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  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 做五休二
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:02
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    岗位职责: 1、负责接收酒店客房预订,通过邮件、电话、传真、预订系统等渠道处理订单。 2、跟进散客、团队预订及房间安排。 3、OTA渠道系统操作及订单细节跟进。 4、预订系统维护及预订处理,在Opera系统上完善客户信息。 5、与相关部门做好订单的协调沟通工作。 任职条件: 1、大专以上学历,熟悉电脑操作和办公软件的运用,能用邮件与客户进行沟通。 2、要求有良好的英语书面和口语交流能力。 3、有较强的服务意识及团队合作精神。 4、此岗位仅面向在校生。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-05
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    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 4.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 5.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-02
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    • 投递简历
    1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,接受过酒店预订业务技能培训。 2.普通话清晰,具有良好的沟通能力,能够实现酒店客房预订率最大化 3.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预定部文员

    4.4千-4.9千
    深圳 | 1年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    负责酒店客房预定工作,优先考虑熟悉Opera系统及英文较好者。
  • 东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    工作职责: 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决; 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录; 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息; 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求: 1.热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力; 2.有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.良好的英文听说读写能力; 4.熟练掌握基本办公软件操作; 5.相关工作经验者优先。
  • 广州 | 3年以上 | 本科

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    • 福布斯五星
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    • 提供住宿用餐
    • 专业英语培训
    • 考究制服
    • 职业发展计划
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    Job Overview 岗位职责:  Execute analysis activities focusing on revenue and demand associated with hotel' rooms and function space inventory. Uses analytical tools and systems to maximize revenues.  Position is accountable for preparing forecasts, budgets and projections. Position contributes to sales strategy, evaluates effectiveness and prepares historical and future analysis of revenue and profit opportunities.  Serves as a demand expert to work on group strategy and manage Inventory. Overlooks the operations of the Reservation Team. 管理酒店可买客房和会议设施数量,使用收益分析系统和工具分析平衡与需求的关系达到收益最大化。负责编制预算,预测和收益相关项目管理。 协助制定销售策略并基于历史数据分析和未来预测衡量其有效性。根据需求分析制定团队策略和可买房管理。负责管理预定部。 Skills 技巧: 1. Provides revenue analysis functional expertiseand leadership to general managers, property leadership teams and market salesleaders.     向总经理,酒店管理层和市场销售提供收益分析支持。 2.Extracts andanalyzes data in order to draw viable/actionable business conclusions. 提取分析数据得出可行市场结论。 3.Prepares forecasts of revenue, demand and occupancyfor rooms and function space – 3-month and 6-month, long range and budget. 制定全年预算,半年和未来3个月客房和会议室市场需求,收益和入住率预测。 4.Prepares sales strategy critique. 制定销售策略评估。 5.Prepares budgets for transient, group and catering. 制定散客,团队和宴会预算。 6.Manages all revenue and demand data associated withrooms and function space. 管理客房和会议室收益和需求数据。 7.Prepares revenue opportunity analysis. 制定潜在收益机会分析。 8.Provides recommendations to improve effectiveness ofrevenue analysis processes. 提供改善收益管理有效性建议。 9.Communicates brand initiatives, demand and marketanalysis to hotel owners. 为业主提供品牌计划,需求和市场分析。 10.Promotes and protects brand equity. 推广保护品牌价值。
  • 东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    一、岗位职责: 1.借助电话、邮件、在线聊天等渠道,回应客户咨询,涵盖酒店各类产品。 2. 熟练掌握预订系统,高效处理客户预订请求。 3.每日检查叫醒报表,确保所有叫醒服务均准确无误。 4.协助处理重点客人、重点团队及特殊要求和预订。 5.针对入住客户,适时进行回访,收集其对酒店服务的感受与意见。 6.及时处理客户投诉,协调相关部门,提供有效解决方案。 7.负责预订部各种文件档案资料的整理和存档工作。 8.协助预订部经理管理好部门员工,并负责部门日常组织工作。 二、岗位要求 1.大专及以上学历,普通话熟练标准,口齿清晰思维敏捷。 2.岗位要求细致、认真、责任心强的工作态度,能适应倒班工作。 3.拥有良好的职业道德、沟通协调能力以及团队协作精神。 4.具备较强的应变能力和问题解决能力,能够快速适应工作环境和团队氛围。
  • 广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    福利待遇:单休,包食宿,缴纳五险一金 工作时间:早班9-17点30,中班11点30-20点。 岗位职责: 1、处理房间预定,记录客人的预定要求,检查每日的房间状态,跟进客人的订房特殊要求; 2、完成每日的预定更改和取消工作; 3、同销售建立良好的沟通,合作关系; 4、时刻关注更新每日预定状态,协助收益总监完成系统房态价格调控; 5、接听客户对酒店产品信息的咨询电话,并予以解答; 6、完成其他上级领导安排的工作。 任职要求: 1、中专以上学历,有1年及以上的同岗位工作经验; 2、熟悉酒店相类似的设施设备和运营流程及相关的工作流程; 3、具有较强的口头表达能力,具有较好的亲和力; 4、具有良好的职业道德,积极的工作态度,工作耐心和细心; 5、熟练掌握电脑的基本操作及相关办公软件的使用,普通话标准。 6、能接受倒班工作。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 福布斯五星
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 提供住宿用餐
    • 专业英语培训
    • 考究制服
    • 职业发展计划
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    主要工作职责: 1. 执行与预订销售有关的每日工作 2. 礼貌接听宾客来电,有效沟通且按客人要求完成相应预订 工作要求: 1. 热爱酒店行业且具备团队精神 2. 良好的英语口语表达能力 3. 需具备至少一年以上酒店预订工作经验
  • 收益主管

    6千-6.5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各酒店收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 【岗位要求】 1、具有团队协作能力和管理能力; 2、有较强的创新意识和创新思维; 3、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 4、对市场不断变化较有很好的敏感性;
  • 广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 五险
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    • 管理规范
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    • 年度旅游
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.  针对现有OTA渠道做精准营销,熟悉线上线下各营销方式,能采取创新的营销方式并将营销方案落地, 最大限度提高市场占有率。 2. 负责OTA策略制定及价格上线管理。   3. 每日、每周和月度和年度的经营数据统计;竞争对手参与活动、价格等数据收集,并做对比。   4. 与渠道进行沟通,根据公司的业务政策完成负责签订协议新签及续签。  5. 跟踪渠道付款情况,及时掌握渠道动态并负责跟催应收帐款。 6. 定期走访渠道,及时反馈市场信息,与渠道建立良好的关系,为渠道提供所需的支持。     任职要求:  1.了解行业现状和相关政策,有OTA、酒店等资源者优先。  2.具有竞争分析能力、销售公关能力,客户关系维护及信息管理能力。 3.具有较强的协调和沟通能力,能够与其他部门、外部机构保持良好的协作关系。 4.具有处理突发问题、事件的能力和工作经验。 5.具有良好的英语口头和书面表达能力。 6.年龄35岁以下。
  • 预订员

    3.5千-4.2千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
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    • 年度旅游
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、接听咨询电话/邮件,回答客户的问题。 2、查询相关酒店价格,提供最优惠的价格报给客户。 3、根据客户的要求准确、及时地预订酒店。 4、协助办理有关改期、取消预订等事项。 5、对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足。 6、及时通知财务核对账目,收取相关费用。 7、接受并完成上级临时安排的工作。 针对酒店现时经营情况,及时向部门经理建议新的营销策略、方式及组合。 岗位要求: 1、 工作认真、细致、踏实、听力好、语言清晰。 2、 身体健康,年龄35岁以下、应届毕业生也可,男女不限。 3、 大专或以上文化程度。 4、 良好的英语听说能力和计算机应用能力。 5、 有1-2年预定工作经验优先。 6、 欢迎有意向的应届毕业生投递简历。 加入我们,你收获的将不止是一份工作,还有快乐和成为服务行业精英缔造者的机会。 Come and feel the Hamptonality !
  • 深圳 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 04-28
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    • 投递简历
    客户关系的维护和拓展新客户。 主要工作职责 1.负责公司客户,维护客户关系(经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访)。 2.拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 3.带领客户现场参观。 4.调查竞争对手的相关信息(如:价格、促销方式等 5.制作月度和年度的销售产量和收入报表。 6.每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。 7.跟进预订和付款情况,确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 8.对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 9.每年度及时更新与旅行社的协议,并跟进相关协议的返回情况。 资质需求 1.大专以上学历。 2.半年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 3.流利的英文听、说、读、写能力。 4.良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。 此岗位接受愿意从事销售的有志青年,酒店管理或旅游管理的毕业生,有预订和前台工作经验优先。 双休,八小时工作制、每年不低于7天带薪年休假、过节福利、有工作餐、可选择性住宿。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 04-28
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    • 投递简历
    汇报对象:销售负责人 雅诗阁Distribution & SalesSupport (简称DDS) 是雅诗阁市场销售团队的重要组成部分之一,承担了物业的日常销售支持、销售及预订系统的日常运营及管理工作、价格录入及管理、直连管理、内容管理、销售报表管理及支持、佣金计算及管理、新物业开业支持、销售协议出具及管理、连馨会会员管理及支持等销售支持及辅助类工作。 雅诗阁DDS团队按照工作职责区分,主要分为长租团队、短租团队及价格录入团队。 成功加入DDS的员工将根据工作需要被分入其中的一个团队,其工作职责包括: 长租团队 - 用于支持物业长租销售; 1.按照雅诗阁长租协议的操作流程,根据物业销售提供的CIM,出具长住协议(Leasing Agreement); 2.  按照长租团队的执行标准,记录并更新长租协议的信息及数据; 3.根据雅诗阁销售提成管理的要求和标准,负责整理及提交所负责物业的销售提成明细; 4.  按照雅诗阁中介佣金的支付标准, 在系统中审核所负责销售提交的中介佣金申请 5. 基于雅诗阁BI系统及Salesforce系统,为其负责的相关物业提供月度销售报表及销售数据支持; 6. 对日常运用的长租管理系统OA系统进行日常维护,包括用户维护,审批流维护,数据维护及整理; 7.对长租管理系统的使用人进行月度培训和不定期答疑; 短租团队 - 用于支持物业短租销售 1. 按照物业或区域销售提供的内容,出具短租协议,并在PMS、Salesforce、SynXis及GDS中完成企业客户和联系人的协议创建、Rate Code的申请设置和关联;协助物业完成官网在线预订的公司代码创建和设置; 2. 特殊价格和低于销售权限价格的RF-Waiver提交及流程跟进管理; 3.对雅诗阁的销售管理系统Salesforce进行日常的维护及管理,新用户申请、用户管理、审批流管理、数据更新及维护、系统报错的处理及跟进,定期系统审核。 4. 日常管理雅诗阁的连馨会平台,包括用户管理及创建,会员创建管理核销,积分管理,积分兑换,礼品库存管理,账单发送核销等工作; 5.各销售类协议的用章跟进及日常管理和更新; 6. 创建基于Salesforce的各种销售报表,包括销售活动报表,销售生意机会报表,交叉销售报表等; 同时为雅诗阁各区域的销售月会的报表数据提供支持; 7.对Salesforce的使用人进行月度培训和日常答疑; 8. 免费房券制作; 价格录入团队 - 用于支持物业信息、价格及渠道设置 1. 新物业的开始支持,协助新物业的销售负责人完成前期的销售系统搭建工作,包括系统架构,物业信息、价格,内容及直连测试; 2.负责团队指定渠道的直连工作和日常管理,包括标准价格管理及Mapping,促销价格rate code申请、促销价格管理及Mapping。 3.协助物业销售负责人完成每年的价格体系的创建、审查、系统上传及预订系统价格录入工作; 4.中央预订系统SynXis及物业PMS系统的日常管理及维护,包括用户管理,价格设置符合雅诗阁标准流程,各类Profile(source profile, rate element等)的设置及管理等; 5.完成集团促销、单店促销的登记、更新与发送; 6.系统出错的检查、修复及提交IT Ticket; 7.其他中央预订系统相关的工作分配及团队之间的相互协作; 雅诗阁销售管理团队使用的主要系统: -       Salesforce – 客户管理系统; -       OACIM – 长租管理系统; -       OA促销 – 物业促销系统管理; -       SynXis by Sabre – 中央预订系统; -       RMS – Reservation Management System 预订管理系统; 候选人要求: 1. 专科(含)及以上学历,英语水平CET4或者PET3; 2. 熟练使用计算机的办公软件,如Word,Excel等;如精通PowerPoint更佳; 3. 性格沉稳,耐心仔细,严谨负责; 4.学习能力强,愿意接受学习新知识、新系统; 5.需要具备很强的团队合作精神,能接受并适应与团队成员远程协作的工作安排; 6.待人接物成熟稳重,善于人际间的沟通和交往; 7.具备酒店前台文员、销售文员、预订文员的工作经验(不强制)
  • 江门 | 3年以上 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 04-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店与各OTA平台的合作开发、政策投放和渠道运营管理工作。 2、负责OTA产品的策划、推广、包装、管理、上线运行,与各产品线进行沟通。 3、熟悉线上线下营销方式,能够结合营销策略和市场形势进行精准营销,最大程度地提高市场占有率、为酒店创收。 4、跟进渠道商产品上线效果情况,利用渠道资源,优化品牌在各渠道上的点评质量、搜索排名、点评管控。 5、与各渠道保持良好合作,及时掌握渠道动态及争取支持,完成合作协议签订。 6、解决运营中日常的问题、订单的沟通和客诉的处理。 任职要求: 1、大专以上学历,3年酒店行业OTA渠道经验者优先考虑。 2、熟悉酒店OTA(携程、美团、飞猪、trip.com等主流平台)运营模式,与OTA平台有良好的合作关系。 3、有较强的谈判能力和应变能力。 4、有较强的组织、协调及执行能力,能独立解决问题。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 温馨氛围
    • 专业培训
    • 福利完善
    • 位置优越
    • 浓厚文化
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责深圳区域三家香格里拉(深圳香格里拉,深圳福田香格里拉,深圳前海JEN酒店)团队跟进和名单录入工作; 2.负责深圳区域三家香格里拉(深圳香格里拉,深圳福田香格里拉,深圳前海JEN酒店)促销上线、房态控制和调整、GDS mapping. 3.协助收益调整深圳区域三家香格里拉(深圳香格里拉,深圳福田香格里拉,深圳前海JEN酒店)的价格和房态,为收益制定价格策略提供数据支持。 4.负责完成收益部的相关报表。 5.完成其他管理层布置的工作。   职位要求 1.拥有五星级酒店同职位至少1年工作经历,熟悉酒店预订流程; 2.熟练掌握Opera系统; 3.良好的沟通能力; 4.熟练运用电脑办公软件。
  • 深圳 | 经验不限 | 中专

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-25
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    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理网络和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 4、与各部门协调做好控房,熟悉内网系统与网络平台开关房的操作。 5、做好遗留物保管与处理,以及其他商务中心文员的工作。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 收益总监

    1.2万-1.6万
    广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-24
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    【岗位职责】 1、深入了解业务,对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据,并定期形成分析报告,帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析,建立日常监控和预警机制,提供决策支持。 4、负责外部信息采集,熟悉各项目上下游产业,就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究,为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解,结合业务,建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台度假区各产品的收益风险管理,保证收益最大化 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验,OTA 行业及高星酒店项目经验优先; 2、英语口语及书面表达能力优秀,英语可作为工作语言; 3、具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通多种数据分析工具; 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    岗位职责: 1、了解酒店收益的组成,并以此去评估深圳市场客户,便于为未来价格设置和磋商提供数据; 2、留意竞争对手所有收入部门的定价,了解深圳市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队; 3、通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策; 岗位要求: 1、5年以上同岗位工作经验 2、突出的英语口语及书面表达能力 3、逻辑性强,报表工具及数据分析能力 4、结果导向型人才 5、卓越的团队领导能力
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    6千-8千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-23
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    岗位职责: 1、制定和执行收益管理策略:负责跟进营业部门业务运营指标的达成及经营计划落地执行情况,并对执行情况提出数据分析总结(主要为客房收益)。 2、跨部门协作:与酒店其他收益管理相关的部门,如餐饮、宴会进行协同工作,合理分配酒店资源,推进酒店收益提升。 3、监控和评估项目:负责对酒店进行的项目进行监控与评估,持续优化运营策略和流程,提高项目的转化率和回款率。 4、客户数据库管理和竞争对手分析:负责建立客户数据库,对数据进行分析,以支持决策制定。深入分析客户预订和市场情况,分析竞争对手的市场策略和市场情况,制定相应的反击策略,确保市场份额稳定增长。 5、价格策略制定:制定酒店房间定价策略,根据市场需求和客户预订情况制定相应的价格方案,调整酒店各类房型以及其他收费项目的价格,并监控酒店各项收入数据指标,确保酒店的收益。 7、订单处理和资源分配:处理并优化酒店各类订单,并进行分析,为制定房务管理和营销策略提供支撑,合理销售酒店产品,推进酒店收益提升。 任职要求: 1、学历要求:大专及以上学历; 2、工作经验:有客房收益管理及财务数据分析工作经验者优先; 3、技能要求:需要具备较强的数理逻辑能力、分析和处理数据能力、高效管理项目的能力; 4、总体要求:通过精细化管理实现企业收益; 5、其它要求:- 具备良好的服务意识和团队合作精神,能够承受工作压力,具有较强的责任心。 福利待遇: 1、8小时工作制,大小周休息。 2、缴纳五险,提供免费工作餐和住宿。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 04-22
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    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上预定/销售经理岗位经验或1年以上收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 公积金10%
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-20
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    与市场销售总监合作,选择竞争对手酒店,并使用价格与价值评估确定市场定位。 与市场销售总监一起准备年度收益预算和收益管理集中的策略。 设定市场细分比例的策略。 与市场销售总监一起设置价格结构。 与市场销售总监一起审查公司关键客户的合同定价和产量,每年一次。 设定酒店层面的过订策略和房型过订限制。 与市场销售总监一起制定旺季/中淡季策略。 定价:主导每日BAR定价、团队定价、节假日促销定价和旅行社定价的决策过程;负责在所有预订渠道中更新和发布价格,并负责渠道策略。 库存控制:应用库存控制策略,例如“完整入住模式长度”或“停止抵达”,开放和关闭特定房型和过订,与前台团队合作执行客房库存控制决策。 预测与预算:建立短期和长期客房预测,并定期更新,领导并实施客房收益预算流程。 数据收集与分析:向酒店管理团队准备并发送每日、每周和每月收益管理关键报告;针对高峰季节或特殊事件进行临时收益绩效分析,以支持未来同一时期的定价策略;通过关注MPI/ARI/RGI指数,排名和监控竞争对手的绩效趋势和重大举措;每月审核品牌官网和在线旅行社的产出情况。 预订团队合作:监督酒店预订团队的日常工作,包括设置房价代码、准备酒店每日库存状态报告、每日接待报告和其他报告,全面监控每个预订渠道的绩效,并在PMS和预订渠道中更新价格。 合作与沟通:主持每周酒店收益管理会议;参加每月酒店损益会议,汇报酒店收益绩效和策略。 培训:对酒店团队进行与收益管理相关的培训,包括但不限于市场代码和房价代码标准、瞬时和团队预订程序、提升销售技巧等,以增强酒店收益管理文化。 全面收益管理:在熟练掌握客房收益管理领域后,每家酒店的收益经理/总监将开始负责会议和活动的收益管理,包括数据收集、报告制作和数据分析,以及定价和促销策略。这一实践将为酒店开启全面收益管理之旅打下基础。 与预订部和总机团队成员合作确保预订,总机等正确高效以及预订部日常运营。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
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    • 公积金10%
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-20
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    【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 4、礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转。 5、充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。 6、总机和预订结合的复合岗位。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有总机或预订岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰,具有良好的语言组织和文字表达能力。 3、良好、积极的工作态度和较好的抗压能力。
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