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  • 客服

  • 楼层领班

    3千-4千
    青岛 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责楼层的经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查楼层的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、执行部门工作程序及工作考评。 7、执行客房经理安排的其他工作 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层领班

    3千-4千
    昆明 | 1年以上 | 高中
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 月休八天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    投递时需注意:该岗位驻 西双版纳-勐腊 感兴趣者再投递 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层主任

    3千-4千
    东莞 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年年高升
    • 这里有高富帅
    • 这里有白富美
    • 领导亲切
    • 提供食宿
    • 节日有礼收
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 3.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 4.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 客房主管

    3千-4千
    白山 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责客房部的日常管理工作,制定并执行客房清洁、保养及服务标准,确保客房环境整洁、舒适。 2. 合理调配客房服务员工作,监督查房流程,及时处理住客投诉及特殊需求,提升客户满意度。 3. 检查客房设施设备状态,协调工程维修部门及时修复故障,保障客房硬件完好。 4. 管理客房部物资库存,包括布草、清洁用品及客房消耗品,控制成本并定期盘点。 5. 培训新入职员工,组织在岗技能提升培训,并评估员工工作表现,提出改进建议。 6. 配合前厅及销售部门,落实VIP接待及大型团队入住准备,确保高效协作。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限,具备酒店客房管理或相关工作经验者优先。 2. 熟悉客房服务流程及清洁标准,具备良好的组织协调和团队管理能力。 3. 工作细致认真,责任心强,能适应倒班及高强度工作压力。 4. 具有较强的沟通能力和服务意识,能妥善处理突发事件。 5. 身体健康,品行端正,无不良嗜好。
  • 楼层领班

    4千-5千
    北京 | 2年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 企业文化活动
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、向主管负责,保证所管辖区域客房及公共区域的卫生安全和设备完好。检查、督导服务员按程序完成客房清洁以及客用品的储备、使用情况,并使其处于良好的工作状态。 2.检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。 3.准时参加早例会认真记录并传达有关事宜。 4.根据房态合理安排员工工作。 5.检查、督导服务员的日常工作。 6.保管楼层钥匙(卡)。 7.负责本管段棉织品的日常管理和易耗品控制。 8.检查客房卫生及走客的核查工作。 9.检查计划卫生执行情况。 10.对自管楼层房间进行认真检查,重点检查VIP房间。 11.报告房间状态。 12.检查报修、维修情况。 13.记录勿扰房间、未让清扫的房间、有加床的房间、大清房间等,及时迅速地反映楼层出现的各种情况。 14.控制客用品、清洁用品的领取、发放,严格控制管理酸性清洁剂。 15.督促管理员工做好设备设施的维护与保养。 16.记录物品丢失、损坏情况,向上级报告。 17.督导新员工以及在岗员工的培训。 18.随时指导员工做好计划卫生。 19.负责安全检查和月盘点工作。 中班(14:00-22:30) 1.清洁楼层公共区域卫生。 2.收倒楼层垃圾。 3.维护楼层的清洁,做定期计划卫生。 4.认真与白班交接,记录有关事项。 5.领取开夜床的有关物品,做好开夜床服务。 6.检查白班交接的维修项目。 7.负责楼层地毯的日常保养,以及边梯、工作间和员工卫生间的清洁工作。 8.必要时做好突击抢房的工作。
  • 威海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 免费宿舍班车
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助主管去管理楼层。 2、在主管不在的时候,全权负责楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。 4、在员工打扫完房间之后进行查房,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。 5、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。 6、协助主管组织员工的培训。 7、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误 8、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。 岗位要求 1、从事同星级同岗位1年以上工作经验者优先 2、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
  • 威海 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 免费宿舍班车
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 负责楼层事务 岗位要求 有1年以上同星级客房管理工作经验。
  • 楼层主管

    3千-4千
    白山 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 集团内部调动
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 提供免费食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率 6.组织编制部门工作程序及工作考评 【岗位要求】 1.有同等星级酒店楼层主管或领班相关工作经验 2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力 5.具有良好客房培训能力,有VIP 房间布置相关经验
  • 三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 各种员工活动
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 年终奖励金
    • 店龄津贴
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 嘉兴 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 高温补贴
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责楼层客房的日常管理工作,确保客房清洁卫生、设施设备完好,达到酒店质量服务标准。 2、合理分配楼层员工的工作任务,监督员工执行标准操作流程,提升工作效率与服务品质。 3、定期检查客房及公共区域,及时处理客房设施故障、卫生死角等问题,并跟进整改情况。 4、负责楼层员工排班、考勤、绩效考核及日常培训,提升团队专业技能与服务意识。 5、协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通,确保客房入住、退房及维修流程顺畅。 6、处理客人投诉与特殊需求,及时响应并提供解决方案,维护宾客满意度。 7、控制楼层客用品、布草及清洁用品的消耗,做好库存管理与成本控制。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效带领楼层团队完成日常任务。 2、工作认真负责,注重细节,具备较强的服务意识与抗压能力。 3、熟悉酒店客房清洁、布草管理及常见设施维护流程者优先考虑。 4、能够适应酒店倒班制度,具备基础电脑操作能力(如填写报表、使用办公软件)。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责客房部日常运营管理,统筹客房清洁、布草管理、设施巡检及安全合规工作; 2. 监督并指导客房服务员执行标准化清洁流程,确保客房服务质量与卫生达标; 3. 组织开展员工岗位培训、技能考核与服务标准宣贯,持续提升团队专业水平; 4. 负责客房物资计划、领用与成本管控,定期盘点库存,杜绝浪费与损耗; 5. 处理宾客关于客房服务的反馈与投诉,及时响应、协调解决并跟踪回访; 6. 配合工程、安保等部门完成客房区域设备维护、安全隐患排查及应急处置工作。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2. 具备2年及以上星级酒店客房管理或基层主管岗位工作经验; 3. 熟悉国家及行业关于客房卫生、消防安全、职业健康等方面的规定与操作规范; 4. 具备较强的现场管理能力、团队带教能力及跨部门协作意识; 5. 责任心强,注重细节,能适应倒班安排及阶段性工作强度。
  • 楼层主管

    4千-5千
    福州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 免费工作餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 协助经理确保客房部楼层的日常运 2. 协助经理确保良好的服务质量及服务体验 3. 监督团队绩效和操作流程 4. 入住率高时,协助楼层员工进行客房的清洁工作 5. 在所有的时间确保质量符合标 6. 及时向工程部报告任何维修相关的问题 7. 在必要时与客人交流并专业地帮助客人 岗位要求: 1. 有相关五星级酒店工作经验优先 2. 良好的管理及沟通能力 3. 有较好的英文基础
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 宿舍步行直达
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 住房补贴
    • 国际五星
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助楼层经理管理楼层,负责楼层的日常运作。 2、协助制定楼层的岗位职责、制度与程序。 3、制定楼层清洁计划,检查清洁卫生,确保客房卫生质量。 4、制定并安排员工业务操作技能和程序及规章制度的培训,以提高员工的工作较率及对客服务质量。 5、做好VIP房的检查、接待。 6、控制成本,以求达到预算。 7、及时报告工作区域内的消防和其他影响安全的隐患。 8、遵守酒店及部门各项规章制度。 9、完成上级指派的其它任务。 【岗位要求】 1、高中以上学历或有相关工作经验。 2、2年以上星级酒店同等岗位工作经验。
  • 楼层主管

    4千-6千
    南京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合公司要求; 2、监督和指导楼层服务员的工作,合理安排班次,确保高效完成清洁、布草更换等任务; 3、定期检查客房及公共区域的设施设备,发现问题及时报修并跟进处理; 4、处理客户投诉及突发事件,提供及时有效的解决方案,提升客户满意度; 5、负责楼层物资的管理与调配,控制成本,避免浪费; 6、协助上级完成培训计划,提升团队服务技能与工作效率; 7、定期提交工作报告,反馈运营情况及改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心,能够适应酒店行业的工作节奏; 2、良好的沟通协调能力,能够有效管理团队并与各部门协作; 3、具备一定的抗压能力,能够妥善处理突发事件及客户投诉; 4、身体健康,能够适应站立、走动等体力工作; 5、有酒店或物业管理相关经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 6、服从工作安排,能够适应轮班制(含夜班)。
  • 客房主管

    4千-5千
    武汉 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 成都 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 午夜餐补贴
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房部的日常运营管理,确保客房清洁、维护及服务质量符合希尔顿品牌标准; 2、监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查完成情况,确保高效完成客房清洁和准备工作; 3、处理宾客的投诉和特殊需求,及时解决问题并提升宾客满意度; 4、定期检查客房设施设备,确保其正常运行,发现问题及时报修并跟进处理; 5、协助制定和执行客房部的培训计划,提升员工的服务技能和工作效率; 6、负责客房用品的库存管理,控制成本并确保物资充足; 7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,确保协作顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理宾客关系; 2、有较强的团队管理能力,能够有效协调和指导员工工作; 3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 4、熟悉酒店客房部的工作流程和标准,有相关经验者优先; 5、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件; 6、能适应倒班工作制,包括周末和节假日。
  • 绍兴 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 法定三薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、管理、指导并培养客房服务团队 2、处理宾客投诉,满足宾客特别要求,提高他们的满意度 3、检查公共区域、房间、套房、设备和布草以确保超出宾客预期 4、协助深度清洁任务,偶尔在繁忙时期协助您的团队 5、维护库存、准备预算、提高工作效率 6、指导员工日常事务,计划与分配工作 7、为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,解决各类员工矛盾,提高员工绩效  8、按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工  9、通过与其它部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作、提高服务质量   10、检查公共区域、客房/套房、设备、床单是否干净整洁,状态良好,向团队成员提出改进建议   我们对您的要求 1、高中、中等教育或同等学历。 2、1 年客房部工作经验,需参加过管理岗位的培训或有管理工作经验。 3、必须熟练掌握本地语言。
  • 客房主管

    4千-5千
    成都 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 午餐补贴
    • 福利
    • 投递简历
    主要工作职责: ·执行客房部政策和程序,确保所有员工能遵守。 ·监控每日客房状态,与团队领导协调管理服务员,并确保工作计划的执行,对部门工作结果负责。 ·审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息,确保与相关部门的顺畅协调。 ·执行规章制度,确保操作流程和服务标准得到一贯满足。 ·根据运营需要安排客房部员工的作息时间,确保资源的高效分配。 ·在日常工作及对客服务中维护公司和个人的专业性形象。 ·检查并维护客房和设备的清洁状况,严格控制维修房的数量和督促维修时效性,以提高入住率。 ·监督公共区域和后勤区域(根据物业实际情况)的清洁和维护,并对工作结果负责。 ·监控和控制物品消耗和清洁设备的使用,掌握客房部物资进出库管理和成本控制,确保成本效益。 ·定期管理库存,配合实际收入开销做好本部门的开支预算,积极创新并采取有效的降本措施。 ·与内外部相关人士保持良好沟通和协调,确保问题高效解决。 ·高效、礼貌地处理客户的要求、询问和投诉,必要时上报。 ·确保所有报告和服务都及时完成,保持高水平的服务。 ·按物业实际情况参与持续更新各品牌相关政策、程序和标准。 ·按计划担任值班经理。 ·定期对客房部员工进行培训,对培训结果进行考核追踪和奖惩管理。 ·必要时约束员工,确保专业和尊重的工作环境。 ·熟悉客房各类清洁设备的使用。 ·遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策,日常工作中注意节能和安全操作,对本岗位风险管理事件负责。 ·了解和熟悉对应的品牌知识,积极参加物业组织的各类活动。 ·完成上级交办的其他任务。 资质需求: ·中专学历,相关领域优先,高等教育者优先考虑。 ·至少3年客房部工作经验,其中至少1年在监督岗位。 ·扎实的客房部运作知识,并能够适应物业的特定需求。 ·能够用英语进行有效的书面和口头沟通者优先。 ·良好的沟通和人际交往能力,能够培训和激励员工。 ·在压力下组织、解决问题和做决策的能力。 ·熟练使用Word, Excel和PowerPoint。
  • 客房主管

    4千-5千
    南昌 | 2年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 班车接送
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 育儿假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面协助经理负责客房部的运营与管理,确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作达到酒店标准。 2. 制定并执行客房清洁与检查流程,每日巡查客房、公共区域及工作间,及时纠正不合格项,保证卫生与服务质量。 3. 合理调配客房服务员的工作任务,优化排班方案,确保在岗人员高效完成清洁、对客服务等工作,控制人力成本。 4. 负责客房物资(如清洁用品、客用品、布草等)的申领、保管与盘点,建立台账,杜绝浪费与短缺。 5. 处理客人关于客房设施、卫生、服务等方面的投诉与需求,协调相关部门及时解决,提升客人满意度。 6. 协助部门经理完成其他临时性工作,配合酒店整体运营需要。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2. 熟悉客房清洁保养流程、物品管理规范及安全卫生标准,有酒店客房从业经历者优先。 3. 具备一定的团队管理能力,能有效沟通、协调与激励员工,有客房领班或主管经验者优先。 4. 工作细致、责任心强,具备良好的服务意识与问题解决能力,能承受一定工作压力。 5. 身体健康,能适应倒班工作制(若有需要),无不良嗜好。
  • 厦门 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 员工活动
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    履行作为客房服务员的全部责任,但不仅限于以下的主管职责: · 监督客房部各项标准和工作程序的执行 : · 臥室服务 · 卫生间服务 · 洗衣服务 · 清洁服务 · 布巾维护 · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 · 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。 · 分发和收集钥匙。 · 管理所有的呼入和呼出电话。 · 解决员工受到的不公正待遇问题。 · 分配客房。 · 检查客房。 · 排列抵店客人客房的优先顺序。 · 配合前台满足酒店和客人的要求。 · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。 · 处理客人所有的特殊要求。 · 确保部门内工作的一致性。 · 管理酒店的遗失财物。 · 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。 · 管理仓库。 · 保存充足的用品存货。 · 按要求完成库存盘点工作。 · 维持存货水平。 · 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
  • 楼层主管

    4千-5千
    合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.有一定的组织能力及协调能力。 2.熟悉客房管理专业知识。
  • 客房部主管

    4.5千-5千
    苏州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 五险一金
    • 领导好
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容。 2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。 3、在客房部经理的领导下,具体负责客房楼层区域的管理工作。 4、了解掌握客情,核准房间状态,负责迎客前客房准备及送客检查工作。 5、每天检查布置和客房用品的使用情况,在保证服务质量的前提下,控制物品消耗,降低成本。 6、负责报告住客遗失和报失事宜。 7、严格执行各项工作规程,对违反工作规程的员工作出处理,并向上级汇报,负责本部门员工工资的评核。 8、按部门要求依本部门的实际情况,对属下员工进行不定期的业务操作培训,不断提高员工素质,业务水准和操作技能。 岗位要求: 1、至少有2年客房清扫岗位实操工作经验,具有高中或旅游职业高中以上学历,受过旅游与酒店管理专业培训。 2、责任心强,有专业素质,踏实肯干,吃苦耐劳,有事业心,有进取精神, 坚持原则,品德高尚,忠实可靠。 3、男女不限,精力充沛,身体健康,仪容仪表文雅、大方、庄重。
  • 客房领班

    4.5千-5千
    北京 | 1年以上 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责分房、查房及制定工作计划,确保客房达到卫生和服务标准,确保房间整洁。 2、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、积极响应宾客需求,提供及时的服务,提升客户满意度。 4、处理客房服务中的突发问题及客户投诉,及时反馈并跟进解决。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、完成领导临时布置的工作任务。 【岗位要求】 1、有2年以上客房服务员/客房领班经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力和沟通能力。 5、有较强的责任心和团队合作精神。
  • 三亚 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 丰厚年终奖金
    • 一流工作环境
    • 众多外派机会
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1、全面管理楼层的服务工作,做好培训和考核工作。 2、检查仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人,拜访客人,反馈客人意见与建议。 5、与相关部门联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6、及时发现问题向经理报告,及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解酒店行业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态,调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作,分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 任职资格: 1、有1年以上客房楼层管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用系统。 2、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 3、身体健康,相貌端庄。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 凯悦免费房
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作。 2.巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量。 3.检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。 4.检査各类物品的储存及消耗量。 5.随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 6.掌握并报告所辖客房的状况。 7.对属下员工工作提出具体意见。 8.亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。 9.领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果。 10.填写领班/主管工作日志,完成部门经理安排的其他工作。
  • 列表
  • 明细
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