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  • 九江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-21
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    1. Manages concierge team member in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.对礼宾部进行日常管理,处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。完成交给的其它工作。2. Hires, trains, supervises, disciplines concierge team member. Schedules team member in accordance with hotel manages department budget, including approval of payroll.依照酒店人员录用及相关条例应聘,培训,监督,管理礼宾部员工。3. Creates activities and provides information and support to ensure total guest satisfaction for group clientele. Works with the sales department and attends pre –con meetings.协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求,提高客户满意度。 4. Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。5. Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。6. Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。7. Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
  • 惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-21
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    岗位概述:1.直接负责礼宾部的工作;2.带领团队对酒店客人提供礼貌专业的礼宾服务;协助重要宾客的入住和离店;3.管理行李房,确保所有行李有行李标签并且安全存放在合适的位置;4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态;5.负责礼宾部的培训工作。完成员工的日常培训,制定培训计划;6.宾客有要求时,为其安排出租车、机场租车的服务;7.带领车队完成酒店车辆收入预算,做好车辆的维护保养及其他相关事宜;8.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求:1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.身体健康,品貌端正,形象气质佳;3.优秀的组织管理,培训以及执行能力;4.优秀的交际能力和中英文沟通能力;5.熟悉车队管理、车辆维护保养和对车辆紧急事件的处理;6.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-12
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    职位概述监督和指导行李服务的各方面工作。领导协调客人的需求,特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务。 在皇冠假日®酒店,我们希望客人感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。工作职责对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。确保大厅始终保持整洁,烟灰缸始终干净。在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 责任范围管理的员工直接       礼宾主管,行李领班,门僮   年度经营利润和薪金预算部门预算 主要绩效指标部门预算宾客满意度调查 决策职责(决策权)﹣部门预算与行李服务运营相关的事宜酒店职位6级所拥有职权范围任职要求技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。具有良好写作技能熟练使用微软办公软件和前台系统具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 学历具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。 经验拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括6个月管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 北京-顺义区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-14
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    岗位职责:1、负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职资格:1,大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-24
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    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、身体健康,品貌端正,形象气质佳。2、优秀的组织管理能力。3、良好的交际能力和沟通技巧。4、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 连云港 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    岗位职责1.负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事项和酒店服务的有关信息的得到及时的传达和跟进。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 合肥 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 首席礼宾司

    5.5千-6.8千
    宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 具有竞争力的
    • 7天带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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     岗位职责/职位描述1.对礼宾台的活动和行李服务人员实施监督和指导2.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息3.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和优惠政策4.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为礼宾部安排高效的工作计划;5.确保所有礼宾部人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务6.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力;7.熟练使用微软办公软件和前台系统;8.具有解决问题和组织能力;9.拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 完善培训体系
    • 节日生日礼物
    • 丰厚年终奖金
    • 众多外派机会
    • 一流工作环境
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧,以及优秀的英文沟通能力。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 最佳雇主企业
    • 集团内部调职
    • 员工餐受欢迎
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    有酒店礼宾部工作经验者优先考虑。
  • 礼宾主管

    3千-4千
    天津 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-15
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    • 投递简历
    1)收集整理客人对礼宾服务的意见与建议,制定相关政策与措施,改善礼宾服务(2)每日检查交接班日志、行李寄存登记表及转交物品登记表(3)管理礼宾处的劳动服务工具及各种业务报表,编制各类有关统计报告并按时提交给相关人员(4)建立本地的餐厅和旅游景点信息数据库以备部门同事察看,与本地的著名景点景区,餐厅及其他相关部门建立良好的合作关系(5)员工的日常培训,发展员工的沟通、服务技巧、关心客人和其他技巧的能力(6)在接待政府官员、酒店贵宾等特殊客人时,亲自指挥门前礼宾服务工作(7)安排并督导行李员为客人提供上、下行李服务(8)指导、监督和协助办理客人行李、物品的寄存及转交手续(9)安排并督导机场代表为客人提供接、送机服务.
  • 厦门 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 住房补贴
    • 工龄补贴
    • 班次补贴
    • 五天八小时
    • 包工作餐包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    • 带薪病假
    • 月度优秀员工
    • 12间免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    1. Comprehensive knowledge of local tourist attractions, restaurants, shows bars and night clubs.了解当地的旅游景点,餐厅,酒吧和夜店等综合信息。2. Extensive network in all aspects of entertainment and interesting places.了解所有快乐和有趣的场所,并建立关系网。3. Exceptional guest relations interaction.与顾客有良好的互动关系。4. Instruct and give clear directions to guests as required.根据客人的需求给予明确的指导。5. Organize and lead the concierge team to ensure service excellence.管理并领导礼宾部团队,确保优质的服务。6. Bear management responsibility for the process in the hotel front driveway. Specific instructions and control of all team members subjects to your supervision and their work, design of work schedules and calculating working hours, assistance in drawing up the holiday schedule.承担管理酒店前方车道有序行驶的责任。指导并管理所有员工日常工作,合理安排班表并计算工作时间,协助在节假日上班的时间。7. Ensure the well-being of all personnel, compile departmental working schedules and ensure departmental meetings are held with team member.确保与员工的良好的关系,安排部门工作和确保部门员工会议按时举行。8. Ensure to arrange and complete Concierge team monthly training plan and training report in line with reasonable agenda and focus.确保安排和完成礼宾部月度培训计划和培训报告。9. Maximize revenue and ensure Concierge monthly cost in line with budget and forecast.使部门收益最大化,确保礼宾部的月度花费与预算和预测相符。10. Ensure all vehicles are in safe, clean and well maintained driving condition. Follow up with insurance company.确保所有车辆都安全,整洁并且保养良好,能够正常行驶。跟进与保险公司的相关事宜。11. Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs).明确培训需求,负责安排好行李员,门童,泊车服务的日常培训。
  • 柳州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
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    1. 确保所有的营运章程得以贯彻实施。2. 监督所有部门必需品的供应以及维护情况。3. 在一楼大堂内迎接VIP客人。4.指导和培训所有的礼宾部的员工。5.确保日常的营运并且站在大堂明显的位置,方便给客人以及员工提供服务。6. 做好人力资源管理以及考勤工作。7.参与部门内部以及上级安排的以外的会议。8.与其他部门负责人确认分配工作职责范围,已完成工作任务。
  • 礼宾司

    5千-6千
    重庆-渝北区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-06
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    1、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。2、控制酒店员工的流失率。3、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。4、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。5、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。7、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。8、帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临9、有条理的安放客人的行李,确保安全。10、确保礼宾部服务团队关注大堂的整洁卫生,必要时通知公共区域保洁员进行清理。确保酒店资料和信息可以方便客人。11、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便,将这些知识与团队成员分享。12、管理宾客的接送机服务,确保准时,有效率的安排司机的时间。13、确保礼宾部准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。14、完成酒店管理层交代的其他任务。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 奢华体验
    • 时尚雅致
    • 潮流风尚
    • 年度薪资普调
    • 职业技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    最佳雇主
    最佳雇主
    职位描述 Job Description1.指导并控制城市内部服务的日常活动,优化人力并为所有客人提供高效服务。Direct and controls the daily activities of the City insider services, optimising manpower and providing efficient services to all guests.  2.规划月度职责名册和培训计划,提交给前台经理,确保人力按业务需求进行安排。Plan the monthly duty roster and training plan for submission to Front Office manager, ensuring manpower is arranged according to the operational requirements.3.根据情况执行纪律,咨询和培训,以确保所有代理商都能够满足酒店的期望。 Conduct discipline, counselling and training as appropriate to ensure all agents are performing to the expectations of the hotel.4.负责所有贵宾欢迎的过程,确保所有客人都很好在他们逗留期间照顾。 Responsible for all VIP guests welcome process, ensure all guests are well taken care of during their staying.5.保持大厅的存在以监控服务标准,并实施运营程序的变化,以不断改进酒店服务。Maintain lobby presence to monitor service standards and implements changes in operational procedures to constantly improve on hotel services.5.确保机场服务和司机团队按照酒店程序执行职责,定期对机场酒店业务进行抽查。Ensure that Airport services and drivers teams are performing their duties according to hotel procedures by conducting regular random checks on the hotel operations at the airport.6.监测酒店车辆的日常运行和维护情况,向前台经理汇报缺陷情况,以便跟进和整改。Monitor hotel vehicle daily operation and maintenance, reporting defects to Front Office Manager for follow-up and rectification.任职要求 Qualification1.至少3年大学教育或酒店相关资。Minimum 3 years’ college education or hospitality related qualifications2.至少4年在国际酒店的前厅部工作,至少拥有2年礼宾司经验。Minimum 4 years in Front Office in an international hotel with at least 2 years of City insider experienc.
  • 沈阳 | 经验不限 | 大专

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    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-31
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  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    1.Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.通过训练领导和激发团队员工.2.Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。3.Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。4.Maintains discipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with the team member handbook, UAE Labor Law and HR guidelines. Distributes appropriate discipline when and where required.确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。5.Conducts PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to team members is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement根据PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。6.Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.训练高潜力的员工,提高他们的工作能力。7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。8.Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要做到什么样的标准。
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    深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    1.负责礼宾部的工作。2.确保工作区域内的所有设备任何时间都处于良好工作状态。3.负责所管辖区域员工的工作情况并根据要求制定工作日程。4.协助重要客人的入住和离店。5.处理或者解决客人的投诉,并且同酒店的客人建立起良好的关系。6.为所有的客人和客户提供礼貌周到的信息服务。7.在员工当中发挥良好的领导能力,引导员工在酒店的工作中取得事业的发展和进步。
  • 南京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    · Supervise and direct Concierge Desk activities and Concierge staff· 对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导· Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail· 负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人· Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests· 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息· Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits· 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长· Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and that ashtrays are kept clean· 确保大厅始终保持整洁,烟灰缸始终干净· Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management· 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作· Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times· 负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性· Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日· Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently· 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务· Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Front Office Manager.· 处理与客人相关的问题,在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系· Works with line manager and Human Resources on manpower planning and management needs· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
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