1、负责护理部的日常监督、日常管理、工作协调； 2、协助主任医师完成其他工作； 3、与客户的面对面沟通，调节工作； 4、医学护理专业毕业，有爱心，热爱母婴事业； 5、具备妇产儿科、助产士工作经验者优先； 6、普通话标准，较强的亲和力、沟通表达、应变能力及学习能力；

1.在护理部主任和护士长的领导下，根据公司的标准和要求，完成对所管理的产妇和婴儿的护理工作；2.负责产妇的护理工作，如：伤口观察及哺乳指导；3.负责产妇的生命体征测量，包括：体温测量、脉搏、血压、呼吸；4.负责新生儿的护理工作，如沐浴、抚触、皮肤护理、黄疸观察等；5.协助和配合相关部门人员的工作；6.上级交办的其他工作。

1.在护理部主任和护士长的领导下，根据公司的标准和要求，完成对所管理的产妇和婴儿的护理工作；2.负责产妇的护理工作，如：产妇伤口观察及哺乳指导；3.负责产妇的生命体征测量，包括：体温测量、脉搏、血压、呼吸；4.负责新生儿的护理工作，如沐浴、抚触、皮肤护理、黄疸观察等；5.协助和配合相关部门人员的工作；6.上级交办的其他工作。

意源诊所 前台 (顾客关系专员）工作内容：1. 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程；2. 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；3. 负责门诊客户服务工作，协调客户和医生之间的沟通;4. 负责客户预约，就诊接待、看诊完毕后顾客意见调查等相关数据汇报、上报；5. 负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系；6. 负责日常行政工作，报表处理及各项门诊数据统计工作。岗位要求：1.  有服务意识，有优秀的职业礼仪及职业习惯；2. 良好的英文书写和口语表达能力；3. 有医疗机构导医接待经验，优先考虑。

‍在前台大厅迎接顾客，确保顾客得到礼貌接待及充分的重视，能简单分辨顾客来院目的，并给与正确引导 舒缓前厅等待顾客焦急情绪 熟知当日及未来几日医生在班情况，熟知简单的顾客经常问到的问题答案，能快速解答客人疑问或帮助客人联系其他人员解决问题 接听前台来电，并根据顾客需求应答或转接其他医生 巡视大厅，检查灯光、空调、卫生等状况，并根据情况实时做出调整 有处置紧急事件的能力，能在第一时间灵活处理或协调客人遇到的问题，无法处置的问题及时上报 掌握完善的前台接待礼仪，并能够承担全院的礼仪方面教导工作，让员工及前台人员积极参加培训，不断提升全体员工顾客接待服务技能及服务口碑 高峰期必要时，帮助前台人员介绍前台商品及挂号结账 负责拨打客户满意度调查电话，记录详细按月提报 负责网评的差评前期处理（了解顾客需求，了解就诊情况），职权范围内如不能解决，提报详情

与部门领导密切联系，确保酒店的职业健康与安全各方面都完整的进行规划和协调，以便最大程度的造成影响。显示出对健康与安全问题的高度认识。协助制定事故赔偿和员工康复的条例和程序。处理所有与职业健康和安全相关的沟通工作，向人力资源经理汇报日常工作中的问题。确保在新员工培训和入职培训中包括安全的人工作业技巧培训，以及识别和迅速汇报健康与安全风险的培训。监督员工遵守工作场所的健康与安全程序。确保公司的员工了解自己的权利与职责，以及洲际酒店集团的权利与职责。鼓励员工参与风险管理工作。计划和协调预防和控制潜在危险源的工作。显示出对危险源的识别，预防和控制的知识。保存准确的安全审核记录，分析环境中存在的健康与安全缺陷，然后采取必要的行动克服问题，防止和控制风险。确保在公司內执行健康与安全问题的调查和汇报程序。确保按照有关当局的规定专业的进行工作。

岗位职责： 1.为前来育婴室的客人提供周到的服务，具体包括但不限于提供纸尿裤、温奶器、一次性隔尿垫、协助婴儿称重等； 2.负责相关物品的领取和保管，并及时处理和补充； 3.维护环境整洁，定期清洗消毒，创造安心使用环境。 任职要求： 1.中专及大专以上学历； 2.已取得护士执业资格证，并拥有一年以上护士工作经验，精通护士专业知识； 3.了解客服务礼仪及仪容仪表标准，熟悉公司楼层规划及分布； 4.具有良好的沟通协调和判断与决策能力、善于团队合作。

岗位职责： 1、提供每一位前来育婴室的客人周到的服务，包含提供哺乳室，纸尿裤、温奶器、一次性隔尿垫、协助婴儿称重等服务内容； 2、进行相关物品领取和保管，及时处理及补充； 3、维护环境整洁，定期清洗消毒，创造安心使用环境。 任职资格： 1、中专及大专以上学历，持有护士执业资格证，一年以上护士工作经验； 2、精通护士专业知识，专业技能，良好的对客服务能力。

岗位职责：1、负责控制医务室所需药品的采购，按需配药；2、负责配合酒店其他职能部门，抓好酒店卫生防疫工作；3、 负责月度药品盘点工作，将每月药品消耗、库存等数据上报，并拟定下月用药计划；4、 负责员工用药统计并制定医务室月度药品成本报表；5、负责各项门诊工作的登记、存档工作；6、负责酒店各项应急演练医务组的工作；7、负责日常的宾客或员工一般外伤处理；8、负责宾客或员工意外受伤的送医就诊及按照保险赔付要求收集医疗相关资料；9、协助人力资源中心进行日常统计类工作；10、完成上级交办的其它工作。岗位要求：1、持有中专或以上学历的医药专业毕业证，掌握基本的医药知识；2、掌握意外伤害事故的基本应急处理常识和技能；3、掌握基本的电脑操作技能，协调沟通能力好，服务意识强，配合度高；4、具有药店导医导购、酒店或景区医务室或其它医药相关工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可考虑。

工作职责： 1.负责迎接到院客户，引导客户进行各项诊疗活动。 2.协调客户与医生、护士、药师及其他部门的沟通，确保客户顺利就诊。 3.为客户提供个性化服务，提升客户满意度。 4.管理医院公众号，视频发送及回复。 5.领导安排的其他工作。 6.线上解答患者咨询问题。 任职要求： 1、身高1.60cm以上，形象佳； 2、普通话标准,有星级酒店、物业前台、导医相关工作经验优先考虑； 3、形象气质佳，亲和力强、反应机敏灵活、思路清晰； 4、具有团队精神、适应能力强； 5、具备良好的沟通能力和服务意识； 6、有医学、护理背景优先考虑。

工作职责： 1.负责门诊挂号、医疗费用的收款工作，保证首收付准确。 2.编制每日收银报表并上报财务部。 3.负责前台电话接听、记录与转达。 4.负责前台药品库的管理，包括出入库登记、温湿度记录、货物补充等。 5.负责前台的安全、卫生、规范，做好电视、饮水机、电热器、空调、报刊栏、等设备设施的正常开启及关闭。 6.收银系统的使用及维护工作。 7.负责开具发票工作，月末统计并上报财务部。 8.负责疫情期间患者的登记、扫码、测温等。   任职要求： 1、身高1.60cm以上，形象佳； 2、普通话标准,有星级酒店、物业前台、导医相关工作经验优先考虑； 3、形象气质佳，亲和力强、反应机敏灵活、思路清晰； 4、具有团队精神、适应能力强； 5、具备良好的沟通能力和服务意识； 6、有医学、护理背景优先考虑。

工作职责： 1、负责为场内所有需要询医及受伤的游客和员工提供医疗咨询及护理、紧急医疗救助、紧急送医及公共医疗呼叫服务； 2、负责紧急医疗救护，紧急情况下需抢救生命、减少伤员痛苦、减少和预防伤情加重及发生并发症，正确而迅速地把伤病员转送到医院； 3、负责定期对器械设备进行检查，保证设备就位，且状态良好；负责检查医务用资及药品有无缺损或过期，并及时更换补充； 4、负责整理收集场区伤员的基本信息，定期回访伤者，跟进后续治疗情况并记录；负责在规定时间内将伤情上报保险公司备案，并进行相应记录。 任职资格： 1、中专及以上学历，1年以上相关工作经验； 2、持有《护士上岗证》或《医师资格证》； 3、具有较强的沟通能力与技巧； 4、踏实肯干，耐心细致，有责任心，有较强的学习能力，善于思考问题，思维清晰，逻辑分析能力强，具有团队合作精神。

1 提供安全和舒适的方式为居民提供护理服务。2 协助或负责居民的日常起居，包括洗澡和穿衣，并按照规章制度使用适应性的设备。3 准确记录居民相关数据，不局限于生命体征、体重和口服摄入量/输出量等。4 根据要求使用辅助装置协助居民进行体位转移。5 根据恢复性护理的要求正确摆放体位。6 必要时协助有执照的护士进行专业护理操作.。7 保持床单位整洁并保持护理单元井然有序。8 居民外出就诊时，按规章制度陪同居民就诊。9 参与护理计划制定过程，并按照护理计划进行护理。10 根据居民实际情况选择适当方式协助进餐，评价居民进餐情况。11 呼叫铃响时应迅速回应，并根据需要跟踪事情进展情况。12 照顾所有居民时，根据照护标准采取预防措施。13 向上级领导汇报居民病情变化、居民/家属关心的问题或投诉。14 按护理单元的工作流程执行护理师的工作职责。15看管好居民的私人物品， 并按指示转移居民的物品和设备。任职资格:1.基本要求：遵守中国法律法规和医院规章制度，有良好的沟通能力和服务意识，有责任心，有亲和力，热爱养老事业，有爱心，有吃苦耐劳精神；2.学历背景：职高以上学历；3.工作经验：2年以上工作经验4. 具有护理师职业资格，老年服务与管理专业优先；5.具有敬业精神和团队合作精神；

工作职责:             1住户迁居服务:为所辖住户提供迁居协调服务。             2 住户评估:根据获取的评估员资质参与住户的各类评估。             3 服务方案:参与所辖住户服务方案的制定与更新,并负责执行服务方案,并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调,包括医疗、活动、餐饮等。      4 家属沟通服务:就服务方案的执行及紧急情况,与指定关系人进行沟通。           5 社区共建:组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导。             6 服务产品需求沟通:对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通,为各专业提供服务产品开发的建议。           7 住户档案管理:组织建立和维护所辖住户的综合档案。            8 生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。           9 完成领导交办的其他工作。             任职资格:               1.大专及以上;老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。           2 3 熟练使用电脑和办公软件           4 坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性,具备一定的心理疏导能力

一、岗位职责：1、负责医院前台各项工作，如：导医导诊、咨询接待、电话回访、满意度调研等； 2、负责患者门诊诊疗流程，精准筛查体检流程导检协调工作； 3、负责客户电话预约与回访工作； 4、完成上级要求的相关工作。 二、任职资格：1、年龄20-30岁，大专及以上学历； 2、形象气质良好，五官端正； 3、具有丰富的沟通经验和技巧，有较强协调能力，能熟练操作办公软件； 4、有医临床护理和客服经验者优先； 5、 要求能听懂粤语；

1.18-35周岁 2.有简单的包扎、救护技能 3.有当过医生或者护士的经历 4.有医师证或者其它相关证件

工作职责： 1、在医学部主管领导下，负责护理业务管理、护理质量、训练教学、科研和行政管理工作。 2、制定护理工作计划、各班工作流程和护理质量监控方案，并组织实施、检查和总结。 3、负责检查各诊室开诊前和调节客户来院前病区的准备工作，检查护理质量，进行业务指导。 4、随同医学部主管查房，了解护理工作中存在的问题，并加强医护配合。 5、负责或指定专人负责各类物品、设备、药品和器材的管理，以及卫生被服的请领、保管、登记和统计工作，并定期检查。 6、负责检查各种急救设备的性能，以及各种物品消毒灭菌、定位放置情况。 7、检查督促所属人员严格执行消毒、隔离制度，发现问题及时提出改进措施，预防院内感染。 8、负责护理人员排班、工作分配和调度，以及进行业务和技术指导。 9、每周组织护理查房一次。组织安排护理人员配合医师做好急诊抢救工作。指导复杂、疑难的急救护理技术操作和留观病人的护理工作。负责审修护理病历。 10、负责诊区和病区的管理，督促保洁员按时清扫，检查消毒隔离工作。 11、组织业务技术训练和考核，担任护理教学和实习护士的培训。总结经验，撰写学术论文。 12、组织开展护理新业务、新技术和护理科研工作。 13、督促、检查并指导护理人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，有计划地检查医嘱的执行情况，进行安全教育，确保护理措施落实到位，严防差错发生。 14、掌握护理人员的思想动态，关心护士的生活和学习情况。 15、掌握护理人员的业务能力和工作表现，提出晋升、奖惩和培养的建议。 16、了解并熟知公司产品。 17、完成上级领导交办的其它工作任务。   任职要求： 1、具有主管护师以上技术职称，护理专业大专以上学历。 2、接受地市级卫生行政主管部门指定或认可的机构进行的相应管理学课程训练，并经考核和认证，获得地市级卫生行政主管部门委托或认可的机构颁发的合格证书。 3、掌握护理基础理论及有关的医学基础知识和全科疾病诊治护理原则；熟悉常用的临床检验及特殊检查的方法、临床意义。 4、了解与门诊工作有关的国内外护理技术发展状况；有较丰富的门诊护理工作经验，有解决和协调门诊护理工作中的疑难问题或医患纠纷的能力；有组织指导护理人员业务学习与技能培训的能力。 5、服从上级领导的安排。

岗位职责： 1、认真执行医院的各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作。 2、做好基础护理工作，日常巡视病房，密切观察与记录患者的病情变化。 3、协助医生进行各种诊疗工作。 4、维持病房秩序，做好健康管理登记工作。 岗位要求： 1、临床护理专业毕业，有护士资格证，可变更注册。 2、热爱护士岗位，熟练各项护理操作技能，具备良好的服务意识和沟通能力。 3、态度亲切，礼貌待人，爱岗敬业，工作认真负责，具有良好的执业素质和敬业精神。 4、有大型医院护理工作经验优先。

工作职责：1、提供安全和舒适的方式为居民提供护理服务。2、协助或负责居民的日常起居，包括洗澡和穿衣，并按照规章制度使用适应性的设备。3、参与护理计划制定过程，并按照护理计划进行护理。4、将居民服务放在首位：确保居民及其家人都能在友好、关爱以及富有同情心的氛围中得到最高质量的服务，确保及时发现他们的需求、目标及要求。5、遵从科室安排，完成领导交办的其他工作。任职资格：1、中专以上学历，具有护理师职业资格，老年服务与管理专业优先；2、具有良好的和老人沟通能力及亲和力；3、具有敬业精神和团队合作精神；4、热爱养老事业，有爱心，有吃苦耐劳精神。

岗位职责：1.为前来育婴室的客人提供周到的服务，具体包括但不限于提供纸尿裤、温奶器、一次性隔尿垫、协助婴儿称重等；2.负责相关物品的领取和保管，并及时处理和补充；3.维护环境整洁，定期清洗消毒，创造安心使用环境。任职要求：1.中专及大专以上学历；2.已取得护士执业资格证，并拥有一年以上护士工作经验，精通护士专业知识；3.了解客服务礼仪及仪容仪表标准，熟悉公司楼层规划及分布；4.具有良好的沟通协调和判断与决策能力、善于团队合作。

主要工作职责： 行政管理职能   ·         主要负责养老社区的护理管理并协调各项养老服务等工作； ·         负责魅力花园养老社区的质量管理。 ·         根据社区的总目标制定护理年度工作计划和目标。 ·         负责拟定、修改、落实监督养老社区的护理及感染预防控制制度、技术操作规程及护理工作质量考核标准。 ·         参与社区营运预算计划工作 ·         根据社区住户入住总数及护理需求，提前做好护理人员的工作安排 ·         确保各种医疗护理文档记录和住户档案记录的及时性、真实性和完整性。 ·         与社区医生共同负责协调及安排养老社区住户的医疗急症、重症的转诊、转介及转运工作。 ·         负责魅力花园社区感染预防控制管理工作 ·         根据需要为住户和家属提供健康教育和健康讲座。  ·         协助人事部门共同做好护理人员招聘、雇佣、管理、评估、培训等工作。 住户服务职能 ·         为住户提供入住前和入住后持续动态护理评估;  ·         根据需要参与住户护理服务，保持与住户密切接触，及时了解和评估住户对于护理服务的需求。 ·         协调并安排居住在护理楼层的住户适当参与社区组织的某些活动。 ·         积极参与魅力花园养老社区举办的各种市场推介活动或其他公益性的社会活动。 资格及经验要求： 学历要求(层次及主修):    ·         最低学历要求-护理或相关医学专业本科及以上毕业。 经验(年数): ·         最低工作经历要求-在二级甲等及以上医院和或其他医疗保健机构从事临床护理工作5年以上，有老年病专科护理经验者优先。 ·         执业证书要求-持有有效的中华人民共和国护士执业证书。 ·         管理经验要求-必须具有2年护理管理工作经验 。 ·         主管护师及以上职称。 其它知识, 技能 等: ·         具有同理心、很强的责任心及以人为本的服务理念和管理理念。 ·         掌握运用护理程序的原则、方法和技巧为住户实施护理评估，制定护理计划、执行护理计划及护理效果评价。 ·         掌握心肺复苏、除颤仪等基础生命支持等急救技能，有能力协助并指挥进行有效的现场急救； ·         熟悉养老院相关的法律法规 ·         具备优秀的人际沟通技能、演讲技巧和管理能力 ·        会使用OFFICE软件

岗位概述： 在日常临床护理及养老服务实践中，严格执行魅力花园的相关政策、标准流程和护理技术操作规范。保护魅力花园客户的个人隐私 维护他们的人格尊严。主要职责是运用科学的护理程序为养老社区住户和内设医疗诊所客户执行护理评估、制定护理计划、执行护理计划及进行护理效果评价等，具体包括为住户提供给药及协助给药服务，并为住户提供用药指导；观察病情变化并使用SBAR 沟通工具与医生保持良好的交流，及时汇报住户的病情变化；正确执行医生医嘱，及时提供各种治疗和护理服务；使用AIDETs与客户及其家人保持良好的沟通并适时地为他们提供必要的健康教育和健康咨询服务, 为护士助理提供教练辅导以确保为客户提供高质量及安全的养老护理服务。 主要工作职责： 在滁州康养中心运营总监的直接监督和领导下: ·         运用科学的护理程序，为住户实施护理评估、制定护理计划、执行护理计划，进行护理效果评价等。 ·         为住户提供各种专业护理服务，包括但不限于下列服务：提供各种给药及协助给药服务、伤口及皮肤护理、各种侵入性和非侵入性导管及造瘘口的护理、监测生命体征包括疼痛评估、监测血糖变化、收集各种实验室标本、按需提供各种个人护理和执行各项护理操作等。 ·         与当地医院、医生及其他医疗保健人员紧密合作，负责协调客户的预约诊疗及紧急医疗的转介、转诊及安排转运等服务。 ·         做好内设医疗机构的药物管理，医疗废物处理及各种文档保管 ·         使用SBAR 沟通工具与社区主管医生和医院的医疗保健人员良好的沟通，及时汇报病情并执行各项治疗护理服务。 ·         使用AIDETs沟通工具与客户及其家属进行良好的交流。 ·         密切观察客户的病情变化，包括药物的副反应并及时向医生汇报，协助治疗。 ·         认真做好各种护理文档记录，建立客户医疗健康档案 ·         在主管医生的主导下有效管理疼痛 ·         为患有紧急医疗急诊提供基础生命支持，实施现场急救，并协助医生及医疗急救工作人员协调及安排转介及转运工作。 ·         为客户提供健康咨询和健康教育；完成滁州康养中心运营总监组织安排的各种业务培训课程。 ·         积极参加魅力花园和本社区举办的各种医学护理培训讲座。 ·         积极参加外部的护理继续教育培训课程。 ·         积极参与康养中心组织的各种事件和活动。 ·         协助医生做好感控，消毒及疫情防控措施 ·        完成滁州康养中心运营总监安排的其他工作任务。 资质及经验要求： 学历要求(层次及主修):    ·         最低学历要求-护理专业中专及以上毕业 经验(年数): ·         最低工作经历要求-在二级甲等及以上医院和或其他医疗保健机构从事临床护理工作2年以上，有老年病专科护理经验者优先。 ·         执业证书要求-持有有效的中华人民共和国护士执业证书。 其它知识, 技能 等: 知识要求   ·         熟悉老年人权益保障法, 理解魅力花园长者住户的权利。 ·         积极进取，心地善良；具有同理心、很强的责任心及以人为本的服务理念。 ·         具有很强的团队意识和团队合作精神。 ·         熟悉魅力花园各项政策、标准操作流程及护理操作技术规范，包括感染预防控制政策等。 ·         掌握运用护理程序的原则、方法和技巧为住户实施护理评估，制定护理计划、执行护理计划及护理效果评价。 ·         掌握老年人身体的、心理的、情绪的、精神的、社会的以及其他方面的变化规律，如营养需求、特殊需要及异常行为的有效应对策略和方法。 ·         掌握老年人常见慢性疾病、感染性疾病、常见的康复护理需要、精神健康和认知症护理基础理论知识。 ·         具备基础生命支持的急救知识。 技能要求 ·         具备良好的人际沟通技能。 ·         具备一定的领导力和管理能力，如组织、计划、协调能力等。 ·         具备良好的临床护理工作经验及各项基础护理操作技能。 ·         良好的评判性思维能力和辅导或教练技巧。 ·         基础生命支持技能，如心肺复苏、正确使用除颤仪及基础现场急救技能等。 ·         良好的电脑应用技术，如熟悉常用的办公软件使用，如word, excel 等文档应用。 ·         入职10天内完成由魅力花园组织的急救护理和心脏复苏操作培训。

主要工作职责：在养老机构护理总监的直接监督和领导下, 护士助理:·         使用AIDETs沟通工具与住户及其家属进行良好的交流并维持良好的关系。·         为住户提供包括个人卫生、梳妆打扮、穿衣更衣、如厕等个人护理服务。·         为住户提供饮食服务，如陪伴住户到餐厅就餐、就餐准备、协助进餐及喂养等饮食服务。·         通过协助住户翻身、更换体位及下床活动等方式，为卧床及患有糖尿病住户做好皮肤护理，像失禁护理及腿部溃疡护理，预防皮肤压疮的发生。·         根据跌倒预防计划，采取措施防止住户发生跌倒。·         密切观察住户的病情变化, 包括监测生命体征、协助检查末梢血糖、疼痛评估、观察药物不良反应等，及时向当班护士汇报住户的任何病情变化。·         为住户提供公寓保洁、个人洗衣服务和其他生活辅助支持服务等。·         为患有早期阿尔茨海默病及其他形式痴呆的长者住户提供优质照护服务。·         为患有医疗急诊的住户提供紧急救护支持，实施现场急救，并协助护士及医疗急救工作人员协调及安排转介及转运工作。·         为住户提供基础康复护理服务，如安全转运住户（如椅子到床及床到椅子的转运）,正确使用常用的适应性辅助活动设备。·         认真、按时、准确做好各种护理文档记录。·         正确按时与下一班做好各种交接班工作。·         积极参加魅力花园养老机构举办的各种医学护理培训讲座，每年至少40小时。·         为护理楼层住户适当安排和组织养老机构举办的各种文化娱乐活动。·         积极参与魅力花园养老机构市场部组织的各种事件和活动。·         完成护理总监安排的其他工作任务。资质及经验要求：学历要求(层次及主修):   ·         最低学历要求-初中及以上毕业。经验(年数):·         持有有效的国家职业技能中心的养老护理员5级证书。具有老年护理工作经验者优先。其它知识, 技能 等:知识要求  ·         熟悉老年人权益保障法, 理解魅力花园长者住户的权利。·         积极进取，心地善良, 诚实可靠，具有同理心。·         具有很强的团队意识和团队合作精神。·         熟悉魅力花园各项政策及标准护理操作流程，包括感染预防控制政策等。·         掌握老年人跌倒风险因素，一般跌倒预防措施。掌握老年人皮肤压疮的风险因素和预防策略。·         掌握老年人正常老化过程中身体的、心理的、情绪的、精神的、社会的变化及常见异常行为的有效应对策略和方法。·         掌握老年人常见慢性疾病、感染性疾病、基础康复护理需要、精神健康和认知症护理基础理论知识。·         具备基础现场急救知识。技能要求·         具备较好的人际沟通技能, 与住户及其家属、护士及其他同事有效沟通。·         具备基础现场急救技能，如心肺复苏、正确使用自动除颤仪及其他基础现场急救技能等。·         具备魅力花园要求的娴熟的个人护理及基础护理技巧, 并通过魅力花园的培训及考核。·         具备基础康复护理技能，如安全转运住户（如椅子到床及床到椅子的转运）, 正确使用常用的辅助工具。·         入职90天内完成由魅力花园组织的急救护理和心脏复苏操作培训。