岗位职责 1、 熟悉掌握酒店各项设备设施及营销知识。 2、 贯彻执行部门负责人安排的各项任务,定期、不间断向部门负责人及时汇报工作开展情况。 3、 协助组织、协调部门各项日常工作，客房部负责人休息时全面负责部门日常工作。 4、协助完善客房部各项操作规范及服务标准，并制定各项培训计划并得以实施。 5、制定各个班组工作计划，主持班组例会。 6、协助管理部门各类经营性资产及物品，适时申购部门所需经营性物品，最大程度节约资源。 7、关注制服、布草洗涤质量，核对每日洗涤费用，并汇总月度费用交财务复核审批。 8、学习并培训落实各项安全管理制度，保证宾客人身财产安全。 9、做好酒店室内外绿化养护、绿植布置、鲜花保障及相关费用的结算工作。 10、日常监督、有计划地培训PA对酒店各公区卫生、保养及地毯清洗工作。 11、完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、有2年以上客房主管管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部日常工作的统筹安排与人员调配，确保客房清洁、整理及对客服务的高效执行。 2、监督并检查客房卫生质量、设施设备状态及物品配备情况，及时整改不符合标准之处。 3、协助部门经理对新员工进行岗前培训及在岗技能指导，提升团队整体服务水平。 4、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，跟进解决并记录反馈，维护客户满意度。 5、管理客房物品消耗与库存，控制运营成本，定期盘点并申报补充物资。 6、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通对接，保障客房流转顺畅与维修响应及时。 7、做好每日工作交接、班次记录及异常事项的上报，确保信息传递准确。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备酒店客房服务或基层管理经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、服务规范及安全操作常识。 3、具备良好的组织协调能力、沟通能力及一定的抗压能力。 4、工作细致认真，责任心强，能以身作则带领团队完成工作目标。 5、身体健康，能适应酒店行业排班制工作节奏。

【岗位职责】 1、检查所辖区域的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量； 2、负责检查督促岗位责任制的落实，以及安排并检查客房和公共区域的卫生情况； 3、掌握物品领用及消耗，做好物品管理； 4、执行上级的工作指令，并确保完成。 【任职要求】 1、有良好的服务意识，工作认真负责；  2、具备酒店客房服务的良好技能，掌握客房管理、服务流程和质量标准； 3、有一定的组织协调能力，1年以上同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Control of daily work of staff with fair and properly.合理公正地控制员工的日常工作。Held daily meeting with floor staff.与楼层员工进行日常会议。Supervise inspect guestrooms of responsibilities, according to the hotel standard strictly. Ensure the cleanliness and the equipment are all in good order.根据酒店标准严格监督客房的职责，确保设备的清洁有序。Inspect all out of rooms immediately, change the condition and make sure the front-office can loan.立即检查所有房间，确保前厅可以随时售卖Response the training of employee and conduct them.、对员工进行培训并指导员工培训。Ensure staff work according to the procedures. 确保员工按程序工作。Inspect fix program and repair it immediately. Follow up the procedures.检查固定工程并立即修复。跟进工程问题。Supervise the guest supplies, ensure the guest supplies are in good order.监督客人用品，确保客人用品供应良好。Coordinate with the Engineering Apartment, arrange the maintain of the room.与工程部协调，安排房间维护。Note down the unusual thing to the log-book, shift the work to the next workers if it undone.客人遇到的问题及时记录，如果有必要，转移到下一个班次。 Ensure that the housekeeping cleaning plan is implemented确保客房部计划卫生的落实。Ensure that the personnel in charge of the lock carry out “Do Not Disturb”” Lost & Found” “Key management” and other procedures.确保锁管辖的人员执行“请勿打扰”“遗留物处理”“钥匙管理”等各项程序的执行。

1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划，与其他部门主管紧密沟通协调工作， 保证整体运营顺畅； 2. 监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房、公共区域、布草、后台工作区域； 3. 负责组织起草、编制质量管理制度、质量责任及质量操作规程等文件，并指导监督制度的执行实施； 4. 促进并合理控制客房的销售、有效的经营分析与成本控制； 5. 管理和培训客房部门员工的综合技能，参与考核评分，比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必要时解除职务， 做好人员合理分配和高效率的工作； 6. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 7. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 8. 抽查 VIP 房，定期访问长住客户，收集宾客意见并不断改进，提高客房的服务质量及服务品质，建立并 维护良好的客户服务关系。 

1.Verifies that all rooms havebeen cleaned by reviewing the list of rooms cleaned by each Room Attendantdail 验证每个客房服务员是否如打扫清单上所记载的打扫好客房。 2.Checksfloor linen closets daily for cleanliness, adequate supplies and linen. 保证地板、壁橱的清洁，日常用品和布草充足。 3.Direct supervisionsof work of room attendants and assist in work when needed. 直接为客房服务员提供指导并在需要时提供协助。 4.To ensure goodinter departmental communication, network and teamwork 确保部门内部良好的沟通和团结合作。

【岗位职责】 1、负责楼层的经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查楼层的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、执行部门工作程序及工作考评。 7、执行客房经理安排的其他工作 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房日常检查工作，确保房间清洁质量、设施设备完好及物品摆放符合标准； 2、督导客房服务员的工作流程，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平； 3、记录并反馈检查过程中发现的问题，协调相关部门及时整改； 4、协助处理客人对客房服务的投诉或特殊需求，确保客人满意度； 5、定期盘点客房用品，控制损耗，提出节约成本的合理化建议； 6、参与制定和完善客房检查标准及流程，推动服务品质持续优化； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和细致度，能够严格执行检查标准； 2、良好的沟通协调能力，能有效指导团队成员并处理突发问题； 3、对酒店客房服务流程及清洁标准有一定了解，有相关经验者优先； 4、能适应倒班工作制，具备一定的抗压能力； 5、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。 五星级酒店，工作地点在市南区火车站附近

该岗位为国王酒店招聘 【工作职责】 1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3、检查各类物品的储存及消耗量。 4、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5、掌握所辖客房的状况。 6、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 7、 检查占用和空的客房，督导员工按照既定的标准方面的清洁，维修，供应，安全和保障等工作。 8、确保客房部与其他部门的沟通畅顺从而确保客人的满意度。监督客用品及清洁用品的补充情况； 【任职条件】 1、高中及以上学历。 2、有1-2年的星际酒店客房管理工作经历。 3、悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、监督和检查分配给客房楼层服务员的工作 2、按酒店和部门的要求确保客房的卫生和服务质量标准 3、为酒店客人提供卓越的服务。 任职要求： 1、熟悉客房各清洁服务流程，包括客房设备的维护保养知识和清洁知识。 2、具有组织和培训能力，能有效控制好客房的消耗品。 3、有同岗位工作经验1年以上

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，处理客户投诉与特殊需求 3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设 4、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，定期盘点并提交采购计划 5、检查客房设施维护情况，协调工程部及时处理故障，确保客房处于最佳状态 6、配合前台、餐饮等部门工作，保障酒店整体服务衔接顺畅 【岗位要求】 1、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营全流程 2、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生标准和服务质量有严格要求 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉和突发事件 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、有高星级酒店工作经验者优先

楼层主管： 1、每天安排楼层人员工作，合理调配人员使用。 2、检查仪容仪表及出勤情况。 3、仔细检查、抽查客房，保证客房清洁质量及物品补充，摆放达到要求。 4、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用，消耗品控制得当。 5、巡视公共区域，保证整洁、整齐、及设施完好，排除安全隐患。 6、发现客房或公共区域的设施有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。 7、制定客房设施设备保养计划、客房计划卫生。

岗位职责： 1、检查所在工作区域的卫生，保持高度整洁、干净。 2、负责钥匙的严格控制，监督夜床服务，协助准备员工排班表。 3、迅速向工程部汇报维护工作，确保依照失物招领程序办事。 4、监督员工出勤，检查仪容仪表，协助上级进行员工培训。 【岗位要求】 1、2年客房工作经验，1年以上星级酒店同岗位管理工作经验。 2、有一定的管理能力，较好的人际沟通能力。 3、熟悉酒店楼层的管理及运作，具备丰富的业务知识，有较强的语言表达能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

（1）大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理、物业管理、电子商务、行政管理、护理、纺织服装护理等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验者，可适当放宽条件）； （2）1年及以上星级酒店客房工作经验； （3）精通客房部所有环节的运营流程和管理要点； （4）能组织和实施有效的员工培训及部门设备维护； （5）能沉着、果断地处理各类危机和突发事件； （6）具备成本控制意识，熟悉布草、客用品等物料的管理，配合部长完成整个部门的工作运转及对部门人员、物料工作督导到位。

（1）大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理、物业管理、电子商务、行政管理、护理、纺织服装护理等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验2年及以上者，可适当放宽条件）； （2）1年及以上星级酒店客房工作经验； （3）精通客房部所有环节的运营流程和管理要点； （4）能组织和实施有效的员工培训及部门设备维护； （5）能沉着、果断地处理各类危机和突发事件； （6）具备成本控制意识，熟悉布草、客用品等物料的管理，配合部长完成整个部门的工作运转及对部门人员、物料工作督导到位。

岗位职责 1. 负责酒店客房楼层日常运营管理，根据客房出租率合理安排员工排班、分配工作任务，督导班组日常工作，落实班前班后交接工作。 2. 严格执行清洁质检标准，抽查各类客房及楼层公共区域卫生、设施、用品配置，及时整改问题，保障客房品质及房态准确率。 3. 对接前厅、工程、洗衣房等部门，同步房态信息，跟进客房维修、布草收发、加急房及VIP客房服务落地，保障运营高效衔接。 4. 巡查楼层卫生情况，管控楼层物料、布草、客耗品，做好物资盘点与管理工作。 5. 主动响应宾客需求，妥善处理楼层客诉及各类突发情况，维护酒店服务口碑；负责班组基础培训、员工仪容仪表及纪律管理。 6. 落实上级下达的各项工作安排。 任职要求 1. 高中及以上学历，2年及以上五星级酒店客房楼层主管/领班管理经验，有万豪、喜来登品牌工作经验者优先。 2. 熟悉五星级客房操作流程、质检标准及楼层安全、失物招领、物料管理规范，会基础电脑操作，熟悉Opera系统者优先。 3. 具备良好的现场统筹、团队管理及沟通协调能力，能独立处理现场突发问题和客诉。 4. 工作严谨负责，服务意识强，能适应酒店轮班及节假日排班，可配合高峰期岗位支援工作。

1.检查员工仪表仪容和个人卫生情况。 2.安排员工工作任务，督促楼层服务员按工作程序和标准进行操作，确保客房服务质量。 3.按要求检查房间，认真填写好查房表格，并将查房情况及时报告给客房办公室，以便出租。 4.检查预抵贵宾房间情况，以确保万无一失。 5.检查楼层服务员开夜床服务的情况。 6.负责每周清洁用品、客房用品和客用布草、小酒吧盘点工作，并根据工作间存量和损耗量做好申领工作。 7.检查客房设施及清洁机器情况，做好报修工作。 8.及时报告楼面的异常情况，保证客人和饭店的安全。 9.保管好钥匙，办好万能钥匙及通讯工具的交接手续。 10.定期对员工进行工作评估和培训。 11.检查服务员的每日工作单，签名后交办公室存档。 12.检查员工纪律，加强员工之间的团结合作，完成上级分配的其他工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 联系人：陈女士18935416140

岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向行政管家提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、接受行政管家布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作，协调洗衣房做好布草的盘点工作。 任职要求 1、年龄30-45周岁，酒店管理、旅游管理等相关专业，在星级酒店或高端度假区5年以上工作经验，同岗位经验2年以上。 2、了解客房设计、装饰知识，熟悉建筑、设施设备的保养知识，掌握客房清洁卫生的各项标准。 3、身心健康，为人正直，诚实可靠，积极上进。 4、符合企业文化核心价值观要求。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成 2、监督和指导客房服务员的工作，定期进行培训和考核 3、检查客房卫生质量和服务标准执行情况，及时处理客户投诉和特殊需求 4、负责客房用品的管理和库存控制，定期盘点并提交采购申请 5、协调前台、工程等其他部门，确保客房服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先，无经验可培训 2、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制 3、具备基本的团队管理能力和沟通协调能力 4、身体健康，能承受一定的工作压力 5、服从管理安排，有服务意识和职业素养

1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理，检查本部门工作质量及工作效率。 3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。