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  • 客服

  • 台州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 做五休二
    • 专业技能发展
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度,一定的英语口语能力; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待员

    3.5千-3.5千
    唐山 | 1年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 提供食宿
    • 班车接送
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    任职要求 1. 高中及以上学历,酒店管理相关专业或有酒店前台实习/工作经验者优先。 2. 熟悉酒店前台接待流程,能熟练操作PMS系统,掌握预订、入住、退房、续住等基础操作。 3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,态度热情耐心,能快速响应宾客需求。 4. 掌握基础的中英文沟通能力,可应对外籍宾客的日常咨询。 5. 能适应轮班制(含节假日),具备一定的抗压能力,工作细致认真。 岗位职责 1.宾客接待与入住办理:迎宾服务,礼用品,协助引导至前台区域,介绍公共设施。 2.入住登记办理,核对身份信息,介绍房型情况信息,V I P宾客长包房及时联络礼宾部宾客服务经理。 3.在店宾客服务与需求响应:项目内部服务的信息咨询与解答。延迟退房处理,提前入住处理,提供临时物品(雨伞、转换插头等)借用归还。 4.宾客离店结算。 5.离店送别与信息反馈。 6.账单与资料(支付凭证、宾客入住登记表等)整理归档。 7.系统信息同步:下班前核对当日入住退房数据,押金收支情况,确保账物相符。 8.前台区域卫生整洁,设备正常运行。 9.管理前厅备用物品(如房卡、发票等),定期盘点库存,及时申领。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日福利
    • 生日派对
    • 年终奖金
    • 月休八天
    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【任职要求】 1、 端庄大方,性格开朗,善于与人沟通; 2、 大专或以上学历,酒店或旅游管理专业优先考虑; 3、 一年或以上五星级酒店前台接待工作经验为优先考虑; 4、 良好的英语口语交谈能力和良好的书写表达能力,英语达到4级或以上同等水平; 5、 良好的沟通技巧,良好的对客经验; 6、 有团队合作精神和良好的职业操守。 【工作职责】 1、为客人提供酒店信息和城市信息,包括介绍酒店特色故事、酒店品牌信息、岭客汇介绍、餐饮的推广、每日宴会安排信息和酒店的设施设备,指引客人去酒店各个营业点和客房。 2、每周查询并更新10个最受关注的动态新闻信息和城市信,并在与客人沟通过程中使用这些热门话题。 3、引入岭客汇会员。 4、为宾客提供符合花园品牌标准和5/3法则的微笑问候和欢送服务。 5、欢迎和欢送每个宴会、活动或团队的客人,根据BEO的信息,必须问候接待到每个宴会、活动、团队的领队或组织者以及重要的客人。 6、穿上白金花园大使的制服代表白金五星级酒店形象微笑站立在相关岗位。 7、根据标准与客人交谈,并记下客人反馈的意见,汇总后反馈给宾客服务部门。 8、在餐厅的VIP包房里,与饮食部服务的同事一起,为客人提供白金五星级酒店形象的欢迎、微笑和个性化服务。 9、学习饮食咨客的工作服务流程,并和饮食咨客一起为客人提供热情的欢迎和欢送服务。 10、如果客人需要,为客人预定餐厅
  • 前台接待

    3千-3.2千
    哈尔滨 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、记录未完成的工作交给下一个班次。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、有从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 前台接待

    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 定期体检
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订变更等; 2、解答客人咨询,提供酒店服务及周边旅游信息,确保客人获得满意的服务体验; 3、准确记录并处理客人的需求、投诉及建议,及时反馈至相关部门; 4、管理前台现金及账务,确保账目清晰、准确; 5、协助维护前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准; 6、与其他部门保持良好沟通,确保客人需求得到高效响应; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够热情、耐心地对待每一位客人; 2、具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统; 3、工作细致认真,具备较强的责任心和团队协作精神; 4、能够适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班; 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可接受培训; 6、形象端正,举止得体,符合酒店行业服务标准。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 岗位职责 1.负责客户服务事宜(负责客户来访、来电、咨询接待工作。) 2.为大厦客户办理入驻手续,提供日常物业管理及服务。 3.客户档案资料建立和管理、入伙文件签署、相关表格填写、收楼、退租等相关事宜办理。 3.负责客户装修手续的办理、装修过程相关事宜的服务、监管、跟进,维护正常的公共环境和秩序。 4.客户各项投诉\建议的受理、跟进处理与回访。 5.日常客户走访,维修服务、有偿服务后的回访工作。 6.物业有偿服务的开展、租金管理费用缴费单派送、催缴工作。 7.大厦公共区域日常巡视,发现问题及时通知相关人员处理并跟进。 8.收集客户信息,开展客户满意度征询,实施提升客户满意度的具体措施和方案。 9.负责社区文化工作,做好客户的联谊活动,加强与客户沟通 任职资格: 1.男生身高175cm以上,女生165cm以上,形象气质佳。 2.有过物业接待经验的优先。 3.普通话流利,沟通交流无障碍。
  • 前台接待

    4.5千-5.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 六险一金
    • 发展平台大
    • 提供食宿
    • 人际关系简单
    • 员工活动丰富
    • 年度旅游
    • 培训机会多
    • 自主申报晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 3、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 5、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求 1、大专以上学历,英语口语能力良好,女生身高163cm以上,男生身高173cm以上; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、相貌端正,身体健康。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    — 宾客服务经理 — 具有良好的对客及沟通能力 — 具有相关工作经验者优先考虑
  • 宾客关系主管

    4.5千-4.5千
    天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述: 负责为在酒店内的全部客人提供专业化和个性化的服务。 工作时限将按照班次时间安排。 贴身管家需要按照礼貌的 ,安全和高效地要求并依照酒店的制度和程序,以确保为客人提供高水准的服务品质得以维持。 职责义务: 1. 通过客人的住宿历史为客人准备客人指定的房间并且做好房间的检查和客人的各种备品。 2. 确保在客人到达酒店前保证房间处于可使用状态。 3. 有良好的各种茶文化的知识,并且为客人提供尊贵的下午茶服务。 4. 确保客人通过我们有效和礼貌的方式得到万豪标准的服务。 5. 正确的为客人办理房间内的入住和退房手续。 6. 为客人介绍最好的购物,餐饮和旅游服务。 7. 积极与酒店相关部门合作使我们的沟通更加顺利,并提高客人的满意度。 8. 负责任提高酒店的设施,服务和产品已达到客人的要求。 9. 负责房间小冰箱的检查,填补和汇报于贴身管家服务中心。 10. 熟悉酒店安全和保卫工作。 11. 为客人提供房间餐饮服务。 12. 熟悉房间网络服务,本地和国际报纸和杂志,以及相关客人需要的任何相关信息。 13. 协助客房部完成客房内的基本服务,以期为客人提供高效的服务。 14. 为客人提供开箱和打包行李的服务。 15. 为客人提供擦鞋服务。 16. 熟悉了解天津本地文化和在天津发生的即时信息。 17. 熟悉红白酒知识及餐饮的知识。 18. 尽可能的沟通和了解客人在天津瑞吉酒店的各种喜好和需求,满意度和整体入住体验。 19. 与首席管家,高级贴身管家或前厅经理以及相关人员共享客人建议,投诉和问题。 20. 最大限度的帮助酒店其他部门的工作。 21. 无时无刻的为全部客人和同伴展示万豪的关爱文化。 22.严格按照酒店的制度和程序记录关于安全的事件和意外事故。 23. 确保最大限度的在相关部门之间的沟通,完美你的完成服务。 24. 确保所有管家正确使用GXP,并在5分钟内完成对客服务。 25. 对展现瑞吉酒店的核心价值提供支持
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 凯悦免费房
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾员

    3.5千-4.5千
    宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 法定三薪
    • 生日福利
    • 班车接送
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 洛阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位要求】 1. Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. 管理日常运营,确保质量、标准同时满足客户的期望。 2. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. 制定具体目标和计划,以区分优先次序,组织和完成工作。 3. Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. 处理投诉、解决纠纷、解决不满和冲突,或以其他方式与他人谈判。 4. Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 监督人员配备水平,确保客人服务、营运需求和财务目标得到满足。 5. Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. 确保与员工定期进行沟通,以建立对工作目标的认识,达到期望,并产生理想的结果。 6. Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. 了解部门运作对整体财务目标和工作目标的影响,并设法达到或超过目标。 7. Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial / business decision making; demonstrates honesty / integrity; leads by example. 利用人际交往和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人;提倡合理的财务 / 工作决策;展示诚实 / 正直; 以身作则。 8. Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. 鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重与合作。 9. Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. 作为榜样来展示适当的行为。 10. Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. 监督和管理员工,管理日常运营。充分理解员工职位并在员工缺席时履行职责。 【岗位要求】 1. Good knowledge and very familiar with Front Desk daily operation 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行 2. Good knowledge of front office computer system (Opera) 熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能 3. Good communication skill 良好的沟通技巧 4. Be good at organize and problem solving 良好的组织以及解决问题的能力 5. Good finance knowledge. 良好的财务知识
  • 前台接待

    3.5千-4.5千
    石家庄 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 提供食宿
    • 12%公积金
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责:1、负责前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务; 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作; 3、维护前台区域整洁有序,确保服务环境符合标准; 4、及时响应客人需求,协调相关部门解决问题; 5、熟练操作酒店管理系统,确保数据录入准确; 6、遵守财务制度,妥善管理现金收支及票据。 任职条件:1、普通话流利,具备基础英语沟通能力; 2、能适应倒班工作制(含夜班); 3、具备良好的服务意识和应变能力; 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先; 5、有酒店前台工作经验者优先。 其他:年龄20—35岁
  • Butler管家

    4.5千-5.5千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为到店客人提供管家式服务; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取酒店经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 节假日福利
    • 生日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、职责描述 1.1 遵守制度:自觉遵守国家法律相关规定及公司规章制度; 1.2仪容仪表: 礼貌、主动、热情、快捷的接待宾客,做到微笑服务; 1.3日常工作: 1.3.1直接对小木屋领班负责; 1.3.2 熟练掌握小木屋前台接待和问询的业务知识; 完成到店客人的入住接待,办理入住手续,处理宾客的特殊要求和付费问题等具体工作; 1.3.3接听电话,受理当日订房,如有变更,按有关规定做相应更改; 1.3.4处理由预定部送来的订房单或变更单,按要求作好房间分配计划; 1.3.5随时掌握房态,为客房管理工作提供准确资料,通过电脑、电话、单据、报表的方式和途径把客人的有关资料传递给有关部门; 1.3.6管理客房房卡,受理客人叫醒服务的要求,代办客人留言及物品寄存服务; 1.3.7负责有关住房房价,酒店各营业区域服务设施及探访方面的咨询服务工作; 1.4产品销售:熟悉酒店内各项服务内容及活动产品内容,做好介绍及销售工作; 1.5客史档案:协同销售部做好客户档案的建立工作; 1.6服从与执行:完成上级交办的其它任务。
  • 大连 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 全勤奖
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 加班补贴
    西式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理,统筹安排员工排班、考勤及绩效考核,确保前厅服务流程高效有序。 2、监督并指导接待、收银、点餐、传菜等岗位操作规范,定期组织服务技能培训,提升团队整体服务水平。 3、妥善处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅良好口碑;收集并分析客户反馈,协助优化服务标准。 4、负责前厅物资管理,包括餐具、易耗品等的申购、领用及盘点,控制运营成本。 5、协调前厅与后厨的沟通,确保菜品出品速度与质量;配合营销活动落实执行,提升餐厅翻台率及客单价。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄24-35周岁,3年以上餐饮行业工作经验,其中至少1年前厅管理岗位经验。 2、熟悉餐厅前厅服务全流程,具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及突发事件处理能力。 3、服务意识强,形象气质佳,能适应快节奏工作环境,抗压能力突出。 4、熟练使用Office办公软件及收银系统,具备基础财务与数据分析能力。 5、持有健康证,无不良从业记录。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅前台接待工作,热情迎接顾客,引导顾客入座,并提供基本的餐厅介绍和菜单说明; 2、接听顾客电话,处理预订、咨询及投诉,确保信息准确传达至相关部门; 3、协助维护前台区域的整洁与秩序,确保顾客等候区的舒适性; 4、配合收银工作,协助完成结账流程,确保账单准确无误; 5、记录并反馈顾客的意见和建议,协助提升服务质量; 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正,性格开朗,具备良好的服务意识和沟通能力; 2、能够适应早晚班轮班制度,具备较强的抗压能力; 3、具备团队协作精神,工作认真负责,注重细节; 4、有餐饮行业前台或服务经验者优先,无经验者可提供培训; 5、能够熟练使用基础办公设备(如电话、POS机等)。
  • 前厅主管

    5千-7千
    普洱 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 年度薪资调整
    • 意外险
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、统筹前台日常接待运营,督导员工按标准完成入住、退房、问询等全流程服务,保障服务效率与宾客体验 2、核对每日房态,跟进VIP及特殊需求宾客的接待安排,联动客房、财务等部门保障信息同步 3、独立处理常规宾客投诉与突发状况,维护良好客群关系,助力提升客房出租率与营收 4、合理安排员工排班、物料申领,组织基础岗位培训,落实前台区域卫生与安全管理 5、按时提交营收、房态相关报表,完成上级交办的其他工作 任职要求 1、大专及以上学历,1-2年以上酒店前台相关工作经验,有基础管理经验优先 2、熟练操作酒店系统,熟悉入住登记、收银流程及公安住宿登记相关规定 3、普通话标准,具备基础沟通协调与应急处理能力,能适应轮班制 4、责任心强,形象气质良好,有服务意识,熟悉本地周边信息者优先
  • 长沙 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    酒业 | 2000人以上
    • 投递简历
    服务管家(6000-7000元) 要求净身高165cm身高以上 福利待遇 月休4天,享有三节福利;五险一金,包吃包住 岗位职责 1. 负责餐厅菜品讲解、酒水专业推介,全面提升门店服务品质与专业形象。 2. 负责餐厅环境卫生、桌椅摆放、餐台布置及物资准备,保障营业正常高效。 3. 主动、热情、礼貌、耐心接待顾客,提供宾至如归的用餐体验。 4. 规范使用礼貌用语,为顾客提供专业点餐、上菜、传菜等服务。 5. 熟悉餐厅特色菜品与饮品,主动推介,提升顾客用餐满意度。 6. 服从上级管理与工作安排,团结协作,积极配合团队完成各项工作。 7. 积极参与岗位培训,持续提升服务技能与专业素养。 任职要求 1. 高中及以上学历,身体健康,持有有效健康证明。 2. 身高165cm及以上,五官端正,形象气质佳,身材匀称。 3. 普通话标准流利,服务意识强,具备良好沟通与表达能力。 4. 能吃苦耐劳,工作认真负责,责任心强,态度积极。 5. 有餐厅、酒店服务相关工作经验者优先录用。
  • 承德 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责部门内的日常运营管理工作,包括服务流程制定、人员排班及工作分配; 2、确保服务品质符合酒店标准,监督员工服务态度、礼仪及操作规范; 3、负责食品、饮品及物料的库存管理,控制成本并定期提交采购计划; 4、处理客人投诉及突发情况,及时反馈并跟进解决,提升客户满意度; 5、定期组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识; 6、协调与其他部门的沟通合作,确保酒廊运营顺畅; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、餐饮管理或相关领域工作经验,有行政酒廊或高端餐饮服务经验者优先; 2、熟悉酒廊运营流程及服务标准,具备较强的现场管理能力; 3、良好的沟通协调能力,能够高效处理客户需求及团队协作问题; 4、具备成本控制意识及数据分析能力,能优化运营效率; 5、工作细致认真,责任心强,能适应弹性工作时间; 6、形象气质佳,具备一定的英语沟通能力者优先。
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求,与所有部门保持良好的工作关系。 2、熟悉前厅部工作标准及程序,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验者优先考虑。 2、精通电脑opera操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 北京 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 优秀员工评选
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向预定及宾客服务经理汇报更新的动态。 如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等。 能熟练的使用OPERA系统,掌握和运用电脑
  • 上海-普陀区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们热情,不仅对客人 我们规范,不仅于制度 和我们一样,带着梦想 即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始! 只要你有才,虚以待位,只等你来! 无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与!
  • 郑州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    省市区县文旅集团 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    1.35岁以下,本科及以上学历; 2.需拥有5年以上会展/酒店相关工作经验,具备大型会务活动协调实战工作经验,或有酒店大体量宴会管理工作经验,具备1年以上同岗位工作经验,或相关副职2年以上工作经验; 3.形象良好,优秀的沟通表达能力; 4.具有扎实的会展/酒店管理知识和宴会服务管理经验; 5.具备出色的组织协调能力与现场应变能力,良好的服务意识、团队意识及敬业精神,抗压能力强。
  • 列表
  • 明细
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