【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定及优化 2、监控各OTA渠道的流量、转化率及客户评价，定期输出数据分析报告 3、策划并执行OTA平台的促销活动，提升酒店曝光率和订单量 4、与OTA平台商务经理保持良好沟通，争取优势资源位及活动支持 5、处理OTA渠道的客户投诉及突发问题，维护酒店线上口碑 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先 2、3年以上酒店OTA运营经验，熟悉主流OTA平台后台操作规则 3、具备优秀的数据分析能力，能独立完成运营数据报表 4、对市场动态敏感，能快速调整运营策略应对竞争环境5、具备较强的沟通协调能力及抗压能力

有雅高集团工作履历优先！ 负责酒店客房收益管理工作，并确保通过有效的收益管理达到所有房间的收入最大化。同时监管预订部日常客房销售政策，并提供必要的收益管理培训，房量控制，销售计划策略和预测报告。 Ø  协助市场销售总监制定年度市场计划。 Ø  准备每周预测报表， 调整各市场分额的房间分配和价格策略， 通过价格和住房率分析将收入最大化。 Ø  确保酒店各市场分类最佳搭配，最大限度提高收益及利润率。 Ø  确保所有细分市场的最优定价，特别是针对公司客户，团队客户及散客。 Ø  按雅高集团的要求制定价格体系。 Ø  确保价格体系按照集团要求体现在相关销售渠道，包括集团网站，第三方和全球预定系统。 Ø  与销售人员协商所有团队的价格和房间数量。 Ø  监督团队预定情况，确保团队预定的截止时间、分房清单、控制团队房间预定（确认取消及减少情况），从而确保对其良好的管控。 Ø  主持酒店的收入策略会议。 Ø  从最大化酒店收入的角度通过分析给出管理层决策的建议。 Ø  监控以保持市场分类策略的一致性和最佳价格体系。 Ø  分析各销售渠道的产量包括集团网、全球预定系统和第三方。 Ø  指导、培训及管理预订部经理。 Ø  汇报主要市场策略相关事宜，包括各销售渠道产量， 酒店各促销活动的收益情况并确保提交雅高集团各数据准确无误。 Ø  准备每日竞争对手分析报告（平均房价、入住率、每间可售房收入、市场分额占比和零售价格指数）。 Ø  负责所有相关收入、预测和分析的报告。 Ø  注视市场趋势和竞争对手动向并向市场销售总监反馈。 岗位要求： Ø  本科或以上学历 Ø  五年或以上4星或5星国际品牌酒店收益管理的经验 Ø  有良好的英语能力

负责酒店客房、会议及宴会等产品的收益策略制定与执行，通过市场预测、需求分析及动态定价模型实现RevPAR与整体收入有效化；监控并优化OTA、GDS、官网及直销等分销渠道的价格体系与库存分配，协调前厅、销售部门做好房源管控与团队预留房减量；定期输出收益分析报告、竞争对手动态监测及市场趋势研判，编制年度预算、经营计划与业绩预测；主导价格展示审计，确保各渠道操作系统与万豪品牌标准一致，及时处理价格异常与渠道冲突；参与销售策略制定及大型团队报价审核，评估业务对整体收益的影响并提出优化建议。要求大专及以上学历，3年以上国际酒店集团收益管理岗位经验，熟悉万豪收益管理系统（CI/TY、One Yield、MarRFP等）及Opera PMS，具备出色的数据分析、Excel建模及商业洞察力，英语听说读写流利，抗压能力强，能适应快节奏工作，有万豪系精选服务酒店或国际连锁品牌收益管理经验者优先。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 12、为了完成、超越酒店的预算和销售目标，根据短期和长期的销售计划，执行相关的销售活动，管理和维护负责的客户群。并通过对价格的有效管理，增加酒店收入，达到酒店销售目标，并监管预订的运营 【岗位要求】 1、二年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。 工作地址：鄞州区贸城东路518号（智选假日酒店）

岗位职责： 1、负责制定酒店OTA渠道的动态定价、库存分配及促销策略，结合市场需求与酒店定位，实现RevPAR及整体收益。 2、统筹主流渠道的日常运营，包括房源信息优化（图片、描述、标签）、套餐设计、活动提报，确保店铺展示效果与竞争力。 3、每日/周/月跟踪各渠道订单量、均价、入住率、转化率等核心数据，输出分析报告，及时发现问题并提出优化方案。 4、定期调研区域内同档次酒店的价格、房型、活动及用户评价，建立竞品分析库，为定价和活动策略提供依据。 5、与前厅部、销售部对接库存与订单确认，与销售部联动推进联合营销，处理平台反馈的日常客诉与点评，确保收益策略有效落地。 岗位要求： 1、大专及以上学历，1-3年酒店渠道运营、收益管理或相关岗位工作经验，有同类型酒店从业者优先。2、精通携程、美团、飞猪、抖音等主流平台的规则、后台操作及排名逻辑，能独立完成店铺运营与维护。 3、具备扎实的数据分析能力，能熟练运用 Excel（数据透视表、函数等）或基础数据分析工具，通过核心指标（ADR、RevPAR、转化率等）驱动决策。 4、具备较强的市场洞察力和逻辑思维，能敏锐捕捉市场动态、竞品策略及用户需求变化，快速响应并调整策略。 5、拥有良好的沟通表达与跨部门协作能力，工作积极主动，抗压能力强，具备目标导向意识

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、3年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。 3、具有良好的产品电话销售技能。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

一、岗位职责 负责制定并执行预订及收益管理策略，结合市场动态、淡旺季变化、竞品情况，优化预订渠道布局，合理调控价格体系，优化提升客房/产品预订率、入住率及整体收益。 统筹预订团队日常管理，包括人员排班、工作指导、技能培训、绩效考核等，提升团队专业素养和工作效率，确保预订服务流程规范、响应及时、客户体验良好。 监控预订数据、收益数据（如出租率、平均房价、RevPAR等），定期分析数据趋势，识别收益提升痛点，提出优化方案并落地执行，形成数据报告上报管理层。 对接各销售渠道（线上OTA、线下协议客户、团体客户等），协调预订相关事宜，处理预订过程中的异常情况（如订单变更、取消、投诉等），维护渠道合作关系。 制定预订相关管理制度、服务标准及操作流程，定期复盘优化，确保预订工作有序开展，规避运营风险。 配合市场部、销售部开展促销活动，结合收益目标调整活动方案，确保活动效果与收益目标达成平衡。 关注行业前沿动态、收益管理新技术及竞品策略，及时引入先进的管理方法和工具，提升公司收益管理水平。 完成上级交办的其他相关工作。 二、任职要求 学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、财务管理等相关专业优先。 经验要求：2年及以上酒店/文旅行业预订收益管理相关工作经验，有同岗位管理经验者优先；熟悉各类预订系统（如PMS系统）及OTA平台运营规则。 专业能力：具备较强的数据分析能力，能熟练运用Excel等办公软件进行数据统计、分析及报告撰写；精通收益管理逻辑，能把握市场动态和价格调控技巧。 管理能力：具备良好的团队管理、沟通协调及统筹规划能力，能有效带领团队完成工作目标，解决工作中的各类问题。 职业素养：工作认真负责、积极主动，具备较强的责任心、抗压能力和服务意识；有良好的职业操守，善于学习和接受新事物。 其他要求：能适应轮班（如涉及），具备良好的口头及书面表达能力，熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）。

优秀主管可申请职位或者内部调转，熟悉Onq或PEP系统优先录入。 岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.2年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率不断提升。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

工作职责：1、承担餐饮预订中心的各项日常运作，率领并督促餐饮预订专员准确按时完成各项任务，带头执行和贯彻实施酒店管理层的各项方针政策； 2、承接酒店餐饮产品的销售外拓工作，针对小区、学校附近开发客源 3、统筹餐饮预订系统控盘，数据监测营业区开放预测；有一定的餐饮数据分析能力 4、管理餐饮各渠道系统前台操作及后台维护、餐饮线上网评舆情监测及回复。 任职资格：1、专科以上学历熟悉操作应用办公软件，掌握各渠道预订系统，了解餐厅运营流程，2、有丰富的餐饮行业知识、餐饮人员管理经验，工作责任感强，能承受一定的工作压力。3、统筹能力及沟通能力强，

主要岗位职责： 1、熟悉餐饮营业区域的属性、营业时间、菜单品种及价位等相关信息，负责餐饮各区域的预订。 2、准确记录执行客人预订细节，记录会员的预订时间、预订标准、喜好、忌口等信息，并确保所有预订信息的准确性，并及时将预订信息通知相关岗位人员。 3、简历完善所有预订日记，客户信息等，并在每月底负责各项数据梳理汇总，确保各项数据的准确性。 4、具有清晰的表达能力，较强逻辑思维能力与数据分析能力。 5、擅长宾客关系维护，有高端餐饮或高端服务行业宾客维护工作经验优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房收益管理，制定动态价格策略与销售计划，最大化客房收入及平均房价。 2、监测市场供需及竞对价格变化，分析历史数据与预订趋势，及时调整定价与库存分配。 3、管理各分销渠道（OTA、官网等）的房态、价格及促销活动，确保渠道价格一致性。 4、统筹预订部日常运营，监督团队处理散客、团队及协议客户的预订需求，提升预订转化率。 5、定期生成收益报表与预测分析，向管理层提供定价与营销决策的数据支持。 6、协调销售、前厅及客房部门，优化超额预订控制与房况调配，降低空房损失。 7、维护酒店收益管理系统及其他预订相关软件的运行，组织部门培训。 【岗位要求】 1、具备酒店收益管理或预订管理相关经验，熟悉酒店运营流程及收益分析逻辑。 2、熟练掌握酒店预订系统（如Opera、PMS）及Excel数据分析工具。 3、对市场敏感，具备优秀的逻辑判断力与数据解读能力。 4、沟通协调能力强，能有效跨部门合作并带领小团队完成任务。 5、工作细致负责，能适应快节奏环境并处理突发状况。 6、学历、工作经验、年龄不限，有相关经历者优先。

【岗位职责】 1、协助收益经理进行酒店客房价格策略的制定与动态调整，结合市场供需及竞对数据优化收益。 2、每日监控各渠道预订进度、入住率及平均房价，分析数据并生成报表。 3、协调销售、预订与前厅部门，确保价格策略与销售政策落地执行。 4、参与制定淡旺季、节假日及特殊活动的促销方案，提升客房收入。 5、定期收集并整理市场情报，包括竞争对手价格、客房动态及行业趋势。 6、维护收益管理系统（RMS）的基础数据参数，保障系统输出合理性。 【岗位要求】 1、学历本科以上，工作经验不限，具备优秀的数据敏感度和逻辑分析能力，有统计学基础和数据分析基础优先。 2、熟练使用Excel等办公软件，能进行基础数据整理与图表制作。 3、对酒店行业有基本认知，有收益管理或相关岗位经验者优先考虑。 4、工作细致、责任心强，能适应多任务处理及一定的工作压力。 5、具备良好的沟通协调能力，能与跨部门同事高效合作。

岗位职责：  1. 收益与定价管理：分析区域市场、竞品、需求，制定价格/库存/渠道策略，保障RevPAR、ADR、OCC达成。 2.监控房价与预订走势，动态调价，确保价格体系与代码统一执行。  3. 营销落地与执行：制定省区营销计划、销售目标，分解到门店并督导执行。 3. 数据与市场分析：做市场调研、竞品筛选（位置/定价/客群/SWOT），输出竞争情报，预测预订趋势，识别机会与风险，优化策略。  4. 协同与赋能：对接省区总、门店店长、销售团队、总部营销/收益/IT，跨部门协同；负责省区预算调整、经营指标追踪与绩效复盘。  5.确保所负责区域酒店销售工作的正常开展，能对酒店经营问题进行提问和指导。   任职资格：  1. 大专及以上，3–5年酒店行业经验，收益管理/销售/门店运营相关经验。  2. 精通Excel（函数/透视/图表）、PPT，强数据分析与报表能力。  3.优秀的沟通、协调、跨部门推动与落地执行能力。  4.抗压能力强、结果导向，能快速响应市场与门店问题。

岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

主要职务 : 准确有效地记录和处理电话，传真或电邮预订问询，并且转化成销售以尽可能的完成酒店收益目标。 工作任务 : 1.运用升级销售和提示销售法销售万豪酒店集团产品和服务 2.促销酒店产品和服务 3.熟练掌握关于本领域内万豪集团产品和服务知识 4.记录并处理电话/传真/电邮预定 5.接受等候预定 6.处理预定变更例如延住，提前离店等 7.通过跟踪与记录来控制“no show ”预定 8.对酒店特价/特别优惠/促销知识随时更新和掌握 9.监控预定等级并通知经理目前及后期的入住率 10.依照要求准备报表（例如给旅行社，商务客户等） 11.准备预定报表 职位要求 : 工作能力； ·良好的沟通技巧 ·工作细心仔细 ·良好的团队精神 ·出色的根据3步销售程序完成预定 语言能力； ·有良好的中英文口语能力 教育: ·经过系统学习，大专及以上学历为佳 注意:     同事须明了酒店是每周七天、每天二十四小时运转的行业。因应工作需要，上班的班次会随时相应调动。

【岗位职责】 1、负责酒店官方社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小红书、微博等）的内容策划、撰写、发布及日常运营维护，提升品牌曝光度与用户互动。 2、执行线上营销活动（包括但不限于节日促销、套餐推广、会员活动等），协同设计团队制作图文、短视频等宣传素材，跟踪活动效果并优化方案。 3、管理各大在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪、美团等）的后台房源、价格、房态信息，确保信息准确及时，提升平台转化率。 4、收集并分析数字营销数据（如阅读量、粉丝增长、预订转化率等），定期输出分析报告，为营销策略调整提供依据。 5、协助处理线上客户咨询与评论回复，维护酒店线上口碑，及时反馈客诉并跟进解决。 【岗位要求】 1、熟练使用基础办公软件及图片/视频编辑工具（如Photoshop、剪映等），具备一定审美和内容创作能力。 2、熟悉主流社交媒体（微信、抖音、小红书、微博）及OTA平台的基础运作规则，有相关运营经验者优先。 3、热爱数字营销工作，善于捕捉热点，有较强的文案撰写与创意策划能力。 4、具备良好的沟通协调与执行能力，能适应快节奏工作，有团队合作精神。 5、年龄20-35岁，学历本科以上，欢迎应届毕业生或转行人员投递，我们将提供系统培训。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等产品的价格策略制定及收益管理，优化房态和价格体系，提升整体收益水平； 2、监控和分析市场动态、竞争对手价格及预订情况，及时调整销售策略； 3、根据历史数据和市场趋势，预测需求变化，制定合理的库存分配方案； 4、协调前厅、销售等部门，确保预订政策与收益目标一致； 5、定期生成收益分析报告，评估业绩并提出改进建议； 6、维护和优化预订系统，确保数据准确性和操作流畅性； 7、处理特殊预订需求及突发情况，提供灵活的解决方案； 8、负责酒店餐饮、客房等产品的预定工作。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理或预订相关工作经验者优先，无经验者可培训； 2、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件； 3、逻辑清晰，对市场敏感，能快速应对市场变化； 4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合； 5、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 6、对酒店行业有热情，愿意长期发展者优先。

岗位职责： 1、预订处理与转化：通过电话、邮件、OTA后台及官网等多渠道，及时接听和处理客房、会议室及宴会的预订咨询，提供专业、热情的产品介绍，将询价高效转化为实际订单。 2、准确录入预订信息至酒店管理系统，确保客人姓名、入住/离店日期、房型、价格、付款方式及特殊需求等信息零差错。 3、客户沟通与产品推销：主动了解客人需求，结合酒店及影秀城影视文旅资源，灵活运用销售技巧进行升级销售和套餐推荐，提升客房收入。 4、耐心解答客人关于酒店设施、交通、周边景点等问询，塑造品牌专业形象。 5、预订管理与内部协调：负责预订的变更、取消及退款流程处理，严格按政策操作，并及时同步至前厅、财务等相关部门。 6、与前台接待、客房部、宴会服务等团队紧密配合，确保VIP接待、团队入住、会议活动等特殊预订需求被清晰传递并落实。 7、数据维护与报告：每日核对预订报表，维护客史档案与公司协议价数据，监控房态及渠道开关状态，及时向收益或销售经理反馈满房、爆单等异常情况。 8、协助完成预订转化率、取消率等基础数据的统计，为收益分析提供原始依据。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、有1年以上高星级酒店或相关服务行业预订、客服经验者优先；优秀应届毕业生亦可考虑。 3、普通话标准流利，具备良好的英语听说读写能力，能应对基本的外宾预订沟通。 4、熟练使用Office办公软件，能够快速掌握Opera、西软等酒店预订系统。 5、声音亲和，沟通表达逻辑清晰，具有极强的服务意识和主动销售意识。 6、工作细致严谨，对数字敏感，能在高峰时段同时处理多线程任务，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮等各类预订业务的受理、确认及后续跟进工作 2、熟练使用酒店管理系统，准确录入预订信息，及时处理订单变更及取消请求 3、接听客户来电，提供专业的预订咨询服务，解答客户疑问 4、维护并更新客户资料库，记录重要客户的特殊需求及偏好 5、每日核对预订报表，确保系统数据准确无误，及时反馈异常情况 6、与前台、客房、餐饮等部门保持密切沟通，确保预订信息准确传达 【岗位要求】 1、1年以上酒店预订或前台接待相关工作经验 2、熟悉酒店预订流程及绿云等酒店管理系统操作 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户需求 4、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神

【岗位职责】 负责酒店客房预订业务的日常管理，确保所有预订咨询、电话及邮件得到及时、准确处理。 确保所有新增预订信息在24小时内准确录入酒店管理系统，并保持信息完整有效。 监控酒店入住率、房态及房价情况，根据收益管理策略及时调整房量及价格，实现收益最大化。 审核并跟进每日预订报表、入住预测及抵店名单，确保数据准确和及时更新。 监督各销售渠道及预订系统的房价和房态维护，保证系统信息一致性。 维护和更新客户合同、协议及相关档案资料。 与销售部、前厅部、客房部、礼宾部等部门保持良好沟通，及时协调客户特殊需求及相关安排。 负责部门员工的培训、辅导、绩效管理及人才发展计划，提升团队整体业务能力。 监督员工服务质量、电话礼仪及系统操作规范，确保符合酒店服务标准。 组织部门例会及工作沟通会议，及时传达政策、流程、房价及房态调整信息。 持续推动LQE及相关预订培训项目的开展和落实。 推广酒店新产品、新服务及增值销售项目，提高销售业绩。 优化预订流程和工作效率，提升客户满意度及运营质量。 负责部门排班管理、考勤审核及激励方案的执行与监督。 【岗位要求】 具备优秀的中英文听、说能力，良好的读、写能力。 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 具有3年以上酒店预订相关工作经验，具备国际品牌酒店工作经验者优先。 熟悉酒店预订业务流程、收益管理知识及客户服务标准。 熟练操作PMS系统、CRS系统及Office办公软件。 具备较强的数据分析能力和市场敏感度，能够根据经营情况进行房价及房态管理。 具有较强的沟通协调能力和跨部门合作能力。 具备良好的团队管理、培训辅导及绩效管理能力。 工作认真细致，责任心强，具有较强的服务意识和客户导向意识。 具备较强的执行力、问题解决能力及抗压能力。 具备良好的职业道德和保密意识。

Primary Responsibilities主要职责 1. Responsible for developing and implementing revenue management strategies for hotel rooms, catering, and other products; 负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理制定并执行定价策略; 2. Monitor market trends, competitor prices, and booking status to promptly adjust sales strategies; 监控市场动态、竞争对手价格及预订情况及时调整销售策略; 3. Analyze booking data and market trends to optimize room availability management and improve occupancy rates and average room rates; 分析预订数据及市场趋势，优化房态管理提高入住率和平均房价; 4. Coordinate collaboration with departments such as Sales, Front Office, and Marketing to ensure the effective implementation of revenue management strategies; 协调与销售、前厅、市场等部门的合作，确保收益管理策略的有效实施; 5. Generate regular revenue analysis reports to provide data support and decision-making recommendations for management; 定期生成收益分析报告，为管理层提供数据支持及决策建议; 6. Manage booking channels to ensure accurate and consistent pricing and room availability across all distribution platforms; 管理预订渠道，确保各分销平台的价格及房态信息准确、一致; 7. Handle group and individual booking requests, providing professional booking support and services. 处理团队及散客的预订需求，提供专业的预订支持与服务。 Knowledge and Experience知识和经验 1. Familiar with hotel revenue management and booking related work experience, with data analysis skills; 熟悉酒店收益管理及预订相关工作经验，具备数据分析能力; 2. Sensitive to the market, able to quickly respond and adjust strategies to adapt to market changes; 对市场敏感，能够快速反应并调整策略以适应市场变化; 3. Having good communication and coordination skills, able to collaborate efficiently with various departments; 具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作; 4. Clear logic, strong sense of responsibility, able to withstand certain work pressure; 逻辑清晰，责任心强，能承受一定的工作压力; 5. Passionate about the hotel industry and willing to pursue long-term development. 对酒店行业有热情，愿意长期发展。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

1.检查当日及近期的房态情况，是否需要开关房，房间紧张期间，及时做好控房工作，避免超订已满房型； 2.检查当日预订状态的所有预订，房型、房价、日期、房间数是否有误差，发现及时更正； 3.酒店、旅游、工商管理类大专以上学历； 4.接受过酒店、旅游客服专业知识、酒店礼仪知识和酒店电话专业用语知识等基本知识培训； 5.1年以上酒店工作经验，1年以上酒店销售部工作经验为佳； 6.有较强的语言组织能力，声音甜美、有较强的亲和力等。