5、保持行政楼层公共区域的整洁与舒适，定期检查设施设备运行状况； 6、协助完成行政楼层相关报表的填写与数据统计工作。【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理等相关专业； 2、1年以上高星级酒店前台或行政楼层服务工作经验； 3、具备优秀的英语沟通能力，能熟练处理外宾接待事务； 4、熟悉酒店前台操作系统及行政楼层服务流程； 5、服务意识强，具备良好的应变能力和抗压能力； 6、工作细致认真，具备团队合作精神，能适应倒班工作制。

礼宾 - Concierge

3.4千-3.8千

嘉兴 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
月休八天
免费食宿
绩效奖金
年度薪资调整
工龄奖金
带薪年假

乌镇阿丽拉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态 4、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、班车的服务。 5、上级领导交办的其他事宜【岗位要求】 1、高中以上学历 2、品貌端正，形象气质佳。 3、身体健康，优秀的交际能和沟通技巧。

副理/领班-宾客服务中心(总机)

5千-7千

嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
法定三薪
包吃包住
生日福利
带薪年假
技能培训
集团内部调动
岗位晋升
免费房礼遇

嘉兴南湖凯悦酒店及凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。熟悉酒店的所有分机号码。健全各种问讯资料。

Supervisor-Front Desk 前台主管

4.5千-4.8千

嘉兴 | 2年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

嘉兴万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责每天检查有关报表，掌握客房的预定销售情况。掌握每天旅客的预抵离店数量及类别，负责迎送，安排重要客人的住宿。严格按照前台各项工作程序，检查前台员工的工作情况对前台员工进行业务培训，提高员工素质。与财务联系，确保住店客人入账，结账无误。负责处理跑账，漏账等特殊问题。了解员工的思想，学习，工作，生活情况，协助前台经理做好员工的技术培训与业务考核工作。知道如何遵守所有的酒店指导方针。正确处理邮件和信息，并在保密的基础上处理。以当地外管条例检查核对PSB系统。按照BSA标准培训员工，培养员工对客积极的服务意识。带领前台团队完成指定的目标，包括升级销售、会员加入和宾客满意度调查结果。

行李员/实习生

3.2千-3.6千

嘉兴 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
管理规范
人性化管理
技能培训

嘉兴希尔顿酒店Hilton Jiaxing

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。 2、对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。 3、将客人行李有序的寄存于指定地点。 4、在前台和礼宾部的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 5、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 6、确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 7、完成其他被指派的工作任务。

前台主管

4.7千-5.2千

嘉兴 | 2年以上 | 大专

五险一金
法定三薪
包吃包住
生日福利
带薪年假
技能培训
集团内部调动
岗位晋升
免费房礼遇

嘉兴南湖凯悦酒店及凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】健全各种问讯资料。掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。检查每日的报表是否有误，并及时纠正。建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

值班经理 - Head Host

6千-7.5千

嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
月休八天
免费食宿
绩效奖金
年度薪资调整
工龄奖金
带薪年假

乌镇阿丽拉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、能有效地用中英语沟通交流 2、擅长于处理宾客关系，能快速有效地应对各种问题。 3、比较强的人际交往能力，提高客人满意度。 4、优越的数据理解性能对日常营运的数据给予合理恰当的解释 5、组织管理与督导技能 6、上级领导交办的其他事宜【岗位要求】 1、有上进心和良好的学习能力和抗压能力 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备英文听说读写能力。 3、善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

预定主管

5千-6千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

带薪年假
技能培训
节日礼物
管理规范
岗位晋升
包吃包住
五险一金
人性化管理
高温补贴
职业发展规划

嘉兴南湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责/职位描述 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况

前台接待/高级前台接待

3.5千-4.5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
提供食宿
带薪年假
节假日福利
生日福利
高温补贴
技能培训
职业发展规划
集团内部调动

嘉兴温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店客人入住、退房手续的办理，准确高效地完成登记、结账及房卡发放工作。 2、热情接待来访客人，提供问询、指引、行李协助等礼宾服务，确保客人体验满意。 3、接听并处理内外线电话，记录留言、预订信息及客人需求，及时转达至相关部门。 4、管理前台现金、票据及各类账目，确保每日营收数据准确、交接无误。 5、掌握酒店房态、房价及周边信息，主动向客人推荐酒店产品及服务。 6、协助处理客人投诉及突发事件，根据标准流程上报并跟进解决。 7、维护前台区域整洁有序，更新各类报表及入住登记资料，确保符合公司及行业规范。【岗位要求】 1、有酒店前台或服务行业经验者优先考虑。 2、熟悉基础电脑操作，能快速学习酒店管理系统。 3、普通话标准，具备良好的沟通表达能力与服务意识。 4、形象气质佳，性格开朗，具备较强的抗压能力及团队协作精神。 5、能适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日）。 6、高级前台接待需具备至少1年以上酒店前台经验。

前厅经理

1.5万-2万

嘉兴 | 经验不限 | 大专

乔邦猎头

其他 | 100-499人

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1.开业筹备：参与前厅系统搭建，制定前厅部SOP及培训手册。 2.团队建设：招聘、培训、考核前厅团队，打造一支专业、高效、有温度的服务团队。 3.宾客体验：建立宾客反馈机制，处理客诉，提升OTA评分及宾客满意度。 4.收益管理：协助销售部进行房态控制、房价策略，提升客房收益。 5.VIP接待：负责重要宾客（政要、集团客户、明星等）的接待安排，确保入住体验完美无瑕。 6.象气质佳，英语口语流利，具有五星级国际联号品牌酒店3年及以上前厅管理经验，其中1-2年担任前厅部负责人或者同等管理岗位

接线员(J18217)

3千-4千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
管理规范
人性化管理
技能培训

嘉兴希尔顿酒店Hilton Jiaxing

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责日常电话接听与处理，及时解答客户咨询并提供专业服务支持。 2. 准确记录客户信息、需求及反馈内容，确保信息完整并高效转交至相关部门。 3. 处理客户投诉与紧急事务，遵循服务流程保障问题得到及时解决。 4. 维护电话系统设备运行状态，定期检查并协助基础故障排查。 5. 完成客户满意度数据统计及相关报表编制工作。任职资格： 1. 大专及以上学历。 2. 具备1年以上客户服务、电话接线或相关岗位实际工作经验。 3. 普通话标准流利，具备优秀的语言表达能力和倾听沟通技巧。

礼宾员

4千-5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

带薪年假
技能培训
节日礼物
管理规范
岗位晋升
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嘉兴南湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。