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客服

值班经理/夜班经理

5千-6千

中山 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
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中山中心逸衡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-02
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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
Duty Manager 值班经理

6.5千-8.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

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深圳前海华侨城艾美酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-27
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依据万豪国际集团标准，为客人提供热情周到的服务。时刻确保部门配以充足有效的人力，领导部门的日常运转顺利平稳的进行。清楚地了解所有员工应承担的职责与义务，更好地领导监督整个部门。确保所有员工遵守并履行部门和酒店的方针政策与程序。检查酒店（尤其是大堂）的所有设备装置的运行状况，确保其正常无误地工作，达到应有的标准，以维护酒店的公众形象。时刻观察注意当日入住率的变化以便更好地操作酒店房间的控制与管理。及时有效地处理客人的问题，维护酒店形象。为前厅部员工开展培训。
宾客服务经理/夜班值班经理 Guest Service Manager

5.5千-6.5千

汕头 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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汕头龙光喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-25
- 收藏
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【岗位职责】 1.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2.要负责处理宾客的问题和投诉。 3.要负责重要宾客的迎领工作。 4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1. 良好的对客服务素质 2. 高效的工作能力及沟通技能 3. 较强的组织能力 4. 良好的团队合作精神 5. 英语，熟悉opera系统 6. 至少3年相关领域工作经验, 至少1年管理经验。 7.大专及以上学历者优先考虑
夜值大堂副理

6千-8千

深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 下午茶
深圳珀丽酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 03-12
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1、负责夜间值班期间酒店的各项安全工作，妥善处理酒店夜间的治安事件； 2、加强夜间巡视，特别是重点岗位部门的巡查工作，发现问题及时处理，并做好工作记录； 3、负责处理酒店宾客投诉； 4、负责建立酒店宾客信息管理体系； 5、熟悉酒店有关客房销售政策，向宾客销售房间； 6、熟悉前台各项业务和技能，做好对客服务； 7、为宾客提供准确的问询及服务接待工作。
前厅值班经理

8千-1万

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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珠海中海铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-18
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需要作为酒店管理层的代表处理客人需要及可能影响酒店正常运营的投诉。参加部门例会或者在有必要的时候参加其他会议。查看每天重要的工作安排并且与部门人才分享信息。关注每日抵店信息，协助查房及预计客房出租率和实际客房出租率。汇报值班日志中所记录的所有事件。跟进并回复所有通过电话和电子邮件形式方式发来的询问。关注宾客体验，提高宾客满意度。协助管理前厅部分部门运营情况。
值班经理/夜班经理

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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深圳憬居酒店

精品酒店 | 50-99人
发布于 02-02
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工作概述：以客人需求/入住感受为导向，联动客房、工程安保、销售等部门处理酒店运营相关业务，包括但不限于值班经理日常工作、客诉处理、重要客户接待、安全紧急事件、服务品质监督等维度。在酒店管理层不在现场时，代酒店管理层做对客运营决策。主要职责： 1、客诉处理：保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉； 2、重要客户接待：联动运作部门完成重要客户接待，包括但不限于住房客人，就餐客人及团队客人； 3、客人意见搜集整理：确保客人的投诉/抱怨/建议被合适的记录并采取行动避免客人不满离店。必要时从运营经理处获得帮助； 4、紧急事件处理：对医疗需求和紧急事件做出快速反应和妥善解决； 5、服务品质监督：检查员工服务标准，确保一线员工遵守操作标准程序，通过内部渠道反馈意见给各部门负责人做运营复盘及培训； 6、安全相关督导：有排查酒店运营安全隐患的能力，并将安全隐患上报运营经理； 7、房控工作：在收益不当班期间，负责各OTA平台的可售房量把控，收益最大化原则； 8、夜间审计：承担酒店夜间审计工作，包括但不限于房价异常，PSB审计等，保障酒店经营数据正确； 9、其他：完成你上级交待的其它任务； 10、以上不含所有的工作内容，将根据工作需要予以更新。该岗位实行24小时三班制。