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薪资:面议 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:食宿情况

 岗位职责 1、 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;2、 大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3、 要负责处理宾客的问题和投诉,特别是日本客人;4、 要负责重要日本宾客的迎领工作;5、 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6、 解决当班期间发生的安全问题;7、 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格 1、 大专以上学历,有星级酒店同岗位工作经验1年以上,优秀应届生亦可考虑; 2、 服务形象气质佳,精通电脑操作;3、 仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6、有日本留学经历者优先考虑。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1. 问候来住宾客2. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。3. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1.具有1年以上从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能简单进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2.与本班组和相关部门密切配合;需要时,为宾客提供问讯等服务。3.熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。4.做好班前准备工作。5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。6.保证备用金完整。7.做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。8.负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。岗位要求1.高中以上文化程度,1年以上同岗位工作经验。2.认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公。3.有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。4.熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。5.具有独立处理业务的能力。 6.身体健康,能胜任本职工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

 

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

 Position   Summary职位概述Greets and   registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of   guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel .   upgrades guests as required . Promotes hotel services .热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。1. Completes the registration process by inputting   and retrieving information from a computer system , confirming pertinent   information including number of guests and room rate . Makes appropriate   selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally   confirms the room number and rate . Promotes and administers hotel  programs for arriving guests . Ensures guests knows   location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts ,   etc ,to guest .根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

·         Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times. 确保礼貌高效的处理客人咨询或需求。·         Ambassador of the Accor Loyalty program Le Club Accor Hotels and Advantage Plus.雅高会员忠诚计划和A佳卡。·         Enroll Le Club Accor Hotels New members in order to reach the target fix by Accor. 注册Le Club Accor Hotels新会员,已达到雅高标准。·         Perform check-in, check-out or room change procedures. 执行入住,退房和换房程序。·

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

欢迎并引领客人至房间。向每位客人提供会所待遇的信息及服务。提供高质量的入住,退房,换房及商务服务。根据酒店规定及当日汇率换外币和旅行支票。确保每日早餐供应咖啡或茶,每日欢乐时光的服务。雅高会员忠诚计划及A佳卡。完成雅高Le Club Accor Hotels 会员卡的注册任务。确保鼓励每位客人完成顾客满意度调查,以完成月度目标。本着“美轮美奂”原则为客人提供任何服务,以确保客人保持对酒店的积极印象。确保熟知酒店服务设施及营业时间。 Welcome and escorts all guests to their rooms.Offer Club benefice information to each guest and other service available at the Sofitel Wanda Harbin.

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

1.确保礼貌高效的处理客人咨询或需求。2.雅高会员忠诚计划和A佳卡。3.注册Le Club Accor Hotels新会员,已达到雅高标准。4.执行入住,退房和换房程序。5.根据酒店规定和当日汇率换外币或旅行支票。6.邀请每位顾客完成酒店满意度调查以达到每月目标。7.熟知哈尔滨万达索菲特大酒店的服务设施。8.查询每日预抵明细,与宾客关系主任合作确保根据客人状态和喜好合理分房。9.随时提供美轮美奂的服务,确保客人随时对酒店有积极印象。 10.确保所有员工根据索菲特标准穿着制服。 

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:筹建中的
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

岗位职责1.        礼貌、热情服务,负责办理住店登记手续,为客人分配好房间。掌握房态和客房出租情况。2.        掌握住店客人的动态,作好客人住店期间的服务工作。3.        礼貌待客,热情回答客人提问,主动向客人介绍酒店设施。4.        建立和录入客史档案,能掌握电脑操作、话务的使用功能、操作及注意事项。 任职资格:1.大专以上学历,有前厅、财务经验优先考虑。

薪资:4001-5000 经验:5年以上 企业类型:筹建中的
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:3001-4000 经验:3年以上 企业类型:筹建中的
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

岗位职责1.        协助宾客关怀经理履行大堂自由人角色,代表酒店迎送客人,处理与客人有关的重要事务,关注客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。2.        处理客人投诉,解决客人问题。3.        协助领导了解当天及预估后几天客房预订走势,完成与服从上级指派的其他工作。 任职资格:1.大专以上学历,有前厅部工作经验,有财务经验优先考虑。2.熟悉酒店前厅日常工作内容,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.有较强的协调管理能力,可适应倒班工作。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:单体酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:食宿情况

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:食宿情况

-形象好、气质佳,举止得体;-普通话标准,英语口语和书写流利;-善于沟通,具备良好的服务意识和团队协作能力;-能够适应倒班工作;-有相关工作经验可优先考虑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际管理公司旗下酒店(五星/准五星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

 岗位要求1. 大专及以上学历,有良好英文沟通能力;2. 形象好气质佳,举止得体;3. 具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通协调及应变能力;4. 具备良好的学习能力和抗压能力;5. 能适应倒班工作。

薪资:5001-6000 经验:不限 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:食宿情况

 1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。  2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。  3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。  4 1年以上国际联号酒店同岗位工作经验。  5.工资最低5000,可谈。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内酒店管理公司总部
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:食宿情况

  岗位职责     1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。   2. 按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务。   3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。   4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。   5. 负责将客房的各项收费入帐。   6. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。   7. 掌握当值时房间状况,以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。 

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:精品酒店(四星/准四星)
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

1、负责办理登记住店离店手续,提供有效的接待服务,掌握和保持客房状态和客人的帐务,并在登记、问询、预订等各部门进行接转班工作;2、为客人提供服务信息,帮助处理客人各项需求;3、办理客人日常的订房、入住及转房等手续,整理保存订房信息;4、负责接待团队和会议客人入住离店;5、良好的控制房间状况,为散客和团队会议客人分配房间;6、与客房部及其它分部门联系,保证提供

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