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工作地点:
职位分类:
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薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责Job Description1.Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non–verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法等。2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。3.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4.Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。5.Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested .礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。6.Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion .成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。岗位要求Job Requirements1.Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts .擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 3千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、负责向宾客提供传真、复印、打字等商务服务。2、做好总台人员的考勤制作。3、总台内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存。4、做好客人行礼寄存工作。任职要求:1、工作认真踏实、普通话标准、语言清晰、性格热情开朗; 2、高中以上文化,普通话标准,声音甜美,形象气质佳,熟练操作办公软件。3、欢迎实习生、应届毕业生投递简历;

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.懂日语,需熟练与日本客人交流。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。6.负责为下榻酒店的宾客办理入住退宿登记手续。

薪资: 3.5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务4、客人到店时,要主动向客人问好5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:中式餐饮
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、工作时间:上午班:早上9:30前打卡上班,参加早会点到,迟到者罚款。9:30至10:00做好餐厅正式营业前的工作区域卫生,准备好开餐前各种菜式的配料及传菜用具,保证开餐时使用方便。上午10:00用餐,10:40正式开始传菜,中午13:30分下班;下午班:下午16:00用餐,16:40参加晚例会,了解当天分配的工作任务和上级的通知。16:50正式开始传菜,21:00下班(值班人员除外)。2、在上岗前必须调整和保持良好的精神状态,做好上岗前的仪容、仪表的检查工作。必须处理完个人的一切私事积极投入工作中。3、上班期间切忌擅自脱岗,特殊情况必须找区域领导请示批准,脱岗十分钟以上者处罚1元每分钟,脱岗半小时以上者做旷工处理。4、上班时间内不允许玩手机,禁止手机充电,如有发现,从严处理。5、上班时间站立岗位,遇到领导必须礼貌问好。6、厨房出菜时,应马上给该菜配上合适的配料,并告诉领班划单。7、出菜必须用托盘。8、上菜途中不允许逗留拖拉等,保证菜品及时准确到达指定桌位。10、19:30以后值班人员留守岗位,其他人员收台。11、21:00由值班人员收台,直至当天工作结束。12、结束后清洗餐车及托盘,检查餐具是否整齐归类,确认无误后方可下班。13、工作中必须面带微笑,微笑要求自然,得体,发自内心,遇见客人要问好,使客人感到宾至如归,温馨和谐,轻松愉快。14、与各部门紧密配合,团结友爱,互相督促与帮助。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:中式餐饮
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

热情洋溢,美观大方,对待工作热情,对待客人热心,服从上级领导安排,热爱餐饮服务。总之,我们需要正能量满满的你。

薪资: 3.3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位要求: 1、可以上长夜班 2、熟悉前台操作流程 3、应届毕业生也可

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位要求1.精品酒店前台服务员保底工资35002.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。薪资待遇:1.4000-50002.提供员工餐和宿舍3.社保及节日补贴等公司地址:浙江大学华家池校区

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位要求:1、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序3、身体健康、品貌端正4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交流沟通、处理周到果断、能独立处理各种投诉5、有相同岗位工作经验一年以上

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位要求1.精品酒店前台服务员保底工资35002.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。5、应届毕业生也可

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位要求:1、熟悉掌握前厅部工作的各个环节和程序2、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交流沟通、处理周到果断、能独立处理各种投诉3、有良好的团队领导精神力及执行力,工作认真负责,作风正派4、身体健康,品貌端正

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 做二休二,收银接待一体,PMS用西软系统

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位要求:1、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序3、身体健康、品貌端正4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交流沟通、处理周到果断、能独立处理各种投诉

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、处理线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善安排;2、对客户关于酒店产品信息的咨询电话进行解答并作好相关记录;3、 熟悉房间预订流程,为宾客提供及时准确的房况信息;4、 掌握宾客入住情况并及时做好应对处理;5、协助销售部做好销售接待、资料打印等工作;6、酒店商务文员相关职能。岗位要求1.具有高中以上文化程度,熟练掌握英语优先。2.具有高度责任心和良好的职业道德。3.身体健康,相貌端庄。4.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

  前台接待:任职资格:1、男女不限,形象好,气质佳;2、有餐饮工作经验者优先考虑3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、具备一定商务礼仪知识。工作时间:8小时双休缴纳社保、包食宿主要职责:1、为客人办理入住登记手续,发放开门锁授权或者回收发房卡,主动销售客房;2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑,向公安系统及时上传中外宾信息;3、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务;5、负责办理客人离店结帐手续;6、向客人介绍、出售VIP卡,并按制度办理会员的入住手续;7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;8、正确有效地接待客人问询,提供客人需要了解的各类信息;9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;有意者可直接来店面试,或电话联咨询!

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。18.日常酒店安全巡视,对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查,在工程部经理指导下,负责指导监督酒店消防安全防范工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 主要职责:为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。任职要求:高中以上学历或同等文化程度,有一定计算机操作基础;女性身高160cm以上,男性身高170cm以上,形象气质佳;普通话标准,英语流利者可优先考虑;性格开朗、外向,爱笑,心态积极、正向;较好的处理问题的能力、反应力,思维清晰;有较强的服务意识及服务特质,喜欢帮助他人,良好的团队合作精神,责任心强;可以没有工作经验,期望从事酒店行业,热爱服务工作;能适应倒班及站式工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 主要职责:为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。任职要求:高中以上学历或同等文化程度,有一定计算机操作基础;女性身高160cm以上,男性身高170cm以上,形象气质佳;普通话标准,英语流利者可优先考虑;性格开朗、外向,爱笑,心态积极、正向;较好的处理问题的能力、反应力,思维清晰;有较强的服务意识及服务特质,喜欢帮助他人,良好的团队合作精神,责任心强;可以没有工作经验,期望从事酒店行业,热爱服务工作;能适应倒班及站式工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 主要职责:为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。任职要求:高中以上学历或同等文化程度,有一定计算机操作基础;女性身高160cm以上,男性身高170cm以上,形象气质佳;普通话标准,英语流利者可优先考虑;性格开朗、外向,爱笑,心态积极、正向;较好的处理问题的能力、反应力,思维清晰;有较强的服务意识及服务特质,喜欢帮助他人,良好的团队合作精神,责任心强;可以没有工作经验,期望从事酒店行业,热爱服务工作;能适应倒班及站式工作。

薪资: 3.2千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专及以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、有责任感。。3.相貌端正,身体健康。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:会所
地区:浙江-杭州

岗位要求1、身高162以上,相貌端正,身体健康。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识。上班时间:18:30——02:30  月休4天

薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

同岗位工作经验者优先

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