前厅招聘网_最新前厅招工招聘信息

前厅接待员

5千-6千

上海-闵行区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理

上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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1.按照品牌标准办理入住、退房、做订单、接听电话等 2.学会使用西软系统 3.熟悉使用PSB 4.掌握会员知识 5.按照部门KPI的标准完成每日下发任务 6.微笑服务 7.按照OTA客人服务流程操作

Reservation Manager预定主管/经理

4千-6千

大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
包吃
管理规范
节日礼物
人性化管理
包吃包住

大连金普新区万豪万枫酒店

商业地产 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等各类预订业务的日常管理与运营，确保预订流程高效顺畅； 2、对接OTA平台、旅行社及协议客户，处理预订需求，及时跟进订单确认与变更； 3、监控房态及预订数据，协调前厅部、销售部优化房源分配，提升客房收益； 4、定期分析预订数据，编制预订报表，为管理层提供经营决策支持； 5、处理客户特殊需求及投诉，确保服务质量与客户满意度； 6、制定并完善预订相关SOP，培训新员工，提升团队业务能力。【岗位要求】 1、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及OTA后台操作，具备基础收益管理意识； 2、具备较强的数据敏感度，能熟练使用Excel进行数据分析； 3、沟通协调能力突出，能高效对接内外部客户需求； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能妥善处理突发情况； 5、有酒店前厅、预订或相关岗位经验者优先，优秀应届生可培养； 6、工作细致严谨，具备高度的责任感和服务意识。英语流利者优先

前厅部主管 Shift Leader - Front Office

3.5千-6千

郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住
员工活动
品牌文化

郑州建业艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Same position working experience preferred.有同等职位工作经验者优先。

礼宾员

5千-6千

天津-河东区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
领导好
定期体检
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
年度薪资调整

天津一诺酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.负责客户行李接送、寄存及搬运，提供车辆引导、叫车服务； 2.为客户介绍周边设施（如交通、景点），提供旅游咨询与预订协助； 3.协助办理入住 / 退房手续，递送邮件、包裹及客户需求物品； 4.维护门前区域秩序与卫生，确保服务礼仪规范。任职要求： 1、大专及以上学历，形象高大整洁，有酒店礼宾或服务行业经验优先； 2、服务礼仪规范，沟通能力强，具备基础体力（需搬运行李）； 3、主动热情，责任心强，能适应站立服务与倒班。

宾客服务经理

5千-6千

武汉 | 2年以上 | 本科 | 提供吃

五险一金
法定三薪
提供食宿
结婚生育福利
生日福利
岗位晋升
技能培训
带薪年假
岗位津贴

武汉光谷福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、制定并执行宾客体验提升计划，监督从宾客预订到离店后的全流程服务。定期收集宾客反馈，分析数据以发现服务中的问题与潜在改进点，并及时调整服务策略，不断优化宾客体验。 2、负责宾客服务部门的人员培训与发展。制定并实施培训计划，提升团队成员的服务技能、专业知识和沟通能力。定期对员工进行绩效评估，给予反馈和指导，激励员工达到并超越服务标准。 3、与酒店其他部门保持密切沟通与协作。确保宾客服务需求能够在各部门间得到有效传递和及时响应，共同解决宾客问题和处理特殊情况，提升酒店整体运营效率和服务质量。 4、合理分配宾客服务部门的人力、物力和财力资源，确保各项工作的顺利开展。制定并监控部门预算，控制运营成本，寻找降低成本的机会，同时不影响服务质量和宾客满意度。 5、制定应对突发事件和宾客投诉的预案和流程，在紧急情况下迅速做出决策，采取有效的应对措施，确保宾客的安全和满意度。【岗位要求】 1、具备热情、主动的服务意识，能及时响应宾客需求。有出色的沟通能力，包括清晰的表达、耐心的倾听，能与不同文化背景和性格的宾客友好交流。 2、可有效管理宾客服务团队，合理分配工作任务，激发员工的工作积极性，提高团队整体工作效率和服务质量。善于处理宾客投诉，能化解矛盾冲突。 3、熟悉酒店客房、餐饮等各项服务的内容和流程。掌握基本的财务知识，能处理宾客账单纠纷等问题。熟练使用酒店相关的计算机软件系统。 4、具有较强的抗压能力，能够在高强度和高压力的工作环境下保持冷静，保证服务质量。要求有本科及以上学历，旅游管理等相关专业优先。拥有2-5年酒店宾客服务等相关工作经验。

前厅经理

7千-9千

北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
提供食宿
技能培训

北京亮马河希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，督导下属员工按标准流程为宾客提供高效、优质的前台接待、问询、入住及退房服务。 2、制定并执行前厅部年度、月度工作计划及预算，合理控制运营成本，优化资源配置，确保部门经营目标达成。 3、负责前厅部员工的排班、培训、考核与团队建设，提升员工业务技能与服务意识，营造积极向上的工作氛围。 4、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决，确保宾客满意度，维护酒店良好声誉。 5、负责与客房部、销售部、工程部等相关部门保持密切沟通与协作，确保信息传递顺畅，提升整体运营效率。 6、掌握酒店当日预订、入住及重要宾客动态，提前做好接待准备与工作部署，确保对客服务万无一失。 7、督导检查前台区域环境卫生、设施设备运行状况及物资耗材使用情况，保障运营物资充足、环境整洁有序。【岗位要求】 1、有希尔顿酒店前台经验者优先。 2、具备良好的职业形象与亲和力，普通话标准，沟通表达能力强，英语口语流利者优先。 3、具备较强的组织协调能力与团队管理意识，能有效统筹前厅各岗位工作，具备处理突发事件的应变能力。 4、服务意识强，工作认真细致，有耐心与责任心，能适应酒店行业排班制工作时间。 5、熟练使用电脑办公软件及酒店前台操作系统（如onQ，pep）者优先。

行政楼层经理/行政楼层副经理

8千-9千

北京-西城区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
领导好
年底奖金
员工折扣价
员工生日礼物

北京粤财JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、向上级领导汇报工作。 2、熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。 3、服务行政楼层客人，按照万豪国际酒店的标准，客观、友好、高质量地为行政楼层的客人提供管理服务。 4、协助行政楼层接待和服务员应全力为客户提供满意的服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。 5、负责行政楼层区域员工的招聘、培训、及其职业发展。 6、协助部门领导的工作，确保工作能够正确、顺利地运作。与其他各部门经理及同事共同创造一个良好的工作环境。确保能够有效地交流、沟通。 7、遵守公司所有政策和流程。 8、完成领导交给的其他工作。【岗位要求】 1、具有“客户服务至上”的理念；高效的工作能力；良好的沟通技能；较强的组织能力；良好的团队合作精神。 2、中英文流利。 3、大专及以上学历。 4、至少3年相关领域工作经验；至少1年管理经验。

前厅部经理Front Office Manager

1万-1.3万

北海 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住

北海银滩华邑度假酒店&北海银滩假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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财务回报: 参与编制部门年度经营预算和财务计划。监控预算，控制劳动力成本和费用，重点关注费率策略，建设计划和库存管理。监督夜间审计工作，准备每日财务报告。制定计划，通过前台上门和追加销售来增加入住率和ADR。人员管理: 管理日常人员需求，计划和分配工作，并为团队成员建立绩效和发展目标。提供指导，指导和定期反馈，以帮助管理冲突和提高团队成员的表现。教育和培训团队成员遵守洲际集团和当地的法律和安全法规。确保员工接受过适当的培训，并拥有执行工作职责所需的工具和设备。确保员工在系统、安全和现金处理程序、服务和质量标准方面接受了适当的培训。客户体验: 确保前厅员工为客人提供及时的服务，专业的关注和个人的认可。确保客人一到就受到欢迎，并抽出时间与客人进行有效的互动。对客人的投诉作出适当的回应，征求反馈意见并建立良好的关系，以推动客人满意度的持续提高。对前厅和公共区域进行日常检查，并立即采取措施纠正任何缺陷。负责业务: 检查账单指示和客人信用是否符合酒店信用政策，确保所有交易都以安全的方式处理。对团队成员进行PBX程序培训，并在紧急/危机情况下充当中心通讯点，发展和维护与当地消防、警察和应急人员的关系。完成分配的其他任务。也可担任值班经理。

前台主管

5千-7千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

带薪年假
技能培训
岗位晋升
领导好
员工生日礼物
包吃包住

格兰云天阅酒店（深圳华强北店）

有限服务中档酒店 | 50-99人

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有一定的管理团队意识和经验团队&客户服务意识强有比较清晰的发展目标能服从工作分配，并有计划推行完成

宾客服务经理

4.5千-5.5千

锦州 | 1年以上 | 大专

五险一金
绩效奖金
带薪年假
岗位晋升
提供食宿
法定三薪
节假日福利
生日福利
工龄奖金
做五休二

锦州喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【福利待遇】前台月度绩效提成；酒店年度绩效奖金；五险一金；每周双休；带薪年假；免费食宿；节日福利（端午、中秋、店庆、春节）；服务年限薪资调整；【职业发展】职位晋升体系：前台接待—前台领班/主管—宾客服务经理—前厅部副经理—前厅部经理全国600+万豪集团内部调转/晋升机会【岗位职责】 1、通过确认预订，分配房间，发放和激活房卡来处理所有客人的入住登记。 2、处理所有支付类型，如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。 3、当酒店无法为预订的客人提供住宿时，预测售罄情况并为客人提供满意的替代住宿。 4、处理所有退房，解决任何延期和有争议的费用。 5、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。 6、与客房部协调，跟踪客房的入住准备情况。 7、运行每日报告，确任客人的特殊要求，并检查报告的准确性。 8、检查值班日志，并在日志中记录相关信息。 9、解决客诉。记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交FOM阅示。【岗位要求】 1、形象良好，有万豪品牌或其他国际品牌酒店工作经验，能熟练操作Opera系统。 2、有较高的服务意识和应变处理问题的能力。

前台主管

4.3千-5.6千

上海-崇明区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
节日礼物
年度旅游
岗位晋升
管理规范
领导好
人性化管理

上海崇明由由喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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预见客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的偏好并尽可能采取行动；根据酒店的政策和程序，通过计算机系统(如Fideli0，PMS，FOSSE，OPERA)确认客人的预订，确认客人身份，要求付款表格，分配房间，发放房间钥匙，根据客人的要求和偏好分配房间，尽可能满足更改房间的要求；每天检查空房，以确定状态和预计返回房间的日期，处理所有退房手续，包括快速退房，解决任何逾期和有争议的费用，结算帐户，取回房间钥匙，并要求客人对住宿提出意见，在计算机系统中清除离店记录，以证明房间不再有人居住；查看轮班记录/日常备忘录，并在日志中记录相关信息，确保前一天的任何未决请求或问题得到优先处理并得到解决；跟踪客人，确保他们的要求或问题得到满意的满足，必要时联系适当的个人或部门(例如，值班员、前台、客房管理、工程、安保/防丢失)以解决客人的来电、要求或问题；提高客户满意度；

宾客关系经理 GSM

4.5千-5.5千

徐州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住
帅哥多

徐州绿地铂瑞酒店及绿地会议中心

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

餐饮前厅领班（兼收银）

5千-5.5千

厦门 | 1年以上 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住

厦门鹭江宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

电话联系
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【岗位职责】 1.开展现场服务，包括迎送、引位、点餐、传菜、巡台、收台； 2.负责收银工作，确保账目准确、收款及时、日结清晰； 3.主动了解顾客需求，提供优质服务，提升顾客满意度； 4.积极处理简单客诉，如菜品问题、服务小问题，及时上报重大问题； 5.巡查区域卫生，确保前厅环境整洁； 6.带教新员工，实操示范服务流程，跟进新人培训进度； 7.协助组织服务技能学习与交流，提升服务整体水平； 8.主动减少餐具人为破损；发现破损及时登记上报； 9.检查耗材库存，缺货及时向主管申领；主动学习并落实安全操作规范； 10.完成上级交办的其他工作任务，及时向上级汇报工作进展与异常情况。【任职能力要求】 1.1-2年餐饮前厅服务和收银经验； 2.熟悉全餐服务流程； 3.带头执行能力； 4.沟通协调能力； 5.培训带教能力； 6.抗压力强。招聘公司：鹭江潮·大明广场店工作地点：厦门市集美区鹭江潮大明广场店

前台接待/领班

4.5千-5.5千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
岗位晋升
节日礼物
每周双休
领导好
人性化管理

上海万信福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 2、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 6、其他部门负责人交代的工作。岗位要求 1、大专以上文化程度，有一定的英语基础，有相关工作经验者优先。 2、性格开朗、责任感强，具有较强的服务意识、沟通及表达能力。 3、相貌端正，身体健康。

宾客服务中心主管

5千-5.5千

珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
年终奖
法定三薪
包吃包住
带薪年假
月休8天
团建聚餐
集团内部调动
岗位晋升

珠海世荣兆业喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.通过给宾客服务中心同事适当的责任和义务，确保工作进程适当有序。 2.确保任何时候都有合适排班，及时并无误完成客人需求跟进。 3.确保公司的LQE，政策，程序都被准确的理解和执行。 4.履行各方面的培训职能，承担部门培训师的工作。 5.确保及保持员工的仪容仪表，行为、语言符合集团标准。 6.确保服务培训手册是不断被更新，保持和有效使用。 7.履行前厅经理和房务总监要求的合理的工作和职责。 8.熟悉客房预定流程。及时将客人喜好或跟进事项录入系统。 9.确保所有的宾客服务中心同事都得到很好的紧急事件流程及响应的培训。【岗位要求】 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2.具备3年以上高星级酒店宾客服务中心工作经验。万豪旗下品牌同岗经验优先。 3.具有1年以上团队管理经验。 4.具备优秀的对内、对外英语沟通能力并回复英语邮件 5.能够准确、高效地传达并执行前厅经理及房务总监下达的各项工作指令。 6.具备强烈的服务导向和全局观，能够积极配合并圆满完成管理层委托的其他各项工作任务。

前台接待

5千-7千

南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
年节福利
工龄补贴

南京湖畔城市酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

宾客服务经理 Guest Services Manager

5.5千-7千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
管理规范
节日礼物
领导好
帅哥多
美女多

杭州钱塘皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1~2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

6千-7千

南京 | 3年以上 | 大专

五险一金
技能培训
岗位晋升
人性化管理
员工价旅行
节日礼物
提供食宿
带薪年假

南京河西奥体中心希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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1、向前厅部经理汇报工作 2、熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求 3、作为酒店经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题，在大厅里引领客人。作为客户关系经理，处理服务中遇到的纠纷 4、确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责 5、协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行 6、作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意 7、为宾客满意度调查中整体宾客满意度、员工服务、抵店体验、精英会员满意度和离店体验的分值负责 8、确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计帐目，如果出现什么不合法的现象要与财务及时沟通，适合的时候对员工给予指导和警告 9、负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训至少15分钟。 10、确保客人及员工识别系统能够正常运行，满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作，并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客、回馈客人、VIP客人识别系统，能够促使并领导前台员工参与前台卖房体系。岗位要求至少三年酒店行业工作经验，至少一年管理经验有效的沟通技巧团队合作能力流利普通话，英语口语

宾客服务经理 Guest Services Manager

6千-7千

苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
提供食宿
生日福利
带薪年假
职业发展规划
技能培训
岗位晋升

苏州阳澄半岛逸衡酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅副经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客关系经理

6千-7千

西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
补充医疗保险
意外险
定期体检
带薪年假
月休8天

ARTIFESX DESIGN HOTEL XI'AN(西安未来之瞳大剧院酒店项目)

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、参与制定并优化宾客服务标准及操作流程，组织开展培训，提升团队服务意识与执行力。 2、负责接待VIP宾客及重要团队，提供个性化、高品质的入住及在店服务体验。 3、搭建、维护优质的宾客关系体系，常态化维系新老宾客资源，持续优化宾客入住体验，稳步提升宾客忠诚度与满意度。 4、主动收集宾客反馈及偏好信息，建立并维护宾客档案，协调各部门落实个性化需求，提升复住率及口碑传播。 5、处理宾客投诉及突发事件，及时安抚情绪并高效解决问题，将负面反馈转化为服务改进机会。 6、协助市场销售部进行客户关系维护，定期拜访长住客及协议单位，拓展潜在高价值客户资源。 7、建立部门内部及跨部门高效沟通协作机制，统筹宾客服务反馈、客诉跟进、客源维护等核心工作，助力酒店品牌口碑与服务品质升级。【岗位要求】 1、热爱酒店行业，具备强烈的服务意识和亲和力。 2、形象气质佳，性格开朗，沟通表达能力强，能流利使用普通话及基础英语进行日常交流。 3、具备优秀的人际关系处理能力，能在高压环境下保持冷静，灵活应对各类突发状况。 4、工作细致主动，有良好的观察力和记忆力，能快速识别并满足宾客潜在需求。 5、具备团队合作精神，能有效协调前厅、客房、餐饮等部门资源，共同提升宾客体验。 6、能适应倒班及弹性工作时间，有酒店前台或宾客服务经验者优先考虑。

前台接待/领班

4.5千-7千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
美女多
员工生日礼物
节日礼物
管理规范
领导好
人性化管理

杭州星澜酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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酒店服务大使（前厅接待/领班）岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、底薪5-6+绩效、提成 11、需要线下面试岗位要求 1.中专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.身高165及以上，相貌端正，身体健康。

大堂副理 Duty Manager

5千-7千

杭州 | 3年以上 | 大专

节日礼物
五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住

杭州英冠温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

行政管家（前台）

5千-7千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

泰康之家·鹏园

康复照护服务 | 100-499人

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工作职责 1、前台服务：通过24小时前台接收的住户服务需求，为住户提供日常服务，响应和满足住户的日常生活需求。 2、公共服务：包括常规行李及物品的运送（大量及大件物品搬运由社区协调支持），报纸快递分发，账单送达，陪同住户就医，预约挂号，体检陪同，代取药统计和发放，住户日常生活服务支援，包括代办代购、有偿生活照护等。 3、完成领导交办的其他工作。任职要求 1、大专及以上学历，老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。 2、有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。 3、熟练使用电脑和办公软件。 4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 5、良好的沟通协调和结果跟进能力。 6、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。

前台接待员

5千-7千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

上海国家会展中心虹桥机场希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，确保系统信息实时更新 3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果 4、管理客房状态，协调客房部确保房态信息准确 5、执行财务流程，包括押金收取、账单核对及结账操作 6、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统（Opera系统优先） 3、具备良好的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件 4、可适应轮班工作制（含夜班） 5、有酒店前台工作经验者优先

前台接待

6千-7千

上海 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

上海戴尔曼酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位职责：宾客接待与服务办理宾客入住，退房登记及预订管理，确保信息准确录入酒店管理系统；接听电话，处理宾客咨询及需求，提供温暖，细致的服务，协助行李，问询及商务中心等前厅相关服务工作：关注宾客需求与体验，及时反馈特殊需求和问题，提升宾客满意度；保持前台整洁，有序，创造舒适，友好的接待环境；与团队成员及其他部门协作，确保宾客体验顺畅。二，团队合作与人文关怀与同事建立互助，友好的工作关系，注重沟通和理解，营造积极向上的团队氛围；关注团队成员的成长与发展，分享经验并协助新员工快速融入；积极参与酒店内部活动，增强团队凝聚力与归属感。任职要求：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与宾客及团队有效互动；英语能力优先，能够进行日常交流和宾客接待；熟练使用MicrosoftOffice等办公软件，能够处理日常报表与记录；性格外向，积极，细心，有责任感；我们期待这样的你我们期待遇见正直、热情、愿意分享的伙伴。正直：做人真诚，做事负责，认真对待每一位客人和每一项信息。热情：愿意主动问候、积极服务，用微笑和耐心传递酒店温度。分享：愿意与同事互相配合、分享经验，一起把前厅服务做得更好。如果你也认同这样的工作方式，欢迎加入我们团队！