1. Good in English and Mandarin. 中英文听说读写良好； 2. Minimun 1 year international hotel work experience in same position； 1年以上国际品牌酒店前台工作经验； 3. Opera operation experience is preferred. 熟悉Opera操作系统者优先考虑。

【岗位职责】 1、招聘楼层、洗衣房、布草房、公区服务员、裁缝 2、清理打扫房间主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、清理楼层走道服务区域和楼梯 5、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

工作职责： · 快速高效的转接所有来电。 · 诚挚友好的问候客人，快速精准地回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机经理。 · 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证总机的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 · 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 · 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 · 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度，确保酒店应得收入。 · 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 任职资格： · 具有客户服务或沟通工作经验，最好是在酒店或酒店环境中。 · 出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。 · 强大的多任务处理能力和处理大量电话的能力。 · 英语熟练；会其他语言者优先。 · 熟悉酒店物业管理系统 （PMS） 者优先。 · 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1、全面负责总机及预订部的日常运营管理工作，确保部门高效、有序运转，提供卓越的宾客服务体验。 2、监督并指导总机团队处理所有来电、转接、留言及紧急呼叫，确保响应及时、态度专业，维护酒店品牌形象。 3、统筹客房预订、会议及活动预订工作，审核预订信息准确性，优化预订流程，提升客房出租率及收入。 4、定期分析预订数据，预测入住趋势，协助收益管理团队制定动态价格策略。 5、制定并执行部门培训计划，提升团队成员的沟通技巧、系统操作能力及服务标准，确保全员达到酒店服务规范。 6、处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门提供解决方案，提升宾客满意度。 7、维护并更新酒店预订系统及相关档案，确保信息准确、数据安全。 8、编制部门排班表及考勤，控制人力成本，监督员工绩效，定期进行工作评估与反馈。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备2年以上酒店总机或预订部工作经验。 3、熟悉酒店预订流程及总机运营模式，熟练操作Opera酒店管理系统。 4、具有良好的英语听说读写能力，能流利处理中英文电话及邮件沟通。 5、具备优秀的人际沟通与协调能力，抗压性强，能有效处理多任务及突发事件。 6、注重细节，具备数据分析及问题解决能力 7、服务意识强，具备团队领导力及培训能力。

工作职责： 1. 负责宾客行李的接送、寄存、提取及安全保管，准确核对行李件数与信息； 2. 协助宾客办理入住及离店手续，提供礼宾引导、路线指引及基础问询服务； 3. 维护大堂及行李房区域整洁有序，定期检查行李车、锁具等设备完好性； 4. 配合前厅部、客房部及其他相关部门完成临时性运营支持任务。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专、技校或职高），旅游服务、酒店管理、交通运输服务等相关专业优先； 2. 身体健康，具备良好的体力与耐力，能胜任搬运、站立及走动为主的作业要求； 3. 具备基本沟通能力与服务意识，普通话流利，能清晰表达并理解宾客需求； 4. 熟悉酒店基本服务流程者优先，接受岗前系统培训； 5. 无工作经验要求，欢迎踏实肯干、责任心强的求职者申请。

岗位提成：超12间后，普房15元/间，套房20元/间。 —————————————————————— · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · 补充客用品。 · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · 保证设备的清洁和修缮。 · 完成区域客房报告。 · 完成每日客房检查工作单。 · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · 及时向上级汇报客人的投诉。 · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · 保持个人仪容和卫生标准。 · 按要求参加会议和培训活动。 · 如有需求则完成管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

有意向从事酒店行业 服从酒店以及部门的工作安排

职位概述： 1.协助市场传讯经理/总监执行市场推广促销活动来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）； 2.协助市场传讯经理/总监执行IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体； 3.与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广良好合作。 工作职责： 1.协助市场传讯经理/总监编制和执行酒店的全年市场推广计划； 2.保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持； 3.协助市场传讯经理/总监发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动，提高酒店知名度和抵销负面影响； 4.协助市场传讯经理/总监管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品； 5.根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品； 6.管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并呈现品牌标准； 7.管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库； 8.关注竞争对手的知名度及推广活动并协助市场传讯经理/总监制定策略时充分利用信息。 技能要求： 1.展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG； 2.较强的时间管理技巧，能够处理多重任务； 3.较强的中英文书写表达技巧； 4.熟练使用所有的Microsoft办公软件。

JOB OVERVIEW职位概述： • 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 • 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责： • 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求； • 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作； • 监督现金的处理和存放程序； • 编制每日存款和流动资金报告； • 制定并指导员工执行现金安全制度； • 处理异常的付款情况； • 监督服务设备的维护保养； • 监督客用设施和服务的标准； • 控制存货和监督保安成序； • 协助菜单和酒水单的设计工作； • 监督各项职能； • 监督餐厅的服务； • 和上级领导一起进行人力规划和管理需求； • 和上级领导一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 • 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； • 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证； • 具有解决问题和培训的能力； • 酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历； • 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

岗位职责 1、负责早餐厅、大堂吧及团餐日常运营，确保服务流程高效执行 2、督导早餐出品及西式服务标准，提升用餐体验 3、统筹会议及团队餐现场服务，灵活应对不同规模接待 4、协助团队招聘带教，强化西餐服务技能与标准化执行 5、管控餐饮物料及成本，优化运营效率 岗位要求 1、大专及以上学历，1-2年酒店餐饮经验 2、熟悉早餐厅、大堂吧或简餐运营，了解有限服务酒店餐饮模式 3、有会议及团队餐接待经验，抗压能力强 4、执行力强，动手能力强，能适应筹备期工作节奏 5、具备基础培训能力，善于团队沟通与现场协调

工作职责： · 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 · 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台10. 运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 · 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 任职资格： · 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 · 良好的服务意识，应变能力和沟通表达能力。 · 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。 · 较强的人际交往能力，提高客人满意度。

工作职责： ·负责协助餐厅的管理，为客人提供优质的服务，提高酒店的经济效益。 ·监督，支持，计划，分配曰常工作，通知和培训团队成员在所有餐厅的活动和运作。 ·监督、观察并协助评估团队成员的绩效。 ·支持和协助团队成员处理客人的询问和要求，解决客人的投诉。 ·确保符合健康、安全、卫生和饮酒意识标准。 ·管理和监控产品质量、服务和满意度趋势，评估和解决问题，并做出相应的改进。 ·协助监控库存和库存控制。 任职资格： ·具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 ·较强的沟通表达能力，应变能力和执行利强。 ·优秀的对客服务意识和解决客诉的能力。 ·具有团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助厨师长及主厨完成日常菜品的备料、清洗、切配及摆盘工作，确保食材新鲜、卫生、符合出品标准； 2、负责厨房工作区域的清洁与整理，包括操作台、灶台、冰箱、储物柜等设备的日常维护，保持厨房环境整洁有序； 3、根据酒店标准化菜谱，配合完成宴会、早餐、零点等不同场景的菜品准备工作，并确保出品速度与质量； 4、学习并掌握酒店厨房安全操作规范，正确使用刀具、厨具及各类设备，严格执行食品安全及卫生消毒流程； 5、协助进行食材的收货、验货、入库及库存盘点工作，及时反馈食材数量与质量问题，减少损耗； 6、配合团队完成每日开餐前的准备工作及收餐后的收尾工作，包括物料补充、垃圾清理及工具归位； 7、积极学习中西式烹饪基础技能，主动向资深厨师请教，提升刀工、火候、调味等专业能力； 8、服从厨师长的工作安排，协助其他岗位完成临时性任务，参与酒店组织的技能培训与食品安全培训。 【岗位要求】 1、年满16周岁，学历不限，烹饪专业或有相关兴趣者优先，欢迎无经验实习生； 2、对餐饮行业有热情，愿意从基础岗位做起，具备良好的学习态度和动手能力； 3、身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理），无传染性疾病； 4、吃苦耐劳，能适应酒店厨房的站立工作节奏及轮班制（含早班、晚班、节假日）； 5、具备基本的食品安全意识，注重个人卫生，遵守厨房操作规范； 6、有团队合作精神，沟通顺畅，服从管理，工作积极主动； 7、能够保证至少连续实习6个月以上。

空缺实习岗位： 西厨房实习生（烹饪专业） 中餐厅、大堂吧、宴会实习生（女162cm、男175cm） 底薪（不含加班费） 第1-3个月2500 第4-6个月2600 第7个月开始2800 福利：双休（月休8-10天），8小时工作制，包食宿，3-4人间（独立阳台卫浴）免费提供床上用品，法定假三倍加班费 岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1. 协助客房清扫与整理，包括铺床、补备品、吸尘抹尘等，确保客房卫生达标； 2. 学习客房清洁标准与消毒流程，按要求完成杯具消毒、布草更换； 3. 协助检查房间设施设备，发现损坏或异常及时上报维修； 4. 协助核对布草、客耗品等物资的领用与盘点，做好交接记录； 5. 响应宾客需求，协助处理遗留物品与简单客诉，完成带教安排的学习任务。 岗位要求 1. 中专及以上学历在读，酒店管理相关专业优先； 2. 普通话标准，具备基础沟通能力； 3. 吃苦耐劳，细致耐心，有责任心； 4. 身体健康，能适应轮班、节假日上班及高强度节奏； 5. 持有或愿意办理健康证。

协助早餐开餐前准备，完成餐台摆台、菜品补充与区域清洁； 协助自助餐台补餐、撤换餐具，关注菜品温度与出品及时性； 协助迎宾引位，响应宾客需求，提供咖啡、茶水等服务； 学习食品卫生安全规范，落实餐具消毒与食品留样要求； 协助核对早餐营业数据及物资盘点，完成带教安排的学习任务。 岗位要求 中专及以上学历在读，酒店管理、餐饮管理专业优先； 普通话标准，有基础英语沟通能力； 服务意识强，亲和力强，细致耐心； 形象良好，能适应早班（早餐时段）及节假日上班； 持有或愿意办理健康证。

招聘前台接待、宾客服务关系、礼宾部实习生 查看交班记录，了解上一班移交事项并协助跟进处理。 熟悉预订资料与客情信息，协助了解 VIP、常客姓名及酒店各项活动安排。 学习掌握店内各类信息，为宾客提供准确的问询服务。 协助为宾客办理入住登记手续。 岗位要求 大专及以上学历在读，酒店管理、旅游管理专业优先； 普通话标准，有基础英语沟通能力，能使用办公软件（接触 Opera 系统者优先）； 服务意识强，亲和力与应变能力良好，细致耐心； 形象气质佳，能适应轮班、节假日上班及高强度节奏。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.西餐厅实习生 职责：负责餐前摆台清洁、餐中点单传菜与顾客服务、餐后收尾整理，协助基础餐品制作及日常运营支持。 2.中餐厅实习生 酒店中餐厅实习生需高效执行餐前准备、服务流程及顾客需求响应，确保用餐体验流畅专业。 3.前台接待实习生 热情迎客、高效办理入住退房、解答咨询并处理相关事务。

【招聘岗位】：前台实习生 负责所有与前厅相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 熟知部门标准工作程序 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 随时留意会计政策和工作程序的变化 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard

1. 协助客房清扫与整理，包括铺床、补备品、吸尘抹尘等，确保客房卫生达标； 2. 学习客房清洁标准与消毒流程，按要求完成杯具消毒、布草更换； 3. 协助检查房间设施设备，发现损坏或异常及时上报维修； 4. 协助核对布草、客耗品等物资的领用与盘点，做好交接记录； 5. 响应宾客需求，协助处理遗留物品与简单客诉，完成带教安排的学习任务。 岗位要求 1. 中专及以上学历在读，酒店管理相关专业优先； 2. 普通话标准，具备基础沟通能力； 3. 吃苦耐劳，细致耐心，有责任心； 4. 身体健康，能适应轮班、节假日上班及高强度节奏； 5. 持有或愿意办理健康证。

协助早餐开餐前准备，完成餐台摆台、菜品补充与区域清洁； 协助自助餐台补餐、撤换餐具，关注菜品温度与出品及时性； 协助迎宾引位，响应宾客需求，提供咖啡、茶水等服务； 学习食品卫生安全规范，落实餐具消毒与食品留样要求； 协助核对早餐营业数据及物资盘点，完成带教安排的学习任务。 岗位要求 中专及以上学历在读，酒店管理、餐饮管理专业优先； 普通话标准，有基础英语沟通能力； 服务意识强，亲和力强，细致耐心； 形象良好，能适应早班（早餐时段）及节假日上班； 持有或愿意办理健康证。

招聘前台接待、宾客服务关系、礼宾部实习生 查看交班记录，了解上一班移交事项并协助跟进处理。 熟悉预订资料与客情信息，协助了解 VIP、常客姓名及酒店各项活动安排。 学习掌握店内各类信息，为宾客提供准确的问询服务。 协助为宾客办理入住登记手续。 岗位要求 大专及以上学历在读，酒店管理、旅游管理专业优先； 普通话标准，有基础英语沟通能力，能使用办公软件（接触 Opera 系统者优先）； 服务意识强，亲和力与应变能力良好，细致耐心； 形象气质佳，能适应轮班、节假日上班及高强度节奏。

主要职责： 1.开发酒店公司业务，维护良好客户关系，提高订房量 2.根据市场需求设计房间产品报价及促销活动，以推动销售 3.掌握分析市场销售数据，制定销售计划 4.完成部门或上级安排的业务指标及其他相关工作内容 岗位要求： 1.年龄30-45周岁 2.具备优良的英语听说读写能力，大专或同等以上学历 3.至少3年以上酒店销售经验。