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    莱芜 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-02
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    网络内容管理 在集团标准下确保网站所有语种内容总是即时信息。 与集团办公室保持密切联系,以便及时更新网站信息。 回顾和保持价格和房型描述等在OWS上(例如:翻译,图片)并与利益相关方协调一致。 设计网站内容时注意创建、发展和保持酒店关键词组合矩阵。 确保所有信息(照片和内容)与集团标准一致。 创立和执行特殊促销 包价等促销内容时,与酒店市场经理和收益总监密切合作。 检查和修正保证酒店在官网的信息有效。 灵活机动的协助处理集团办公室在网站相关任务。 电邮市场推广 通过线上和线下的征集活动,积极开发和维护企业和酒店电子邮件订阅用户数据库。 保持公司客户电邮促销刊物定期规律的准备好并发送到所有客户终端。 确保邮件发送者与集团策略和指导手册要求一致(例如:集团识别手册)。 社交媒体 根据集团策略和指导手册更新和管理公司客户和社交媒体渠道。 确保监督和积极回应公司客户社交媒体并定期回顾网站工具,确保与品牌一致性。 图片优化 确保图片下载质量符合集团标识指导手册标准。 避免酒店图片在网络被任意复制。 确保招牌性图片反映出酒店和品牌的识别性和品质。 网站分析  分析互联网使用者习惯、网站绩效、引导资源等并做出适当的调整措施。 分析互联网产量(预定量)并从酒店系统或网上软件统计包取得相应数据报告。 提供互联网月度关键绩效指标报告给管理层和区域集团办公室做参考。 支持 监测和协助收益总监、经理确保所有电子分销渠道的价格平衡性。 积极支持集团办公室并与其保持联络,以保证其得到酒店必要反馈。 主要复杂/关键工作事项 确保酒店发放的相关内容和报道,包括第三方网站信息精准无误。 报道和执行酒店网站数据统计(关键绩效指标)。 协助达到销售分销的预期目标。 保持并发展酒店官网作为预定和收益来源之一。 协助确保酒店官网和相关网站信息正确无误。 主要的具有影响力的网络传播工具的信息供给和管理博客等传播工具 确保如期按要求向酒店官网投稿并更新相关内容。
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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-29
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    岗位职责 · 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略,尤其是和总经理,商务发展经理,财务经理和人力资源经理。 · 全力关注酒店的经营战。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。(固定资产,装修改造,培训和对客服务) · 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品,以此来积极支持商务发展部的工作。 · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本,食品成本,酒水成本,工资包含加班,其他花费,小时工和外包服务)。 · 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 · 共同开发维护和关注来自商务发展的收入(房价,数量或宴会),以确保收入与成本之间的最高水平。 · 确保所采购的物品物有所值。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。(如:主厨,宾客服务经理,宾客服务支持经理,物业管理经理) · 为直接管理范围内的部门设立目标。 · 定期评估表现。 · 在必要时提供教导和指导。 · 推荐相关的工资回顾。 · 合理的处理不良表现。 · 确立发展需求和事业发展路线。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度,在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工,并确保他们清楚目标并通过了完善的培训,以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化(和人力资源经理)。 · 寻找外包的机会。 · 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工,为部门制定培训计划,推出季度培训计划(和人力资源经理)。 · 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准,记录要保留(和人力资源经理)。 · 确保有效地进行双向沟通。 · 确保员工按时参加先期和后期的培训。 · 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 · 确保酒店运营维持在最高的质量标准,不违背品牌价值和标准。 · 尽可能的提供高标准的服务。 · 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 · 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 · 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 · 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 · 确保食品和酒水质量。 · 确保厨房遵循标准,提供有效率的和高质量的服务。 · 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动(菜单/价钱/推广)。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 · 前台的所有系统都在有效地利用,并持续地提供培训。 · 确保宾客服务支持部(不论外包与否)使用最低的成本,达到高质量的标准。 · 与其他部门保持良好的合作(宾客服务支持,物业管理、财务)。 · 每周参加宾客服务部部门会议,分析表现/生意和制定发展计划。 · 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求,技术标准和效率保持最佳水平。 · 与物业管理经理,尤其是总经理,要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支,其中包含能源,薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 · 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入,固定资产,人员,大额项目,成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 学历要求:大专以上或同等学历。 · 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 · 酒店、旅游、商务管理专业。 · 流利的英语说写能力。 · 熟练使用电脑。 · 随机应变的能力,具有创造性。 · 强大的商业意识,具有餐饮和房务的管理经验。 · 具有不同的文化意识。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。
  • 日照 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-22
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    招聘人数:1人 岗位职责 1.在酒店领导的指示,负责酒店的市场开发、营销推广策划工作。 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标,及时掌握并有效针对性策划性相关策略。 4.走访调研客户,根据市场变化信息,并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议 7.统筹酒店内外的公关宣传工作:审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介、抖音活动、促销活动计划、文化宣传以及摄像等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,主动积极服务部门酒店经营工作,以达到酒店经营的宣传。 9.严格控制物料及酒店策划费用开支范围,减少浪费杜绝损耗。 薪资优渥,具体面谈。
  • 日照 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-08-02
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    1、管理酒店的重要市场传媒活动,包括:市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体; 2、制定并执行酒店的所有活动,公共和媒体关系,忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划; 3、发展良好的媒体关系,策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通,以促进良好的公关形象,提高酒店知名度和抵销负面影响; 4、管理酒店的市场活动,包括预算,客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品; 5、管理酒店社会化媒体平台,支持策略性促销活动,全面负责官微官网、抖音、小红书等的全运营。
  • 莱芜 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-08-19
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    (工作地点济南,本岗位为业主公司“济南轨道交通酒店管理有限公司”招聘) 岗位职责: 1.负责公司品牌策划工作,参与制定品牌发展策略,完成品牌策划推广和落地执行; 2.负责品牌市场活动信息收集,协助制定市场调研计划和项目执行分析; 3.负责品牌宣传资料制作及创意推广文案的撰写; 4.督导、审核旗下酒店新媒体平台的宣传推广内容,树立良好的企业形象。 岗位要求: 1.35周岁及以下; 2.策划、新闻传播类专业,本科及以上学历; 3.具有5年及以上酒店品牌策划及推广工作经验; 4.具有较强的书面表达能力,人际交往能力,活动策划执行力; 5.特别优秀的,条件可适当放宽。
  • 莱芜 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 2023-08-19
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    (工作地点济南,本岗位为业主公司“济南轨道交通酒店管理有限公司”招聘) 岗位职责: 1.配合酒店进行会务、客房、餐饮运营的协调、管理工作; 2.协助完成客房、会议、餐饮等各项经营指标; 3.保持良好的客户关系,有效处理宾客意见,不断提升客户满意度; 4.负责定期检查分析客户数据,优化产品服务,不断提升客户服务水平。 岗位要求: 1.35周岁及以下; 2.酒店管理相关专业,本科及以上学历; 3.具有5年及以上酒店餐饮、客房、会议等运营管理工作经验; 4.具有良好的沟通协调、管理和团队建设能力,熟悉酒店各营运部门的服务管理流程; 5.特别优秀的,条件可适当放宽。
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