一、岗位职责 1、有效地管理岗位电话接听质量，及时收集反馈宾客意见。 2、监督服务中心话务员对客服务情况，提升员工表现。 3、能够处理服务中心接到的宾客投诉及抱怨，并及时上报宾客关系。 4、做好服务中心岗位卫生及环境的整洁、空气清新。 5、监督岗位员工交接班内容与及时性，如：VIP、住房情况、电话留言情况等。 6、合理使用、保养机房设备，遇到机器故障时应该立即联系相关人员予以维修，并做好跟进反馈。 7、监督员工落实宾客入住证件上传的及时性与准确性，同时每日检查宾客客史的准确率。 8、及时跟进酒店房态情况，合理引导楼层服务员做房先后次序及效率。 9、管理好酒店遗留物，做好系统录入的准确性及时性检查。 10、负责部门二级仓库的管理，做好每月盘点，提交部门经理每月盘点报告。 11、协助晚间酒店收益管理，并与预订部做好交接。 12、负责服务中心人员岗前培训及后续案例及时分享。 二、任职资格 1、中专或高中以上学历。 2、普通话流利，英语口语良好。 3、较好的逻辑思维，灵活应变能力。 4、有一定的宾客投诉处理经验。

1、具备对上级管理及工作指令有良好的服从能力及执行能力，有较强的工作责任心。 2、熟知宾馆酒店机电系统工程设备及装饰综合知识，对各类日常维修巡检报表及运行数据具有较强的分析能力及应急处理能力。 3、熟练掌握各类日常工作计划及工作总结的编制拟定，能耗统计分析以及节能管理。 4、熟悉变配电、暖通等系统的操作及维保，并持有特种设备相关执业证书。 5、具备相应的管理监督、指导培训等能力，以及良好的沟通协调能力。 6、4星及以上星级酒店高值或经理职位供职一年以上工作经验者优选。

【岗位要求】 1.国际设计视野，具有奇思妙想的创意思维 2.擅长多种设计软件，吃苦耐劳 3.具有品牌、空间、包装、视觉传达、落地执行优先考虑 4.责任心强，有良好的沟通能力及团队合作精神

1、主要负责酒店IT方面的事项 2、熟悉西软、Opera系统 3、有酒店IT部门工作经验

1、对工程的安全、质量、进度、施工过程的技术工艺进行进度控制。 2、会使用办公软件及CAD制图操作，了解工程施工过程中各项环节的流程。读懂施工图并了解材料。

Responsible for managing daily operation in order to meet and exceed customer needs and business requirements; whilst ensuring adherence to service standards and operating procedures. 负责管理每天的日常运作，以满足并超越客户和业务需求，并同时检视服务标准和经营程序。 In a professional and stylish manner, ensure the smooth operation of B+F department and maximize the quality of W experience. 用专业和时尚的风格，确保饮食部的运营顺利以及最大化W 的体验质量。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

1. Minimum 4 years experience in managerial security work in hotel. 至少有4年以上从事酒店保安管理工作的经验。 2. Assist the loss prevention director to share the overall basic security operation, associate / equipment management within SEC. 协助防损总监共同承担整个保安基本运作，员工及装备的责任。 3. Monitor the working performance of security personnel; ensure there are compatible to their duties. Give advice to improve their performance if appropriate. 监督安全部人员的工作绩效，确保他们胜任他们的岗位。帮助他们提高工作业绩。 4. Assist Director of Loss Prevention to prepare department budget. 协助防损总监进行部门预算筹划。 5. Monitor Talents duty attendance. Prepare and appraisal duty responsibility for each position and duty in order to ensure smooth operations of day-to-day security activities and functions. 督察英才出勤情况，明确各岗位的职责要求，确保每天的安全工作正常运转。 6. Assist to deal with problems relating to the safety and security of human lives and assets. 协助处理与人身财产安全有关的问题。 7. Directs and co-ordinates all activities in the Loss Prevention department. 指挥和协调部门内部活动 8. Be familiar with hotel policies and procedures to ensure them carried out strictly at any places any time. Help supervisors perform better through pay more efforts by disseminating kind introduction. 了解安全政策和酒店规程，并保证在酒店的任何地点，任何时间严格遵守。指导和帮助保安主管,通过努力作好工作 9. Organizes systematic supervision and patrolling activities by all Loss Prevention Personnel within and around the hotel premises including storage and blind areas. 组织系统化的针对酒店及周边区域（包括仓库和限制区域）的监督和巡逻。 10. Asst. Manager is response to the training and implementation of all department regulation, rule, procedure and policy. Monitor and evaluate the performance of the implementation, and make any correcting and rectifying suggestions. Assist Manager to ensure the safety of guests and talents and their property. Participate in investigation and report in accident & incident if necessary. In the absence of Director of Loss Prevention, Asst. Manager may take the entire responsibility, attend daily Executive Meeting, response to any emergency and make decision, etc. 副经理负责所有部门规章制度和操作程序的培训和执行。监管和评估执行的效果，并提供改进建议。协助安全主管确保酒店客人、英才生命财产的安全。并参与到事件事故的调查中。防损总监不在时，副经理负责全部门的管理，参加每天的行政会议，处理紧急事件等。

This position is responsible in achieving the sales objectives and revenue goal of the hotel. 负责完成销售目标和酒店的收入目标。 Develops strong rapport and builds business relationship with both local and international clients through sales activities.    通过销售活动与当地及国际客户建立良好的关系，建立业务关系。 Ability and understanding of the market and competition.  能够掌握和理解市场和竞争。 Love the “W” brand and life style, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Responsible for managing daily operation in order to meet and exceed customer needs and business requirements; whilst ensuring adherence to service standards and operating procedures. 负责管理每天的日常运作，以满足并超越客户和业务需求，并同时检视服务标准和经营程序。 In a professional and stylish manner, ensure the smooth operation of B+F department and maximize the quality of W experience. 用专业和时尚的风格，确保饮食部的运营顺利以及最大化W 的体验质量。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Manage and organize the functions of SPA in order to maintain high standards and positively influence the guests experience as well as driving top line and maximize departmental profit.   有效的管理和组织水疗中心以便提供高标准积极有效的客人体验。以及引领整个部门跻身行业前沿并将部门利益最大化。  Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

This position is responsible in achieving the sales objectives and revenue goal of the hotel. 负责完成销售目标和酒店的收入目标。 Develops strong rapport and builds business relationship with both local and international clients through sales activities.    通过销售活动与当地及国际客户建立良好的关系，建立业务关系。 Ability and understanding of the market and competition.  能够掌握和理解市场和竞争。 Love the “W” brand and life style, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

岗位要求： 1、有酒店早餐自助餐经验 2、年龄25-48 3、持有健康证 4、无不良习惯（如酗酒）

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大学本科及以上优先考虑,至少3年相关领域工作经验；至少1年管理经验。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

岗位职责： 1、为餐饮总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同餐饮总监一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、评估、掌握市场动态和趋势。 9、制定餐饮销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 10、针对特殊客户群体制定特殊的餐饮销售方案。 11、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 岗位要求： 1、具备优秀的销售技能和技巧； 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力； 3、具备果断、自律的性格； 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权； 5、擅长交际； 6、擅长与不同的人打交道； 7、懂得运用心里学技巧； 8、具备销售的相关经验； 9、酒店专业或相关经验的优先。 福利待遇： 1、免费提供一室一厅、独立厨卫的高级单身公寓（房间面积：43平米），地处磨鑫山；小区为封闭式管理，独立设置双安全门禁管理系统及物业管理中心，临近瑞景、加州和宝龙一城大型购物中心及BRT前埔枢纽站，交通十分便利，步行15分钟即可到达酒店； 2、享有额外的销售业绩提成； 3、每周双休，享有法定节假日； 4、健康美味的免费工作餐 5、夜班津贴、两头班津贴，住房补贴； 6、缴交养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金； 7、每月生日福利、培训奖励、优秀员工奖励； 8、带薪年假、带薪病假、婚假、产假等各类福利假期； 9、婚礼/生育礼金、住院慰问、丧礼慰问金； 10、各类丰富多彩的在职培训及员工活动； 11、集团晋升、调任机会/良好的职业发展规划及平台。

1. Follow all standard recipe cards with methods and ingredients to ensure quality and consistency 按照菜谱上的方法和材料去确保其质量的品质。 2. Follow all directions from CDP and or Sous Chef  遵循所有主管或者厨师长的要求。 3. Ensure all Marriott Hygiene standards guidelines are followed at each service  确保每种服务按照万豪食品卫生标准的指导方针。 4. Provide a warm and friendly welcome to all guest and talent 向所有顾客和员工给予温暖和友好的欢迎态度。 5. Taste and understand finished dishes and sauces ensuring consistency  尝试和查看完成的菜肴以确保品质。 6. Assist CDP with daily duties  协助主管完成每天的任务。  7. Ensure all hotel policy and procedures are followed by reading all the information provided during training. 通过阅读培训时所提供的的信息，确保遵循所有酒店的政策和规程。 8. Maintains high standards of personal hygiene. 保持高标准的个人卫生。

1.负责楼层区域的客房清洁和接待工作，确保房间卫生和接待服务质量。 2.负责协调客房服务员.PA技工等岗位的工作，确保楼层区域的工作顺利进行。 3.负责处理客人的投诉和建议，及时解决相关问题，提高客户满意度。 4.负责楼层区域的日常管理和维护工作，确保区域环境整洁.舒适.安全。 5.协助上级领导进行其他相关工作。

岗位职责： 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； 确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准） 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护； 计划并实施对所管区域的定期检查；保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准； 召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度； 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求；和财务部门一起编制和管理部门预算； 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标； 确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系； 督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工； 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；代表酒店、品牌、公司与客户，员工和第三方交往的能力； 经验要求：3年以上中档级别以上酒店前厅经理工作经验

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、XXX年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

岗位职责： 负责酒店所有设施设备的有效运行，负责维护和维修服务及保护业主的相关资产、酒店建筑方面及地面和外部设施； 管理工保部，为酒店的客人和员工提供安全正常的环境； 负责保安与工程部门的日常运营。 任职要求： 向酒店高层提供关于保安、工程支持、环境控制及酒店运营各方面的有效性意见；与酒店高层一起参与控制资本支出项目计划的制定，确保资金按照公司要求进行预算分配； 通过设定设备维护保养预算、制定资产使用计划及工程工作计划，确保工程部门能够有效地进行财务管理；负责工程设备维护保养的总成本控制，制定、提交并执行部门成本预算； 通过对酒店环境的有效控制和节能系统的管理，提高酒店的经营利润；评估、控制并记录能源消耗情况，实施并不断更新节能运行系统；通过确保向宾客提供欢朋的工程技术服务，达成客人满意度标准； 密切监督外包合同的实施情况，审核外包合同单位的资质，确保其具备成本效益并达到技术服务水平；确保员工和外包人员均按照要求高质量的完成工作，确保施工安全； 检查并分析所有报案记录并制定行动计划；保持所有保安人员的纪律性；确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规；协助地方当局调查处理犯罪及事故案件； 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 经验要求：3年以上中档酒店以上工程部经理经验

代招 华东师范大学厦门希平双语学校校园保安 一、消控岗 1.持有中级消防设施操作员证和保安证； 2.男45周岁以下，身高168㎝以上，女40周岁以下，身高158㎝以上；均要求身心健康，形象较好，无不良嗜好，无犯罪记录，无可见纹身，高中（中专）以上文化程度； 3.服从安排，听从指挥，爱岗敬业； 4.12小时制，月休4天，月薪5000-5500元/月，餐补、五险一金、防暑降温费、国假三薪等福利齐全。 二、大门形象岗 1.持有保安证； 2.男，身高175㎝以上，年龄40周岁以下，身心健康，形象气质佳，必须是退伍军人，高中（中专）以上文化程度；无不良嗜好，无犯罪记录，无可见纹身； 3.服从安排，听从指挥，爱岗敬业； 4.12小时制，月休4天，月薪5500-6000元/月，餐补、五险一金、防暑降温费、国假三薪等福利齐全。 三、普通岗保安 1.必须持有保安证； 2.男身高170以上，年龄45岁以下；女身高162以上，年龄40岁以下。均要求身心健康，形象较好，无不良嗜好，无犯罪记录，无可见纹身，高中（中专）以上文化程度；退伍军人优先； 3.服从安排，听从指挥，爱岗敬业； 4.12小时制，月休4天，月薪5000-5500元/月，餐补、五险一金、防暑降温费、国假三薪等福利齐全。

岗位职责/职位描述   岗位职责： 1、记录当班所有发生的事件，及时把当班发生的特殊事件报告经理。 2、熟悉酒店各类报警处理程序，做好有关报警情况的纪录和汇报。 3、按部门培训计划组织员工进行各项技能操作的培训工作。 4、保证消防通道的畅通无阻，发现问题立即解决，杜绝一切火灾隐患。 5、协调处理保安部各值班岗位的日常事务，落实上级各项工作指令。 6、熟悉酒店各消防设施、通道、出入口分布情况，了解保安部安全工作开展情况。 7、熟悉酒店的运作程序、紧急程序、安全规定及保安部的工作程序、工作制度。 8、对保安员进行岗位职责、安全知识、工作程序、紧急程序的培训及指导，使保安员的专业知识和业务素质达到必须的水平。 9、巡查督导各岗位执勤情况，冷静妥善处理各类安全事件，对安全事件进行调查处理并写出情况报告。重大案件必须向上级汇报，协助妥善解决。 10、完成部门或上级安排的其它相关工作内容。 任职资格： 1、能接受三班倒 2、有相关消防监控证件，同等岗位经验优先； 2、熟悉有关安全保卫工作知识，有良好沟通和执行力。 3、管理、培训水平佳 4、退伍军人优先考虑。

岗位职责 1. 组织进行日常和期末收入报告的编审工作，确保及时准确出具收入报告并记账。 2. 输入收入预算，并将月末收入报告中预算与实际的执行结果差异和成因。 3. 检查前一天夜审程序被正确完整的执行，各账目平衡，系统时间更改，报表生成并发送到各相关人员，报告在夜审运行中的差异。 3. 组织安排月末年末收入报告的编审工作。 4. 组织各种审计工作的顺利进行，包括电话费审计，发票管理审计， 内部消费审计，暗访制度，代金券管理， 外币兑换管理，特殊房价审计，合同审计，l折扣管理等。 5. 负责对各部门财务制度的培训，审计助理各项工作的培训，酒店收银的培训。 6. 召开各营运部门沟通协调会，及时解决营运过程中出现的问题和困难。 7. 其他上级交待的工 岗位要求 1.大专以上学历。 2.熟练使用Opera和酒店各营运软件以及办公软件，熟悉酒店各部门营运，具备多年的同岗位审计经验，审计方向偏向于客房方向的审计。 3.熟练使用电脑等相关办公软件。

【岗位职责】 1、根据酒店的战略目标和分析市场状况，制订相应的销售策略； 2、积极开拓新客户，增加酒店销售额； 3、与现有客户和潜在客户保持联系，维护客户关系，了解客户的需求与关注点，为客户提供贴心的服务和建议； 4、管理客户档案数据库，持续更新客户档案； 5、执行上级要求的任务，完成酒店销售目标； 6、 完成上级交代的其他任务。 【岗位要求】 1、 大专及以上学历，性格外向，具备 良好的人际交往和沟通能力 ； 2、 工作积极主动、认真尽职，有良好的销售技巧，抗压能力强； 3、有4、5星级以上酒店销售工作经验（无酒店销售工作经验勿投）； 4、良好的团队协作能力。

岗位要求： 1.参与班次交接工作，跟进餐厅厅面出品和对客服务； 2.查看系统当日预抵.预离，是否有VIP接待及有特殊排房要求； 3.跟进前台服务及收集宾客意见（获取OTA好评）； 4.督促住店宾客续住及预离确认情况； 5.落实当日续住客人房费是否已付款； 6.督促当日遗留物与客人确认情况； 7.帆布厂停车费报销与充值； 8.跟进商务中心及工作间整体规范； 9.完成领导交办的其他工作。 福利待遇： 提供食宿、五险一金、年终奖、工龄、带薪年假、生日福利等