前厅招聘网_最新前厅招工招聘信息

Club Concierge 行政楼礼宾司

5千-6.5千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
年终奖金

上海波特曼丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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-良好的英文沟通技能-良好的对客服务技能-良好的部门沟通技能-积极的工作态度-热爱酒店行业

Front Desk Supervisor 前台主管

5.5千-6.5千

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
节日礼物
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住

上海苏宁宝丽嘉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.Good communication skills; 好的沟通技巧； 2.Organized, can multi-task, good problem solving skills and detail-oriented; 有组织，可以从事多项任务，注重细节有善于解决问题的技能； 3.Proficient in the use of Microsoft Office; 精通微软办公软件； 4.English Fluent in both writing and speaking; 流利的英语说、写能力； 5.Capacity to foster productive relations with peers and assure teamwork is the prevailing way to do business; 同心协力目标一致，与同事保持良好的关系，注重团队合作； 6.College or University; 大专或大学； 7.1-year front desk supervisor in a similar size hotel. 应具备在相当规模饭店一年前台主管的工作经验。

宾客服务经理

5千-6.5千

南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
员工活动中心
专业技能培训
职业发展规划
节假日福利
关爱员工
年度旅游
员工生日礼物
提供住宿

南京玄武苏宁银河诺富特酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前台接待、礼宾、总机等宾客服务部门的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准 2、制定并优化宾客服务流程及标准操作程序，持续提升服务效率和客户满意度 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好后续跟进，维护酒店声誉 4、监督并指导下属员工工作表现，定期组织服务技能培训和考核 5、协调与其他部门的沟通协作，确保跨部门服务衔接顺畅 6、分析宾客反馈数据，定期提交服务改进建议报告 7、负责前台收银工作的监督管理，确保账务准确性和资金安全【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前台或宾客服务相关工作经验，1年以上管理岗位经验 3、熟练掌握酒店前台操作系统（如Opera系统）及办公软件 4、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力，能承受工作压力 5、普通话标准，英语口语流利，能进行基本商务沟通 6、形象气质佳，具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 7、工作细致认真，责任心强，能适应轮班工作制

宾客服务经理

5.5千-6.5千

青岛 | 3年以上 | 大专

五险一金
提供食宿
技能培训
人性化管理
带薪年假
岗位晋升

青岛中央商务区假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责: 1.负责监督宾客服务团队的日常运作，确保提供高标准的服务质量。 2.及时处理宾客反馈和投诉，提升宾客满意度和忠诚度。 3.协助策划并执行提升宾客体验的特别活动和项目。 4.监控并优化宾客服务流程，确保服务效率和服务标准的提升。 5.加强与各部门间的协作，确保宾客需求得到及时响应和满足。任职要求: 1.优秀的沟通能力和人际交往技巧，能够有效地与宾客及团队成员交流。 2.强烈的责任心和客户服务意识，能够在压力下保持积极态度。 3.具备团队管理经验和领导能力，能够激励团队成员达成目标。 4.对酒店行业充满热情，有处理复杂服务问题的能力。 5.能够适应轮班工作，具备良好的组织和计划能力。

宾客服务经理（GSM）

5.5千-6.5千

南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
年度调薪
员工生日礼物
年终奖
领导好
管理规范
技能培训

南京江宁Moxy酒店

精品酒店 | 50-99人

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工作描述： • 熟悉前厅部工作标准及程序。 • 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。 • 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 • 协助解决客人账单问題、争议等，解决员工财务账务问题。 • 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等。 • 负责酒店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施。二.任职资格 1.能用流利的英语从事前厅服务，协助维持酒店的正常运作。 2.酒店前厅专业知识及领导能力。 3.具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力。 4.熟练运用办公软件及相关管理软件。 5.具备优秀的书面和口头表达能力。

客户服务经理

5.5千-6.1千

忻州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
管理规范
员工生日礼物
人性化管理
帅哥多
美女多

山西五台山万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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监督领导整个前台团队的工作，在取得客人和员工双方满意回应的前提下，达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护，保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度。

前台领班

5千-6千

无锡 | 1年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理

江苏窑湖国际旅游度假区

其他景区 | 2000人以上

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负责宾客的入住和退房服务；负责景区入住客人票务的出售；负责账务的审核，确保账务正确；负责收集宾客意见并及时上报管理人员，每周一上交一周宾客意见汇总；负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全；完成酒店、部门交办的工作； 1.知识要求：大专以上学历 2.工作经验：有相关酒店工作经验者优先 3.能力要求：良好的语言能力、对客热情 4.身体状况： 4.1 身体状况：身体健康 4.2 心理素质：良好的抗压能力和组织纪律性

前台主管

5千-6千

苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

员工生日礼物
人性化管理
岗位晋升
带薪年假
技能培训
午餐补贴
年底双薪
五险
提供餐补

昆山新港湾大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、熟悉掌握酒店各项设备设施及优惠政策，积极参与营销 2、贯彻执行前厅部经理安排的各项任务,定期、不间断向前厅部经理及时汇报工作开展情况及统计上门客预算完成情况 3、协助前厅部经理组织、协调前台接待及前厅迎宾工作,前厅部经理休息时全面负责部门日常工作； 4、协助前厅部经理组织协调驾驶员及保安员的日常工作； 5、协助前厅部经理完善部门各项规章制度与业务工作规范及服务标准,并制定各项业务工作、培训计划以及新进员工培训计划与考核转正计划,并协助相关部门完成新进员工的轮岗培训； 6、制定工作计划,完成每日培训工作； 7、协助前厅部经理完成部门员工档案的建立,员工工资调整、合同续签的审批； 8、协助前厅部经理管理部门各类经营性资产及物品,控制经营成本 9、审核日常账务,申领各类财务票据 10、总台备用金和外币的日常管理和调整 11、协助督导、检查、做好部门的安全工作 12、上级安排的其他工作；

前厅主管

5千-6千

苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

员工生日礼物
人性化管理
岗位晋升
带薪年假
技能培训
午餐补贴
年底双薪
五险
提供餐补

昆山新港湾大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、熟悉掌握酒店各项设备设施及优惠政策，积极参与营销 2、贯彻执行前厅部经理安排的各项任务,定期、不间断向前厅部经理及时汇报工作开展情况及统计上门客预算完成情况 3、协助前厅部经理组织、协调前台接待及前厅迎宾工作,前厅部经理休息时全面负责部门日常工作； 4、协助前厅部经理组织协调驾驶员及保安员的日常工作； 5、协助前厅部经理完善部门各项规章制度与业务工作规范及服务标准,并制定各项业务工作、培训计划以及新进员工培训计划与考核转正计划,并协助相关部门完成新进员工的轮岗培训； 6、制定工作计划,完成每日培训工作； 7、协助前厅部经理完成部门员工档案的建立,员工工资调整、合同续签的审批； 8、协助前厅部经理管理部门各类经营性资产及物品,控制经营成本 9、审核日常账务,申领各类财务票据 10、总台备用金和外币的日常管理和调整 11、协助督导、检查、做好部门的安全工作 12、上级安排的其他工作；

接待部主管

5千-6千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
包吃包住
岗位晋升
五险

苏州曼栖太湖温泉度假酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

民宿管家

4.5千-6千

金华 | 经验不限 | 大专

节日礼物
带薪年假
管理规范
技能培训
年度旅游
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
年底双薪

义乌开臣国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责民宿日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及咨询服务 2、维护客房清洁与公共区域卫生，确保环境整洁舒适 3、处理客人投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案 4、管理客房用品库存，及时补充所需物资 5、协助制定民宿活动方案，提升客户入住体验 6、民宿其他工作【岗位要求】 1、形象好，气质佳，男性172cm及以上，女性160cm及以上 2、大专及以上文凭，酒店管理专业优先 3、具备良好的服务意识与沟通能力，态度热情友善 2、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班 3、具备基础办公软件操作能力 4、有酒店或服务业相关经验者优先 5、身体健康，能胜任一定体力劳动

前台接待

4千-5千

榆林 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
年终奖
绩效奖金
岗位津贴
法定三薪
加班补贴
节假日加班费
包吃包住
提供食宿
提供员工宿舍

陕西神木希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

前厅部经理

8千-1万

苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

人性化管理
岗位晋升
管理规范
五险一金
技能培训
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物

千灯华美达广场酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机、康乐中心等各岗位的协调与监督 2、制定并完善前厅部各项服务标准、工作流程及管理制度，确保服务质量符合酒店品牌标准 3、督导员工执行对客服务流程，及时处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 4、负责前厅部员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素质与服务意识 5、监控客房销售情况，合理控制房态及房价，配合销售部完成营收目标 6、统筹管理前厅部物资设备，控制部门成本及预算执行 7、保持与其他部门的有效沟通，协调解决跨部门协作问题【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、5年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少2年前厅管理岗位经历 3、精通Opera等酒店管理系统操作，熟悉前厅部全套业务流程 4、具备出色的服务意识与应变能力，能妥善处理各类宾客投诉及突发事件 5、优秀的团队管理能力与培训技巧，能有效激励员工提升服务水平 6、较强的数据分析能力，能根据经营数据制定改进方案 7、年龄30-45岁，形象气质佳，普通话流利，英语沟通能力良好

前台接待员

4千-5千

湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
免费工作餐
提供员工宿舍
生日福利
节假日福利
高温补贴
五险

安吉天空之城君澜度假酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度； 3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的信息和推荐； 4、协助处理客房预订、变更及取消等事宜，确保预订系统数据准确； 5、负责前台现金及账务管理，确保账目清晰、准确； 6、与其他部门保持良好沟通，协调解决客人的特殊需求； 7、维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的服务环境。【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 2、具备较强的沟通能力与应变能力，能够妥善处理突发情况； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作； 4、具备基础的计算机操作能力，能熟练使用绿云系统； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

亚朵集团上海北外滩萨和酒店宾客服务经理

8千-1万

上海 | 经验不限 | 学历不限

引领行业创新
舒心微信家园
让人心扎根
岗位晋升
节日礼物
五险一金
年底双薪
员工生日礼物
包吃包住

上海亚朵商业管理（集团）有限公司

有限服务中档酒店 | 2000人以上

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岗位职责： 1.负责酒店前台的日常管理工作，确保高效运营 2.与外宾进行无障碍英语交流，提供优质的宾客服务 3.熟练使用办公软件处理日常事务，具备基础财务知识 4.维护酒店形象，处理宾客投诉及突发事件任职要求： 1.拥有流利的英语口语能力 2.具备1年以上高端/豪华酒店前台管理经验 3.形象气质良好，熟练使用各办公软件 4.有国际联号/亚朵酒店经验者优先

前厅经理

8千-1万

邯郸 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
岗位晋升
包吃包住
节日礼物
员工生日礼物
领导好
技能培训
帅哥多
美女多
缴纳五险

邯郸丛台温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的运营管理工作，包括接待、礼宾、总机、商务中心等各岗位的协调与监督 2、制定并执行前厅部服务标准和工作流程，确保服务质量符合酒店标准 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核工作 5、监控客房销售情况，协助制定房价策略及促销方案 6、与其他部门保持良好沟通，确保酒店各部门协作顺畅【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 3、熟悉酒店前厅部各项工作流程及操作系统 4、具备较强的团队管理能力和领导力，能有效激励员工 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力

前厅部经理

8千-1万

东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

双休8小时
五险一金
医疗保险
年终花红
年底双薪
带薪年假
家庭旅游基金
年度调薪
各项培训
各类活动

东莞雅诗阁松山湖服务公寓

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责前厅部运营管理, 确保雅诗阁的客户服务和危机管理政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。负责对前厅部员工处理日常入住，退房，预定及接待工作进行监管。确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。及时、恰当地处理客户的需求、询问和投诉，确保客户满意度，必要时向上级报告。带领前厅团队与其他部门组织协调安排、执行落实VIP接待工作，确保VIP客户能得到舒适和愉悦的入住体验。与所有物业合作伙伴保持良好的沟通和协调，以确保无缝运营。协调和沟通与其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）的工作，以保证客人需求的顺利满足，并确保公寓内部信息的畅通。进行有效的房态管控，协助完成收益。带领前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。负责成本管理，合理调配资源，降低运营成本。制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。带领前厅团队积极有效进行销售活动，包括但不仅限于Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息。有效地管理前厅团队的工作和休息时间表，向部门传达工作指标及任务并提供指导，与内部其他部门进行有效沟通。监控和评估前厅部的业绩，包括客户满意度、服务质量、工作效率等，及时调整策略以提升整体运营效率。管理和培训前厅部员工，包括招聘、选拔、培训、评估和激励等，以提高团队的整体素质和服务水平。定期为前厅团队进行培训，以提高员工的技能和知识。按排班担任物业值班经理。落实雅诗阁所有审计流程。严格遵守雅诗阁的政策、程序和标准。遵循雅诗阁集团的环境健康安全（EHS）指南，在日常运营中注重节能和安全实践。完成上级分配的其他任务

前厅部经理

8千-1万

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
带薪年假
技能培训
岗位晋升
节日礼物
员工生日礼物
依法缴纳社保
人性化管理

广州云峰大酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常接待与运营管理工作，确保各项服务设施功能完备并处于良好状态。 2、参与制定前厅部相关市场策略，组织编制部门工作计划，并定期提交工作报告。 3、实施精细化收益管理，合理调控客房价格与出租率，持续提升客房收入。 4、有效督导部门主管，合理分配工作任务，明确职责分工，并根据业务需要灵活调整。 5、积极维护宾客关系，能够独立、高效地处理各类投诉与突发事件。 6、配合上级领导处理相关应急事务处理，确保酒店运营平稳有序。【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上同岗位工作经验，具备高星级酒店筹开经验者优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理流程，具备高度的责任心和职业素养。 3、能够有效指导并监督员工执行服务标准与操作规程，确保前厅部工作有效推进。 4、具备较强的执行能力，能有效落实并完成部门月度及专项工作计划。 5、英语口语流利，具备出色的协调管理能力与销售技巧。 6、掌握前台收银相关财务知识，能独立处理日常涉及的财务事项。

前厅部经理

8千-1万

北京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

带薪年假
五险一金
员工生日礼物
包吃包住
领导好
人性化管理
技能培训
岗位晋升
管理规范

北京朝阳戴斯精选温德姆酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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岗位内容： 1. 熟悉酒店前台岗位操作流程，确保顾客入住、离店等各阶段服务顺畅； 2. 能根据酒店经营状况进行前厅资源调配，合理安排员工工作任务； 3. 协助制定并贯彻实施职能部门的策划和方案； 4. 管理并监督前厅员工，指导员工操作技巧提升。 5.可熟练操作opera等操作系统，懂得ota运用模式任职要求： 1. 具有三年以上前厅管理相关工作经验； 2. 了解酒店前台服务标准及操作规范； 3. 具备较强的团队管理、协调和沟通能力； 4. 具备高度的责任心和服务意识。

前厅部经理

8千-1万

北京 | 3年以上 | 大专 | 提供住

技能培训
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范

福成国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

全面负责前厅部运营管理工作。

温泉酒店前厅部主管

8千-1万

镇江 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
管理规范
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
帅哥多
美女多

茅山温泉假日度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作有序开展 2、制定并完善前厅部服务标准、工作流程及管理制度 3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位服务质量，处理宾客投诉及突发事件 4、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核工作 6、控制部门成本，管理前厅物资及设备使用 7、收集分析宾客反馈意见，持续改进服务质量【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、熟悉酒店前厅部各岗位工作流程及标准 3、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、具备较强的服务意识及团队管理能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、普通话流利，掌握基本英语会话能力

前厅部副经理

8千-1万

上饶 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
岗位晋升
年度旅游

上饶市九牛大峡谷旅游景点综合开发有限公司

其他景区 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、协助前厅部经理全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作有序开展； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务质量，提升客户满意度； 3、负责处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，维护景区形象； 4、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，提高工作效率； 5、参与前厅部员工的培训、考核及团队建设，提升员工业务能力； 6、协调与其他部门的沟通协作，确保信息传递及时准确； 7、负责前厅部物资管理及成本控制，合理调配资源； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效处理前厅部各项事务； 2、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理宾客关系及团队协作问题； 3、具备一定的抗压能力，能够应对高峰期客流及突发事件； 4、熟悉前厅部各岗位工作流程及标准，有相关工作经验者优先； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业素养；

Guest Services Manager宾客服务经理

8千-1万

上海-普陀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
岗位晋升
年底双薪

上海安曼纳卓悦大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1.大学以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅经理

9千-1万

东莞 | 经验不限 | 学历不限

东莞万江江景路希尔顿花园酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责前厅部管理。 2、熟悉星级酒店的前厅接待流程并落实，确保服务质量和酒店形象。 3、做好各部门的横向沟通，确保工作顺畅。 4、处理好各项客诉，提升顾客满意度。 5、熟悉客房产品，协助做好推广。 6、做好客户接待，包括外籍客人，英语水平可正常与客沟通。 7、制定部门工作计划，按计划实施并取得预期效果。

宾客服务经理

8千-1万

北京-怀柔区 | 经验不限 | 学历不限

包吃包住
五险一金
岗位晋升
技能培训
员工生日礼物

北京宝麓观堂酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序