岗位职责 负责房间卫生清洁打扫，楼层对客服务，服从上级工作安排； 任职要求 50岁以下，视力正常，吃苦耐劳，能适应三班倒 班次时间 早8点半到下午五点

岗位职责： 1、熟悉各种清洁设备、化学洗涤剂的用途及使用方法，保养和维修清洁机械设备。 2、完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。 3、负责所管辖区域公共区域地面、墙面、休息区、客用卫生间、通道的等玻璃、石材及地毯的维护与保养。 任职要求： 1、有3年以上客房PA技工工作经验，酒店工作经验者优先； 2、服务意识强，礼仪礼貌好，接受过正规客房服务工作培训； 3、身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department.协助助理行政管家管理客房部日常运作。Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Floor Supervisor in their work and assist if required.管理和控制所有客房部运行管理，分配和监督主管的工作并在需要时提供帮助。Responsible for Assist Executive Housekeeper Department in the absence of the Assistant Executive Housekeeping.当助理行政管家不在时其按行政管家要求负责客房部工作。Train, motivate and evaluate staff.培训并激励员工，并评估员工工作表现。Be responsible for the cleaning of the hotel butler department's jurisdiction and regularly inspect all areas.负责酒店客房部辖区的清洁，定期检查所有区域。Ensure all work is done according to the department’s procedures and ensure the hotel’s regulations are being followed.确保所有工作严格遵循客房部操作程序执行并遵守酒店规章制度。Promote our hotel products and service.推广酒店产品和服务。Manage quality improvement.管理品质提升。Ensure prompt reporting of maintenance issues.确保迅速报告维修数据。Maintain regular spring cleaning schedules.制订定期春季清洁计划。Inspect VIP rooms.检查预抵VIP 的房间。Handle any guest complaints, and reports them to the Assistant Executive Housekeeping.处理客人投诉，并向助理行政管家报告。Ensure proper handling of Lost and Found.确保采用正确的方式处理客人的失物招领。Responsible for strict key control.负责严格管控钥匙。Co-operate with the Reception on room discrepancies to ensure accurate room status at all times.与前台密切合作以确保在任何时段房态的准确性。Prepare and manage a cost effective budget with measurable targets for the department within the financial parameters set down by the hotel budget.根据酒店预算目标，为部门制定可衡量的目标并有效地管理部门成本。Effectively monitor and analyze variations from the budget.有效控制和分析预算的变动。Develop systems that measure the cost effectiveness of the department.建立体系评估部门成本的有效性。Develop procedures that track, report on, and control the circulating costs of the department.建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本。Handle and store stock according to stock control procedures.根据库存管控程序处理和储备库存 。Coordinate work operations within the department.协调部门内部工作运作。Develop performance standards for operations in the department.建立部门工作运作标准。Assess work operations and prepare plans to implement change when required.评估部门运作情况，必要时进行调整。Monitor productivity of the department.监督部门工作效率。Prevent and resolve grievances.避免和解决申述。Resolve disputes.解决争端。 Discipline staff when necessary.必要时进行员工纪律处分。Determine and plan for future staffing needs. Recruit staff together with Executive Housekeeper.配合行政管家计划和确定部门各岗位人员编制，协助行政管家落实人员招聘。Prepare staff rosters to meet business demands.根据部门运作需要进行排班。Facilitate multi kills.推动和帮助员工掌握多项技能。Maintain up-to date staff records.保持员工记录的更新。Implement staff performance appraisals.进行员工工作表现评估。Carry out exit interviews.进行员工离职面谈。Provide ongoing advice and support to staff under your supervision.为下属员工提供持续性建议和支持。 Supervise staff performance.指导员工工作表现。Manage the delivery of high quality service to guests.负责确保向客人提供高品质服务。Ensure guest needs and reasonable requests are met.确保客人需求与合理要求被满足。Seek opportunities to continually improve guest service.不断寻求提升对客服务质量的机会。Identify VIP, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance.确认VIP 客人，常客和长住客人，建立和谐关系并提供个性化服务。Take appropriate action to resolve guest complaints.采取合适方式处理客人投拆。Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures坚持遵守酒店安全紧急制度处理程序。Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements.依照酒店要求完成安全日志和事故记录。Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.坚持执行酒店维护清洁和养护计划。Ensure a high level of cleaning is maintained in work area.保持维护所在工作区域的高度整洁。Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis.确保按时完成所有报告和服务期限任务。Emphasize good personal behavior, as per guidelines laid down in the Employee Handbook and promote the spirit of teamwork, whenever and wherever possible.无论何时何地，强调员工手册中规定的良好个人行为准则并提倡团队合作精神。

岗位职责/职位描述 1、提供岗位：管事员/洗衣房/公区保洁 2、态度端正，积极向上； 3、认真对待酒店工作； 4、持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件； 5、陕西省内优先考虑。

岗位职责 1.制定和实施客房部的运行计划、预算计划。 2.优化客房部的管理体系，下达客房部的运行管理目标。 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅部门的工作，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、有3年以上同岗位工作经验或客房部经理岗位工作经验。 2、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

1. 负责客房部服务员的日常工作分配与考勤管理，制定班组工作计划；组织员工开展客房清洁、服务礼仪、安全操作等技能培训，提升团队服务质量。 2. 按照酒店卫生标准与操作流程，督导服务员完成客房清扫、布草更换、物品补给等工作；每日抽查客房清洁质量，核对客房状态，确保客房达标后交付前厅使用。 3. 负责客房布草、易耗品（洗漱用品、纸巾等）、清洁工具的申领、分发与库存管控；定期盘点物资消耗情况，优化领用流程，降低运营成本，避免浪费。 4. 及时跟进宾客提出的客房服务需求（如加床、换房、物品借用等），协调解决问题；妥善处理客房相关投诉（如卫生、设施问题），提升宾客满意度。 5. 督导员工在清洁过程中排查客房安全隐患，包括电器故障、消防设施完好性、门窗锁具情况等；严格落实客房钥匙管理制度。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部的运营管理，制定并执行部门年度计划、预算及服务标准，确保客房、洗衣、PA等各板块高效运作。 2、建立并优化房务流程与操作规范，监督客房清洁、维护、布草管理等环节的品质，确保达到五星级服务标准。 3、负责房务团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核及激励，提升团队专业素养与服务意识。 4、监控客房及公共区域的设施设备维护状况，及时协调工程部处理维修事项，保障宾客住宿体验。 5、制定并落实成本控制措施，合理管控物料消耗、人力成本及能源使用，达成经营指标。 6、协调与前台、销售、工程等部门的沟通协作，快速响应宾客反馈与投诉，提升客户满意度及网评分数。 7、定期开展房务品质检查与数据分析，针对问题提出改进方案并推动执行，持续提升服务品质。 8、负责部门安全管理，落实消防、卫生防疫及应急预案，确保宾客与员工安全。 【岗位要求】 1、学历不限，但需具备酒店房务管理相关专业知识及实操经验。 2、需有成功管理大型酒店房务部门的案例或同等岗位经历（优先考虑）。 3、熟悉酒店房务管理流程、标准及行业法规，掌握客房清洁、布草管理、洗衣房运作等专业技能。 4、具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及问题解决能力，能高效处理突发状况。 5、注重细节，对服务质量有高标准追求，具备成本控制与数据分析意识。 6、熟练使用酒店管理软件及办公系统。

岗位职责： 1.根据分配任务，按标准流程清洁整理房间。 2.检查设施设备，有报修故障及时反馈给主管 3.及时有效的提供对客服务，处理客人投诉或要求，如果不能处理，需向主管提出帮助。 4.确保客人洗衣和干洗单及时得到处理。 5.处理客人遗留物品，登记并上交。 6.做好交接班记录，汇报异常事件。

【岗位职责】 1. 负责酒店大堂、电梯、走廊、公共卫生间等所有公共区域日常清洁、保洁及环境维护，保持公区干净整洁、无异味、无杂物。 2.熟练操作洗地机、地毯清洗机、晶面机、抛光机等专业清洁设备，完成石材地面打蜡、晶面处理、地毯深度清洗、硬质地面保养等专项保洁工作。 3.按规范使用各类清洁剂、消毒剂，做好工具及设备的日常保养、清洁与存放，发现设备故障及时上报。 4.定时巡回检查公区卫生状况，及时处理污渍、垃圾、突发保洁问题，做好酒店各公区保洁工作。 5.负责公区不锈钢、玻璃、墙面、灯具等设施的擦拭养护，定期完成公区深度消杀、卫生死角清理工作。 6.做好清洁耗材领用与管控，杜绝浪费，巡检公区设施损坏情况，及时上报上级及相关部门。 7.遵守酒店各项规章制度，礼貌对待宾客，完成上级安排的其他保洁相关工作。 【岗位要求】 1.适应酒店倒班工作安排，有酒店PA技工相关工作经验者优先。 2.熟悉各类清洁设备操作流程，掌握石材、木地板、玻璃等不同材质的清洁保养方法。 3.工作认真负责、吃苦耐劳，执行力强，具备良好的卫生意识和服务意识。 4.无不良从业记录，服从管理，能配合酒店完成临时性保洁任务. 5.了解基本清洁剂使用规范，具备基础的设施巡检意识。

【岗位要求】 1、能适应酒店位置和周边环境。 2、有洲际背景及同类型职位优先考虑。 3、熟悉客房运营流程、卫生标准及人员排班管理，具备一定的团队领导与协调能力。 关于宿舍：酒店提供租房补贴。 有意者可+VX：13526631752

岗位职责：1、负责客房部办公室的联络并协助通讯服务部联络客房部与其他部门，接听电话，高效的协调，保证信息传达畅通。2、确保房态的准确性，及时更新房态，与前台紧密合作。3、依照报修程序报修并记录。4、确保准确的记录客房所有员工出勤记录，协助完成部门的各项统计及盘点工作。3、办公室其他文职工作的处理。

岗位职责 1.负责客房部经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专学历或同等以上。 2.有三年以上客房管理工作经验。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.按标准要求负责清扫整理客房和楼层卫生，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求。 2.每天对布草、清洁用具清理和保养。 3.负责客人遗留物品登记、保管和上交，不得私自留存。 4.做好日常设备设施的维护和保养，正确掌握客房各类电器使用方法。 5.做好勤俭节约工作，做好垃圾分类工作。 6.熟记消防设施位置，正确使用消防器材。 7.认真听取客人意见建议，并将客人意见建议及时反遗上级。 8.积极参加宾馆组织的各类活动与学习，不断提高服务技能，正确使用服务用语

【岗位职责】 1.负责客房部的整体经营和运作；分配、督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有3年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1在直属领导的带领下，完成管辖区域工作计划的管理与落实。 2在直属领导的带领下，监督和检查管辖区域各项规章制度、工作流程、服务标准的操作和实施，确保工作质量与服务质量。 3负责监督和检查管辖区域的客房清洁卫生及对客服务情况，根据酒店、部门实际工作情况不断改进工作流程，提高工作质量和工作效率，以持续满足客人的需求。 4配合直属领导按要求对下属员工进行各项培训，不断提高员工素质、业务水准和操作技能。 5协助安保工程部做好客房各类设施设备的维修保养工作，保持***的客房状态。 6处理管辖区域内各类客人投诉、意外事故、异常现象以及各类紧急突发状况，并立即汇报上级。 7负责管辖区域内安全、消防、卫生（一岗双责）工作，确保工作区域内的客人和员工的安全。 8协助楼层主管做好管辖区域的固定资产管理及各项盘点工作，严格控制和检查楼层用品、布草、小酒吧饮料的领用、保质期、存量、保管和消耗，并做好成本费用控制工作和节能降耗工作。 9做好与员工的交流沟通工作，了解员工的思想及动态信息，并做好上传下达，增强班组凝聚力。 10完成上级领导交办的其他工作任务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层区域的日常运营管理，确保客房服务标准与卫生质量符合希尔顿品牌要求。 2、监督并指导楼层服务员、客房管家等团队成员的日常工作，合理分配任务，提升工作效率。 3、定期检查客房、走廊、公共区域及布草间等设施，及时发现问题并协调维修、清洁或整改。 4、处理宾客关于客房服务、设施设备等方面的投诉与特殊需求，确保客户满意度达到酒店目标。 5、制定并执行楼层工作流程与安全规范，组织员工培训，强化服务意识与操作技能。 6、控制客房消耗品及清洁物资的库存，优化成本，避免浪费。 7、配合前厅、工程等部门，做好房态信息沟通与异常情况应对，保障客户入住体验。 8、完成上级交办的其他管理及协调工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能够有效激励并带领基层员工完成工作目标。 2、对客房服务、卫生管理、安全规范有基本认知，愿意在岗学习并严格执行酒店标准。 3、责任心强，注重细节，能适应酒店行业快节奏及轮班制工作安排。 4、具备基础电脑操作能力，可使用办公软件完成日常报表与文件处理。 5、有酒店或服务行业相关经验者优先，但无经验者可提供系统性岗前培训。

岗位职责 Job Responsibilities 1. 全面负责酒店公共区域的清洁及维护工作，保障全域卫生、视觉效果符合品牌标准。 Fully manage the cleaning and maintenance of hotel public areas to meet brand hygiene and visual standards. 2. 制定日、周度及专项清洁计划，监督落地执行与成果验收。 Formulate daily, weekly and special cleaning plans and supervise implementation results. 3. 定期巡检公区设备状态，对接工程部完成设备维修与保养工作。 Inspect public equipment regularly and coordinate with the engineering department for maintenance and repair. 4. 规范清洁设备、耗材的使用管理，完成月度盘点工作。 Standardize the usage of cleaning tools and supplies, and conduct monthly inventory checks. 5. 合理统筹人员排班与工作分配，保障高峰时段服务稳定有序。 Arrange staff scheduling and tasks reasonably to ensure stable service during peak hours. 6. 联动管家、工程、餐饮等部门开展协作，及时处理各类临时工作需求。 Maintain good cooperation with Butler, engineering, F&B and other departments to respond to temporary demands timely. 7. 开业筹备期间，参与制定公区清洁标准、物资配置及工具采购方案，开展员工培训，统筹开业前全域深度清洁与全面检查工作。 During pre-opening period, assist in formulating public area cleaning standards, material allocation and tool procurement, organize staff training, and coordinate pre-opening deep cleaning and overall inspection. --- 任职要求 Job Requirements 1. 3年以上奢华酒店公共区域管理经验。 At least 3 years of public area management experience in luxury hotels. 2. 具备优秀的组织统筹与沟通协调能力。 Strong organizational, communication and coordination capabilities. 3. 熟练操作各类清洁机械设备。 Proficient in operating all kinds of cleaning equipment. 4. 具备基础英语沟通能力者优先。 Basic English communication skills are preferred. 5. 具备奢华酒店筹开经验者优先。 Luxury hotel pre-opening experience is preferred.

1.负责度假酒店房务部整体工作 2.负责酒店客房按照标准准时交付 3.负责园区绿化维护的管理 4.负责部门督促部门员工按照公司规范执行 工作地点：杭州西溪湿地 有度假酒店、全服务酒店、华住集团工作经验优先

【岗位职责】 1、负责养老社区客房的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保客房成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据养老社区的运营标准，随时对房间环境卫生、设施设备及各项物品进行检查。 4、制定年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上高品质酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 4定期检查客房设施设备，确保其正常运行并及时报修 5协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能 6管理楼层物资，控制成本并确保合理使用 7与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅 岗位要求 1具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求 2有较强的团队管理能力和责任心，能有效指导下属工作 3具备一定的抗压能力，能适应倒班工作制 4熟悉酒店客房服务流程和标准优先考虑 5身体健康，能胜任一定强度的体力工作 6愿意学习并接受酒店相关培训

岗位要求：男女不限，身体素质强，会使用清洁器械，能吃苦耐劳. 工作时间：每天8小时，月休8天。

岗位概述 根据房务总监的工作指令，全面负责客房部（管家部）的运营管理，制定并落实部门工作计划，确保客房服务高标准、高效率运转。您将带领团队为宾客提供洁净、舒适的住宿环境，同时有效控制成本、提升服务品质。 任职要求 学历：本科或同等以上学历，接受过酒店专业培训；酒店管理、英语专业优先。 知识：具备客房部管理相关知识，具备客用品辨别能力，掌握基本价格行情，熟悉各类清洁剂性能和管家部系统机器设备器材使用方法。 经验：5年以上相关工作经验。 技能：对客房陈设、布置、装潢有独到见解，具有装饰搭配审美观；较强的语言表达和应变能力；较好的英语口语及阅读能力。 资格：通晓客房部管理业务，有较强的经营观念和一定的领导才能。 素质：对酒店强烈责任感，具备适应岗位需求的专业技能，较强的组织、协调管理能力。 其他：特别优秀者可适当放宽。