安徽前厅招聘网_最新安徽前厅招工招聘信息

宾客服务经理

6.2千-7.4千

合肥 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
职业发展规划
提供食宿
节假日福利
带薪年假
技能培训
团建聚餐

骆岗徽风皖韵酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保宾客服务流程顺畅高效 2、监督并指导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度 3、制定并实施前厅部培训计划，提高员工服务技能与职业素养 4、分析宾客反馈数据，定期提交服务改进方案，优化服务品质 5、协调客房、餐饮等部门工作，确保跨部门协作顺畅 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，控制部门人力成本 7、维护VIP客户关系，策划并执行宾客忠诚度计划【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，能够妥善处理各类宾客关系 2、出色的沟通协调能力及团队管理经验，能有效调动员工积极性 3、具备较强的突发事件处理能力，能冷静应对各类服务危机 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、普通话流利，掌握基础英语会话能力 6、能适应倒班工作制，抗压能力强 7、有酒店前厅管理经验者优先，优秀应届毕业生可培养

前厅管家

5千-6千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

南山·金汤书院温泉度假酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责为宾客提供迎送、引导、入住登记、退房办理等全程管家式服务，确保接待流程高效顺畅。 2、主动了解宾客需求，提供温泉、餐饮、客房、休闲等项目的个性化咨询与预订协助，打造贴心入住体验。 3、统筹协调客房、餐饮、温泉、工程等相关部门，及时跟进并解决宾客在住期间提出的各类诉求与突发问题。 4、负责维护大堂及前厅区域的秩序与环境，定期检查公共设施设备运行状态，确保服务品质达标。 5、建立并完善宾客档案，记录偏好与反馈意见，为优化服务流程和提升复住率提供有效依据。 6、配合完成重要宾客、团体及VIP的专项接待方案，执行贵宾接待标准，确保服务细节零失误。 7、协助处理宾客投诉与意外事件，及时响应并跟进处理结果，做好记录与回访工作。【岗位要求】 1、大专以上学历，工作经验不限；酒店管理、旅游服务相关专业或具有服务行业从业经历者优先考虑。 2、具备良好的服务意识与亲和力，愿意主动为宾客提供热情细致的帮助。 3、性格开朗，沟通表达流畅，具备较强的应变能力与情绪管理能力，能妥善处理各类现场状况。 4、工作认真细致，有责任心，具备一定的组织协调能力，能够高效完成多线程服务任务。 5、能适应酒店排班制工作节奏，包括周末、节假日及早晚班轮值，具备良好的抗压能力。 6、熟悉基础电脑操作，经过培训后可快速掌握前台管理系统及预订软件的日常使用。 7、普通话标准，有基础外语口语能力或本地生活、旅游知识储备者加分。

前厅部主管

5千-6千

阜阳 | 2年以上 | 学历不限

人性化管理
岗位晋升
管理规范
领导好

农丰·美乐美国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，严格执行酒店各项服务标准与操作流程。 2、统筹协调前台接待、礼宾服务、预订管理、宾客关系等岗位工作，合理排班及分配任务，保证各时段运营顺畅高效。 3、督导员工做好宾客入住登记、退房结算、问询指引等接待服务，妥善处理各类投诉及突发事件，及时跟进并反馈处理结果，提升宾客满意度。 4、负责前厅部员工的工作指导、业务培训与绩效考核，定期组织服务技能及礼仪培训，提升团队整体业务水平与服务意识。 5、掌握酒店客房实时状态及预订情况，与客房部、销售部、餐饮部等部门保持密切沟通协作，确保信息传递准确，服务衔接顺畅。【岗位要求】 1、具备良好的职业形象和亲和力，普通话标准流利，沟通表达能力出色，能妥善应对各类宾客及突发情况。 2、熟悉酒店前厅运营流程及服务标准，掌握前台操作系统及办公软件的基本操作，有酒店行业从业经验者优先。 3、具备较强的组织协调能力、团队管理意识和执行能力，能够有效带领团队完成各项工作任务。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和抗压能力，能适应轮班工作制。 5、热爱酒店行业，认同企业文化，注重细节，始终以宾客满意为服务宗旨。

前厅部经理

8千-1万

阜阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

人性化管理
岗位晋升
管理规范
领导好

农丰·美乐美国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.负责酒店前厅的日常运营管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作计划； 2.向经理汇报经营计划执行情况、和人员调配情况及其他重大事宜； 3.负责建立酒店的高素质管理团队。 4.定期培训员工接待礼仪，了解员工思想活动。 5.反应灵敏，及时有效处理各项客诉。 6.定期对前厅员工进行培训，更好的为客户服务。 7.组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1.酒店管理或旅游相关专业专科以上学历优先； 2.3年以上酒店整体管理工作经验，有连锁品牌酒店整体运营管理工作经历； 3.良好的职业素养和对市场的敏锐力； 4.有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力；

预定主管

6千-8千

亳州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

提供食宿
社会保险
节日福利
晋升空间
激励奖金
岗位晋升

安徽桐禧酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、督导预定处日常工作，编制预定处人员轮值表； 2、及时编制和更新饭店订房记录，协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划； 3、审核所有订房要求，亲自处理需要特别安排排的订房事宜； 4、参与前厅部对外订房业务谈判及签订合同； 5、制定预定处培训计划，并对员工进行培训； 6、将客满日期及时通报有关部门； 7、与销售联系，协调团队订房时宜。

前厅部经理

8千-1万

亳州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

提供食宿
社会保险
节日福利
晋升空间
激励奖金
岗位晋升

安徽桐禧酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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（一）负责前厅的业务运转情况，积极协调与各部室的重要工作；（二）参与制定并组织实施前厅的各项经营计划、经营指标以及规章制度，制定前厅各项业务指标与工作任务；（三）每天检查各类业务报表，清楚掌握客房预订情况、抵达/离开的顾客人数及类别、房态控制等；（四）检查前台接待、礼宾员等的工作情况，负责VIP顾客的迎送及安排住宿等；（五）落实前厅各项业务技能培训，提高员工整体素养；（六）密切与财务部合作，监督营业报表，落实营业统计分析，处理和反映跑账、漏账等问题，确保账务清楚；（七）积极收集顾客对前厅、客房及其他部室的意见，处理投诉；（八）严格控制前厅各项费用、开支；（九）主持部室工作例会，听取日常工作汇报，掌握业务工作进度；（十）指导、监督、考核下属人员工作并按规定实施奖惩；（十一）完成上级领导交办的其他任务。

前台接待员

3.2千-3.7千

安庆 | 经验不限 | 学历不限

包吃包住
节假日福利
五险一金

岳西徽风皖韵酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、接收并转接电话，做好重要留言记录与传达 4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运转 5、协助处理客人投诉及突发事件，及时反馈至相关部门【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能熟练操作电脑及常用办公软件 3、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先 4、可适应倒班工作制（含夜班） 5、形象端正，具有团队协作精神

前台主管

5千-6千

滁州 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

年终奖
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
法定三薪
节假日加班费
年度薪资调整
免费工作餐
节假日福利
工龄奖金

滁州凤阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，监督员工执行酒店服务标准，确保接待、入住、退房等流程高效规范； 2、督导前台员工的服务态度与工作效率，协调处理宾客投诉及突发事件，及时跟进并反馈解决结果； 3、掌握当日及近期房态信息，合理分配房间资源，与客房、销售等部门保持密切沟通，确保信息同步； 4、审核前台各项账单、报表及交接记录，确保账目准确、操作合规，防范并处理差异问题； 5、负责新员工岗前培训、在岗带教及日常考核，提升团队业务能力与服务意识； 6、协助前台经理制定排班计划，控制人力成本，保障高峰时段服务力量充足； 7、关注VIP及常客接待细节，主动了解宾客需求，推动个性化服务落地，提高客户满意度； 8、检查前台区域环境卫生、设备运行及物料库存状况，及时申请补充或报修，维护良好形象。【岗位要求】 1、学历不限，有1年以上酒店前台经验，年龄25-35，酒店管理、旅游服务等相关专业或有过前台、接待、客服经验者优先考虑； 2、熟悉前台操作流程，掌握基础收银、发票开具及客房预订知识，能快速适应酒店PMS系统； 3、具备较强的组织协调与团队管理意愿，敢于承担责任，能有效分配任务并跟进执行结果； 4、沟通表达清晰，亲和力强，具备妥善处理宾客投诉和突发状况的能力； 5、工作认真细致，具备良好的账务意识与数据敏感度，能承受一定的工作压力； 6、热爱服务行业，认同希尔顿品牌文化，注重职业形象，能适应轮班工作制。

前台接待

4千-5千

滁州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

年终奖
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
法定三薪
节假日加班费
年度薪资调整
免费工作餐
节假日福利
工龄奖金

滁州凤阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、按标准流程为宾客提供入住登记、房卡制作及退房结算服务，确保信息录入准确、高效。 2、热情接待来电及到店咨询，解答关于酒店设施、周边交通、旅游景点等问询，并做好访客登记。 3、处理客房预订、变更及取消，主动协调客房部、礼宾部等相关部门，确保宾客需求及时响应。 4、关注宾客在店期间的体验，主动征询反馈，妥善处理投诉及突发事件，重大事项及时上报值班经理。 5、负责前台现金收付、发票开具及账目核对，确保每日营收报表与系统数据一致。 6、保持前台区域环境整洁有序，及时补充宣传资料及日常办公用品，维护酒店品牌形象。 7、协助完成VIP接待、团队入住及离店手续，并配合其他岗位完成上级交办的临时性工作。【岗位要求】形象好气质佳，能吃苦 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士。 2、具备良好的服务意识与亲和力，性格开朗，乐于与人沟通。 3、工作认真细致，责任心强，能适应三班倒工作节奏。 4、具备基本电脑操作能力，有酒店或服务行业相关经验者优先。 5、普通话标准，会基础英语口语或当地方言者更佳。 6、身体健康，能站立服务较长时间，具备一定的抗压能力。

餐饮销售经理

1万-1.5万

合肥 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
全勤奖
绩效奖金
年度薪资调整
年终奖
包吃包住
生日福利
节假日福利
工龄奖金
午夜餐补贴

安徽赴宴酒店管理有限公司

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责私厨和包厢业务的开发与拓展，挖掘潜在客户资源，建立并维护客户关系 2、根据市场需求，制定私厨和包厢业务推广方案，提升品牌知名度和市场份额 3、协调内外部资源，客户关系维护，确保私厨和包厢服务的高效执行与客户满意度 4、定期分析业务数据，优化开发策略，完成业绩目标 5、跟进市场动态，收集竞品信息，提出业务改进建议【岗位要求】 1、经验背景：有餐饮、奢侈品、高端服务业（如五星级酒店、私人会所、高端家居）或大客户销售经验，具备私厨服务、上门服务类销售经验者优先；拥有本地高净值客户资源、企业客户渠道资源者可放宽要求。 2、优秀的沟通能力和谈判技巧，能够独立开发客户； 3、具备较强的抗压能力和目标导向意识，适应快节奏工作环境； 4、学习能力强，能够快速掌握业务相关知识； 5、工作积极主动，有较强的责任心与执行力，能适应灵活工作时间（含周末、节假日）。

前厅部经理

7千-1万

滁州 | 经验不限 | 学历不限

包吃包住
员工生日礼物
节日礼物
带薪年假
岗位津贴
夜班补助
免费制服
五险

凤阳明发国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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有星级酒店相关岗位工作经验，家住凤阳及周边地区优先考虑。

前厅部经理

8千-1万

合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
管理规范
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
包吃包住
五险

安徽金陵大饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

1万-1.5万

安庆 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

提供食宿
带薪年假
技能培训
岗位晋升

桃花源酒店（潜山）有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、全面负责酒店前厅部日常运营管理工作，统筹前台接待、入住退房、收银结算、宾客咨询、行李服务、前厅礼仪、前厅秩序等全板块工作，保障前厅高效、有序、规范运营。 2、制定前厅部标准化服务流程、岗位职责、管理制度及考核标准，规范前台员工接待礼仪、服务话术、操作流程，打造高端、专业、贴心的前厅服务形象。 3、负责前厅团队管理，开展员工岗前培训、技能培训、服务培训、应急培训，做好员工排班、日常考核、督导管理，提升团队业务能力与服务水平。 4、统筹客房房态管理，实时对接客房部更新房态，把控在住、预订单、退房、预留房、升级房等房源信息，保障房态准确，减少空房、错房、漏单问题，提升房源利用率。 5、负责前台收银、账务管理，规范收银操作、账务核对、票据管理，每日做好账务复盘、对账工作，保障账务清晰、准确、无差错。 6、负责宾客接待与客诉处理，主动对接高端客户、团队客户、会务客户入住服务，快速响应宾客需求，妥善处理前厅各类投诉、纠纷、问题，提升客户入住体验。 7、负责前厅环境卫生、物资管理，维护前厅大堂形象，管控前台耗材、办公用品、接待物资，做好物资盘点与成本管控。 8、联动营销、客房、工程部门，同步订单信息、客户特殊需求、设施问题，保障各部门高效衔接，提升整体服务效率。任职要求：3年及以上高端酒店前厅管理经验，熟练操作酒店PMS系统，精通前厅运营、宾客服务及账务管理，形象气质良好，沟通协调与应急处理能力突出。

前厅部经理

8千-1万

黄山 | 3年以上 | 大专

黄山歙县锦绣希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、宾客服务、行李服务、商务中心等各岗位工作的统筹与督导，确保对客服务符合希尔顿花园酒店品牌标准。 2、制定并执行前厅部年度、月度工作计划及预算，合理控制部门成本，优化物资采购与能耗管理，提升部门运营效益。 3、监督并优化入住登记、退房结账、预订管理等各项操作流程，确保高效准确，有效处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度与OTA网评分数。 4、负责前厅部员工的人员配置、招聘面试、入职培训、在岗辅导及绩效考核，建立人才梯队，提升团队服务意识与业务技能。 5、建立并维护与客房部、销售部、工程部、财务部等相关部门的高效沟通与协作机制，确保信息传递及时，服务衔接顺畅。 6、定期分析入住率、平均房价、RevPAR等运营数据，参与酒店收益管理策略制定，提出价格及销售改进建议，助力酒店业绩目标达成。 7、负责维护酒店VIP宾客及重要客户关系，执行贵宾接待预案，落实个性化服务，树立酒店优质服务形象。 8、严格执行酒店安全、消防、卫生等相关规定，监督前厅区域的设施设备维护及服务环境管理，确保运营安全合规。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有3年以上酒店前厅部工作经验，其中至少1年同岗位或前厅主管及以上管理经验，有国际品牌酒店或中高端酒店经历者优先。 3、熟悉前厅部全流程业务，掌握OPERA或同类酒店管理系统的操作，具备良好的收益管理意识与数据分析能力。 4、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力与突发状况处理能力，服务意识强，亲和力佳。 5、形象气质良好，普通话标准，具备基础英语听说能力，能够用英语进行日常接待和简单宾客沟通。 6、能适应酒店行业排班制工作节奏，抗压能力强，工作严谨细致，具有高度的责任心与职业素养。 7、熟悉黄山本地市场及旅游环境者优先考虑。

宾客服务经理（前厅经理）

6千-8千

滁州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

年终奖
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
法定三薪
节假日加班费
年度薪资调整
免费工作餐
节假日福利
工龄奖金

滁州凤阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保宾客服务流程高效顺畅 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行，处理突发宾客投诉事件 3、制定并优化前厅服务 SOP，定期组织员工服务技能培训 4、分析宾客满意度数据，提出改进方案并推动落地实施 5、协调客房、餐饮等部门，保障跨部门服务衔接质量 6、管理前厅物资设备，控制部门运营成本【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟练使用前厅各类系统操作者优先 2、出色的中英文沟通能力，能高效处理宾客复杂需求 3、具备较强的团队管理能力和突发事件处理技巧 4、工作细致严谨，能适应弹性排班制度 5、持有酒店职业资格认证者将获优先考虑

礼宾员

3.2千-4千

合肥 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
岗位晋升
领导好
员工生日礼物
包吃包住

合肥初念酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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任职要求： 1. 年龄：18-40岁； 2. 学历：中专及以上学历；持C1驾照； 3. 具备良好的普通话沟通能力，能够清晰、礼貌地与客户沟通； 4. 能够适应轮班工作（包括夜班、节假日等）； 5. 适应户外环境工作，能熟练驾驶车辆； 6. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动； 7. 有星级酒店同岗位工作经验者优先；岗位职责简述： 1. 帮助客人开关车门，提送包裹、行李服务。 2. 记住酒店长住客和VIP客人姓名，能做到用姓氏直接称呼客人。 3. 协助工程安保部维持酒店门口交通，保证酒店门口车辆畅通。 4. 确保客人的包裹、邮件传递准确及时。 5. 为客人提供接泊服务。 6. 检查礼宾部设备设施。 7. 做好客遗物登记及交接。 8. 确保礼宾室干净整洁。 9. 妥善处理突发事件，确保客户满意度。 10. 发现可疑情况及时上报。 11. 完成上级领导交办的其他工作。

前厅部值班经理

5.5千-6.5千

合肥 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
包吃包住
员工生日礼物
技能培训
岗位晋升
工龄奖金

安徽省稻香楼宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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任职要求其他要求：1、仪表端庄，口齿清楚，待人热情，工作负责，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 2、良好的对客服务技能和团队合作能力，以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 1. 协助前厅部经理管理前厅部运作，同时有效的协调及领导前厅部每日的任务分配和岗位职责 2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训、督导、评估、管理员工。 3. 关注 VIP 及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保 VIP 及团队预订的良好运作。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好，为顾客提供热情周到的服务。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客反馈并及时采取跟进措施与向上级反映，采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，确保客人对解决方法满意。 7.熟悉酒店所有紧急措施程序。期望到岗时间：2024年12月

宾客服务经理

5千-6千

黄山 | 3年以上 | 大专

黄山歙县锦绣希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责宾客服务团队日常运营，督导前台接待、礼宾及宾客关系专员按标准执行服务流程，确保希尔顿品牌服务标准落地。 2、高效处理宾客入住、退房、预订变更及特殊需求，妥善解决客诉及突发事件，保障宾客满意度与忠诚度。 3、统筹协调客房、餐饮、安保等部门，跟踪VIP及重要宾客接待细节，提供个性化、高品质服务体验。 4、监督前台收银、账务处理及系统操作准确性，确保操作合规、数据完整。 5、关注宾客反馈渠道（含在线点评），定期汇总分析服务短板，制定改进措施并跟进落实。 6、负责排班、培训、绩效考核及日常辅导，提升团队服务意识与业务技能。 7、熟悉酒店周边旅游及交通信息，主动为宾客提供黄山景区咨询、行程建议等增值服务。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、具备良好的服务意识与亲和力，热爱酒店行业，能承受工作压力。 3、沟通表达能力强，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。 4、具备较强的应变能力与问题解决能力，善于处理宾客投诉及突发状况。 5、熟练操作酒店PMS系统（如Opera、千里马等）及办公软件者优先。 6、工作认真细致，责任心强，具备良好的团队统筹与协作能力。 7、能接受弹性排班（含夜班、节假日轮值），适应酒店运营节奏。

前台领班

4.5千-6.2千

合肥 | 经验不限 | 大专

定期体检
年终奖
免费工作餐
带薪年假

合肥市梅山饭店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】： 1.负责为客人提供专业.热情的接待服务，包括办理入住登记、退房手续等。 2.解答客人的咨询，提供相关信息和建议。 3.处理客人的特殊要求和投诉，确保客人满意。 4.与其他部门密切协作，确保客人的需求得到及时满足。 5.夜班岗需熟悉前台业务流程和操作规范，能够独立完成夜班接待工作，并做好夜班期间的各项报表和记录工作。【岗位需求】： 1.形象气质佳，熟悉酒店各项服务和设施。 2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够为客人提供优质服务 3.有较强的应变能力，能够应对各种突发情况。 4.工作认真负责，注重细节。 5.根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。 6.如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。酒店管理、旅游管理或相关专业优先具有1年及以上五星级及同档次酒店同岗位工作经验优先

前厅部经理

9千-1万

芜湖 | 3年以上 | 大专

芜湖金鹰国际酒店有限公司

物业管理 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部前台

5千-6千

滁州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险

滁州朴巢春舍酒店管理有限公司

经济型酒店/3星级 | 50-99人

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岗位职责 1、负责酒店前台日常营运事务的处理，如客人的预订、入住或离店手续等，确保客人在离店之前办好所有账目的手续。 2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务。 3、负责依照规程收取各类服务费用，及时输入相关信息，并遵照客人要求开具发票； 4、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单。 5、掌握酒店实时房态，与客房部人员保持实时沟通，合理进行流量管理。 6、做好每天的账目记录，及时到财务交账。 7、负责前台区域的日常管理，确保前台区域干净、整洁。 8、负责协调相关部门及时处理客户的投诉，并及时汇报，提出个人的意见。 9、负责前厅及其他文件档案的建立与更新，杜绝信息错误或信息外泄。 10、熟悉酒店各项销售政策、推广活动内容，会员体系，为宾客推荐最适合的房间。岗位要求： 1、大专及以上学历，管理类相关专业，接收应届毕业生。 2、具备良好的沟通协调能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。 3、形象气质佳，具备一定商务礼仪知识及经验。 4、经过培训熟悉酒店前台的管理流程、服务程序及标准。 5、对人热情，做事情积极主动，有良好的团队合作精神。薪资标准：月薪资4000-4500左右上四休二（坐班，夜班晚上可休息）

储备管理

5千-6千

滁州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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滁州朴巢春舍酒店管理有限公司

经济型酒店/3星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、系统学习酒店前厅、客房、餐饮等核心部门的运作流程，通过轮岗实践掌握各岗位工作标准与服务规范。 2、协助部门主管完成日常运营管理工作，包括但不限于员工排班、物资盘点、客户投诉处理及服务质量监督。 3、参与酒店服务流程优化与标准化建设，提出改进建议以提升客户满意度与运营效率。 4、负责接待重要客户及VIP宾客，协调各部门资源解决突发问题，保障客户体验。 5、协助组织员工培训及团队活动，推动企业文化落地，增强团队凝聚力。 6、完成上级交办的其他临时性管理或事务性工作。 7、协助新媒体网络营销工作。【岗位要求】 1、大专以上学历，欢迎应届毕业生或有转行意向者投递。 2、具备良好的服务意识与主动学习能力，愿意从基层岗位做起，适应轮岗工作模式。 3、沟通表达清晰，有亲和力，能妥善处理客诉及跨部门协作。 4、具备基本的数据分析与文档处理能力，熟练使用办公软件者优先。 5、抗压能力强，能适应酒店行业快节奏及倒班工作安排。 6、认同酒店企业文化，有志于在酒店管理领域长期发展，有管理潜力者优先。

夜班经理

5千-6千

合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

合肥豪生酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、夜班大堂副理； 2、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客服务经理

5千-6千

合肥 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

合肥豪生酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1. 通过大堂经理记事本核对客流量。 2. 与部门主管一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改。 3. 在部门主管/部门主管助理，分部主管不在时监督员工工作表现，给主管提出建议。 4. 接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖、抱怨和委屈。 5. 熟悉并掌握所管辖区域的设备、设施及资产状态，确保状态的完好 6. 向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。 7. 为贵宾客人安排豪华轿车和拍照服务并将上述客人的相关信息分发至相关的公司主管。 8 监督所有酒店车辆的使用状况和汽油消耗。 9.提供帮助并在客人和贵宾到达酒店大堂时提供所需信息，在必要时请他们在贵宾客人登记本上登记。 10. 为过剩的客人安排就近的酒店食宿并作记录，如果条件允许，安排他们隔天回酒店/紧急处理/证明。 11. 处理有关费用的问题，调查任何客人的评价，紧急事件处理。 12. 在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、系统/区域，记录并监督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件。 13. 对换房及房价更改进行管理，根据酒店拟定的政策、标准和程序处理现金退还、费用修正预付款等等. 14. .将客房部的房态报告与前厅部的比较，与有差异的部门联系协作。 15. 根据即时情况安排其他工作。【岗位要求】 1. 大学专科毕业 2. 2年以上在同岗位工作经验 3. 必须熟悉前厅部的操作 4. 口头表达和书面表达能力良好 5. 英语良好 6. 能与不同个性的人交流 7. 精通当地城市历史，名胜古迹，购物区，剧院，等等，以便提供给客人更好的服务

前厅接待

5千-6千

黄山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
补充医疗保险
意外险
定期体检
12%公积金
年底双薪
年终奖
岗位津贴
节假日加班费
包吃包住

黄山建国饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到较好出租率，获取较好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。