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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-绍兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、专科学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助住客搬迁行李2、负责所有电话询问及柜台询问事宜。4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜6、保持行李储藏室之整洁7、提供大堂正门之开门迎宾服务。8、迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。9、在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车岗位要求1、男性,年龄55-65岁2、形象良好,身体健康3、对杭州非常了解

薪资: 3.8千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 RESPONSIBILITIES:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         To be familiar with Hotel’s policies & procedures. To report to work on time, uniform to be clean & tidy, including name tag.Personal appearance and grooming conform the Brand Service Standards To attend the required meetings and trainings on time Knowing the names and positions of the hotel’s management and theirRespective extensions To be familiar with all hotel’s facilities and restaurants To be aware of the promotions in the hotel’s restaurants Awareness of the daily events in the hotel Familiarity with the city attractions and restaurants Knowledge of the events in the city Being able to use the “Pro Concierge” system for updated city information To ensure the Brand Service Standards and “Telephone etiquette” are strictly followed at all       times To handle all internal and external phone calls according to the telephone       Etiquette    Ensure the main entrance is clean, easy accessible  and manned at all times Make sure the working area and equipment is fully functional, otherwise follow up with       The relevant department The adequate staffing and presence (duty schedule) of the Concierge Team Open, honest and clear communication with the team members 17.  Ensure all hotel policies are followed by the team To conduct a daily briefing of the team; communicate and check their       awareness of daily specials/events Weekly service value to be discussed and trained in the pre briefing and shift hand   over To verify the familiarity with the hotel’s facilities and events among the team To check the grooming and appearance of the team members and correctWhen necessary To create and implement a Training plan for the Bellmen/Doormen/Airport       Representatives       and Lift Piccolos and ensure the awareness of their duties and Responsibilities To review the Standard Operating Procedures of the team and ensure these areFollowed accordingly To supervise the team and coach/train them to achieve the highest quality of     knowledge        and service Monthly departmental communication meeting to be held to discuss the latest   news/Updates on goals etc.To create and ensure awareness of the business objectives and targetsRecognition of excellent performance by team membersTo review on team members satisfaction and identify their concernsTo bring their concerns to the attention of the Assistant/ Front Office Manager when necessary Ensuring a warm, sincere welcome and farewell of all guests Anticipate to any guest requests or inquiries  Provide “Gentleman’s service” for ladies with high heels or elderly. Offer at least 2 suggestions when recommending a guest to provide the guest       With a choice  To provide immediate and accurate services regarding travel arrangements,airline reconfirmation, sightseeing tours, airport transfer, restaurant reservations etc. Ensure the proper recording of the guest’s items storage To verify the guest supplies (e.g. umbrellas) and ensure a proper record is kept,       Order to restock when necessary To report and seek assistance from the Senior Concierge when necessary  To communicate all guest’s comments to the DutyManager        (and in his/her absence theAssistant/ Front Office Manager) and ensure a follow up is done To communicate the received parcels/mails for the guests and ensure a deliverywithin10 minutes  To perform any other duties assigned by the Senior Concierge

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事礼宾服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 5千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州-西湖区 食宿:提供食宿

工作内容:站岗值班,接送预订客人,帮客人运送行李,指引客人酒店方向。职位要求:形象气质优秀 ,要求身高1.75以上,男性,有驾照,有责任心 ,服务意识好,服从管理。工作时间: 做六休一。退伍军人优先

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:中式餐饮
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。3.迎接问候宾客,并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,并合理分配。4.记住所有宾客和常客的姓名。5.和宾客交谈,回答宾客提出的问题。6.接受电话订座,使用最好的电话谈判技巧。7.回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。8.熟悉菜单和饮料单。岗位要求1.熟悉餐厅特色,了解饭店餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。 2.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。3.身体健康,仪表端庄大方,气质较好。4、本岗位招兼职30元/小时

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有半年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷;4.身高165cm以上

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6、记录未完成的工作交给下一个班次。7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州-桐庐 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6、记录未完成的工作交给下一个班次。7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

在客人抵店或离店的情况下为客人提拿行李,同时还提供行李寄存,留言服务,送传真、包裹及邮件的转交,提供信息等相关的服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责迎送客人。2、负责对客人进行酒店产品、自家游产品及酒店周边环境的介绍。3、为客人提供行李服务。4、负责提供出租车及车辆租赁服务。5、负责换房服务。6、负责物品转交服务。7、负责提供雨伞服务。8、负责问询服务。9、负责委托代办、快递、包裹、信件服务。10、负责收集客史档案。11、协助进行车场的管理。12、领导交办的其他工作。岗位要求:1、有经验者优先录用。2、性格开朗、责任心强、具有较好的服务意识、良好的沟通能力、应变能力强、学习能力强、团队意识强、抗压能力强。3、有一定的英语口语表达能力,普通话标准;熟练掌握礼宾服务流程。4、形象气质佳,有亲和力,对客人有耐心。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

The Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake is looking for Public Area Attendant / Senior Public Area Attendant who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do.杭州西子湖四季酒店正在寻找追求卓越并能够倾注热情于做好每一件事的行李员。(具体中文岗位要求及介绍请见下方)We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates:► Commitment to supportive teamwork and open communication► Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance► Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions► An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the CompanyJoin our teamWe demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us."Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998.Responsibilities1. Greets guests and escorts them to their rooms.  Delivers luggage to room upon check-in and picks up luggage from room upon departure, moving the luggage to storage or the Front Drive.  Maintains proper records of deliveries and pick-ups. (40%)2. Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints, assisst customers in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc. (20%)3. Greets all guest passing through lobby and offers them assistance. (10%).4. Complies with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact. (10%)5. Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. (10%)6. Performs errands for guests and the hotel that may require local travel off of the hotel property. (5%)Preferred Qualifications and Skills1. College degree preferably specializing in hotel/restaurant management or equivalent experience is required.    2. Requires good reading and oral in the English language.3. Mandarin speaking is a must and work authorization in China is requiredJoin us and Enjoy…► An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done► Best-in-industry training► Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals► Incentive bonus/ competitive salaries► Employee service awards► Annual employee party/ social and sporting eventsLearn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us:Official Website: http://jobs.fourseasons.com/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resortsVery East: http://job.veryeast.cn/784080 WeChat: 杭州四季HR

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州

To help fulfill the reservation when the guests arrive our naked Stables and help with guest all kinds of request during the stay, Host is like person butler.帮助预订客人顺利到达酒店并在客人住期间提供优质的服务 主要工作职责:Core Responsibilities: 1. When guest arrived nS, Assistant Host need greeting guest at main entrance, Help unload guest luggage and escort guest to reception for check in.   当客人到店后,管家需要在门口欢迎客人,帮助客人搬运行李并陪客人到前台办理入住手续。 2. Invite Guest to seat down and call the lobby lounge staff to present hotel welcome drink.   邀请客人就坐递上毛巾并通知大堂吧同事给客人准备欢迎饮料。 3. Inform related Manager to welcome and greeting guest.   根据客人级别通知相关经理。 4. Double check with Front Desk that which room No they are in, and prepare the buggy ready and load the luggage onto Buggy.   与前台确认客人房间号,并准备高尔夫球车。 5. Drive safely for guest and introduce resorts facility during the drive to the room.   安全驾驶并像客人介绍酒店信息。 6. Stop and related room No and take the luggage into guest room and do the in room facility introduce.   到达房间后帮客人搬运行李并介绍房间设施。 7. Farewell with guest, if guest need any help can contact our Guest Service Center.   介绍完房间后与客人道别,如客人有任何需要帮助可以联系管家或宾客服务中心。 8. Fill in the Villa Jacuzzi.   帮客人开按摩浴缸。 9. Delivery the VIP amenity and welcome card, setup the amenity according to our standard.   根据酒店标准摆放VIP客人礼品及欢迎卡片。 10. Pick up or drop off guest to the request area.   根据客人需要接送客人去相应地点。 11. Standing by at different area during peak hours to reduce guest wait for buggy time。   在用车高峰期在相应地点待命接送客人。 12. Help with IT to solve the simple Wi-Fi access problems   协助信息部解决网络连接问题。 13. Help to deliver the DIY breakfast baskets   为客人递送DIY早餐 要求学历及资质:Education/Certifications: 1. Bilingual (English and Chinese)双语(英文及中文) 2. Middle school graduate 高中学历 3. At least 1 years equivalent experience in a similar role. Experience in a pre-opening capacity in a similar role would be highly advantageous.  一年以上类似工作经验,同等工作经验者优先

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。2、坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3、认真落实交接事项及上一班未完成事项,了解酒店接待情况。4、向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李。5、对宾客表示友好的欢迎。6、引领宾客进入房间并作简单介绍。7、向宾客推销酒店各项服务、介绍酒店客房设施。8、负责将住店宾客的物品、报纸、邮件、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到楼面或有关部门。9、受理、委托寄存、保管行李物品,办理登记等有关手续。10、保持大堂的整洁干净,协助维持大堂秩序。11、完成上级交待的其他工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

相关工作经验优先

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、服从上级的工作安排;2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4、做好行李服务设备的清洁工作;5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1、中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州-余杭区 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6、记录未完成的工作交给下一个班次。7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、中专及以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历者优先。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6、记录未完成的工作交给下一个班次。7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.相关工作经验;2.良好的沟通;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划,客史记录。•与客人建立友好关系,使其喜出望外赢得客人忠实感。•确保宾客喜好表的记录,收集和行动实施。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人•保存所有客人物品递送的记录。•专业热情地处理客人的需求。•对于客人的询问,给予最更新的相关信息。•对于客人预计抵达,抵达,入住和离店,维持质量标准和程序。•协助客人做机票预定,确认,留言处理,安排车辆,市内旅游和餐厅预定。•协助,确保准时地配送和客人行李的集中。•迅速接待客人并通过以下方式欢迎:•及时为客人开车门,并保持车门敞开以方便客人下车。•客人进入酒店时,礼貌、热情并微笑着问候他们。•通过以下方式欢迎和问候客人:•接待所有到店的客人。•帮助客人卸行李。•为客人指明前台登记处。•尽可能以名字来问候客人。•在登记入住时,通过以下方式搬运所有的行李:•为所有入店的行李加标签。•把行李搬运至各自的房间。•如果客人有需要为其介绍一下房间的设施。•通过以下方式将信息传达给客人:•从服务中心获得所有的留言/传真。•将获得的留言/传真迅速传达给客人。•按客人要求派送报纸到客人房间。•结账离店时,通过以下方式帮助客人搬运行李:•根据客人的要求进入房间,提供帮助。•与前台确认客人的所有适宜都得到处理。•帮助客人把所有的未办事宜搬运到车上。•欢迎客人再次光临。•欢送客人并祝他们旅途愉快。•若客人坐出租车离开,提供客人目的地,出租车的信息。•按规定参加会议。•维持良好的同事关系,促进团队精神。•与其他部门合作,提供额外的个性化的对客服务。•监控设备的适用和维修。•确保及时向相关部门报告故障和需要维修方。•参加定期培训。•积极参加酒店举办的员工活动。•在酒店区域内,按标准保持个人卫生和仪表整洁。•遵守酒店规定的出勤程序和工作时间。•按照员工手册及相关规章制度的规定开展日常的工作。•通过再利用或出售废品减少物资浪费。•尽可能进行循环利用。•通过环境和能源条例为各自的部门节水、节能。•根据香格里拉齐心协力,步调一致,力争卓越的指导方针,作为工作的行为准则。•必须帮助和提高酒店内部的产品销售以及客房的设备。•升旗,并盘点其他现有的旗帜。如果有任何旗帜有损坏需要修补,立即提醒服务主管。•绝对不能向客人索要小费。•在大堂、大堂酒廊和咖啡厅通过寻人指示牌来提供寻人服务。•随时完成管理层分配的任务。•在客人到达机场时,接待、问候并且帮助他们。•始终向所有客人和同事提供正确的信息。•确保有关对客保密的程序严格地执行。•确保熟悉紧急程序,万一发 生紧急事件,一切以生命第一,财产第二的原则采取措施。•在当班过程中检查,汇报并提出一切有关客人和员工安全保安方面的建议。•工作区域内潜在消防隐患与如何防止火灾事故的意识。•使用灭火器或工作区域内可使用的消防设备。•了解相关的酒店消防应急程序以及在紧急疏散时的任务和要采取的行动。

薪资: 3.5千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-嘉兴

1、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全。2、处理在酒店内发生的非常事故,并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施。3、在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。4、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全,做好大型会议的安全工作,巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生。5、严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.男士,有工作经验者优先。2.负责所有电话询问及柜台询问事宜。3.在正门欢迎客人,提供行李服务,把客人引领到总台接待处。4.引领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。5.住客退房时,主动提供行李服务。简历投递:1191692946@qq.com联系人:范女士手机号(微信同号):18756933593

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