【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，督导员工按标准完成客房清洁、布草更换及公共区域卫生维护工作。 2、制定并优化客房清洁流程、服务规范及检查标准，定期开展客房质量巡查，确保对客服务符合酒店品质要求。 3、负责客房物资的申购、领用、盘点与成本控制，合理管控清洁用品、客用品及布草的消耗，降低运营损耗。 4、编制客房部排班计划，合理调配人员，组织员工开展技能培训、安全操作培训及服务礼仪培训，提升团队整体服务水平。 5、处理宾客关于客房设施、卫生、服务的投诉与反馈，及时协调维修、整改及跟进回访，提高宾客满意度。 6、配合前厅、工程、安保等部门做好客房状态核对、设施设备报修及应急事件处置，保障酒店整体运营顺畅。 7、执行酒店各项规章制度，负责员工考勤、绩效评估与日常行为管理，营造规范高效的团队工作氛围。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有2年以上酒店客房主管或同岗位工作经验，熟悉客房运营流程及卫生标准。 3、年龄30至45岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏。 4、具备较强的组织协调、团队管理及沟通表达能力，能有效带领团队完成各项工作任务。 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的服务意识、成本控制意识及突发事件处理能力。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。

工作职责： 1. 负责员工制服的接收、分类、预处理、洗涤、消毒、烘干、熨烫、塑形及包装全流程作业； 2. 根据不同面料（如涤棉、纯棉、化纤混纺等）及款式（西装外套、衬衫、工装裤等）选择适配的洗涤程序、温度、助剂及熨烫参数，确保制服平整挺括、标识清晰、无损伤； 3. 执行制服收发登记与台账管理，准确核对部门、人员、数量及状态，及时反馈污损、缺失或异常情况； 4. 定期清洁维护熨烫台、蒸汽熨斗、挂烫机、折叠机等设备，做好日常点检与基础保养； 5. 严格遵守化学品安全使用规范及车间卫生标准，保持操作区域整洁、通风、无安全隐患。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，具备服装工程、纺织品检验、现代家政服务、酒店管理等相关知识背景者优先； 2. 具有3年及以上企业制服洗涤中心、工厂后勤部、高端物业或连锁机构洗衣房工作经验，熟悉制服类布草特性及标准化处理流程； 3. 熟练操作工业级洗涤、熨烫及定型设备，掌握常见面料识别与工艺应对方法，具备基础故障判断能力； 4. 具备良好的细节意识与质量把控能力，能稳定输出符合企业形象要求的制服外观标准； 5. 责任心强，执行力好，适应规范化管理环境，能配合生产节奏完成日度/批次交付任务。

监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 确保客用品的消耗得到控制。 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、X年以上，X星级酒店所属区域管理经验，X年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成 2、监督和指导客房服务员的工作，定期进行培训和考核 3、检查客房卫生质量和服务标准执行情况，及时处理客户投诉和特殊需求 4、负责客房用品的管理和库存控制，定期盘点并提交采购申请 5、协调前台、工程等其他部门，确保客房服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先，无经验可培训 2、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制 3、具备基本的团队管理能力和沟通协调能力 4、身体健康，能承受一定的工作压力 5、服从管理安排，有服务意识和职业素养

岗位职责 1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1.中专以上或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。 2.有1年以上的客房领班服务工作经历。 3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进处理进度 5、协助前台部门做好客房状态管理和房态更新 6、负责楼层物资管理，控制成本并做好领用记录 7、培训新员工，提高团队服务技能和工作效率 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通协调能力 2、能够承受工作压力，适应倒班工作制 3、有较强的团队管理能力和问题解决能力 4、熟悉酒店客房服务流程和标准优先考虑 5、身体健康，能胜任体力劳动和长时间站立工作 6、工作认真负责，注重细节，执行力强

职责介绍 1.负责衣物干洗、水洗、熨烫、包装等流程操作，确保质量达标。 2.正确使用干洗机、烘干机、熨烫设备等，定期维护保养。 3.检查衣物污渍，选择合适的洗涤方式，处理特殊污渍。 4.核对衣物信息，做好收发登记，避免错漏。 5.维护工作区域清洁，遵守安全操作规范。 工作时间 8:00-15:30（月休5-6天） 岗位要求 1.年龄50岁以内，身体健康，吃苦耐劳。 2.有皮草护理和奢侈品洗涤技能工作经验优先，干洗店、酒店技工工作经验优先。 3.责任心强，细致耐心，能适应站立作业。 4.具备基础设备操作能力，服从工作安排。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划，确保客房清洁、布草、公共卫生等各项服务达到酒店标准。 2、建立和完善客房部各项规章制度、操作流程及服务规范，监督员工严格执行，持续提升客房服务质量与客户满意度。 3、负责客房部员工的招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设，合理调配人力资源，提高工作效率和团队凝聚力。 4、定期检查客房设施设备及清洁用具的使用状况，及时发现并协调工程部处理维修保养事项，控制物料消耗，降低运营成本。 5、处理宾客投诉及突发事件，针对客房服务中的问题及时整改反馈，维护酒店良好声誉。 6、与前台、销售、工程等部门保持密切沟通协作，确保客房预订、入住、退房等环节衔接顺畅，配合完成大型接待任务。 7、负责客房用品、清洁剂、易耗品的申购、验收、领用及库存管理，做好成本控制与台账记录。 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有3年以上酒店客房管理经验，熟悉星级酒店或中高端酒店客房运营流程。 3、年龄30至50岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏。 4、具备较强的团队领导能力、组织协调能力和现场管理能力，能有效激励和管理基层员工。 5、熟悉客房服务标准、清洁规范及安全卫生要求，掌握客房成本控制与物资管理方法。 6、具备良好的服务意识、沟通表达能力和应变处理能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘等2、定期对公共区域进行深度清洁，确保地面、墙面、玻璃等设施保持整洁明亮 3、及时补充公共区域的消耗品，如洗手液、纸巾、垃圾袋等 4、按照标准操作流程使用清洁设备和工具，并做好日常维护保养 5、发现公共区域设施损坏或异常情况及时上报 6、配合完成酒店大型活动或特殊时期的清洁保障工作 7、遵守酒店卫生防疫要求，严格执行消毒程序 【岗位要求】 1、年龄18-50周岁，身体健康，能适应站立工作及体力劳动 2、具备基本的清洁工作技能，有酒店PA工作经验者优先 3、工作认真负责，吃苦耐劳，有较强的服务意识 4、能适应早晚班轮班工作制 5、遵守酒店规章制度，服从工作安排 6、具有良好的团队合作精神 7、无不良嗜好，个人卫生习惯良好

1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。 2.掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。 3.掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。

【岗位职责】 1、熟悉酒店所有公共区域，依照酒店标准为公共区域提供保洁服务，确保及时完成日常保洁工作。 2、管理相关化学清洁用品及使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 3、安全正确地使用保洁设备，有效地处理应急事件。 4、合理保持保洁用品的存货量。 5、负责酒店员工制服的收发和保管工作，严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 6、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行破损、开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 7、。 8、规范业务作业要求。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。 3、为人正直、细致，具有良好的沟通协调能力。

1、掌握对洗衣房运作的全面了解; 2、熟悉布草洗涤流程及质量标准; 3、具备纺织品特性及去污处理专业知识; 4、能操作工业洗衣机、熨平机等大型设备; 5、监督设备维护保养; 6、处理客衣服务特殊需求及投诉; 7、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日。

监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： 臥室服务 卫生间服务 洗衣服务 清洁服务 布巾维护 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 分发和收集钥匙。 管理所有的呼入和呼出电话。 解决员工受到的不公正待遇问题。 分配客房 检查客房 排列抵店客人客房的优先顺序。 配合前台满足酒店和客人的要求。 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 处理客人所有的特殊要求。 确保部门内工作的一致性。 管理酒店的遗失财物。 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 管理仓库 保存充足的用品存货。 按要求完成库存盘点工作。 维持存货水平 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1、制定和实施前厅部、房务部的运行计划、预算计划。 2、优化前厅部和房务部的管理体系。下达前厅部和房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、3年以上所属职务经验。具备筹备开业经验者优先，熟悉洛阳市场更佳。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责前厅部和房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的前厅管理和房务管理经验。

【岗位职责】 1、全面负责所辖楼层的日常运营与管理，统筹楼层服务员的工作分配、排班及考勤，确保楼层工作高效有序开展； 2、监督并检查客房清洁质量、物品摆放标准及设施设备状况，严格执行酒店查房制度，确保房间符合接待标准； 3、负责楼层物资的申领、盘点与管控，合理控制清洁用品及客用品的消耗，杜绝浪费与流失； 4、处理宾客投诉及突发状况，及时响应宾客需求，协调相关部门跟进解决，提升宾客满意度； 5、配合工程部做好楼层设施设备的日常报修与维护跟进，确保设施完好可用，消除安全隐患； 6、执行酒店各项规章制度，监督员工仪容仪表、行为规范及劳动纪律，营造良好的团队工作氛围； 7、协助部门经理完成其他临时性工作，参与楼层相关工作的优化改进，落实上级交办的各项任务。 任职要求： 1、掌握基本英语对话能力，有一定的组织能力和协调能力； 2、有经验者优先考虑； 3、熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑。

岗位要求： 1、身体健康，能适应客房工作要求 2、服从上级工作安排 3、视力好 4、积极主动，服务意识佳 5、有一年以上客房工作经验 岗位职责： 1、检查房态并记录 2、根据要求打扫房间卫生，认真填写房间状态表 3、按规定补足房间日用消耗品 4、及时检查退房房间是否有物品损坏 5、对不能正常使用的设备要及时报工程维修 6、拾到客人遗留物品要及时报上级领导，并做好登记工作 7、掌握所负责楼层的住客状客，提供对客服务

（一）标准化清洁作业 1. 按流程完成客房日常清洁，涵盖地面清洁、卫生间消毒、家具擦拭、布草更换及易耗品补充； 2. 遵循 “先退房后住客”“先打扫后消毒” 原则，合理规划作业顺序，提升清洁效率； 3. 检查客房设施（如空调、灯具、卫浴设备）运行状态，发现故障及时报修并记录。 （二）客户需求响应 1. 及时响应宾客提出的加床、送餐、物品借用等需求，协调相关部门跟进； 2. 按规范流程处理宾客洗衣服务，核对衣物数量与特殊要求，确保送返准确； 3. 晚间提供开夜床服务，整理客房氛围，放置晚安卡等个性化物品。 （三）安全与合规操作 1. 规范使用与保管客房钥匙，执行 “一客一卡” 制度，禁止私自复制或转借； 2. 清洁过程中注意观察可疑人员或异常情况，及时通知安保部门； 3. 发现宾客遗留物品立即上报，按流程登记、封存并移交，确保信息可追溯。 （四）协作与环境维护 1. 配合领班完成楼层物资盘点，合理领用清洁耗材，避免浪费； 2. 规范使用清洁设备（如吸尘器、消毒机），定期维护保养并记录使用状态； 3. 保持工作间、布草间整洁，分类存放清洁工具与客用品，符合卫生标准。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有X年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Able to speak, read and write English · 具有说，读和写英语的能力。 · Proficient in the use of Microsoft Office · 熟练使用微软办公软件 · Organizational and training abilities · 具有组织和培训能力 Qualifications – 学历 · High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent · 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 Experience – 经验 · 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. · 拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验为佳。 · Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation · 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。 2、每月盘点客房耗品，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对员工的做房流程，房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作流程，前期员工入职培训及对员工评估考核。 7、检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、和工作效率； 8、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成； 9、完善客房部的管理体系，督导、协调全部客房部运作； 10、监督设备检查，研究改进房间物品陈设，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准； 11、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉和客户投诉，重大问题及时向上级汇报。 岗位要求： 1、45 岁以下，大专及以上学历，酒店管理专业 2、5年以上酒店客房工作经验或3年以上星级酒店主管工作经验。 3、有3年以上同星级客房管理工作经验。 4、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 5、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 6、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

做一休一，包吃包住 60岁以下，身体健康 下午5点至次日早上8点

1.在上级领导下负责客衣，工服洗涤工作。 2.每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣，工服的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6.工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7.对于出现的洗涤质量问题，应及时向上级领导汇报，并分析原因，采取适当补救措施。

职位介绍： 作为酒店运营部门的客房服务游客服务经理，该职位将负责领导酒店的客房服务、布草、总仓、客房服务支持、失物招领及公共区域运营团队，以使演职人员表现杰出并呈现出众整洁的客房和公共区域。此职位的管理者需要与来自不同文化、语言、背景和风格客人沟通交流，与内部团队及外部服务供应商或运营参与方合作，确保为客人提供出众的房间和公共区域体验。 工作内容： 您将操作复杂的物品管理系统以及其他跨部门的客户服务系统； 您将负责确保每日班前会和总结会顺利进行，及时与相关游客、演职人员或就业务信息进行沟通 您将建立一支注重相互鼓励、相互帮助、相互学习的多元化演职人员团队 您将负责解答游客的问题 您将赋予根据游客的要求，客房状况和其他特殊情形做出日常运营决定的权力 您将观察日常工作情况，保证演职人员符合安全标准，寻找持续提升服务标准的机会 您将监督日常财务运营状况包括演职人员绩效情况、花费计划和内部监管 您将执行相应的流程满足游客的期望并且提供高水平的服务 您将在特定的工作区域巡视，与游客、演职人员和合作伙伴进行交流沟通，提供快捷便利的入住体验与顶级的服务 您将对公共区域的运营具有深刻的理解并且根据运营安排演职人员工作 您将能够帮助协调、发展和监督公共区域的清洁安排和具体运营 您将保证所有的对客区域和演职人员工作区域符合迪士尼标准 您将实时通过Opera系统及时了解客房房态，重要客人的入住情况以及房间停用（不可售卖）的情况 我们希望您： 具有高中及高中以上学历 具有管理和运营经验 具有对客服务经验和相应的服务技巧 显现出优秀的书写、口头交流和演讲技能 具有高效处理问题和化解矛盾的能力 具有监督、管理和发展演职人员的能力 具有很强的合作和构建人际关系网络的能力 具有在团队环境下高效工作的能力 具有帮助他人发展的热情 具有很强的组织、多任务管理能力，同时关注细节 具有解决问题和做出正确决定的能力 具有跟进相应任务的能力 拥有很强的人际交往能力 能够注重对工作的持续改进和提升 能够适应新的技术和变化 具有熟练操作基本的计算机程序和在windows环境下开展工作的能力 能够接受灵活的工作时间包括在节假日工作和接受不同时间的班表 能够用中英文会话 关于上海迪士尼度假区： 作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。 * 我们致力于提供平等的就业机会。 * 具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。 * 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。