岗位职责 1、在总经理领导下，具体行使工程部门的管理、监督、协调服务职能 2、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理； 3、定期组织人员对于项目的设备设施维护工作进行质量检查，总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划； 4、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用； 5、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算； 6、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境； 7、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训； 8、负责部门内的日常管理工作任务； 9、完成上级领导交办的其他工作和任务。 岗位要求 1、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规； 2、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转； 3、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

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岗位职责： 1、负责管理客衣、客房、餐饮布巾、制服等的洗涤、熨烫； 2、负责检查洗涤的方法和过程； 3、负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善； 4、根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 5、按照工作程序、培训员工和员工开会时讨论工作问题、工作精华、沟通信息并安排工作。 6、熟悉清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等洗衣房的全部知识。 7、洗衣房机器的操作等。

1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。

负责前台接待

岗位职责 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 岗位要求 1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有酒店节能改造的相关工作经验，薪资可面试详细谈。 5、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

岗位职责： 为客人提供入住登记、结账及信息咨询服务。 岗位要求： 1. 专业不限； 2. 有电脑操作及英文沟通基础； 3. 适应倒班，较好的承压能力； 4. 良好的沟通技巧。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、能接受中班 2、有3年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正，能吃苦耐劳。 4、接受过正规客房服务工作培训。

1.按要求清洁和整理房间、客房卫生间，保证质量。 2.按标准补充各种客用品、布草和各种饮料及酒类。 3.为预抵客人和住店客人提供开夜床服务。 4.为客人擦鞋，收集客人湿洗、干洗和熨烫的衣服。提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。 5.检查房间内各种设备情况，及时向领班提出客房的维修要求，协助工程人员进行维修。 6.认真填写好服务员工作单、并做好遗留物品交送登记工作。 7.做好楼层安全消防工作，确保工作区域内人员及财产安全。 8.满足客人各种合理的要求，协助客人处理紧急情况。 9.保养各种操作工具和机械，使之处于良好状态。 10.保管好万能钥匙及通讯设备，做好每日的交接工作。 11.做好楼层过道、消防通道等清洁卫生工作。 12.完成上司分派的其他任务。 1.职校学历。 2.具有一年以上高星级酒店客房管理的工作经历。 3.了解客房清洁和保养方面的专业知识。 4.能独立处理日常工作。 5.饭店外语C级。

岗位职责： 1、 制定年度营收计划（客房/餐饮/会议占比），分解至各细分市场（商务/宴会/长住/会展）， 动态监控 （单房收益），（经营毛利）等核心指标，调整价格策略。 2、主导企业协议、政府接待项目、旅行机构等战略客户签约， 设计VVIP客户专属权益（如机场礼遇、私人管家服务），提升客户黏性。 3、承接会议/婚礼/品牌晚宴等高端活动，统筹报价与服务方案， 联动餐饮/宴会团队确保高净值客户体验（菜单定制、场地布置、流程彩排）。 4、优化分销渠道（OTA/旅行社/企业直签），控制渠道成本占比， 管理政府等特殊价格审批流程，维护价格体系 。 5、 打造酒店IP活动（明星晚宴、艺术展览），提升品牌溢价，收集竞品动态（新开业酒店、服务创新），调整销售策略 。 任职要求： 1、主导过 500人会议全流程（预算＞500万） 熟悉宴会厅坪效最大化策略（如分时段定价、鸡尾酒会转化） 2、熟练操作Opera PMS/Sales & Catering、绿云等酒管系统；精通STR报告解读（竞对酒店数据对标）。 3、无重大客户投诉记录，无违反保密协议，无财务违规。4、精通客房收益管理。 岗位福利：五险一金，工龄奖，绩效奖，工作服，工作餐，生日礼品。 教育背景：不限。 行业经验：3-5年。 岗位经验：3-5年。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助各厨师一起预计、制定和监控每日市场采购单；关注食品成本控制。 3、在总经理的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 4、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 5、监督所有供应食品的质量与数量。 6、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 7、将相关信息传达给总经理。 8、经常检查厨房设备，做好维护工作。 9、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 10、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 11、与本各部门建立良好的联系。 12、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 13、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 14、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片。 15、对滇菜、粤菜熟悉并有制作的工作经验。 岗位要求 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

岗位职责 1、制定酒店长期发展战略与年度经营计划，明确酒店市场定位与发展方向； 2、全面负责酒店的整体筹备工作，日常运营管理工作，确保酒店各项服务质量和客户满意度；3、负责建立健全酒店管理制度，优化运营流程；  4、负责搭建酒店管理团队，进行关键岗位人员的招聘与培训；  5、负责监控并控制项目预算，进行成本效益分析，保证投资回报率。； 6、负责与酒店相关的所有内外部关系的建立和维护，组织重要接待活动等。  任职要求：  1、本科或以上学历，酒店管理相关专业；  2、拥有10年以上酒店行业经验，5年以上五星级国际或国内品牌酒店全面管理经验； 3、熟悉酒店各业务模块的运营管理，具备优秀的领导力和团队管理能力；  4、出色的沟通协调能力和客户服务意识，能够有效处理突发事件和顾客投诉；  5、强烈的责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力，适应快节奏的工作环境。

工作内容： 1. 全面负责会所的服务管理和运营，包括制定并实施会所服务标准，确保会所的安全和舒适； 2. 组织和协调各岗位的工作，提高服务质量和效率； 3. 制定并更新会所服务标准，以提高客户满意度； 4. 制定会所所涉及场所服务培训方案并实施； 5. 其他工作。 任职要求： 1. 5年及以上会所/餐饮服务管理工作经验，专科以上学历； 2. 熟悉会所服务流程和规范，具备一定的物业管理经验； 3. 具备较强的组织和协调能力，善于处理各种突发事件； 4. 具备一定的危机公关能力，能够妥善处理投诉和纠纷； 5. 具备良好的沟通能力和服务意识，始终以客户需求为导向。 工作地点：北京市朝阳区东三环亮马桥

主要职责﹣(职务的主要工作) · 制定财务和运营计划并监督其执行情况，从而支持酒店和运营部门的总体目标；制定年度预算和业务规划，对提高酒店资产的投资改进予以建议，从而确保酒店能够达到品牌的要求。 · 通过实例设定标准，监督服务质量，确保为所有客人提供最优质的服务和无比的关怀，这包括及时对客人的要求予以回应并有效的处理客人的投诉等有关顾客满意度的问题。 · 通过检查及参与，对酒店外观形象的维护，建筑维修及卫生清洁，确保酒店各方面的产品质量和服务标准达到要求。制定并持续执行预防性维修计划以保护酒店的实物资产。 · 参与销售计划的制定与执行以及收益管理工作，从而使营业收入，平均每间客房收入和入住率达到最高水平。通过对市场变化的预测和计划，最大程度的获取客房收入及利润。确保策略性的拓展市场机会，以及制定战略性的销售方案。 · 确保智选品牌规定的餐饮服务符合并遵循智选假日酒店的标准。 · 与智选假日酒店营运支持团队密切合作，确保酒店各个岗位的员工配置与工作量和生产力相符。最大程度的发挥培训的作用，并策划如何提高工作效率，改进酒店的经营和服务状况。 · 建立并维护与社区主要成员的友好关系，确保在当地社区树立良好的酒店形象。 确保以最积极的方式处理社区和媒体的相关询问，在遇到敏感问题时应提交给区域和集团的公关部门处理。 · 根据要求，向智选假日酒店营运支持团队提供针对酒店财务和运营状况的常规及特别信息以及状况报告。 · 监督保安工作以确保为酒店的客人、员工及资产提供安全可靠的环境。确保遵守品牌的各项标准。 · 建立并保持有效的人力资源职能，从而确保激发员工的主动性，为员工提供培训及发展的机会，管理工资和福利，遵守政策法规和各项程序以及酒店所在地的劳动法。 与员工和当地的工会(如有的话)培养积极的员工/劳动关系。 · 鼓励为全体员工提供良好的工作环境。通过正式和非正式的会议，讨论及工作业绩评定，予以不同级别的员工指导。 · 与员工一起有效的共事，讨论有关文化及/或工作环境的问题，从而积极影响员工及客人的体验。 · 时刻倡导品牌文化，为客人、开发商、业主及洲际酒店集团的人员提供有关品牌观点的现场参观。       · 衡量多种营销计划的有效性和收益管理的效果，使酒店尽可能的进入不同层次的细分市场，并使酒店的收益多源化。 技能要求  · 具有在竞争激烈的市场中运营酒店的工作背景。 · 具有领导团队的出色的领导风格。 · 深刻了解市场并有能力最大程度的获取利润。 · 具有敏锐的商业头脑。 · 拥有创造最佳成绩的热情。 · 传播信息知识的承诺。 · 拥有带领团队实现目标的强劲领导技能。 · 具有管理复杂关系的能力。 学历 · 具有酒店管理、商业管理学历。 经验 · 5-8年酒店高层营运综合管理的工作经验或一些更重要的综合管理经验，或等同的教育与工作经验相结合的背景。 · 所要求的经验类型和程度，根据运营的规模和复杂性而有所不同。

§  为其他员工及来电者提供专业礼貌、关怀备至的高水准的服务。 Provides the appropriate level of professional, courteous and caring service to other employees (internal customers) and other visitors to the division. §  确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times. §  礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. §  保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接。 Connects local and international calls quickly, courteously and accurately. §  按要求提供准确的自动或人工电话叫醒服务。 Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatically programmed or personal wake-up calls. §  熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下，保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力，并能高效地进行处理。 Acts proficient in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion. §  维护有条不紊的工作环境，尽可能保持最小的背景噪音和谈话音量，以免噪声通过耳麦传递出去。 Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets. §  为客人及员工提供优质的接线服务，及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。 Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and activities around the hotel. §  汇报并记录当班时间所发生的各种问题，并将所有信息通知至下一班次的员工。 Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty. §  接收并传递信息给客人及酒店员工。 Accepts and relays messages for guests and hotel personnel. §  始终保持礼貌和友好的服务形象。 Projects the image of being courteous, providing friendly services at all times. §  应答并转接所有内部及外部电话。 Answers and connects all incoming calls from both in and out of house. §  协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。 Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc. §  熟悉餐饮方面的知识，以便于高效和礼貌的回应客人的询问。 Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order to handle all guests’ queries efficiently and courteously. §  安排员工班次。 Plans the roster of employees.

岗位职责：  1）参与和库管员及采购员对采购的货物、进货的共同检验、签收。 2）安排今天日计划布置工作，及时了解当日的预定情况。 3）检查后厨环境炉具卫生情况，检查后厨6s现场安全管理落实情况。 4）检查品种质量保证符合要求，按菜品的需要指导加工成半成品。 5）按照标准负责本岗的加工预制加工，主要参与炉灶菜品的出品制作。 6）协助厨师长进行菜品改良，新菜品的研发。 6）认真执行安全检查工作，督导各员工做好安全计划，责任分工到位。 7）协助做好食品留样、检测工作，确保食品安全。 任职要求： 1）高中以上学历，5年以上炉灶工作经验，1年以上厨房管理经验。 3）具备一定的中餐特色出品的能力，菜品创新的能力。 2）具有高度责任心和良好的职业道德。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

任职要求： 1、具有大专以上学历或同等文化程度；  2、3年以上从事温泉SPA同职位管理经验，国际SPA会所工作经验者优先；  3、熟悉预防医学、芳香理疗、美容、中医养生、温泉SPA文化和健康基础知识；  4、具有一定的组织、管理能力，能够调动下属的工作积极性；策划各种理疗流程管理能力；善于协调部门与部门内部的人际关系；  5、掌握理疗设施设备质量标准，并具有对设施设备进行检查、调试、清洁的能力。 6、熟练掌握美容、美体、理疗流程管理的操作能力，具有判断客人身体面诊情况的专业能力。 7、在悦榕庄、柏联、阿丽拉等度假酒店有SPA工作经验优先考虑。 7、同步招聘SPA经理、主管以及技师团队。 工作地点：浙江武义   笙美武义温泉度假酒店 筹备酒店，拥有10000平米的温泉区域。

任职资格： 1、18-30岁，高中及以上学历； 2、形象气质佳，1年以上餐厅领班工作经验。 岗位要求： 1、有较强的服务意识，有一定的沟通能力和应变能力； 2、品行端正，做事踏实认真负责，为人友好和善； 3、熟悉西餐的普通菜式结构与原材料 4、熟悉西餐厅礼仪，具有熟练的服务技能 5、有较强的处理餐厅突发事件的应变能力 6、在星级酒店或西餐厅有相关工作经验 7、对葡萄酒有一定程度的理解； 岗位职责： 1、负责楼面前厅的对客接待、服务、开档收档等工作； 2、负责餐厅客人的餐前、餐中、餐后的所有服务工作； 3、介绍菜单内容及推荐特色菜，并回答客人的问题，处理客户投诉； 4、应对客人提出的问题，具备相关的专业知识储备，并有良好的沟通效果； 5、听从值班主管的安排，认真完成每项工作的安排。

条件：有志往餐饮厨房烹饪方向发展的实习生（男女不限）。 身高163cm以上，中专/大专/本科，中式烹饪或者相关专业，有餐饮厨房实习工作优先。 待遇： 2600-2800元/月 面试时间周一至周五上午10:00～11：00，下午14：00～16：00时； 面试需带个人简历一份，毕业证原件，身份证原件，一张两寸近期白底彩照。 【员工福利】 每周双休，包食宿（洗衣机/空调）。 联系方式：0771-2025761/18178136652

了解国家有关酒店行业的各项政策法规和高星级酒店各岗位的业务流程，有较丰富的酒店管理知识和管理经验，有较强的市场营销、品牌意识和全局观，有良好的规划能力、团队建设能力和应变处置能力，有较强的经营管理能力、市场洞察力和组织协调能力，能有效整合资源推进酒店经营目标的实现。

4.1根据咖啡厅的年、月度工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅的销售收入； 4.2定期参加部门例会，提出合理化建议，并向上级汇报咖啡厅经营接待情况； 4.3开餐前15分钟召开班前例会，准确传达上级旨意，落实具体工作任务； 4.4清楚了解酒店客房每天的入住率和散客及团队的预定情况，全面做好早餐，自助餐及零点早餐的接待工作； 4.5及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠； 4.6控制餐厅低值易耗品成本，做好节能控制，加强物品原材料的管理，降低费用； 4.7现场督导服务人员的具体操作，发现问题时及时纠正，保证服务工作符合酒店质量标准； 4.8接受上级所分配的任务，领导本班组员工做好日常服务接待工作； 4.9加强劳动纪律，负责新员工、实习生的业务知识和操作技能的培训，做好员工日常考察工作； 4.10注意客人的用餐情况，随时满足客人的各种需要，要全程参与到日常接待服务中； 4.11及时征询宾客意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉，并建立客史档案； 4.12做好咖啡厅销售服务统计，填写每日工作日志，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成； 4.13监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生； 4.14合理制定员工的排班表，掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和生活； 4.15经常在工作中表扬工作努力或出色的员工，指正不足之处，做到公平、公正； 4.16定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，组织、实施相关的培训活动，做好本班组的人才开发和培养工作； 4.17与厨房保持密切联系和合作，提出有关食品销售建议，及时将客人需求反馈给厨房； 4.18工作结束后，移交未完成的工作，做好交接班； 4.19协助上级负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件； 4.20完成上级交办的其他任务；

注意：15薪。 【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有高星级酒店同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。