手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5.5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

作为副礼宾司,负责带领团队进行日常礼宾服务并保持高度的宾客满意度。针对酒店管理层给出的行李部的日常运营职责进行监督管理,为达到部门目标、顾客满意度、以及培训高标准的职员品行。协助并鼓励团队成员的工作状态和积极性以及保持良好的服务品质。指导行李部的工作,确保宾客服务质量标准和部门收入目标。遵守政府关于酒店应急措施、安全和其他常规要求的规定,以及品牌标准和当地政策和程序。提供独特的客户体验,并将品牌带入生活。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

1.高中以上学历,可以使用英文与外籍客人沟通。2.熟练操作电脑。3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。6.客人接待与问询。7.跟进处理客人需求。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

每个迎宾团队成员都应该在完成礼宾部工作的同时为酒店宾客提供卓越的客户体验和卓越的表现。负责门童及电梯专员的日常工作,为达到酒店及部门的目标和顾客满意度。协助并鼓励团队成员的工作状态和积极性以及保持良好的服务品质。指导迎宾团队的工作,确保宾客服务质量标准和部门收入目标。遵守政府关于酒店应急措施、安全和其他常规要求的规定,以及品牌标准和当地政策和程序。提供独特的客户体验,并将品牌带入生活。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1、服从上级的工作安排;2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4、做好行李服务设备的清洁工作;5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6、记录未完成的工作交给下一个班次。7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-卢湾区 食宿:提供食宿

1.负责大门前接待客人进出。2.服务客人上下车,维持大门前交通秩序及安全。3.为客人服务叫车、停车事宜。4.客人行李寄存运送。 1.Guide guests get in/out hotel.2.Serve guests get on/off car. Keep order and be safety.3.Provide Taxi service and parking issue.4.Handle guests’ luggage store and delivery.  

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:中式餐饮
地区:上海-杨浦区

工作内容:1、 负责就餐宾客的迎送接待工作。2、 接听客人的订餐电话。3、 收集客人的意见及投诉,并及时向上级汇报。 职位要求:1、身体健康,身材匀称、五官端正,身高160cm以上,形象气质佳;2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养初中及以上学历,有同岗位工作经验者优先;4、会操作办公软件Office。工作时间:做六休一,包吃包住。 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海-嘉定区

形象好,待人接物,巡查1、行李交接,行李室内所有寄存的物品及行李;2、交接交班本记录的详细内容,及上班未完成事情 ;3、办公物品交接,对讲机、资料夹、钥匙、雨伞、行李网、行李车、雨伞架;4、检查所负责区域设施设备的完好情况;5、在大堂门口处站岗;

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1、服从上级的工作安排;2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4、做好行李服务设备的清洁工作;5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3.7千-4.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.为其内部客人提供优异的服务。Provides excellent service to internal customers as appropriate.通过礼貌及有效的方式,处理所有宾客及内部顾客的投诉及要求,跟确保问题得以圆满解决。Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.通过良好的互动,保持宾客及员工关系Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships..

薪资: 3.8千-4.2千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向礼宾部主管报告及负责。18.负责其它由礼宾部主管所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助住客搬迁行李。2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5、提供大堂正门之开门迎宾服务。6、迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。7、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。8、住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。9、把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。10、协助保持大堂区域清洁和整齐。岗位要求1、身高170以上,形象佳2、身体健康,思维敏捷。

薪资: 3.8千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

职位描述Escorts arriving and departing guests in a friendly , courteous manner to and from their accommodations,  transporting their luggage . Acquaints each guest with room and features. To facilitate a memorable guest experience from arrival, during the stay, and to adhere to Hilton Brand Standards.热情友好的帮助客人提携行李,引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。 1.         Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. Points out room features and directory for reference.引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。2.         Listens and responds to guest inquires using a positive , clear speaking voice . answers questions and offers assistance giving accurate information regarding outlet hours , other hotel service , directions to local attractions or function rooms , car rentals , air line shuttle service , etc.对于客人的需求予以积极快速的回应,提供准确信息,提供租车、旅游向导等服务。3.         Organizes and store luggage as necessary in a designate area .将客人行李有序的寄存于指定地点。4.         Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Remain calm and attentive , especially during heavy hotel activity and emergencies .热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。5.         Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在前台和礼宾部的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。6.         Ensures a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewell.如有需要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。7.         Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。8.         Handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and correspondence of both guests and the hotel确保礼宾部准确的信息传递,保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。9.         Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。Required Qualifications必要的资历要求:: 1.       Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。2.       Ability to read English language sufficient to ascertain information from luggage tags and claim checks to write numbers and names on claim checks and rooming lists.一定的英语阅读能力确保能获取行李牌上的信息,以及托运行李上的相关信息。3.       Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience tact and diplomacy to defuse anger and collect accurate information .擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.高中以上学历,具有酒店工作经验者优先考虑;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

1年前厅工作经验高中文凭良好沟通技巧能有效地与酒店同事及经理沟通愿意倒班

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车12.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。13.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。14.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。15.协助保持大堂区域清洁和整齐。岗位要求1.拥有相关工作经验者优先考虑;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 3.8千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

JOB SUMMARY岗位描述The Bellman is responsible for providing a luggage experience for the guest that is flawless and refined in nature. All responsibilities are to be performed in accordance with departmental and company policies, practices and procedures, as well as within the framework and intent of the Vision of the company.酒店行李员负责为宾客提供完美的,娴熟的行李运送服务体验,执行符合公司的相关政策、程序、及在酒店财产范围内的框架和目的。JOB RESPONSIBILITIES工作职责1. Assist in sustaining a refined, efficient, timely and yet welcoming luggage experience;帮助提供娴熟,有效率的,及时的宾客抵店时的行李保管体验;2. Receive, track, coordinate and deliver guest luggage;接收,跟进,协调,派送宾客行李;3. Acknowledge, greet and converse with guests who need luggage assistance;与宾客良好沟通以提供行李相关协助服务;4. Insist luggage and personal belongings of the guest are always treated with the upmost respect, caution and security;协助运送行李和私人物件来为客人创造一个始终感受尊敬,人文关怀和安全保障的环境;5. Welcome and escort guests to and from their rooms/outlet of hotel and assist with luggage;欢迎,引领客人到房间/酒店各营业点,并提供行李运送服务;6. Inform guests of all safety measures, room amenities, and features;告知宾客所有安保因素,介绍房间设施及酒店特色;7. Promote hotel outlets, services and events;提升酒店服务标准,介绍酒店出口及其他相关事件;8. Store guest baggage upon request;满足客人行李保管需求;9. Assist with the loading and unloading of baggage into and out of automobiles;协助客人从其交通工具上卸载和装载行李;10. Maintains close work relationships with other departments and their leaders to promote feedback and efficient operations;与其他部门协调以保持良好,紧密的工作关系,做好信息反馈 ,有效运作相关工作;11. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成其他合理分配的职责和任务。JOB QUALIFICATIONS任职资格1. Good communication skills;好的沟通技巧;2. Organized, can multi-task, good problem solving skills and detail-oriented;有组织,可以从事多项任务,注重细节有善于解决问题的技能;3. Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills.具有相关工作经验者优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习的潜力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

 Job Overview职位概述Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意。 At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。Duties and Responsibilities工作职责·         Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked·         主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。·         Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest·         保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。·         Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling·         在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。·         Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members·         在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。·         Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors·         为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·         Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way·         保持车辆门道和车道的清洁。·         Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly.·         将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。·         Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests·         熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。·         Room the guest in accordance with hotel standards·         按照酒店标准为客人安排房间。·         Be familiar with the lift workings and emergency stairs·         熟悉电梯和疏散楼梯的使用。·         Provide information to guests about the hotel facilities and services·         向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。·         Provide guest services and guidance·         向客人提供服务和引导。·         Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests·         熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。·         Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning·         保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。·         Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty·         上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。·         Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary·         帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。·         Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift·         每次交班前均保持行李室的整洁。·         Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain·         当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。·         Use the Duty Log to document matters of importance·         使用工作日志来记录重要事项。·         Operate Communicates equipment·         操作通信设备。·         Arrange transport and coordinate luggage·         负责安排交通并协调行李事宜。·         Manage the key system securely·         对钥匙系统进行安全管理。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责       Escorts arriving and departing guests  in a friendly , courteous manner to and from their accommodations,  transporting their luggage . Acquaints each  guest with room and features. To facilitate a memorable guest experience from  arrival, during the stay, and to adhere to Hilton Brand Standards.   热情友好的帮助客人提携行李,引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。     1. Retrieves  guests items from cars , busses , vans and carts lifts ,carries and loads  luggage and packages onto a bell cat to transport items throughout hotel to  designated room navigates bell cart through public areas , guest room  corridors and to elevators .  帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。 通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。 2. Escorts  customers to accommodations, visually inspects room and telephone and  deficiencies such as towels to housekeeping immediately. Points out room  features and directory for reference.  引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。 3. Listens  and responds to guest inquires using a positive , clear speaking voice .  answers questions and offers assistance giving accurate information regarding  outlet hours , other hotel service , directions to local attractions or  function rooms , car rentals , air line shuttle service , etc.  对于客人的需求予以积极快速的回应,提供准确信息,提供租车、旅游向导等服务。 4. Organizes  and store luggage as necessary in a designate area .  将客人行李有序的寄存于指定地点。 5.  Greets  customers immediately with a friendly and sincere welcome . Remain calm and  attentive , especially during heavy hotel activity and emergencies .  热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。  6. Takes  an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never  forgetting the person behind the guest.  积极的工作,友好的为客人提供服务的同时招呼示意下一位客人。  7. Actively  takes part in training where and when required, attending formal training sessions  and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities.    积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 8.Contributes  to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements,  being innovative and creative to provide quality service and customer care to  team members and guests.  致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 9. Takes  an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective  communication and working as a team in order to reach goals and targets.  在前台和礼宾部的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。  10. Creating a warm and welcoming arrival  for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when  they arrive.  为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。  11.  Ensures that all guests are greeted  at the door.  第一时间问候客人。  12. Handles complaints promptly and efficiently,  taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Service  Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to  ensure satisfaction with problem resolution.  采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。  13. Ensures that VIP guests are treated  personally and recognized as an individual.  确保VIP客人的待遇。  14.  Promotes HHonours and its associated  benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that  existing HHonours members receive personal and professional service that  recognizes them as important guests and that their benefits are received.  引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 15. Ensures a prompt departure for all  guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly  when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that  all guests are offered to make arrangements for transportation and that they  are invited back and farewell.  如有需要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。  .  通过学习希尔顿关爱,把希尔顿关爱理念运用到服务中去。    

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

根据领班的安排为客人运送行李。根据标准储存行李。为客人提行李时,指引抵店客人到办理入住登记的地方。指引客人及来访者到任何酒店的设施。快速将客人的行李送至房间。保持行李房所有行李车及设施的干净,以保持专业的形象。陪同客人到房间并解释酒店及客房的设施。主动为上下车的客人开/关车门。 为离店及抵达的客人装、卸行李。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

每个行李团队成员都应该在完成礼宾部工作的同时为酒店宾客提供卓越的客户体验和卓越的表现。针对酒店管理层给出的行李部的日常运营职责进行执行和操作,为达到部门目标、顾客满意度、以及培训高标准的职员要求。协助并配合参与团队的工作,用积极进取的态度保持良好的服务品质。配合行李部的工作,确保宾客服务质量标准和部门收入目标。遵守政府关于酒店应急措施、安全和其他常规要求的规定,以及品牌标准和当地政策和程序。提供独特的客户体验,并将品牌带入生活。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海-崇明区 食宿:提供食宿

1、提供行李接运服务。2、保障客人行李安全,及时、准确地把客人行李运送到指定地点。3、引领入住客人进房间,主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

专业知识技能:了 解上 海周边地区各类相关信息具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解良好的英语能力以及沟通能力 其它技能要求:良好、积极的工作态度其它语言能力乐于学习,乐于助人

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区

岗位职责:1.熟悉及了解各部门工作细则和流程,例如前厅部、餐饮部一线或财务等后线部门的情况。2.参与部门管理工作。3.每工作计划阶段针对公司日常管理提出书面化建议。4.执行酒店安排的其他相关工作。岗位要求:1.全日制大专以上学历,擅长沟通。有一定的表达能力及思考能力。2.能够熟悉操作办公软件,具有一定的英文水平。3.可进行部门轮岗,做为管理层储备培养。

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区