【岗位职责】 1. 负责酒店公共区域的日常清洁与维护，确保环境卫生达标。 2. 熟练操作各类清洁设备，并按规范进行保养与报修。 3. 完成地毯、沙发、石材地面的定期清洗、去污、打蜡及抛光作业，保持材质光亮如新。 4. 根据季节及客情需求，执行专项深度清洁计划（如高空除尘、风口清洁、玻璃清洁等）。 5. 配合酒店其他部门完成重大活动、婚宴、会议前后的场地布置与清洁保障工作。 【岗位要求】 1. 有酒店或物业保洁经验者优先考虑。 2. 吃苦耐劳，适应轮班制工作），服从岗位调配。 3. 具备基本设备操作能力。 4. 工作细致认真，注重卫生细节，有良好的服务意识和团队协作精神。

1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting butler service and guest experience. 直接向前厅部经理汇报并就所有与管家服务及宾客体验相关的问题进行沟通。 2.Provides personalized, dedicated butler service for VIP, suite guests and IHG Rewards Club elite members. 为贵宾、套房宾客及IHG优悦会高端会员提供专属、定制化管家服务。 3.Anticipates guest preferences, arranges in-room preparation, welcome amenities and personalized services in advance. 预判宾客喜好，提前做好客房布置、欢迎礼及个性化服务安排。 4.Assists with express check-in, check-out, luggage handling, escorting and welcoming VIP guests. 协助贵宾快速办理入住退房、行李服务、迎送及陪同服务。 5.Assists front desk with check-in, check-out and guest services during peak periods. 前台繁忙时协助办理入住、退房及对客服务。 6. Coordinates with Housekeeping, F&B, Engineering and other departments to fulfill guest requests promptly. 与客房部、餐饮部、工程部及其他部门协调，及时满足宾客需求。 7.Handles guest complaints, special requests and emergencies professionally and effectively. 专业高效处理宾客投诉、特殊需求及各类突发事件。 8.Ensures guest rooms, suites and private areas maintain high cleanliness and presentation standards. 确保客房、套房及专属区域保持高标准清洁与美观状态。 9. Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助客户关系部迎接、安排及送别贵宾。 10.Monitors personal grooming, uniform, hygiene and professional conduct strictly in line with brand standards. 严格按照品牌标准保持个人仪容、制服、卫生及职业行为。 11.Maintains confidentiality of guest information and protects guest privacy at all times. 严格保密宾客信息，全程维护宾客隐私安全。 12.Promotes hotel facilities, services and inter-hotel privileges to enhance guest satisfaction and revenue. 推广酒店设施、服务与店际权益，提升宾客满意度与收益。 13.Fully conversant with all hotel emergency procedures and takes proper actions when needed. 熟知酒店所有紧急处理程序，并在需要时采取正确行动。 14.Ensures butler service is delivered in line with InterContinental brand standards. 确保管家服务符合洲际品牌标准。

【岗位职责】 1、负责健身中心、泳池、书吧、精品店的日常运营工作，确保康乐部环境整洁、安全； 2、定期检查健身设备的使用状态，及时报修故障设备，并跟进维修进度； 3、协助处理客人投诉与建议，提升客户满意度； 4、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心解答客人问题； 2、工作认真负责，注重细节，具备团队协作精神； 3、形象端正，积极开朗。

岗位职责 1、负责酒店餐厅日常收银结算工作，核对消费单据，熟练操作收银系统，处理现金、微信、支付宝、银行卡、房账挂账、代金券等各类结账方式，准确开具消费票据。 2、班前领取备用金、做好设备检查；班后清点营业款项，核对账单、系统营收数据，做到账实相符，按时完成收银报表，规范做好班次交接记录。 3、严格遵守酒店财务制度，妥善保管现金、票据、收银设备；长短款如实上报，杜绝私自挪用营业资金，保障资金安全。 4、热情接待用餐宾客，耐心解答客人账单疑问，配合服务人员妥善处理结账相关问题，维护宾客体验。 5、保持收银台区域整洁有序，做好收银电脑、打印机、点钞机等设备日常维护，设备故障及时上报。 6、熟悉酒店菜品价格、优惠活动、折扣权限，严格执行酒店定价与免单、打折审批流程。 7、完成上级安排的其他临时性工作。 任职要求 1、高中及以上学历，品行端正，诚信细心，对数字敏感；有无酒店收银经验均可，有餐饮、酒店收银经验优先。 2、基础电脑操作，能够快速学习收银系统，具备辨别假币能力。 3、服务意识良好，沟通有礼貌，心态稳定，能适应餐饮早晚轮班、节假日客流高峰。 4、遵守酒店规章制度，责任心强，有良好职业操守；入职需办理有效健康证。 5、家住宁海本地优先考虑。

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准 在这里，你可以 - 拥有充足的自主发挥空间，不用局限于固定岗位职责，主动参与服务升级、场景优化、细节运营，大胆落地你的创意，在岗位上“自主深耕、主动造绩” - 依托平台资源实现个人蜕变，把你的用心、创意和执行力转化为成果与回报，解锁职场更多可能性

[Job Responsibilities] 【岗位职责】 Represent the hotel to welcome and receive guests with professionalism and enthusiasm, deliver personalized service and ensure premium guest experience from arrival to departure. 1、代表酒店以专业、热情的态度迎接和接待宾客，提供个性化服务，确保宾客从抵店至离店全程体验优质。 Efficiently complete check-in and check-out procedures, accurately input guest information, handle reservation amendments and account settlement. 2、高效办理入住、退房手续，准确录入宾客信息，处理预订变更及账务结算。 Proactively identify guest needs, offer consultation on hotel facilities, local tourism and transportation; assist in arranging special requests such as baby cots and accessible facilities. 3、主动了解宾客需求，提供酒店设施、周边旅游、交通等咨询服务，协助安排特殊需求（如婴儿床、无障碍设施等）。 Respond promptly to guest complaints and emergencies, coordinate with relevant departments (Housekeeping, F&B, Engineering) for resolution to enhance guest satisfaction. 4、及时响应并处理宾客投诉与突发问题，协调相关部门（如客房、餐饮、工程）跟进解决，提升满意度。 Maintain tidy and orderly lobby & front desk area; ensure sufficient promotional materials and supplies. 5、维护大堂及前台区域整洁有序，确保宣传资料、用品充足。 Collect guest feedback and suggestions, participate in service process optimization to improve guest loyalty. 6、收集宾客反馈与建议，参与服务流程优化，提升宾客忠诚度。 [Job Requirements] 【岗位要求】 No minimum education requirement. Candidates with front desk or guest service experience are preferred; training available for new joiners. 1、学历不限，有酒店前台、宾客服务或相关经验者优先，无经验可培训。 Good communication skills and service mindset, fluent in Mandarin; basic spoken English is an advantage. 2、具备良好的沟通能力与服务意识，能用普通话交流，基础英语口语优先。 Pleasant appearance, friendly personality, strong teamwork ability and resistance to work pressure. 3、形象气质佳，亲和力强，具有团队合作精神与抗压能力。 Proficiency in computer and hotel PMS (Opera system experience preferred). 4、熟练操作电脑及酒店管理系统（如Opera）者优先。 Meticulous, responsible and flexible. Able to work rotating shifts including night shifts, weekends and public holidays. 5、工作细致负责，灵活应变，能适应轮班制（含夜班、周末及节假日）。

【工作职责】 1. 建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。 2. 运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3. 同所有的宾客建立良好的公共关系。 4. 保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5. 与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2、Registers and rooms all arrivals according to established procedures. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 3、Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. 熟知部门标准工作程序。 4、Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 5、Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 6、Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange. 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 7、Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 8、Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 9、Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划等。 10、Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 11、Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service. 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 12、Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 13、When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 14、Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems. 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 15、Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a Pusen Brand. 按照璞燊品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 16、Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times. 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

1、协助前厅经理负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、服务形象气质佳，大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、负责园区羊驼、梅花鹿等萌宠的日常饲养、投喂、饮水、日常看护，保证动物健康、状态温顺。 2、负责萌宠区日常清洁消杀、圈舍打扫、粪便清理，保持园区环境干净无异味、符合卫生标准。 3、每日观察动物精神状态、进食情况、皮毛体态，发现伤病、异常情况及时上报并配合处理。 4、负责饲料、饲养工具盘点保管，按需申领，合理节约物料，做好饲养台账记录。 5、配合园区游客互动、打卡观赏、亲子投喂等秩序维护，引导游客文明观赏、安全互动，避免抓伤、顶撞等安全事故。 6、定期配合园区做好动物防疫、驱虫、消杀工作，维护萌宠区整体美观与安全。 岗位要求 1、热爱小动物，有耐心、责任心，吃苦耐劳，能接受户外工作、日常保洁劳作。 2、有羊驼、梅花鹿、萌宠乐园饲养经验者优先，无经验愿意学、踏实肯干也可。 3、身体健康，无传染病，胆子大，不惧怕动物，能适应日常户外日晒、劳作环境。 4、服从园区管理，配合排班，工作细致负责，有服务意识，能友好配合游客互动接待。 5、有动物园、农庄、萌宠乐园、景区饲养工作经验者优先录用。

双休 岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1、中专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，提供热情周到的迎送服务 2、协助宾客办理入住/退房手续，准确处理行李寄存与提取 3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询 4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务用品充足 5、协调前台、客房等部门完成宾客的特殊需求 【岗位要求】 1、身高要求：男170cm以上/女160cm以上，形象气质佳 2、普通话标准，具备基础英语交流能力（需能识别常见英文标识） 3、具备主动服务意识，能承受早晚班次轮换工作制 4、有酒店实习经验或旅游服务相关经验者优先 5、持有旅游服务类职业资格证书者优先

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作 2、协助宾客办理入住/退房手续及行李寄存服务 3、解答宾客咨询并提供周边交通、景点等实用信息 4、维护礼宾台整洁及服务用品储备管理 5、配合前台完成客房状态更新等基础事务 【岗位要求】 1、大专学历，旅游管理/酒店管理专业优先 2、普通话标准 3、身高要求：男170cm+ 4、能适应早晚轮班制（含周末及节假日） 5、具备服务意识与应变能力，有礼仪培训经历者加分

岗位职责 1.车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2.上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3.车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理。 4.执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5.执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 岗位要求 1.高中毕业或同等学历。有3年以上驾驶经验。 2.熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3.能够按照出车通知单安全行车。 4.熟悉当地及周边城市的交通路线。

一、职位概述 悦榕管家是悦榕庄品牌服务的核心代表，负责为宾客提供全程、专属、个性化的管家服务。从宾客抵达前的精心准备，到在店期间的贴心陪伴，再到离店后的温情送别，管家将以专业、细致、温暖的服务，诠释悦榕庄独有的“待客如亲”理念，确保每一位宾客收获超越期待的美好体验。 二、核心职责1. 抵达前准备 提前了解宾客信息、偏好及特殊需求，量身定制接待方案 协调相关部门做好客房布置、设施检查及个性化物品准备 通过适当方式与宾客取得联系，传递问候并提供行前协助 2. 在店期间服务 全程跟进宾客入住体验，主动预见并满足宾客各类需求 提供入住办理、行李服务、行程咨询、预订安排等一站式服务 关注宾客情绪与反馈，及时协调解决任何问题，确保宾客满意度 为宾客介绍酒店设施、周边景点及特色体验，传递本地文化魅力 3. 离店后续跟进 协助办理退房手续，安排行李及交通服务 收集宾客入住体验反馈，记录偏好信息以便后续服务 为宾客送上离店祝福，保持良好关系，期待再次光临 4. 品牌形象传递 以专业的仪容仪表、优雅的举止和温暖的态度，展现悦榕庄品牌形象 积极践行悦榕庄服务理念，成为宾客心中“最值得信赖的伙伴” 参与部门培训与分享，不断提升服务技能与专业知识

岗位职责 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量称呼客人姓氏 2 、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 3、 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整地输入酒店电脑系统 4、按照酒店财务政策，为住店客人提供外币和旅行支票的兑换服务。 5、熟知所有促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及优悦会计划 7、每月完成忠诚客户经理下派的优悦会会员招募目标 8、确保熟练使用PMS系统 9、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读等 任职要求： 1、酒店管理、旅游管理、英语或相关专业专科以上学历； 2、具备较强的沟通能力，英语口语良好； 3、良好的形象气质。  

1.确保所有顾客需求和要求得到及时关注并以正确的方式处理，按照客人要求提供取送服务。 Ensures that all guest requests and requirements are attended to promptly and handled in the correct manner. Runs errand for guest as and when required. 2.熟悉掌握酒店的产品知识、服务标准及酒店政策。 Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 3.礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，将客人投诉立即汇报至助理经理或礼宾部经理。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, Feedback guests’ complaints to Assistant Manager / Concierge Manager immediately. 4.确保全部的顾客留言，信件，传真和包裹的正确迅速地分类及分发。 Ensures all guests' messages, mail, faxes and parcels are handled and distributed promptly.

1. 前厅部，礼宾部，宾客服务中心（总机），客房部，健身及水疗中心，均可提供应届毕业生 / 实习生岗位； 2. 热爱酒店行业，具备服务意识和服务精神； 3. 善于沟通和交流，为客人提供温情服务； 4. 具备团队协作能力； 5. 按工作要求和标准，为客人提供热情周到，宾至如归的服务； 6. 良好的英语沟通能力（前厅部，总机）。

岗位职责 1. 热情迎接客人，办理入住、退房手续，耐心解答客人咨询，为客人提供贴心的入住指引，根据客人需求推荐周边景点、美食，提升客人入住体验。 2. 协助监督客房清洁与维护工作，确保客房与前台设施设备正常使用。 3. 根据酒店特色及个人特长，组织并开展如音乐会、手作体验等活动，丰富客人在店生活。 4. 为宾客提供高效、优质的服务体验，及时处理宾客投诉与建议，提升宾客满意度。 5. 完成上级分配的其他工作任务。 岗位要求 1. 中专及以上学历。 2. 3年以上酒店服务或相关行业工作经验，熟悉服务行业运营流程。 3. 熟练使用酒店管理系统及办公软件。 4. 具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对突发情况。 5. 优秀的沟通协调能力，擅长处理宾客关系及团队协作。 6. 热爱自然、人文艺术、疗愈等文化生活。 7.仪容仪表整洁大方，外露部位无明显疤痕、纹身。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求，随时准备为客人提供周到专业的服务。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专及以上文化程度，英语口语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康并善于与人沟通和交流。

【岗位职责】 1、负责泳池区域的安全巡视，及时发现并消除安全隐患 2、执行紧急救援程序，对溺水等意外事故进行专业施救 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有有效的救生员资格证书 2、2年以上泳池救生工作经验，熟练掌握急救技能 3、年龄18-45周岁，身体健康，能适应倒班工作 4、具备良好的观察力和应变能力，责任心强

【岗位职责】 1. 执行部门战略规划、年度工作计划和预算方案，确保部门工作高效、有序进行。 Execute the departmental strategic plans, annual work plans and budget plans, and ensure the department's work is carried out efficiently and in an orderly manner. 2. 提供酒店品牌定位与经营规相配套的产品与服务，持续提升酒店口碑和市场竞争力。 Provide products and services that align with the hotel's brand positioning and business regulations, and continuously enhance the hotel's reputation and market competitiveness. 3. 礼貌且高效地处理（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 4. 与姐妹酒店及酒店内部其他部门保持良好的沟通和协作，共同推动酒店的发展。 Maintain good communication and collaboration with sister hotels, and other internal departments of the hotel to jointly promote the development of the hotel. 5. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 6. 密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 7. 按时出勤和仪容仪表，遵守酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Maintain on-time attendance and proper grooming, comply with the hotel's grooming standards, dress neatly, and uphold high standards of personal hygiene and appearance. 8. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 9. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 10. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 11. 充分的理解并遵守员工手册内容。 Fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少1年酒店相关岗位工作经验，熟悉奢华酒店礼宾服务标准与运营模式者优先 Possess at least 1 year of work experience in hotel-related positions; candidates who are familiar with the concierge service standards and operation models of luxury hotels are preferred. 3. 具备良好的沟通表达能力，能清晰、耐心地与宾客交流；有较好的服务意识，能主动发现宾客需求并提供协助；身体状况良好，能承担行李搬运等基础体力工作。 Possess good communication and expression skills, and be able to communicate with guests clearly and patiently; have strong service awareness, and be able to proactively identify guests' needs and provide assistance; be in good physical condition, and capable of undertaking basic physical work such as luggage handling. 4. 态度热情、有亲和力，能保持积极的服务心态；责任心强，对待工作认真细致；服从管理，能严格执行主管安排的工作任务，配合团队完成服务目标。 Be enthusiastic and approachable, and able to maintain a positive service mindset; have a strong sense of responsibility and handle work carefully and meticulously; be obedient to management, strictly implement work tasks assigned by the supervisor, and cooperate with the team to achieve service goals. 5. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 6. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

-积极的态度-形象气质佳-良好的沟通技巧-人际交往能力-服务他人的热情-懂得团队合作-肯于从最基层做起的务实精神-具备英文会话及书面表达能力