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  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。 【任职要求】 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力          【G.O福利】 1.双人住宿; 2.一日三餐国际自助餐厅; 3.吧台饮料畅饮; 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 5.机场接送服务; 6.工作满一年往返度假村和住址机票; 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险; 8.国际化G.O团队; 9.拥有登台演出的机会; 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; 11.Club Med海外度假村免费房间; 12.快速晋升通道
  • 天津 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 每周双休
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:45
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    • 投递简历
    ·Proficiency in role at required level 达到岗位所需的技能水平 ·Conversant with relevant emergency procedures 熟悉处理紧急事件的相关程序 ·Knowledge of relevant rules and regulations 熟悉相关规章制度 ·Knowledge of company, hotel and its environment  熟悉企业、酒店及其所处的环境 ·Knowledge of relevant safety and security procedures 熟悉相应的安全治安程序 ·Knowledge of relevant guest satisfaction standards 熟知客人满意度标准 ·English language requirements met or exceeded  达到甚至超过岗位所要求的英语水平
  • 前厅部主管

    4.5千-6千
    天津-东丽区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 13:05
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    • 投递简历
    职位概述 负责所有与前台相关的事宜,管理前台员工:如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名; 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续; 保持对部门标准与程序的熟知; 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中; 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误; 随时了解财务政策和程序及相关更新内容; 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求; 了解所有的特别促销计划程序,如希尔顿荣誉客会会员计划; 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报; 落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象; 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作; 值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等; 负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保系统中的相关数据资料准确无误; 保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源; 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范; 充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁; 努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾; 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息; 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务; 完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名具有FACT的希尔顿欢朋酒店团队成员; 负责酒店前台,商务区域,大堂的清洁工作; 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度,以节约能源消耗,同时关闭不需使用的电脑; 必须通过欢朋100学习考核。 除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力; 基本的计算机应用技能,最好懂第二种语言; 有兴趣学习另外的语言技巧。 资格要求 具有酒店行政管理,商业管理或相关的大专及以上学历; 外向型性格,积极向上。
  • 前台主管

    4千-5千
    天津-西青区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 员工活动
    • 管理规范
    • 时尚工服
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    • 多岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:37
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    • 投递简历
    · 监管前台的全部运作活动 · 保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务 · 保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训 · 保证对客房作合适的安排,优先保证到客的住房,并与房务部协调房态,如需要可做安排 · 安排到达和离店团体,保证所有的安排都按“团队指南”进行 · 保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定 · 保证每个服务收银台有足够的流通现金,经常核对,以免短缺 · 为前台员工举行每日班前会 · 保证每个前台员工的仪表达到酒店要求 · 完成分配的其它任务
  • 前台主管

    4千-5千
    天津-滨海新区 | 2年以上 | 中专

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 员工生日礼物
    • 提供食宿
    • 高温防暑补贴
    • 采暖补贴
    • 年终奖
    • 季度奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:17
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    • 投递简历
    1. 协助前厅部经理,前台经理,客户服务经理确保前厅部的正常运作。 2. 确保所有的程序和培训是在公司政策之内实施进行。 确保客人的安全和隐私。 3. 满足客人入住前, 期间及离店后的需求。 4. 时刻确保部门配以充足有效的人力,保证部门的日常运转顺利平稳的进行。强烈关注对客服务。真诚地服务每位客人(特别是入住和退房时),并遵循入住/退房标准程序。 5. 特别关注与财务和现金有关问题,如投款、账目结算方式、外币兑换及其他相关内容。 6. 负责前台所有区域正常,有效和专业的运作。确保与相关部门良好的沟通。
  • 前台主管

    4千-5千
    天津-西青区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续,发放房卡;顺利为客人办理离店手续 2. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾,常客的姓名,了解酒店活动 ;健全前台各种问询资料 3. 熟悉酒店的销售政策,努力达到利益最大化;熟练掌握店内外信息,提供准确问询服务 4. 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的预订情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实 5. 建立良好的宾客关系(团队负责人/回头客),努力增加房间销售
  • 前台主管

    4千-5千
    天津 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续,发放房卡;顺利为客人办理离店手续 2.  熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾,常客的姓名,了解酒店活动 ;健全前台各种问询资料 3. 熟悉酒店的销售政策,努力达到利益最大化;熟练掌握店内外信息,提供准确问询服务  4. 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的预订情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实 5.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉 6. 建立良好的宾客关系(团队负责人/回头客),努力增加房间销售 7. 查看交办记录,了解上一班的移交事项,并负责处理 8.制定部门工作计划和工作总结汇报 9.有效管控及保养维护部门的固定资产 10.制定培训计划,定期开展培训 11.配合财务部和销售部,进行日常工作,如财务审计,销售对账等 12.有效管理前台OPERA系统,确保所有设备及系统有效运转
  • 前厅部领班

    4千-5.5千
    天津-东丽区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 13:05
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 天津-河西区 | 2年以上 | 中专

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    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。 3、 与同事和其他部门保持良好的工作关系。 4、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。 5、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。 6、 按照服务规程做好留言及查询工作。
  • 天津 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 16:17
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    • 投递简历
    Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 Supervise front office operations during assigned shift including: 在当班期间监督前厅部运营情况,包括: Maintenance of guest information 维护客户信息 Maintenance of information about local events 维护当地活动的信息 Compile occupancy statistics 统计入住情况 Supervise the use of he public address system 监督公共广播系统的使用 Supervise group bookings 监督团组预订情况 Assisting with serious complaints 协助解决严重投诉问题 Supervise cashiering activities during shift including: 在当班期间监督收银活动,包括: Cash handling and banking procedure  现金处理和银行业务程序 Dealing with irregular payments  处理非法支付情况 Instructing staff in credit policies and facilities 就信用政策和设备对员工进行指导 Instructing staff in cash security procedures  就现金安全程序对员工进行指导 Carry out debtor control 实施应收帐款控制 Prepare reports  准备财务报告 Supervise the cashiering system  对收银系统实施监管  Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。  Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 天津-西青区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
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    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 09:49
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 天津 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
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    • 住宿条件好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语(包含实习生); 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台主管

    4.5千-5.5千
    天津 | 2年以上 | 大专

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    • 工龄奖
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保仪容仪表符合要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练掌握前台各项专业业务和技能(此项酒店可培训)。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,需1年以上工作经验,有代班经验者优先 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。(此项酒店可培训) 4.相貌端正,身体健康。
  • 天津 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 国际奢华品牌
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 2、检查前台日常工作中,处理宾客有关投诉。 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表,并及时纠正。 5、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅工作的各个环节和程序。 4、能够熟练使用中文及英文沟通。
  • 前台主管

    4.5千-5千
    天津 | 1年以上 | 大专

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    • 带薪年假
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    • 年底双薪
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    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位要求 1.专科以上学历 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    4千-5千
    天津 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店温泉前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
  • 前台主管

    4.5千-6千
    天津 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 中央企业
    • 福利齐全
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟知为军惠军政策,随时检查监督新老员工为军惠军政策了解、理解,落实情况。 2、 积极向客人推介融旅会相关政策,并随时检查监督所有新老员工。 3、向部门经理负责,参加部门的每周会议和每日例会。 4.、负责开房预订的日常工作,审阅前台的工作交接记录,监督前台员工的工作完成情况。关心员工,以身作则,搞好员工间的团结合作,敢于管理,安排好班次、每月按时制做员工考勤表和考核表。 5.、注意收集并为宾客提供各种信息。 6、负责做好重点客人、团队、会议的准备工作。 7.、查并督促本班组员工房态差异的处理工作。 8.、负责协调处理好职权范围内的宾客投诉,超权限的要向上级及时汇报。 9、 负责检查每日入住散客、团队、会议的电脑录入和客人的预订、进店的电脑输入情况,确保电脑信息准确。 10、负责并亲自做好进店团队、会议和重点客人的接待工作,负责与陪同、领队、接待单位确认团队、会议的用房数、人数、用餐情况和其它情况,完成确认书和团队一览表的填写、核对与信息发放工作。 11、负责做好次日离店团队表,及时发往有关部门。收集案例,制定培训计划,负责本班组员工的培训,提高前台员工的业务技能和素质。 12、定期抽查公安系统宾客信息上传情况,协查通报、黑名单等的处理情况。 13.、保持与财务、市场营销部的联系,确保客人信息正确传递,账单准确无误。 14、带领员工积极推销,统计员工销售的总数,以确保酒店客房的出租率。 15、发挥工作主动性,积极配合部门经理完成上级交待的工作任务。 16、根据客情,发挥“一岗多能”原则,迅速调整至前厅其它岗位。 【岗位要求】 1、具有3年以上高端酒店工作经验,并具有1年以上高端酒店同岗位工作经验或2年以上高端酒店前台领班工作经验,特别优秀可适当放宽条件。 2、形象气质佳,普通话标准,男性身高175cm以上,女性身高165cm以上,特别优秀可适当放宽条件。 3、富有亲和力,工作主动、热情、认真,责任心较强。 4、团队有良好的沟通才能,具有监督和激励员工的积极性和能力。
  • 天津 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-18
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    洲际酒店®是全球最大的豪华酒店集团之一,我们都以成为其真正的品牌大使为荣。 凭借积累数十年的全球化专业知识和对本地的深入了解,我们对奢华旅行的热情跨越了文化与习俗。这份热情激励我们为有兴趣从更多角度探索世界的宾客精心打造温馨高雅的体验。 我们的每一家酒店都拥有别具一格的风格和氛围,在这里,我们把握每一次机会,为宾客提供个性化的丰富体验。 如果您想获得丰富的经验和广阔的前景,欢迎您加入全球最国际化的豪华酒店品牌之一。 工作职责 ·         时刻保持装束整洁、态度和悦,以最礼貌的方式迎接来店客人,并随时为其提供协助。 ·         保持入口和大门区域的整洁干净,清除障碍物,并确保车道通畅。 ·         确保在任何时候最大的客人满意度,识别所有客人会员及大使、vip贵宾,以及再次入住的客人,密切关注客人从入住到离店。 ·         确保会员和大使获得会员礼遇,再次入住的客人和其他贵宾得到特殊的识别和服务 ·         熟知酒店服务项目和设施情况,以便向客人提供可靠的信息。·         按要求为客人叫出租车,并与司机谈价钱或提醒客人注意,以确保客人不被司机多收费。 ·         熟知相关情况,协助客人询问交通等方面的信息。 ·         掌握当日活动情况以及酒店的日常活动。 ·         熟悉贵宾情况,如有可能应尽量称呼贵宾的名字。 ·         主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·         保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·         在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。 ·         在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和优悦会会员和大使。 ·         为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·         保持车辆门道和车道的清洁。 ·         将客人引至前台或VIP区域并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。 ·         熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 ·         按照酒店标准为客人安排房间。 ·         查看VIP预抵,检查房间设施,欢迎礼遇,特殊喜好。 ·         及时准备会员水果。 ·         欢迎饮品服务 ·         确保为所有的客人提供最大限度的服务,达到客人最大程度满意度 技能要求 ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         能够读写英语 ·         拥有宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 前台接待

    3千-5千
    天津-河东区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-11
    • 收藏
    • 投递简历
    前台主要职责﹣(职务的主要工作) 1. 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名 2. 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续 3. 保持对部门标准与程序的熟知 4. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中 5. 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误 6. 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换 7. 随时了解财务政策和程序及相关更新内容 8. 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求 9. 了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划 10. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管 11. 落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象 12. 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作 13. 值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。 14. 负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。 15. 保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源 16. 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范 17. 充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁 18. 努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾 19. 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息 20. 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务 21. 完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员 22. 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作 23. 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以节约能源消耗,同时关闭不需使用的电脑
  • 前台主管

    4.5千-5.5千
    天津-武清区 | 3年以上 | 中专 | 提供住

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 双休
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 集团化背景
    • 待遇优厚
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度  2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 天津 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 完善培训体系
    • 工会福利
    • 全球住房福利
    • 全球工作机会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-02
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1、 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 2、 Responsible for the management and maintenance of the front office property and equipment, and the collection, filing and management of all kinds of data. 3、 Assisting with serious complaints 4、 Responsible for the front desk arrangement to ensure the normal operation of the front desk. 5、 Establish a good relationship between guests and guests, and strive to increase sales of guestrooms. 1、 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。 2、 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 3、 协助解决严重投诉问题。 4、 负责前台工作的安排,保证前台运行正常。 5、 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求: 1、  Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 2、  Problem solving and organizational abilities 3、  2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  1、 熟练使用微软办公软件和前台系统。 2、 具有解决问题和组织能力。 3、 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 联系我们: 酒店地址:天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线:地铁2号线空港经济区站下车,A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到 咨询电话:022-58678888—2158 联系人:张女士 邮件地址:recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张,一寸彩色照片一张。      
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