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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议,并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见,并及时反馈。15. 合理安排下属工作,协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

工作职责:1、根据客人要求为客人分配房间.2、确保前一个班次交代的需要跟进事件得到适时地跟进.3、检查每日预抵和预离客人名单,确保在高峰期前台员工人手的充足.4、定期更新房间状态.5、协助办理VIP客人的入住手续.6、与相关部门协调到店客人房间内致意品的安排.7、处理客人关于房间安排和账单问题的投诉.8、为新员工提供必要的培训.9、定期向值班经理或部门经理汇报当天的工作进展.10、当夜班时,指导前台员工准备各种报表和数据.11、指导当班员工完成的每日例行工作.12、确保留言和包裹在客人入住或退房时转交给客人.13、检查前台员工所更新的入住登记单的准确性.14、在班次结束时检查每个员工的备用金.15、能够成为下属员工的工作榜样.16、有效管理客人反馈,通过客人的反馈和表扬激励团队以提高服务水准.17、在时间允许的情况下尽可能多的问候前台或大堂的客人18、采取适当行动以解决客人的不满意.19、完成上级安排的其他合理的工作和职责.任职要求:1、具有良好人际交往和沟通技巧2、与人相处融洽,善于团队合作3、具有领导力和培训技巧4、最少2年或以上的酒店相关工作经验5、曾经工作于具有高标准要求的知名品牌酒店6、酒店或商务管理相关专业7、性格外向8、身体状况良好9、良好的普通话交际能力;较强的英语听说好读写能力

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

工作职责:1、协助服务中心经理管理并协调服务中心的日常工作.2、确保所有电话系统的设备处于良好的状态,定期维修,正确使用部门的设施设备.3、分析有关服务中心的投诉并采取相应行动来解决客人的不满意.4、确保有足够的人手接听电话.5、协助服务中心经理培训新员工,阶段性的提供酒店参观以使员工表现达到最佳状态.6、关注电话交换机,语音留言和电话计费系统,使其处于良好工作状态.7、按照既定标准通过工程单对客人电话进行及时维修.8、完成上级安排的其他合理的工作和职责.任职要求:1、具有良好人际交往和沟通技巧2、与人相处融洽,善于团队合作3、解决问题的技巧4、最少1年或以上的服务中心主管的工作经验5、曾经工作于具有高标准要求的知名品牌酒店6、外向、健康7、良好的中文沟通技巧以及一定的英语听说读写能力  

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:游乐园
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

任职资格:前厅部主管:1.具有大专以上学历或同等文化程序,熟悉酒店销售政策;  2.具有3年以上总台工作经验,善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的质量管理及服务与销售意识;3.能熟练地操作电脑,记忆力强。前厅部领班:1.具有大专以上学历或同等文化程序,熟悉酒店销售政策; 2.通过酒店英语初级水平; 3.具有2年以上总台工作经验,善于建立人际关系,办事稳重、踏实;4.有强烈的质量管理及服务与销售意识。能熟练地操作电脑,记忆力强。  1. College degree or above or equivalent, familiar with hotel sales policy; 2. With more than 3 years of experience in the front desk, good at building interpersonal relationships, stable and practical, with a strong sense of quality management and service and sales; 3. Able to operate computer skillfully and have a good memory;1. Passed the basic level of hotel English; 2. With more than 2 years of work experience in front desk, good at building interpersonal relationship, stable and practical; 3. Have strong sense of quality management and service and sales.

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