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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:上海 食宿:食宿情况

岗位职责 1. 理解公司的规范和工作要求跟随上级处理宾客体验组的工作计划及一切与「客人」接触、支援「租户」和维护商场内环境设备品质的工作致力走到前线为「客人」及「租户」提供优质的服务体验。2. 处理宾客体验组的日常工作必须把所有工作如实执行适时汇报上级任何出现在运作上的问题。3. 时刻主动为「客人」服务的工作并处于服务状态。4. 依据工作流程及服务标准执行与「租户」有关的日常工作使服务到位所有事件得到适时处理包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。如遇问题立即向上级通报寻求协助。5. 巡视公共地方确保「租户」依照租约妥善营商如遇损害物业形象及对影响「客人」服务的标准时记录并报告上级作进一步跟进。6. 巡视商场内所属区域的环境及设备发现要改进的地方即时处理或通报有关部门跟进直至事情解决与有关组别或部门共同解决确保「客人」有愉快和优质的体验。7. 处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉记录、适时跟进及回访致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。如遇复杂个案立即向上级通报寻求协助。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见及时向上级反映所接收的意见及投诉。 8. 了解与「保安服务组」及「礼宾服务组」合作细节和最新资料使有效率地执行工作。9. 在遇事时为「客人」及「租户」提供第一手现场协助立即向上级通报寻求协助并按工作流程与其它组别共同处理。10. 参与培训充实个人认知及时刻处在最佳状态工作为「客人」及「租户」服务。 11. 主动与所属区域的「客人」及「租户」建立及保持良好的关系。 12. 了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动协助执行工作及为「客人」准确地服务。13. 完成上级交办的其他工作任务。任职要求1. 1年以上酒店或服务行业工作经验2. 协调、处理投诉和跟进事件的技巧和耐性良好沟通技巧3. 环境设备管理的知识优质服务标准的认知4. 富有主动性、观察能力和团队合作精神5. 正面和热诚的工作态度良好个人品格 

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:
地区:上海-黄浦区 食宿:不提供食宿

 岗位要求: 1、有两年以上对客服务经验2、熟悉各大商场的知名品牌,对高档消费品有一定认识3、熟悉星级酒店或高端商场前台的操作流程4、具备良好的中英文表达能力5、具备良好的服务意识6、应变能力强,有良好的团队合作精神岗位职责:1、负责商场客户的接待工作2、配合完成商场推广活动3、接听客户来电咨询,并耐心解答4、作好每日工作报告及交接记录工作 工作地址上海市淮海中路93号大上海时代广场办公楼8楼

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:上海 食宿:提供食宿

工作内容:文化讲解与器物销售(楠書房产品介绍讲解与销售)客户维护与接待(楠書房活动推广及常规接待)工作空间器物的照看与维护福利:享受楠書房传统文化常规熏习课程及专家会讲,提供茶艺/书法/香道/等相关培训与学习要求:中专以上学历,身体健康,五官端正,形象良好,气质优雅,男女不限有服务意识,吃苦耐劳,具有良好的沟通交流能力。热爱中国传统文化,了解中国传统人文生活方式习书画/民乐/茶艺/香艺/花艺者优先有相关工作经验及特长者优先

薪资:面议 经验:不限 企业类型:企业类型(五星/准五星)
地区:上海 食宿:食宿情况

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