• 前厅主管

• 杭州萧山人民广场希尔顿欢朋酒店
• 2019-05-24 19:14:24

1. 在宾客关怀经理的领导下，协助当班次的管理工作，以及上、下班次的衔接工作。2. 协助宾客关怀经理履行大堂自由人角色，做到反应敏捷和处理果断，同时和餐饮、客房做好沟通协调。3. 协调当班次前厅接待处分工及小食吧、酒吧岗位工作轮换。4. 帮助关爱接待解决工作中遇到的难题，补救工作差错事故，监督岗位责任制。5. 代表酒店迎送客人，处理与客人有关的重要事务，关注客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。6. 处理客人投诉，解决客人问题。7. 遇紧急事件时必须（没有上司可请示时）做出及时、果断的措施。8. 协助宾客关怀经理了解当天及预估后几天客房预订走势。9. 与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。10. 为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。11. 负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作12. 与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域

• 万科物业-会务接待岗（蚂蚁金服）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-05-24 18:40:30

职位描述：1、负责楼内所有会议室配置物品摆放及归整；2、负责会议室内卫生清洁监督管理；3、对接业务需求部门，摆放会议材料、茶水、笔纸等物品；4、负责代订鲜花、果盘、蛋糕等业务；5、会议室预订系统的管理，会务、活动、接待类支持等；6、负责HR面试支持、校招支持：每次提前与HR沟通，帮助准备需求，以及后续收尾；7、各类会议相关类小设备的借用管理（比如照相机、小蜜蜂、插线板等）；8、项目室（项目封闭使用）管理：对会议室进行系统上下线、到期提醒、项目室信息核对、项目室使用情况抽查等，每周不少于2次；9、重大外部参观接待（车位协调、卫生、物品摆放、视频会议室、电梯的驻停、安全等）的协助与支持；10、与会议相关的其他会务支持。 职位要求：1.学历要求：大专专科及以上学历2.专业要求：口齿清晰，五官端正，较强的沟通能力与协调能力，较强的客户服务意识3.工作经验：1年及以上会务相关经验者优先4.职业资格/职称：无计算机技能：熟练操作办公软件

• 万科物业-礼宾接待（蚂蚁金服）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-05-24 18:40:30

 岗位职责：1、负责人员来访登记、联系接口人、咨询解答等前台接待工作；2、负责前台物品日常管理工作，物品借用、领用、寄存、转交、认领、登记、发放、回收；3、负责前厅打印纸、水杯、花茶、糖果、抽纸、以及报刊杂志等物料的准备工作；4、负责大堂区域的秩序维护、绿植情况反馈与需求受理；5、前台突发事件的处理与反馈；6、参与制定和改善职责内工作流程，追踪工作执行结果，不断改进和完善工作质量；7、完成上级交付的其他工作事项。 任职要求：1、学历要求：全日制大专及以上学历2、专业要求：服务类专业优先，酒店服务、物业管理专业更佳3、工作经验：一年以上同岗位工作经历4、有亲和力，较强的客服沟通意识，且具有协助组织能力；处事有条理，事务处理能力强。     目前在招岗位，服务于支付宝新大楼——“蚂蚁Z空间”，整体造型呈“之”字形，由美国NBBJ建筑事务所担纲设计，总投资11.3亿元；位于西溪路高端商业写字楼，诚邀高标准、高要求的有识之士加入万科物业。

• 万科物业-前台客服主管（西湖区/阿里巴巴工作）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-05-24 18:40:21

工作职责：1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；2、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）；3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持，确保客服体系在项目的有效执行。4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划；5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等；6、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案；8、检查综合业务端口员工BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；9、明确当天工作，责任落实到人，并跟踪任务完成情况；10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；11、负责与各业务模块接口人对接，听取甲方合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；12、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；13、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。 任职资格：1、大专及以上学历，三年以上同行业相关岗位工作背景或商业写字楼物业工作背景；2、具备优秀的口头表达能力；3、能独立编写课件，熟练使用WORD、PPT等软件；4、有高端酒店相关岗位工作经历的亦可。上班地址：杭州市区各项目联系方式：微信ndwy2017

• 万科物业-VIP高级接待岗（蚂蚁金服）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-05-24 18:40:21

职位描述： 1. 负责集团层面来访安排接待工作，含国内及海外政府端商务端重要合作伙伴，包括事前对接、内外部协调、活动安排及落地接待、后续跟进等； 2. 负责集团展厅和业务数据大屏的讲解（中英文），对外宣导企业文化，展示企业形象； 3. 负责日常场馆资源管理维护、培训接待物资管理、培训接待配套资源的协调; 4. 协助整合业务模块工作，组织周会复盘，通过周报、月报、半年度及年度报告反馈，协助建立和完善会务服务业务标准体系； 职位要求： 1、 形象好、有亲和力、为人低调、有较强的服务意识； 2、有良好的活动组织能力，计划性兼具应变处理能力，对接待细节有很深入的认识；具备良好的团队精神，抗压，能接受各种变化； 3、优先考虑有外事接待与国际会议会务执行工作经验者，具备高端酒店管理工作经验者也优先考虑； 4、本科及以上学历，英语六级，英语表达流利者优先。

• 万科物业-会务（西湖区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-05-24 18:40:14

 岗位职责：1、会前准备（会前检查、设备、激光笔、水笔、白板笔、空调温度等） 2、会议进行中续水工作3、重要来访接待工作 4、会议结束后复位工作（杯、桌面，椅子的摆放归位等）5、完成上级交付的其他工作事项 任职要求：1、 学历要求：高中及以上学历；2、工作经验：有工作经验优先录取 4、其他要求：①女身高162以上，形象气质佳②较强的沟通能力与协调能力，较强的客户服务意识。做休时间：做六休一，9：00-17：30缴纳五险工作地点：杭州市西湖区学院路77号黄龙万科中心H座9楼

• 万科物业—前台接待（拱墅半山）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-05-24 18:40:13

 岗位职责：1、 接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理结果；2、 协助业主办理入户、装修手续；3、 办理小型（非）机动车出入证；4、 协助业主进行车位使用或转租的办理；5、 办理日常工具的租借手续；6、 协调内、外部资源帮助执行客户特约服务；7、 处理业务范围内的代收、委托业务。任职要求：1、全日制大专及以上学历；2、工作经验：1年以上前台客服经验或物业管理经验优先考虑3、计算机技能： 熟练使用Windows、Office系列办公软件；工作时间：9:00-17:30，月休五天工作地点：杭州市拱墅区云锦路与沈半路交叉口（广宇万科公园里）福利待遇：五险一金+年底双薪+15天带薪年休假+完善且专业的培训及晋升体系等

• 万科物业—高级会务接待（杭州）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-05-24 18:40:13

 岗位职责：1. 负责高规格接待培训、会务工作（含指定重要接待）的落地，以及业务来访的引领、讲解；2. 负责日常楼内资源管理维护、接待相关行政类事务（用餐预定、茶歇、用车、等）；3. 培训接待物资管理、培训接待配套资源的协调；4. 赋予任务分流、资源协调，突发情况的处理能力；5. 协助主管定期评估管理与服务体系，根据项目的特性提出有针对性的建议，并实施；6. 协助整合业务模块工作，组织周会复盘，通过周报、月报、半年度及年度报告反馈；7. 协助拟订和实施员工培训计划和绩效考核，输出员工培训考评和绩效考核报告；8. 协助会务主管建立和完善会务服务业务标准体系；任职要求：1、大专及以上学历，具备相关资质证书或同等职位有优秀管理经验者可适当降低要求2. 具备航空、酒店、会所项目2年-3年及以上服务经验；3. 熟悉相关会务服务流程、及简餐、茶歇等工作流程及标准；4. 具备很强的统筹、协调、沟通能力；5. 具备同行业前瞻意识，有风险预警及控制能力；6. 品行端正、反应敏捷、注重细节、 能承受一定工作压力；7. 有团队合作意识，沟通能力与责任感强，有较强的主动学习能力及服务意识；’8. 熟练使用办公软件：WORD、EXCEL、PPT 等；9. 英语口语流利；其他要求：①工作细致、责任感强；②具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力；　③认可万科企业文化；工作时间：9:00-18:00福利待遇：入职即缴纳五险一金、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。工作地点：杭州市西湖区西溪路556号（阿里巴巴蚂蚁金服Z空间，蚂蚁金服项目）简历投递邮箱： wangjw20@vanke.com目前在招岗位，服务于支付宝新大楼——“蚂蚁金服Z空间”，整体造型呈“之”字形，由美国NBBJ建筑事务所担纲设计，总投资11.3亿元；位于西溪路高端商业写字楼，诚邀高标准、高要求的有识之士加入万科物业。

• 万科物业—会务主管（阿里巴巴）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-05-24 18:40:13

 岗位职责：1、负责会务团队日常管理工作及外部资源的协调并进行监控；2、负责阿里巴巴蚂蚁金服空间管理、活动支持总接口协调工作；3、梳理、培训会务服务人员基本的会务业务知识以及操作流程；建立完善园区会务服务支持标准和规范；4、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，完善工作质量；5、具有不断改进和完善工作质量，能沉淀接待案例分享至团队成员，协同伙伴一同进取的向心力。6、协助项目经理定期评估管理与服务体系，根据项目的特性提出有针对性的建议，并实施；7、协助整合业务模块工作，组织周会复盘，通过周报、月报、半年度及年度报告反馈；8、协助拟订和实施员工培训计划和绩效考核，输出员工培训考评和绩效考核报告；9、安排及落实上级安排的任务。任职要求：1、大专及以上学历（酒店管理、空乘、旅游管理等相关专业）,具备相关资质证书或同等职位有优秀管理经验者可适当降低要求2、面容端庄，身高在4125px以上，口齿清晰，普通话标准,，熟练掌握二种语言及以上，英语流利书写及对话、讲解业务；3、工作责任心强，态度积极，热情，具备良好的服务意识、良好的职业操守；4、三年以上会务管理或星级酒店管理经验；精通掌握各种礼仪常识，具备大型会务活动规划经验，较强的策划能力和撰稿能力；5、具有良好的组织、沟通能力及较强的综合事务处理能力；6、培训人员不断提高业务知识以及操作流程，追踪工作执行结果，协同团队不断改进和完善工作质量。其他要求：①工作细致、责任感强；②具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力；　③认可万科企业文化；工作时间：9:00-18:00福利待遇：入职即缴纳五险一金、全年14薪、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。工作地点：杭州市西湖区西溪路556号（阿里巴巴蚂蚁金服Z空间，蚂蚁金服项目）

• 万科物业-客服前台（拱墅小河路）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-05-24 18:40:13

 岗位职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；4、负责区域住户物业管理费的催缴；5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、年龄要求：18-35周岁；3、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；4、工作经验：一年以上服务行业工作经验优先 ；5、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；具有良好的组织协调及抗压能力。福利待遇：1、缴纳五险一金，享有法定年休假、各种补贴、年底双薪等福利；2、提供各种培训及节日福利，更有丰富多彩的员工活动；3、公司提供健全完善的岗位晋升制度。

• Front Desk/Sheraton Club Supervisor 前台/行政酒廊主管

• 杭州西溪喜来登度假酒店
• 2019-05-24 18:08:02

专业知识技能：1.  掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行；2.  良好的英语能力；3.  良好的管理技能；4.  良好的沟通技巧；5.  良好的组织以及解决问题的能力；6.  良好的财务知识；教育：具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑；经验：至少两年以上前台或行政酒廊工作经验；

• 前厅领班

• 广东索特来酒店管理股份有限公司
• 2019-05-24 17:40:21

岗位职责：1、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务；2、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到酒店标准；3、控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店；4、负责处理宾客投诉事宜5、主动征询和收集客人意见和建议；6、做好前台客销用品的管理与销售；7、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。8、负责夜间审核，对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐；9、根据业务情况和人员配备，每月汇总审核编排的排班和考勤，并将汇总表上交店长；10、定期对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用；岗位要求：1、中专及同等学历以上，年龄在20-30岁；2、具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经历，了解酒店前台规范流程；3、工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练；4、普通话标准，品貌端正。5、反映灵活，沟通能力和销售意识强。酒店名称：索特来文艺酒店温州南站大象城店上班地址：浙江省温州市瓯海区宁波路2889号大象城商贸中心3幢联系人：0577-56898999/李先生 

• 前厅部主管

• 杭州盛捷国际办公中心服务公寓（雅诗阁集团）
• 2019-05-24 17:38:56

Major Responsibility 主要工作职责1、Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。2、Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift.协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。3、Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4、Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。5、Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6、Periodical training to all department staff.  定期对前厅部员工进行必要的培训。7、In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。8、Any other tasks assigned by leader. 领导交办的其他工作。Requirements 资质需求1、College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines;大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；2、Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验；3、Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；4、Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；5、Can be accept shift work; 可接受轮班工作制；6、Able to work under pressure. 能够承受工作压力。

• 前台主管

• 杭州盛捷国际办公中心服务公寓（雅诗阁集团）
• 2019-05-24 17:38:56

Major Responsibility 主要工作职责1、Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。2、Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift.协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。3、Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4、Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。5、Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6、Periodical training to all department staff.  定期对前厅部员工进行必要的培训。7、In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。8、Any other tasks assigned by leader. 领导交办的其他工作。Requirements 资质需求1、College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines;大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；2、Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验；3、Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；4、Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；5、Can be accept shift work; 可接受轮班工作制；6、Able to work under pressure. 能够承受工作压力。

• 前厅部领班

• 杭州盛捷国际办公中心服务公寓（雅诗阁集团）
• 2019-05-24 17:38:56

主要工作职责1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6、定期对前厅部员工进行必要的培训。7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。8、领导交办的其他工作。资质需求  1、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验；2、良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；3、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；4、可接受轮班工作制；5、能够承受工作压力。

• 前厅主管（三和园杭州西湖店）

• 上海舜地实业集团酒店管理有限公司
• 2019-05-24 16:10:33

1、督导及协调并参与前台员工的日常工作，如：1）为客人分房；2）控制和处理客人房间的钥匙，信息和信件；3）提供信息；4）及时更新房间情况以便销售房间；5）保留相关记录以备统计报告；6）保留准确的客人历史/登记卡的档案；7）提供准确的客房入住率。2、确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行；3、保证客人编码，电子账单，房价等信息的准确性；4、确保客人的需求，询问，投诉适当处理和调解；5、监察每天的到达客人名单，记录下贵宾客人和其他特别指示或要  求并根据要求完成；6、与客房部密切合作留意客人的房态，适当操作房态系统；7、将客房部的房态报告与前厅部的比较，一旦有任何差异通知前厅  部经理；8、以适当方式或通过电话通知客房部，电话和其他有关部门所有客  人登记入住和结账的情况，付现金和预付金登记等等。

• 前台主管

• 杭州香园PARKZOO酒店
• 2019-05-24 14:31:38

前台主管1、为宾客提供接待、预订、结帐等服务。督促员工严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。2、耐心周到地解答客人的问题，代表总经理处理宾客投诉，帮助解决客人提出的困难和要求。接受客人对酒店提出的意见和建议，并写出合理化建议供总经理参考。3、做好次日会议以及重要团队和VIP抵离的准备和检查工作。4、根据接待任务要求，认真做好饭店VIP贵宾的准备、检查、接待、内部沟通工作、协助或代表饭店总经理做好迎送工作；做好店外来访人员的接待或引导工作。任职要求：1、.高中以上学历，有前台岗位工作经验最少2年以上。性别不限，年龄35岁以下，容貌端正，有亲和力。2、掌握并能熟练地运用英语会话，普通话标准，有良好的语言表达能力。3、要求思路开阔，有一定的组织、协调、控制能力，推介销售能力强。4、为人稳重，乐于与人打交道，热情大方。5、热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督

• 总台主管/领班双休五险一金

• 桐庐君悦广场有限公司骏悦酒店
• 2019-05-24 14:20:26

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 总台接待/高薪/双休/五险一金

• 桐庐君悦广场有限公司骏悦酒店
• 2019-05-24 14:20:26

岗位要求1.女，身高165CM以上，男175CM以上，形象气质佳。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正，身体健康，能适应倒班工作制。4.底薪加提成综合收入5000-8000

• Front Desk Supervisor前台主管

• 千岛湖洲际度假酒店
• 2019-05-24 14:02:13

 岗位职责：负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；具备完全代表酒店、品牌、公司、顾客、员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台OPERA操作系统。具有组织和解决问题的能力。学历具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。英语四级以上经验拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• Guest Service Center Supervisor宾客服务中心（总机）主管

• 千岛湖洲际度假酒店
• 2019-05-24 14:01:35

 工作职责·     准备并控制部门预算。·     与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。·     制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施。·     指导、监督和协调宾客服务中心的活动。·     与员工建立并保持良好的工作关系。·     进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求。·     与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·     调查关于宾客服务中心人员和技术人员的投诉并采取相应措施。·     参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。·     完成被分派的相关工作任务和特殊项目。任职要求·     熟练使用微软办公软件和前台系统·     具有解决问题和组织能力·     具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。·     拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 前台值班经理

• 浙江绿城酒店管理有限公司
• 2019-05-24 13:45:30

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前厅接待

• 杭州东海闲湖城•黄龙饭店
• 2019-05-24 13:16:16

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

• 前台领班

• 杭州东海闲湖城•黄龙饭店
• 2019-05-24 13:16:16

负责前台内部管理以及宾客服务，具体包含部门人员排班、考勤、对客服务技能培训，仪容仪表、卫生监督等工作，能熟练的办理入住和退房手续，处理工作中遇到的各种操作问题及简单的投诉，做好部门内工作的上传下达，与饭店各部门做好沟通衔接。

• Reception Supervisor前台接待主管

• 千岛湖文渊狮城铂瑞酒店
• 2019-05-24 11:44:49

  岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有相关工作经验。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。