【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 2、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 3、采取有效措施完成门店增值服务目标； 4、按照门店费用标准，控制门店运营费用； 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 7、负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 12、积极完成上级指派的其他工作 综合月薪8000-20000(底薪+提成) 要求:40岁以下，5年以上高端民宿/酒店全盘管理经验，擅长运营管理、团队打造、业绩提升 优厚待遇 环境高端舒适|团队氛围融洽|薪资准时发放|晋升空间鸞课广阔|客源稳定不愁

一、岗位职责： 1、全面负责区域内酒店的整体运营管理，制定并执行年度经营计划，确保完成各项业绩指标； 2、统筹区域内酒店的日常运营，提升服务质量和客户满意度； 3、负责区域内酒店的预算编制、成本控制及收益管理，优化经营效益，提高盈利能力； 4、分析市场动态及竞争对手情况，制定并实施有效的市场营销策略，提升品牌影响力和市场份额； 5、负责区域内团队建设与管理，包括人才选拔、培训、考核及激励，打造高效协作的运营团队； 6、维护合作伙伴等外部关系，确保业务顺利开展； 7、贯彻执行公司各项规章制度及标准流程，确保区域内酒店运营符合公司要求。 二、任职资格 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、8年以上酒店行业工作经验，其中5年以上区域管理或高端酒店总经理岗位经验； 3、熟悉酒店运营管理全流程，具备出色的市场分析、经营决策及团队管理能力； 4、具备优秀的沟通协调能力及商务谈判技巧，能够高效处理内外部关系； 5、具备较强的抗压能力及责任心。 具体该岗位具体薪酬，根据个人能力而定。 工作地点：崇左/巴马

工作地点：湖北省武汉市黄陂区甘露山文创城 岗位职责： 1、负责旗下项目内高端精品酒店运营工作，确保正常开业； 2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 8、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑，有酒店筹备经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

一、学历要求 具备本科以上学历，酒店管理相关专业毕业优先。 二、专业技能与经历要求 1. 具有2-5年以上星级酒店工作经验，至少2-5年在中高端酒店担任店长或类似管理职位的经验者优先。需要较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策，并需要能够承受较大的工作压力，保持积极的工作态度。 2. 具备团队管理经验，能够领导、激励和培养团队成员，提高服务质量和团队的工作能力。 3. 熟悉酒店的日常运营流程，能够制定和执行经营管理计划，确保酒店高效运作。 4. 具备基本的财务知识，能够编制和审核预算，控制成本。 5. 具备优秀的客户服务意识，能够处理客户投诉，提升客户满意度。 6. 能够制定和实施市场营销策略，提高酒店的知名度和市场份额。 7. 具备出色的沟通协调能力，维护与政府、行业组织、媒体等的良好关系，提升酒店品牌形象。 8. 负责民宿新媒体全平台运营，了解网络营销的基本概念和方法，熟悉微信、微博、抖音、小红书等主流社交媒体平台的运营规则；能够独立完成民宿宣传内容的拍摄、剪辑与后期制作，策划并执行线上活动，增加品牌曝光度；同时具备较强的数据分析能力，能通过平台数据了解客户需求和市场趋势，为营销策略提供数据支持。

一、岗位名称 民宿管家（全职） 二、岗位职责 1. 客户全程接待：负责客人预订咨询、到店接待、入住引导、行程答疑、离店送别等全流程服务，主动对接客人需求，处理入住期间各类问题，保障客人住宿体验。 2. 客房品质管控：协助完成客房清洁、软装整理、布草更换验收工作，检查客房水电、卫浴、家电、软装摆件、洗漱用品等设施物资，确保客房整洁美观、设备完好、物资齐全，符合民宿品质标准。 3. 日常运营打理：负责公区庭院、大堂、休闲区域的日常维护与整洁整理，打理园区基础环境；做好民宿日常物资盘点、领用、登记工作，及时补充耗材物资。 4. 客诉与应急处理：耐心回应客人投诉、建议及各类临时需求，快速协调解决住宿、设施、服务相关问题；妥善处理入住期间突发情况，做好问题记录与反馈。 5. 社群与口碑维护：维护客群关系，做好回头客留存，引导客人真实好评；配合完成民宿日常打卡、场景维护、线上平台房源信息基础维护工作。 6. 配合门店运营：配合完成民宿节假日活动、小型团建、下午茶等配套服务的落地执行，服从门店日常工作安排，协同团队完成各项运营工作。 三、任职要求 1. 年龄22-45岁，形象干净清爽，气质亲和，举止得体，责任心强，热爱民宿、文旅行业，认同高端服务理念，服从SOP标准化管理。 2. 2年以上相关管理经验，有高端民宿、酒店、度假村服务经验者优先。 3. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和同理心，耐心细致、踏实肯干，做事主动有条理。 4. 能接受排版制/弹性工时及淡旺季调度。 四、工作时间 做六休一，具体排班根据门店运营安排，月休3-4天。 五、薪资福利 1. 薪资待遇：7000-9000元/月，+全勤奖+绩效奖金+年终奖金等。 2. 福利保障：包食宿，社保、节日福利、生日福利、定期团建等。 3. 成长提升：年度加薪 + 带薪培训 + 清晰晋升通道。 六、工作地点 上海市奉贤区奉城镇洪西村安睦艺术度假村 七、应聘方式 有意者请将个人简历（附近期照片）发送至邮箱：[1300852033@qq.com]，或直接携带简历、健康证前往度假村面试，合则约见。

【岗位职责】 1、全面负责集团旗下酒管公司负责的民宿的日常运营管理，统筹前台、客房、餐饮、保洁等各部门工作，确保服务标准与品牌定位相同； 2、制定并执行年度运营计划与预算，控制运营成本，提升客房入住率与客户满意度，完成经营指标； 3、搭建并优化民宿服务流程与管理制度，包括接待标准、入住体验、投诉处理及突发事件应急机制； 4、负责线上线下渠道运营，与OTA平台、旅行社等保持良好合作，制定价格策略与推广方案，提升品牌曝光与预订转化； 5、组建、培训及考核运营团队，营造积极服务文化，提升员工专业技能与主人翁意识； 6、定期收集分析客户反馈与运营数据，针对问题提出改进方案，持续优化产品与服务体验； 7、协调与当地社区、政府相关部门关系，确保合规经营，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、具备民宿、酒店或文旅行业运营管理经验，有独立负责门店或项目运营的成功案例者优先； 2、熟悉民宿或精品酒店的运营模式，了解大同本地文旅市场者优先； 3、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及解决问题的能力，能妥善处理各类突发状况； 4、对服务品质有较高的追求，具备良好的客户服务意识和商业敏感度； 5、学历、年龄、经验年限不限，重在实际能力与结果导向，欢迎跨界人才与资深从业者； 6、能适应酒店行业工作节奏，接受弹性工作时间，具备较强的抗压能力与创业精神。

【岗位职责】 1. 全面负责公司基础运营管理，统筹客房、前厅、餐饮、后勤全板块工作。 2. 制定公司经营计划，负责营收目标达成，管控成本、损耗、人力预算，提升公司盈利空间。 3. 负责运营维护，优化房源展示、客评管理，维护品牌高端口碑。 4. 接待高端客群，提供定制化专属服务，处理客诉与特殊需求，提升入住体验与复购率。 5. 统筹团队管理，负责员工招聘、培训、排班、绩效考核，搭建稳定优质的服务团队。 6. 把控公司民宿环境、软装、公区设施维护，定期巡检，维持高端轻奢空间品质与美学氛围。 7. 对接公司产品经理，统筹物资采购、库存管理，规范门店各项管理制度。 8. 定期整理经营数据、复盘运营情况，向上级提交工作报表与优化方案。 【岗位要求】 1.本科及以上学历，酒店管理、工商管理、旅游管理等相关专业优先。   2.拥有5年以上高端民宿、精品酒店、高奢度假酒店店长/主管管理经验，熟悉高端度假业态。持有驾照并能熟练驾驶。 3. 具备高端服务意识，懂轻奢生活美学，礼仪得体，谈吐优雅，擅长高端客户接待与维护。 4. 精通民宿运营、成本精细化管控、团队管理等工作，具备门店统筹能力。 5. 形象气质良好，沟通协调能力优秀，做事细致严谨，有极强的责任心与执行力。

岗位职责: 1.执行日常长租公寓管理工作，确保服务质量； 2.参与长租公寓的招租活动，通过多渠道获取客源； 3.负责客户的入住及退租手续，确保流程顺畅； 4.对公寓维修问题进行及时处理，确保客户满意度； 5.定期分析运营数据，提升运营效率。 任职要求： 1.具备良好的客户服务意识，能够有效解决客户问题； 2.具有较强的沟通能力和团队协作精神； 3.能够熟练使用办公软件和社交平台； 4.具备良好的组织和协调能力，能够管理多个任务； 5.积极参与公司组织的培训和活动，不断提升个人技能。

工作地点：会东 岗位职责： 1、负责旗下项目内高端精品酒店运营工作，确保正常开业； 2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 8、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑，有酒店筹备经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

工作地点：四川九寨沟 岗位职责： 1、负责旗下项目内高端精品酒店运营工作，确保正常开业； 2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 8、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑，有酒店筹备经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

1. 全面负责酒店日常经营与管理，完成营收、利润、出租率等经营指标。 2. 制定酒店管理制度、服务标准、工作流程，监督各部门执行落地。 3. 统筹前厅、客房、早餐厅、工程、协调 人事、财务等部门工作，协调跨部门问题。 4. 把控服务质量，处理重大客诉、突发事件及VIP接待工作。 5. 负责成本管控，包括人力、能耗、布草、易耗品、采购等，提升毛利率。 6. 对接OTA平台、协议客户、渠道合作，参与市场推广与销售策略制定。 7. 抓好消防安全、治安防范、卫生防疫，确保酒店合规运营。 8. 负责团队建设、人员招聘、培训、绩效考核与员工激励。 9. 定期上报经营数据、分析经营状况，提出改进方案。 10. 维护政府、社区、消防、公安等外部关系，保障酒店正常运营。

1. 岗位职责 （1）协助店长全面负责民宿项目运营管理，统筹4栋别墅（12间房）的房态管理、订单管控（OTA及小红书/抖音私域双渠道）、营收台账建立及周报/月报输出； （2）负责新媒体运营统筹，规划并运营小红书、抖音账号内容，围绕民宿场景策划图文/短视频选题，独立或带队完成拍摄、剪辑及发布，提升曝光与引流转化，实现“种草→咨询→成交”闭环； （3）负责平台推广工作，包括短视频发布、话题/标签运营、直播配合、达人合作对接及数据复盘（播放量/互动率/转化率），及时调整内容策略； （4）协助开展人员管理，统筹管家、客房服务员排班、考勤、绩效核对、员工培训及现场督导，负责客诉升级处理； （5）负责物资管理，包括客房耗材、布草、清洁用品的盘点与申购；负责现场巡检，包括客房质检、公区/院落巡检、安全消防检查，跟进维修闭环； （6）店长不在岗时，代为统筹门店全部事务，对接物业及政企合作相关事项； （7）负责项目营收数据统计与费用台账维护，协助控制运营成本，确保账实相符； （8）高效完成上级领导交办的其他工作任务。 2. 任职资格 （1）大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、电子商务、新闻传播等相关专业优先； （2）熟悉小红书、抖音平台运营规则，能独立完成内容策划、拍摄剪辑与发布；有民宿/酒店/公寓自媒体运营或OTA运营经验者优先； （3）具备基础Excel数据统计能力，能复盘平台数据、分析转化效果，抗压能力强，能适应运营弹性加班； （4）有审美、有网感，熟悉别墅/民宿场景内容打造者优先； （5）具备良好的沟通协调能力，能妥善处理复杂客诉； （6）工作细致严谨，责任心强，具备较强的执行力与多任务处理能力； （7）熟练运用Office办公软件及民宿/酒店运营管理系统（PMS等），具备良好的报表制作及汇报能力； （8）年龄28-35岁，中共党员优先。

岗位职责： 1.基础服务：负责人才公寓客户接待、预订、签约、入住办理、续租、退租、缴费、维修报修等日常服务工作； 2.招租服务：负责公寓招租工作，通过各个渠道获得客源并邀约来访，提高成交转换率，保障公寓门店满租率； 3.基础运营：熟练掌握租赁系统，了解掌握房间动态，做好数据统计及数据分析，定期进行运营状况分析，提高续租率；搜集整理周边市场竞品价格和公寓销售策划建议，提高自身技能，提升运营能力； 4.积极参与公寓和公司组织的各类培训及活动；有能力组织公寓活动，完善培训条例； 5.客户维系：建立.维护良好的公共关系（客户关系.邻里关系.社会关系），处理客户投诉，定期回访客户，维护客户满意度； 6.安全管理：每月按照安全管理要求对门店进行检查，保证门店安全运营，无安全事故发生；及时处理客户紧急救助及突发事件，及时上报相关上级； 7.能按照标准化运营要求及流程执行并收集反馈与建议，提出合理化改善方案； 8.完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，有亲和力，形象气质佳； 2.具备良好的客户意识、团队意识、沟通协调能力和言语表达能力，愿意从事服务行业； 3.学习能力强，有责任心，应变能力强，有较强的安全意识和发现、解决问题的能力； 4.熟练使用各类信息和社交网站（如58同城、贝壳、闲鱼、豆瓣等）； 5.熟练使用办公软件和办公设备，能进行账务核对和梳理； 6.对长租公寓领域具有浓厚兴趣和热情，有较强的责任心和抗压能力； 7.认同创业公司工作模式，有较好的主观能动性； 8.可接受工作地点调动。

工作地点：甘孜州巴塘县 岗位职责： 1、负责旗下项目内高端精品酒店筹开运营工作，确保正常开业； 2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 8、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑，有酒店筹备经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

水城一瓢执行店长：不止是管理者，更是诗意生活的同路人 一瓢，取自“弱水三千，只取一瓢”。 我们不止是一家提供住宿的酒店，更是一处为旅途中的灵魂提供栖息之地的温暖角落。这里有无声的书、有温度的酒、有故事的人。现在，我们期待一位特别的你，加入我们，共同执掌这一瓢江湖，将这份温暖与诗意传递给更多人。 如果你： 心中既有诗和远方，又能脚踏实地处理琐碎日常； 渴望在一家充满活力的客栈里，实现自己的 hospitality (待客之道) 理念； 那么，这个位置正在等你。 职位名称：执行店长 日常运营掌舵者： 协助店长全面管理客栈的日常运营，包括前台接待、客房服务、客人关系维护等，确保各环节顺畅高效。 处理客人咨询、预订及入住期间的各类需求与突发状况，提供超出预期的个性化服务体验。 监督客房、公共区域的清洁与维护，守护一瓢的品质与颜值。 客户体验设计师： 深度与客人互动，倾听他们的故事，成为连接客人与客栈的情感纽带。 策划并组织能提升客人参与度的店内活动，丰富“住”以外的价值。 管理各大OTA平台（如携程、美团、小红书等）的点评与回复，维护客栈线上口碑。 团队凝聚催化剂： 协助招聘、培训与管理一线团队成员，激发他们的工作热情与服务精神。 营造积极、互助、有爱的团队氛围，让员工有家的归属感和成长空间。 经营增长助力人： 协助店长进行收益管理，分析经营数据，参与制定销售策略，为客栈的营收增长贡献力量。 管理库存与供应链，控制成本，实现高效的资源调配。 我们期待的你： 经验： 拥有2年及以上精品酒店、民宿或高端服务业管理岗位经验。有从0到1经验者尤佳。 核心能力： 极强的沟通与共情能力： 你能迅速与陌生人建立信任，读懂客人的未言之需。 多任务处理与抗压能力： 能从容应对旺季的繁忙与各种挑战，忙中有序，处事不惊。 团队领导力： 天生具备影响和带动他人的魅力，乐于分享，善于培养人才。 热爱与学习力： 真心热爱民宿行业，对生活美学、在地文化有浓厚兴趣，并持续学习。 加分项： 熟悉各类酒店管理软件/OTA后台操作；有活动策划、新媒体运营（小红书/抖音）经验；有咖啡、调酒、花艺等任一技能。

职位类别：生活 | 服务业/酒店/旅游/客房服务员基础接待与运营 预订与入住退房：为客人办理预订、入住登记、退房手续，处理线上平台的订单和退改订事宜 房态管理：掌握实时房态，合理进行流量控制 客房维护：安排或监督客房保洁、物资补给，检查房间及公共区域的清洁卫生 物资管理：负责酒店物资的采购、库存管理及成本控制 二、客户服务与体验定制 需求响应：及时响应客人需求，如接送服务、旅游咨询、解答问询等 在地体验策划：结合景区特色文化，为客人规划出行路线、推荐游玩景点和美食 情绪价值提供：热情、会沟通，与客人建立良好互动，营造宾至如归的氛围 投诉处理：妥善处理客户投诉和各类突发事件，保证服务质量 三、营销与推广 线上平台维护：管理OTA平台（如携程等）的评价，及时回复差评并改进 新媒体运营：指定社交媒体账号，发布酒店客房亮点或景区游玩内容 活动策划与执行：策划并执行店内各类体验式服务和活动，吸引客流 四、跨部门协作与协调 团队管理：协助主管指导员工工作，合理安排人员分工 跨部门协作：完成主管安排的跨部门工作 成本：严格控制运营成本，努力完成业绩指标 对外协调：与酒店周边商家（餐厅、景区）等各方打交道

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度、月度经营计划，达成营收与利润目标 3、统筹前厅、客房、餐饮等部门工作，优化服务流程与管理制度 4、监控成本支出，合理控制人力与物料成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责员工培训、绩效考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备酒店管理、OTA管理经验 2、熟悉酒店各部门运作流程及行业规范 3、较强的市场分析能力与成本管控意识 4、优秀的团队管理能力与沟通协调能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、有连锁酒店管理经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度、月度经营计划，达成营收与利润目标 3、统筹前厅、客房、餐饮等部门工作，优化服务流程与管理制度 4、监控成本支出，合理控制人力与物料成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责员工培训、绩效考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备酒店管理、OTA管理经验 2、熟悉酒店各部门运作流程及行业规范 3、较强的市场分析能力与成本管控意识 4、优秀的团队管理能力与沟通协调能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、有连锁酒店管理经验者优先

工作地点：云南抚仙湖广龙小镇 岗位职责： 1、负责旗下项目内高端精品酒店运营工作，确保正常开业； 2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 8、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑，有酒店筹备经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

岗位职责 1. 负责美团、抖音双平台店铺全链路运营，优化门店信息、品项与评价体系，对接平台资源抢占商圈流量，提升曝光、排名及核销率。 2. 结合高端餐饮场景策划迭代团购套餐，打造引流+盈利产品矩阵，定期复盘优化销量、核销与复购表现。 3. 独立操盘双平台直播全流程，打造高端餐饮转化模型，通过日常及节点大场直播达成GMV目标。 4. 统筹种草内容方向，监测同城竞品动态，调整运营策略，构建差异化竞争优势。 5. 搭建数据复盘机制，围绕核心指标优化运营、投放策略，提升业绩与投入产出比。 6. 对接线下门店，同步活动规则，协调处理订单、评价与售后，保障线上线下服务一致。 任职要求 1. 1-3年本地生活运营经验，有五星级酒店/高端餐饮运营、直播操盘经验及GMV成果者优先。 2. 精通双平台运营与直播全流程，具备基础投流认知，擅长数据分析与同城流量玩法。 3. 契合高端餐饮调性，擅长高客单产品转化；执行力、沟通力强，目标导向，可快速迭代玩法。 4. 大专及以上学历，营销/电商相关专业优先，有行业资源者优先。

工作内容： 日常服务和经营管理工作 1、公寓总经理不在时，根据授权负责公寓的运营管理。 2、参与每日班前会，做好公寓内人员调配工作，确保对客服务质量。 3、检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到公寓要求。 4、控制房态，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。 5、掌握公寓安全状况，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，按流程组织临时救护，立即报告公寓经理。 6、主动征询和收集客人意见和建议。负责处理客人对公寓接待服务和客房设施等方面的投诉，使客人满意而归。超过职责权限，及时请示公寓总经理。 7、监管客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。熟知所管辖各类物资的储存及消耗量，善于控制耗用，及时审核提交物品申购需求。 8、监管做好棉织品的收发、送洗、交接工作。 9、监管楼层钥匙和对讲机收发及保管。 10、督导各岗位员工按操作标准实施工作，做好各岗位员工在岗培训和新进员工的岗位操作培训。检查特殊客人的用房，按规定数量抽查房间卫生，保证清洁质量和物品补充、摆放达到要求，设施情况良好。 12、负责按照公寓各项应急方案，及时处理应急事件。 13、负责公寓公共区域日常巡视，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量，排除安全隐患。 14、制订客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 15、完成上级指派的各项工作。 行政管理工作 按照公寓总经理指派分工，完成相关的行政管理工作。 1、负责审核每日营业日报表、月度房费结算表。 2、监管客用印刷品、客用物品、所有设施设备的管理工作。督促仓库、布草管理员每月对各类物品进行盘点、编制和制定用品申购计划，审核相应报表交公寓总经理审核。 3、 负责客人满意度的调查，相关表格按时要求提交公寓总经理。并根据公司质量检查项目进行公寓内部自查及制定整改措施，每月提交质量检查报告交公寓总经理。 4、 负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交公寓总经理。 5、 负责按时限要求对各类工作表格及客史资料等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、公寓人事资料、公寓内部行文进行分类保存。 6、 组织对消防器材和安全设施定期检查，做好监护工作，确保器材可用。 7、 审核植物租摆、洗涤、班车、饮用水、水电气等费用明细，并提交给公寓总经理。 8、 根据公寓总经理的要求，做好每月的培训计划，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作，审核员工的每月绩效考核评估，并做好记录。 9、 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给公寓总经理。

【项目情况】 位于园博园，67间庭院式奢华客房，房价在2000+。 【岗位职责】 1、负责酒店整体管理工作，熟知客房服务流程和标准。 2、根据市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上相关工作经验。 2、熟悉酒店客房的管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、能处理前台日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题者优先。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成； 2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

岗位概述 承接董事长授权，全面负责项目投资回报、战略落地与品牌建设，统筹树屋住宿、森系乐园、自然研学、团建会务、IP文创全业态协同运营与政企资源整合；主导筹开攻坚，落地全套SOP与特色服务理念，对项目营收、利润、安全、客户口碑全面负责。 岗位职责 1. 经营目标与预算：根据董事长下达目标，拆解制定年度经营目标、年度预算，分解到各部门，对项目整体营收、利润全权负责；按月度、季度向董事长提交经营分析报告。 2.运营体系与品牌服务落地 ①牵头搭建完整运营管理体系、全套岗位说明书、全场景SOP；推动栖居自然，共享奇妙品牌理念、松弛朋友式服务、小朋友的朋友、1.2米视角、全员百宝盒、露出八颗牙齿微笑全流程落地。 ②组织管理层每月开展1.2米视角沉浸式全园区巡检，输出问题整改清单，跟踪闭环；将特色服务理念纳入全员绩效考核。 3. 筹开与开业管理：统筹项目筹开、开业攻坚计划；负责各业态工程收尾验收、物资进场、团队组建、制度培训、模拟演练，保障按期高质量开业。 4.外部对接与资质：对接文旅、市监、消防、应急、教育等政府业务部门，推进各类资质办理、年审；拓展政企、研学、疗休养B端渠道资源。 5.风险安全管控：建立安全、消防、食品安全、舆情、淡旺季对冲机制；全盘管控项目成本、经营风险；发生重大客诉、安全事故、舆情事件牵头处置并上报董事长。 6.团队管理：搭建核心管理班子，负责中层管理人员的任免建议、绩效考核、人才梯队建设；组织管理层例会、经营复盘。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 8年以上高端民宿、亲子文旅综合体或度假酒店全盘管理经验，具备完整文旅项目筹开操盘案例； 3. 熟悉住宿、乐园、研学、餐饮多业态统筹运营，熟悉组织架构、SOP体系搭建； 4. 具备政府对接、资质申报能力，极强成本、应急处置能力； 5. 熟悉珠三角文旅市场，广宁肇庆本地资源优先； 6. 深度理解亲子文旅松弛朋友式服务逻辑，能承受节假日高强度工作。 7.工作地点：广东肇庆。