• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-05-24 16:38:37

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

• 前厅经理(宜尚PLUS)

• 杭州浙润酒店投资管理有限公司银江宾馆
• 2019-05-24 16:29:07

1.负责宾馆前厅的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。2.进行有关的市场计划分析，指定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。6.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。任职资格：1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.有一定的日常英语对话基础，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中涉及到的财务方面的问题。工作地点：杭州银江宾馆（杭州市上城区庆春路61号）此岗位为宜尚PLUS酒店招聘

• 前厅部经理

• 杭州香园PARKZOO酒店
• 2019-05-24 14:31:38

岗位职责 1.指导前厅员工做好日常接待工作，督导员工严格执行旅客入住身份信息登记传输流程，为客人提供高效优质的服务；2.主持前台工作例会，上传下达，做好本部门与其他部门的协调工作；3.参与前台接待工作，有效的解决客人的投诉；4.检查督导本部门员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率；5.负责编制员工工作表，合理安排下属工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本；6.检查负责本部门的安全及消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；7.贯彻服务程序，督导问询应接服务的进行，满足客人的合理要求；8.制定并组织实施培训计划，正确的评估下属工作，做好工作纪要；负责对员工的考核工作。9.组织本部门员工的月度考核工作及排班考勤；10.组织本部门员工的晋升、晋级考核；11.做好部门的团队建设，积极组织部门员工活动（包括部门员工大会，技能PK，评优等）；13.监督服务官做好财务的保管和保密，做好防盗、防抢及商业机密的保密工作。岗位要求1.有高星级酒店前厅管理经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精3.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理双休五险一金

• 桐庐君悦广场有限公司骏悦酒店
• 2019-05-24 14:20:26

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

• 综合主管、客服主管

• 深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司
• 2019-05-24 13:40:01

一、岗位职责：1、负责公司平台综合服务(含前台接待/客户服务/会务服务等业务)的统筹管理和支持；2、负责综合服务专业线策略研究、分解，及每月1次综合服务专业线的资讯传递。3、负责综合服务专业线业务运营体系编制，保持运营体系更新、完善。4、辅助、指导综合服务业务运营体系于项目的复制及落地。5、开展综合服务专业线的质量管理及督察工作，诊断综合服务专业线问题并策划实施质量提升方案。6、负责综合服务专业线业务创新策划，指导各项目对创新业务展开实施。7、对项目进行综合服务专业线日常工作指导，及临时性业务支撑。8、负责综合服务专业线每季度至少1次的业务培训策划及实施。9、辅助人力资源部门对综合服务专业线人员的储备及储备人员业务能力培养。10、配合项目运营中心开展项目综合服务专业线前期介入及筹建。11、配合市场部开展前期勘察及综合服务专业线业务评判。12、完成其他上级下达的任务。二、任职要求：1、35周岁以下2、大专以上学历，3、至少一年类似职能部门综合服务管理经验4、逻辑严密，思维清晰，具备一定的文字处理表达能力5、高度的工作责任心，执行力强，具备优秀的组织管理能力、沟通协调能力、综合应变能力。

• 前厅部经理

• 滨江希尔顿欢朋
• 2019-05-24 11:18:17

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 杭州玉榕酒店管理有限公司
• 2019-05-24 10:29:56

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。月薪5000起。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 集团外派房务总监Director of Rooms(Assignment to project hotels)

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
• 2019-05-24 10:07:14

Job Description：1. Operation and budget plan making and implementation for Room Division.2. Set up and optimize the management system.Distribute operatingmanagement objectives    and fully responsible for departmental cost control.3. Supervision and inspection on daily log book, weekly report, and working process of each    section. Find out troubles and handle in time to ensure the operation runs properly.4. In charge of safety product, fire-control and hygiene inspection according to the relevant    regulations and the local prevent situation.5. Increase occupancy rate and guest satisfaction, increase up-sale to catch the budget    objectives. Requirements：1. Ten years related working experience, at least  five years same position background in    international 3-5stars hotel.2. Experience of pre-opening background is preferred.3. Fluency in both Chinese and English for spoken and written.4. Strong communication skills with excellent team-work spirit and leadership skills. 职位描述：1. 制定和实施房务部的运行计划及预算计划。2. 优化房务部的管理体系.下达房务部的运行管理目标并全面控制部门的管理费用。3. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏    差，做出处理。4. 对部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握规范条例。5. 提高入住客人满意度，完成客房收入预算目标。 任职要求：1. 十年以上相关职位的工作经验，至少五年以上在国际酒店管理集团旗下3至5星级酒店管理岗    位工作经验。2. 具有新酒店筹备开业经验者优先。3. 良好的中英文口语及书面表达能力。4. 有较强的沟通能力，具备良好的团队意识和领导能力。5. 具有较强的责任感及良好的职业道德。 

• 前厅部经理助理

• 浙江维多利亚丽嘉酒店有限公司
• 2019-05-24 09:35:00

有效协助房务总监管理好前厅日常工作，酒店使用西软系统

• 露营地运营经理

• 露云娜美露营地投资管理有限公司
• 2019-05-24 09:22:47

岗位职责：1、根据项目品牌的的发展战略，建立并完善高效的运营标准系统、管理流程。2、执行并监控项目各区域的管理情况，确保品牌标准能系统有效落实，评估项目在管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理。3、负责项目的总体运营和协调管理工作。4、按照管理公司总部的任务指标，跟进项目的完成情况，及时调整和促进各项目的销售计划，制定经营业绩考核体系并组织落实。5、通过运营标准管理系统提升品牌及价值，提升对客服务质量，积极拓展会员数量。6、进行员工培训，提高员工的工作质量和工作效率；7、完成项目总经理交代的其他工作事宜。任职要求：1.工作地点：全国范围项目内（项目筹建、出差）。2.大专及以上学历，酒店管理、经济学、工商管理等相关专业，有三年以上星级酒店或景区房务管理工作经验者优先。3.具有很强的责任心，对工作认真负责。4.有耐心，面对客户的投诉或其他事件有耐心，使事件得到妥善处理。5.具有敏感的商业和市场意识，具有较强的分析问题及解决问题的能力，具有良好的沟通协调能力，具有良好的应变能力，迅速解决突发事件的能力。6.熟知酒店或景区的管理知识和具备领导管理能力。

• 高薪聘前厅经理

• 森庭酒店（杭州萧山机场店）
• 2019-05-24 09:03:34

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅经理

• 美居杭州西溪梦想酒店
• 2019-05-23 11:07:03

 一、工作职责：  1 负责执行上级下达的工作指令；  2 坚持服务宗旨和质量管理，负责前厅员工的工作安排，检查督促员工严格按工作规范及 质量要求实行规范服务。直接实施员工的岗位操作培训及考核；  3 掌握住店客人及营业情况，保证准确排房；  4 做好住店客人欠款的催收工作；  5 负责前厅部设施设备、消耗品的日常管理；  6 处理客人投诉并做好记录；  7 审阅前厅交接班记录本；  8 解决工作中发现的问题，处理工作差错和事故；  9 每日三次审核房态、预订状态，及时取消预订、安排房间； 10 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；  11 负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；  12 执行全部前厅服务员的工作内容；  13 做好交接班工作。   二、 任职标准  1 大专以上学历，年龄在 35 岁以下；  2 品貌端正，普通话标准；基本英语对话 3 具有良好的服务意识和团队意识；  4 二年以上前台接待工作经验，电脑操作熟练

• Lead Welcome Enthusiast（前厅部经理）

• 杭州金沙湖和达希尔顿嘉悦里酒店
• 2019-05-23 08:29:47

岗位职责Monitor front office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.监督前厅人员确保客人受到即时的, 热情的和个性化的服务。Supervise the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purpose of maximizing revenue.指导前厅部人员确保合适的入住率和评价房价，确保收入最大化。Monitor Front Office, and particularly Guest Relations personnel, to ensure HHonors members known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition.监督前厅和特殊客户的关系, 确保员工辨别希尔顿荣誉客会成员和回头客以及其他VIP客户, 为其提供个性化的服务。Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities and monitors Front Office Marketing techniques in line with FIT marketing program.促进酒店内部销售和设施，监督散客的市场销售。Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service.处理好部门内部的人际关系确保客户服务按高质量完成。Assume overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained.在维护保养的标准上展现高度责任感，确保固定资产保持好的清洁和保养状态。Schedule and regularly conducts routine inspections of areas under his/her control.在管理范围内有规律有计划的进行日常检查。岗位要求1.Good writing skills.具有良好写作技巧。2.Proficient I the use of Microsoft Office.熟练使用微软办公软件。3.Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。4.A high energy level and a passion for achieving results.充满活力和拥有实现目标的热情。5.Strong Leadership skills in managing teams to drive for results.能引领团队实现目标。6.A passion for delivering superior results.有追求最佳效果的热情。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 杭州鸬鸟新湖希尔顿花园酒店
• 2019-05-22 19:25:58

1.     This position is concerned with overall responsibility over Service Department operation and personnel with the hotel and a liaison role with all other departmental managers.此职位的工作职责包括负责整个服务部的运营工作和员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。2.     To be responsible for the maximization of room revenue and profit through commercial rooms management; ensuring a consistently high standard of customer service within the department.通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。3.     To maintain a high standard of customer relations/customer service within Service Department.维护并保持服务部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务4.     To maximize room sales and revenue for the hotel. Planning and monitoring of any upselling campaign being established at the Service Department.为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控服务部已实施的促销活动。 任职资格：1.     Communicates effectively and clearly.有效清晰交流。2.     Strong leadership and people management skills, added with good training skills.较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。3.     Guest oriented and able to confidently build and exceed the service standards.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 4.     Strong interpersonal skills and attention to detail.较强的人际处理能力并关注细节。5.     Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system, including Hilton property management systems.能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。6.     Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。7.     Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。8.     2 or 3 years of related working experience preferred.两至三年相关工作经验者优先。9.     Line operations management and labor related experience preferred.有运营部门工作经验者将被优先考虑。 

• 前厅经理

• 浙江美斯茵酒店管理有限公司
• 2019-05-22 16:25:25

岗位职责一、通过优质服务提升客户体验；1、做好员工培训工作，确保员工各项工作技能及标准达到公司要求；2、制定标准的服务流程、操作流程及卫生标准，并不断进行优化，提升服务品质；3、收集客户意见，探底客户需求，做出相应调整，并给予客户回复，让客户感受到我们对客户的重视和我们的诚意；4、创新个性化服务，细节服务，让客户感到惊喜；5、营造温馨、舒适、干净、优雅的环境和氛围；二、完成公司下达的业绩指标；1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验，传递一种流连忘返的印象，赢得顾客信赖，让顾客感觉物有所值，形成口碑效应，不断增加客流量；2、通过场内营销宣传及有针对性的推销，挖掘潜在消费需求，刺激消费，增加客人的办卡率及办卡额度；3、提升员工攻心销售技巧，新客转化为老客，并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体；4、通过线上线下营销相结合，拓宽营销渠道，扩大知名度，开拓新市场；5、通过营销活动及会员策略，增加顾客粘合度与忠诚度；6、根据顾客需求，持续调整和优化服务产品和售卖商品，满足顾客需求。三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求，“给物安家，给事秩序，给人规矩，给魂方向”并不断精进提升和优化；2、部门自检：严格按照《管理成熟度》标准和要求及公司标准化运营及品牌质量管控要求（对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等），全面做好部门日常运营督导管理工作，每月进行两次全面的自检，对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断，并及时整改，跟踪检查落实。3、公司检查：根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告（明查、暗访）所列存在的问题，进行全面分析，积极整改，及时回复整改计划并跟踪检查落实。4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析，并制定培训计划，组织开展有针对性的培训（新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术，岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等）。四、人才孵化和培养1、通过文化吸引，招聘有动能、有意愿的人，并根据员工发展意愿及个人特长，进行有针对性的职业生涯规划；2、为每位员工的发展量身定做培养计划，因材施教，并安排专人（师傅）带教辅导；3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估，并进行有针对性的培训带教，不断提升岗位胜任能力；4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位（特别是管理岗位）进行市场化PK，优胜劣汰，能者上、庸者下，公开、公平、公正， 打造市场化人才发展平台，提升人才的品质和竞争力，增强企业生命活力；五、团队建设1、透过经营管理的各个环节，重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化，打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队，传播正能量，形成企业独特的团队文化；2、通过组织各类活动、造场造势，传播企业文化，确保每一个文化活动都有效开展和落地（不只是口号），让员工相信企业，逐步让文化真正落到员工心中，渗透进入员工的魂里；3、关心、关怀、关爱员工，关注员工思想动态，及时与员工沟通，深入了解员工需求及诉求，及时解决员工所关心的问题，解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题，提升团队的稳定性；六、处理客户投诉和收集整理客户意见并反馈；1、做到及时处理客户投诉，使客户的问题及时得到解决，并好记录、备案、分析、总结成案例，进行培训；2、每天收集不同客户的意见或见意，并进行整理、分析、总结、上报、反馈，对可处理的问题及时进行整改，超出自身权限的问题整理上报；七、合理控制成本1、做好前厅部各项经营成本控制（人工、能耗、客用消耗品、点心水果等），并做好原因分析，出台改进措施，减少不必要的浪费，积极完成公司利润指标；2、出台相关节能降耗的激励机制，培养员工的节能意识；岗位要求1、学历要求：大专以上学历（条件优秀可放宽至高中学历）；2、经验要求：3年以上高星级酒店或洗浴行业工作经验，1年以上同等管理职务工作经验（有洗浴/水疗会所/养生休闲酒店相关岗位工作经验者优先）；3、知识要求：1）、熟悉前厅部运营管理各项对客服务、业务操作流程；熟悉收银系统操作、前厅运营管理模式；精通客诉处理技巧；2)、熟悉客户接待、市场营销、质量管理、成本控制、团队建设、文化建设、绩效管理等相关管理知识；3）、熟悉常规电脑OFFICE办公软件的操作；4、能力要求：1）、优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力;良好的发现问题、分析问题、解决问题、预见问题的能力,极强的抗压能力；；良好的宾客投诉及突发事件处理能力；2）符合公司管理岗位胜任能力标准和要求（参照管理人员手册），管理资格认证通关。

• 文旅事业部-太阳演艺-观众服务经理

• Radisson Blu Hangzhou Xintiandi 杭州新天地丽笙酒店
• 2019-05-22 14:10:08

工作职责： 1、参加例会、专题会，上传下达各项指令。 2、演出跟班参与，并巡查；及时处理场内发生的各类突发事件及纠纷，重大问题及时汇报。； 3、了解每场演出票房出售情况，做好预订报表初审，最大限度提高票房出售率。 4、在保证服务质量的前提下，控制部门各项成本与支出。 5、负责协调部门与其他部门的工作，有效及时沟通，保证工作正常运行。 6、代表剧场接待VIP，提供优质服务。 7、负责安排部门各项内训，提升员工业务能力，减少出错率，完善服务程序。 8 负责处理观众对剧场内所有部门和区域的一切投诉，听取观众的各类意见和建议。 9 领导交办的相关事项。 任职资格： 1、本科及以上。 2、酒店管理、景区管理相关专业。 3、演艺类、高星级酒店类、大型运营类企业。 4、前台管理工作五年以上经历，三年以上前厅经理（或大堂副理）岗位经验。 5、具备良好的沟通协调、组织推动能力，较强的执行力和团队建设能力。 6、具有较好的英语沟通能力、突发事件处置能力。

• 前厅经理

• 浙江悠态酒店股份有限公司
• 2019-05-22 13:13:42

岗位职责：1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。职位要求：1、38岁以内，中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3、能督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划

• 前厅经理

• 杭州百利沙西城酒店有限公司
• 2019-05-21 15:20:53

 主要职责：1、对OTA控房熟练，能预测未来2、检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪容仪表是否达到酒店标准；3、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务.控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店；4、负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示上级；5、主动征询和收集客人意见和建议；6、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。7、按规范做好交接班工作，并及时落实好交接工作；8、负责夜间审核，对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对，实施电脑夜审过账；9、检查其它客房及工程相关工作；10、加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗；11、根据业务情况和个人配备，每月汇总审核编排的排班和考勤，并将汇总表上交上级；12、掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，并立即报告上级；13、定期对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用；14、完成上级指派的各项工作；15,各部人员不足时的顶岗工作;要求：普通话流利，责任心强.有酒店OTA把控相关工作经验至少二年以上， 能服从组织安排。此岗位包住宿工作餐，交五险，具体内容可面议

• 商务中心副经理

• 华数（杭州）后勤服务有限公司
• 2019-05-20 14:44:40

岗位职责：1、协助部门经理完善商务中心的管理制度和工作流程、考核条例以适应发展，并监督执行；2、加强与园区各公司及宾客的联系与沟通，参与重要宾客的接待工作；3、处理对部门的重要投诉和各种突发事件；4、加强与工程、财务、保洁及餐饮等部门的沟通与联络，协调对客服务各项工作，提高服务满意度。岗位要求：1、大专以上学历，形象气质佳；2、个性外向，出色的沟通协调能力和外联能力；3、酒店、物业相关行业3年以上管理岗位工作经验

• 宾客服务部经理（哈尔滨项目）

• 浙江开元曼居酒店管理有限公司
• 2019-05-20 14:09:29

工作职责：1 执行总经理助理的工作指令，负责酒店宾客服务部的管理和服务工作，向总经理助理汇 报工作情况；2 主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题；3 制定本部门的工作计划，组织落实本部门各岗位的培训计划；4 负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训；5 负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量 标准进行工作，实行规范作业；6 负责酒店 VIP 客人的接待工作；7 每日查阅各类报表，掌握客房预订和销售情况；8 建立良好的客户关系，做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见，处理客 人投诉，不断改进工作，并做好记录；9 检查房价执行情况；10 考核主管工作，积极倡导良好的管理气氛，不断改进管理方法，提高管理效能；11 切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及本部门员工的每月排班、考勤审核工 作；12 协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。13 完成上级安排的其他工作。14.监督指导餐厅的菜品标准，合理控制成本，提升服务。15.每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态，防止价格倒挂。任职标准：1 大专以上学历，年龄在 40 岁以下；2 爱岗敬业，认真负责；3 具有较强的服务意识和协调、沟通能力；4 具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历。工作地点：黑龙江哈尔滨项目

• 前厅经理

• 维也纳酒店（ 浙闽区）
• 2019-05-20 13:44:15

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求一、接受浙江省区域外派；二、年龄：25-35周岁，大专以上学历；三、满足以下任一条件即可：1、3年以上酒店工作经验，曾担任前厅经理或类似职位一年以上；2、五星级或同档次酒店主管以上职位1年以上； 四、个人形象气质佳，会使用office办公软件。 

• 前厅主管

• 上海米舍酒店管理有限公司
• 2019-05-20 09:13:28

1.了解和掌握当日及未来客房预订情况；2.熟练掌握前台电脑操作系统、银行刷卡等系统，熟悉前台各项设施设备的使用；3.为客人办理入住登记手续；4.处理客人换房、续房、问询、留言等服务；5.管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据；6.负责大堂的日常清洁卫生；7.记录客人意见和建议，受理客人投诉；8.及其他店长安排的工作。岗位要求1.高中或同等以上文化程度。2.有2年以上客房工作经验优先。3.熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。4.身体健康，相貌端正，举止大方。5.参加过相关专业培训者优先。

• 宾客服务部经理

• 浙江开元曼居酒店管理有限公司
• 2019-05-20 08:31:19

 工作职责：1 执行总经理助理的工作指令，负责酒店宾客服务部的管理和服务工作，向总经理助理汇 报工作情况；2 主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题；3 制定本部门的工作计划，组织落实本部门各岗位的培训计划；4 负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训；5 负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量 标准进行工作，实行规范作业；6 负责酒店 VIP 客人的接待工作；7 每日查阅各类报表，掌握客房预订和销售情况；8 建立良好的客户关系，做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见，处理客 人投诉，不断改进工作，并做好记录；9 检查房价执行情况；10 考核主管工作，积极倡导良好的管理气氛，不断改进管理方法，提高管理效能；11 切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及本部门员工的每月排班、考勤审核工 作；12 协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。13 完成上级安排的其他工作。14.监督指导餐厅的菜品标准，合理控制成本，提升服务。15.每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态，防止价格倒挂。任职标准：1 大专以上学历，年龄在 40 岁以下；2 爱岗敬业，认真负责；3 具有较强的服务意识和协调、沟通能力；4 具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历。工作地址：开元曼居.舟山朱家尖码头普陀机场店（普陀山集散中心的朱家尖城区）开元曼居·大理海洋城店（云南省大理海东新区海洋城）开元曼居·哈尔滨高铁西站店(哈尔滨市高铁西站万达广场旁边)

• 前厅经理

• 千岛湖可人酒店
• 2019-05-19 08:20:50

 对酒店行业整体专业知识掌握丰富，富有创新精神，不限制于传统酒店模式墨守陈规；快速适应能力，了解酒店经营理念及管理方式，迅速转换观念后加入酒店组建管理团队；拥有较好的人格魅力和管理手段，迅速管理团队人员，提高整体工作能力。

• 前厅经理

• 胜高连锁酒店管理股份有限公司
• 2019-05-17 09:13:28

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。