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  • 客服

  • 客房主管

    4.5千-6.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 夜班补贴
    • 全勤奖
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、要求有国际连锁酒店的工作经验。
  • 客房主管

    4千-5千
    大同 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1.现场督导:协助客房经理对楼层服务员、PA(公共区域)人员进行现场工作督导,确保每日清洁任务按计划完成,客房卫生标准符合酒店要求。 2.查房与质检:按标准对OK房(合格房)、VD房(未清洁房)、VC房(在住检查)进行抽查或全面检查,记录问题并督促整改,查房合格率需达到酒店规定指标。 3.排班与考勤:根据客房出租率灵活编制服务员排班表,合理调配人力,控制加班工时;负责团队考勤汇总。 4.布草与物资管理:每日核对楼层布草送洗/收回数量,监控布草损耗;管理清洁用品、客用品的领用与库存,杜绝浪费。 5.新员工带教:负责新入职客房服务员的岗位培训(SOP操作、安全规范、服务意识),跟进试用期表现评估。 6.宾客投诉处理:响应客房区域内的宾客投诉(如卫生问题、设施故障),现场协调解决并上报客房经理;跟进OTA点评中客房相关问题的整改闭环。 7.安全与节能:巡查楼层安全通道、消防器材、房间安全隐患;落实节能降耗措施(如撤换布草卡、灯光空调管控等)。 8.跨部门对接:与前台对接房态变更(急VC、提前入住等),与工程部对接房间报修跟进。 任职要求 1.高中/中专及以上学历,酒店管理、旅游相关专业优先; 2.2年以上酒店客房服务经验,其中至少1年以上带班/组长经验;有高星级酒店或连锁酒店经验优先; 3.熟悉客房清洁SOP、布草管理流程及酒店PMS房态操作; 4.具备基础的培训能力,能示范标准操作动作并讲解要点; 5.工作细致认真,责任心强,能适应站立工作及倒班制(早/中/晚班); 6.具备基本的安全意识和消防常识; 7.普通话标准,能听懂当地方言者优先。
  • 客房主管

    4千-5千
    大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生及安全要求; 3、合理安排客房服务人员的工作班次,协调与其他部门的沟通协作,保障客房服务及时性; 4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房环境与设备处于良好状态; 5、处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度; 6、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费; 7、对新员工进行岗位培训,提升团队服务技能与效率。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心与服务意识,能够承受一定的工作压力; 2、良好的沟通协调能力,能够高效处理突发问题; 3、具备团队管理经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 4、身体健康,能够适应倒班工作制; 5、注重细节,执行力强,能够确保工作标准落实到位; 6、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
  • 喀什 | 1年以上 | 高中
    • 补充医疗保险
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 团建聚餐
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成 2、制定并执行客房服务标准和工作流程,监督员工操作规范 3、安排和分配客房服务员的工作任务,合理排班并做好考勤记录 4、检查客房清洁质量及设施状况,及时处理客户投诉和特殊需求 5、负责客房用品库存管理,控制成本并定期盘点 6、培训新员工并定期组织部门技能培训 7、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理相关专业优先 2、1年以上客房部工作经验,有主管或领班经验者优先 3、熟悉客房部工作流程和清洁标准,掌握酒店管理系统操作 4、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 5、工作细致认真,能承受一定工作压力 6、良好的服务意识和沟通能力
  • 楼层主管

    4千-5千
    宜昌 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层主管

    4千-5千
    德阳 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部楼层的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有一年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4千-5千
    广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述 1.直接对客房经理负责,其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员。 2.全面负责楼层各项工作,确保楼层的卫生质量和优质服务,培养训练员工的综合素质,做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。 3.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案;确保优质的服务和设备的完好,指导员工安全操作的各项要领,保证操作的安全性和合理性。 工作描述 1.协助客房经理开展组织和督导客房的日常清洁保养,确保房间清洁、服务、布置符合标准。 2.负责安排员工班次,制定培训计划,并进行检查与评估。 3.负责每天所属楼层的查房工作,处理客人投诉等。 任职要求: 1.高中以上学历,有良好的语言表达能力及沟通能力,身体健康,吃苦耐劳,工作责任心强,有担当和奉献精神。 2.两年以上客房管理工作经验,熟悉客房各项操作程序与标准,有较强的管理及协调能力。 3.具有培训经验,能从理论和实操两方面培训员工,帮助员工养成良好的工作习惯;有一定的英语听说能力,能与外宾进行简单的交流。 4.具有良好的团队建设能力,有较强的学习能力,能积极有效解决工作中的各项问题。 加入我们,你收获的将不止是一份工作,还有快乐和成为服务行业精英的机会。 Come and feel the Hamptonality !
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪病假
    • 计件多得
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、制定计划,分配督导员工工作; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,对房间和设施设备及各项物品进行抽检; 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本团队工作质量及效率;  6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、 毕业学历或同等以上。 2、有3年以上星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练操作电脑 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及一定的文字表达能力和信息管理能力。
  • 天水 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准; 2、监督客房服务员的工作质量与效率; 3、检查客房卫生状况及设施完好度,及时处理客人的特殊需求与投诉; 4、负责客房用品的库存管理,控制成本并确保物资充足; 5、对新员工进行岗位培训,提升团队服务技能与工作效率; 6、协助部门经理完成排班、考勤及绩效考核等工作; 7、定期向上级汇报工作进展,提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队管理能力,能承受工作压力; 2、熟悉酒店客房部工作流程及清洁标准,有相关经验者优先; 3、较强的沟通协调能力,能妥善处理客人需求与突发事件; 4、工作细致认真,责任心强,注重细节与品质; 5、能适应倒班工作制,包括周末及节假日; 6、身体健康,无不良嗜好,符合酒店行业从业要求。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 阳江 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,统筹楼层、公共区域及布草间的清洁、维护与服务质量,确保符合温德姆华美达品牌标准。 2、制定并优化客房清洁流程、查房标准及物品配置规范,督导下属员工严格执行,保证客房卫生质量与设施完好率。 3、合理编排客房部排班表及人员分工,协调旺季/大型团队接待期间的客房保障工作,确保高效运转。 4、负责客房用品、清洁剂及固定资产的申购、领用与库存管控,控制运营成本,杜绝浪费与流失。懂得使用各种清洁设备。 5、组织开展客房部员工岗前培训、在岗技能培训及服务礼仪督导,提升团队业务水平与对客服务意识。 6、每日巡检客房、楼层走廊、电梯厅及后勤区域,及时整改卫生死角、安全隐患及工程维修问题,并做好记录跟踪。 7、高效处理宾客关于客房设施、卫生、噪音等方面的投诉与需求,跟进反馈结果,提升宾客满意度。 8、与前台、工程、安保等部门保持密切沟通协作,确保入住、退房、维修及突发事件处理顺畅衔接。 9、定期组织部门例会,传达公司政策与运营指令,收集员工建议,推动团队凝聚力与执行力。 10、完成上级交办的其他临时性工作任务,并配合酒店质量检查与品牌审计工作。 【岗位要求】 1、学历不限,具有3年以上酒店客房管理或相关工作经验,熟悉中端及以上品牌酒店运营标准者优先。 2、年龄25至45周岁,身体健康,能适应酒店行业工作节奏及轮班安排。 3、精通客房清洁流程、布草管理、成本控制及查房标准,具备扎实的专业实操能力。 4、具备良好的团队领导力与组织协调能力,能有效管理10人以上客房团队。 5、具有较强的服务意识与问题解决能力,能够妥善处理宾客投诉及突发状况。 6、工作责任心强,注重细节,具备严谨的质量把控意识和安全合规意识。 7、熟练使用基础办公软件(如Word、Excel)及酒店管理系统(PMS)者优先。
  • 常德 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    客房楼层主管 【岗位职责】 1、督导楼层员工日常工作,合理分配客房清扫任务,确保楼层区域整洁、卫生达到酒店标准。 2、巡查楼层公共区域、客房及布草间,检查清洁质量与设施设备状况,及时发现问题并跟进整改。 3、处理宾客关于客房服务的需求与投诉,协调相关岗位快速响应,提升客户满意度。 4、负责楼层物料的申领、保管与盘点,控制清洁用品及布草消耗,降低运营成本。 5、协助新员工进行岗位技能培训,指导员工规范操作,确保服务流程符合酒店要求。 6、做好与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通衔接,保障客房入住、退房及维修等工作顺畅高效。 7、认真填写工作记录与检查报表,完成上级交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限;有酒店客房或相关服务行业从业经验者优先考虑。 2、年龄不限,身体健康,能适应快节奏工作及适量体力劳动。 3、具备良好的服务意识、责任心和团队协作精神,工作细致耐心。 4、具备基本的沟通协调能力和现场管理意识,能有效安排并督导员工完成工作。 5、熟悉客房清洁流程、操作规范及安全常识,无经验但愿意学习者亦可培养。 6、能接受轮班工作制,服从部门工作安排。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 意外险
    • 岗位津贴
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常管理工作,确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准; 2、监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查完成情况; 3、协助处理客人的特殊需求或投诉,确保客人满意度; 4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修并跟进维修进度; 5、负责楼层物资的管理和申领,确保物资充足且合理使用; 6、协助上级完成其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客人需求; 2、有较强的责任心和组织协调能力,能够高效管理团队; 3、能够适应倒班工作制,具备一定的抗压能力; 4、有酒店客房相关工作经验者优先; 5、身体健康,能胜任一定强度的体力工作。
  • 客房领班

    4千-5千
    西双版纳州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责督导客房服务员按标准流程完成客房清洁、布草更换及公共区域卫生维护工作,确保房间及区域卫生质量符合酒店五星级标准。 2、每日巡查待入住房、退房及在住房状况,及时记录并上报客房内设施设备故障,跟进维修进度,保障客房设施完好率。 3、合理调配楼层人员排班与工作分配,监控清洁效率及成本控制(如清洁剂、布草消耗),指导新员工规范操作流程。 4、处理宾客关于客房服务的即时需求与投诉,协助前台协调房间入住及换房事宜,提升宾客满意度。 5、定期盘点客房备品、布草及易耗品库存,提交需求采购计划,确保物资充足且无浪费。 【岗位要求】 1、身心健康,能够适应高强度站立及走动工作节奏,无经验者可从基层学起,有师傅带教。 2、具备较强的责任心和细致观察力,能独立完成房间全流程质量检查,对待工作有耐心。 3、拥有良好的沟通协调能力,可高效对接服务员、前台及工程部等协作部门,不推诿责任。 4、了解基本服务礼仪,具备主动服务意识,能妥善处理客人突发需求及简单投诉。 5、能接受轮班制(早/中班),无学历、年龄硬性限制,酒店内部晋升通道顺畅。
  • 楼层主管

    4千-5千
    海口 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 节日礼物
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 全面负责楼层工作。 1、全面管理楼层的服务工作,做好服务员培训和考核工作。 2、检查服务员的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人,反馈客人意见与建议。发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6、保证客房的清洁水平。 7、了解员工动态,调动员工积极性。 8、阅读并填写交接班日记。 9、完成上级交办的其它工作。 岗位要求 1、具有中专以上文化程度。善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 2、要求有1年以上客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准,能熟练使用办公软件。 3、身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;能够使用倒班制。 岗位待遇 月休8天+法定假期++5天以上年假(年假15天封顶),五险一金,包吃包住,班车接送
  • 客房主管

    4千-5千
    沈阳 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房部管理人员进行日常管理, 为所有客房主理提供培训,辅导和咨询。客房部主管监督和指导客房楼层工作区域每天的运作情况 ,确保这些区域维护良好和保持干净。 2、负责监管和协调客房部的工作情况。确保各个方面的管理是专业与 有效的。 3、对客房主理分配任务,实施“一职多能”原则,并定期检查其绩效检查房间,完整报告验证状态;报告干净的套房/房间到酒店前台,或更新到自动化房间管理系统。 4、确保所有每日将要抵达的特别客人房间,特殊要求的客房,长住客房间进行检查并符合酒店的标准进行摆设。 5、与客房部经理一起定期按酒店清洁标准进行检查。 6、支持客房部经理在所有工作区域实施服务和房间标准,监督地毯和窗帘的有效预防清洁计划,床垫转动等。 7、建立并严格遵守所有运营设备,用品,库存物品的库存标准,并确保所有地区设备齐全。 【岗位要求】 1、专科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、1年及以上酒店客房主管或相关管理岗位工作经验,熟悉客房清洁流程、服务标准及运营管理;有星级酒店工作经验者优先。 3、具备较强的现场管理能力、排班统筹能力及质量把控能力;善于沟通协调,能高效对接各部门及团队员工;具备一定的问题解决能力和培训能力,能快速处理工作中的突发情况。 4、责任心强、细致严谨、吃苦耐劳,有良好的服务意识和团队协作精神;能适应酒店倒班、轮班工作,抗压能力强;品行端正,无不良从业记录。 5、熟悉酒店卫生、消防相关规范;能熟练使用基本办公软件(Word、Excel等),具备基础的报表统计能力。
  • 客房主管

    4千-5千
    北京-顺义区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、具备良好的服务意识和责任心,能适应快节奏的工作环境; 7、熟悉酒店客房管理流程及基本服务规范 8、具有较强的沟通能力和团队协作精神 9、能够接受轮班工作安排,服从工作调配
  • 邯郸 | 3年以上 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责监督和维护指定工作区域的清洁卫生及工作组织,检查客房状态,报告有异常的客房并及时更新房间的状态; 2. 为指定的员工分发设备、如传呼机等,并确保分发钥匙的安全; 3. 确保客房设备的正确使用,并及时检查任何设备缺陷; 4. 根据部门清洁标准检查客房,核实每班客房的状态并及时更新,如有异常,及时与员工确定并安排后续工作; 5. 向行政管家提供团队成员绩效的反馈,并参与对团队成员的咨询,监督、培训、日程安排、指导和评估,并在部门日志簿中记录相关信息; 6. 处理客人洗衣的要求,核实客人洗衣的细节,并安排员工将衣物送到客房或御匾会管家。 岗位要求: 1. 具备3年以上客房管理岗位工作经验,具备国际品牌五星级酒店工作经验者优先; 2. 熟悉客房管理、服务流程和质量标准等客房部专业知识; 3. 具备良好的英语沟通能力; 4. 具有良好的沟通协调能力、组织协调能力、培训能力及应变能力,可及时处理突发事件。
  • 楼层领班

    4千-5千
    朔州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 员工旅游
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 企业规模
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助主管去管理楼层员工,确保服务快速准确。 2、在主管不在的时候,负责楼层运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。 4、合理安排楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供优质服务。 5、在客人到达之前,合理的为客人安排房间,确保房间物品的配置符合标准。 6、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。 7、协助主管组织员工的培训。 8、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。 9、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。 10、协助主管控制成本。 【岗位要求】 1、同岗位2年以上工作经验者优先。 2、沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 3、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
  • 客房主管

    4千-5千
    济南 | 经验不限 | 初中
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: 1.查房 ●对早班清扫完毕的客房进行逐一检查,确保卫生达标、物品齐全、设施完好 ●发现问题及时返工,不合格客房不得放房 2.做房 ●负责16:00以后退房的清扫工作 ●旺季期间协助早班完成未清扫客房,确保房态及时更新为"可售" 3.对客服务 ●响应晚间客人送水、借物、开门、报修等需求 ●提供加床被、餐具回收等增值服务 4.安全巡查 ●按规定巡视楼层,检查门窗锁闭、消防设施及可疑情况 5.PA顶岗职责 ●在PA员工休班期间,全权负责酒店公共区域(大堂、走廊、洗手间等)的 清洁与维护工作。 ●确保顶岗期间公区卫生标准不降级,物品摆放整齐。 工作时间: -主班次(主管岗):14:00-22:00 -顶班次(PA岗):08:00-17:00(需顶替PA公区员工休班) ●排班方式:轮休制,月休4天。注:当PA公区员工休班时,本岗位需调整为 早8晚5班次进行顶替,确保公区卫生无死角。 招聘条件 ●年龄18—50周岁,身体健康,持有效健康证 ●初中及以上学历,有酒店客房经验者优先 ●品行端正,责任心强,能适应中班工作制
  • 客房主管

    4千-5千
    天津-津南区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁卫生、设施设备完好,符合酒店服务标准。 2、制定并执行客房清洁、保养及检查流程,监督员工操作规范,及时纠正问题。 3、合理排班与调配客房服务员,确保工作高效运转,控制人力成本。 4、定期检查客房、公共区域及布草间,记录并上报维修、损耗情况,跟进处理。 5、组织员工培训,提升服务意识与业务技能,协助处理客人投诉及特殊需求。 6、管理客房用品、清洁剂及布草的领用、盘点与补充,控制物料成本。 7、与其他部门(如前台、工程部)协作,保障宾客入住体验顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店客房工作经验者优先。 2、熟悉客房服务流程及清洁标准,具备基本的团队管理或组织协调能力。 3、责任心强,工作细致,能吃苦耐劳,适应倒班及高强度工作环境。 4、具备良好的沟通与解决问题的能力,能妥善处理客人反馈及员工关系。 5、身体健康,无不良嗜好,能胜任体力劳动(如搬运布草、巡视楼层)。 6、具备基础电脑操作能力(如填写报表、排班表)者优先。
  • 三亚 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 夜班补贴
    • 高温补贴
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 工会团建
    • 投递简历
    岗位职责 1、有一定的管理能力,较好的人际关系。 2、掌握所管辖客房的状况。 3、检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4、熟悉本部门的工作策划。 5、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向行政管家报告。
  • 客房主管

    4千-5千
    黄山 | 2年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责所辖楼层客房的日常管理与督导,确保客房清洁质量、物品摆放及设施设备符合希尔顿花园酒店品牌标准。 2、合理分配客房服务员的工作任务,制定并跟进每日清洁计划,及时处理临时性工作调配,保障客房高效运转。 3、巡查客房及公共区域,检查退房、住客房及空房的清洁状态,发现问题立即组织整改并做好记录。 4、负责楼层布草、清洁用品及客用耗品的领用、盘点与控制,杜绝浪费,确保库存充足且账物相符。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求,及时响应并跟进解决,提升宾客满意度。 6、协助新员工的入职带教与技能培训,指导并考核客房服务人员的操作规范与工作纪律。 7、与前台、工程部等部门保持密切沟通,实时传递客房状态信息,协调维修、加床、送物等配套服务。 8、执行酒店安全与卫生管理制度,检查防火设施、钥匙管理等安全事项,发现隐患及时上报处理。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店客房从业经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程与服务标准,具备基本的房间检查、布草管理及成本控制意识。 3、具备良好的组织协调与沟通能力,能够有效带领并激励基层员工完成工作目标。 4、工作责任心强,注重细节,能够承受一定的工作压力并适应酒店排班制度。 5、服务意识良好,具备处理突发状况和宾客投诉的基本能力。 6、身体健康,能胜任巡楼、查房等走动式工作安排。
  • 客房主管

    4.5千-5千
    太原 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理,制定并执行清洁、维护及服务标准,确保客房及公共区域卫生质量达标。 2、合理分配客房服务人员的工作任务,监督排班与考勤,确保人员配置高效、运转顺畅。 3、定期巡查客房、走廊、布草间等区域,检查设施设备状况,及时协调维修与更换,保障宾客入住体验。 4、组织并指导员工进行标准化操作培训,提升团队服务意识与专业技能,确保服务流程符合酒店规范。 5、负责客房物料的申购、领用及库存管理,控制成本损耗,定期盘点布草、消耗品等物资。 6、处理宾客关于客房服务的投诉与建议,及时跟进反馈,维护酒店良好口碑。 7、协调与前台、工程、安保等部门的工作对接,确保信息传递及时,配合完成重要接待任务。 8、负责客房部员工的绩效评估与激励,营造积极向上的团队氛围。 【岗位要求】 1、具备良好的组织协调与团队管理能力,能有效统筹客房部日常事务。 2、工作认真负责,注重细节,对客房卫生与服务有较高标准要求。 3、具备较强的沟通表达与问题解决能力,能妥善处理宾客投诉及突发状况。 4、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及设施设备维护常识者优先考虑。 5、能适应酒店行业工作节奏,具备一定的抗压能力,责任心强。 6、无学历、经验及年龄限制,欢迎有潜力的求职者加入,公司提供系统培训。
  • 查房领班

    4千-5千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 年终奖
    • 技能培训
    • 节日礼物
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房日常检查工作,确保房间清洁质量、设施设备完好及物品摆放符合标准; 2、督导客房服务员的工作流程,提供必要的培训和指导,提升团队整体服务水平; 3、记录并反馈检查过程中发现的问题,协调相关部门及时整改; 4、协助处理客人对客房服务的投诉或特殊需求,确保客人满意度; 5、定期盘点客房用品,控制损耗,提出节约成本的合理化建议; 6、参与制定和完善客房检查标准及流程,推动服务品质持续优化; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和细致度,能够严格执行检查标准; 2、良好的沟通协调能力,能有效指导团队成员并处理突发问题; 3、对酒店客房服务流程及清洁标准有一定了解,有相关经验者优先; 4、能适应倒班工作制,具备一定的抗压能力; 5、身体健康,无不良嗜好,符合酒店行业从业要求。 五星级酒店,工作地点在市南区火车站附近
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