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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:食宿情况

 岗位职责 1、 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;2、 大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3、 要负责处理宾客的问题和投诉,4、 要负责重要日本宾客的迎领工作;5、 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6、 解决当班期间发生的安全问题;7、 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1、 大专以上学历,有星级酒店同岗位工作经验1年以上,优秀应届生亦可考虑;2、 服务形象气质佳,精通电脑操作;3、 仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.有日本留学或工作经历者优先考虑。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2.与本班组和相关部门密切配合;需要时,为宾客提供问讯等服务。3.熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。4.做好班前准备工作。5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。6.保证备用金完整。7.做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。8.负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。岗位要求1.高中以上文化程度,1年以上同岗位工作经验。2.认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公。3.有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。4.熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。5.具有独立处理业务的能力。 6.身体健康,能胜任本职工作。7.有日本留学或工作经历者优先考虑。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1. 问候来住宾客2. 保持大门口整洁畅通,及大门口的安全。3. 妥善回答宾客的问询,并提供恰当的服务。岗位要求1.具有1年以上从事前厅服务工作经历。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能简单进行英语日常会话,开展对客服务。4.有日本留学或工作经历者优先考虑。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.做好商品销售工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业员操作规范,明码标价。2.卫生工作要认真细致,做到干净清洁。3.接待宾客时要面带笑容,做到“主动、热情、耐心、周到”。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。4.出售的商品包装要牢固美观,方便宾客携带。5.爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.较强的服务意识及良好的服务态度。3.工作认真负责,有强烈的工作责任感。4.仪表端正、身体健康。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:食宿情况

 岗位职责:任职资格:40周岁以下,男女不限,可适应倒班工作时间:上24小时休24小时

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

1、温泉服务员几种岗位,有露天温泉区的,主要是看池,照顾池里客人的安全,帮客人整理拖鞋、毛巾,提供饮料给客人,清扫温泉池边的卫生,有的地方好要清洁温泉池2、更衣室的服务员为客人提供更衣服务及查验和回收客钥匙。3、休息厅的服务员为泡温泉休息的客人提供茶水、点心服务等。4、服务态度热情周到。对待客人有耐心。5、心思缜密,做事细心。服从领导安排。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:其他
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、为客人办理入住登记、退房等手续,熟练酒店前台系统操作3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、处理客人的投诉、问询和请求,如无法提供协助时,及时将问题反映给值班领班和主管;5、完成上级主管交办的其它工作

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

1.Coordinates the 3 shifts activities.2.To ensure that the Captain and receptionist shift procedures and duties are completed on time and correct.    3.Ensure that all the equipments are working properly on a daily basis and coordinate with the Engineering or IT Department if necessary.4.Supervise the daily update of the reception screen showing today’s rate and exchange rate.5.To ensure that information’s board are maintained up-to-date.6.Use supervision skills effectively to encourage and motivate staff.7.Check the daily room availability in order to establish daily up-sell strategy.8.Ensure the due out are check by the Front Desk Captain.9.Ensure that all registration forms are correctly checked by the Front Desk Captain.10.In charge of the section training to Ambassador and make regular check with them.11.Maintain a daily log book in order to pass on all information to the next shift and issue to follow up.12.Coordinate with the Assistant Front Office Manager to follow up and settle all Post Master account.13.Assist keep update Front Office Pending account report and follow up.14.Be a Key Ambassador in terms of PSB knowledge and coordinate with Duty Manager to improve hotel level.15.To pay attention to the section expenses following the budget allocate by controlling all stationary or other supplies for the section.16.Ensure that the cash float is correctly hand over without shortage within the section.17.Prepare the P&L monthly report for his section and hand over to the Front Office Manager.18.Ensure that Daily High balance report is completed by the Front Desk Captain.19.Follow up and action on the Financial Front Desk Log book in coordination with all Front Desk Ambassadors.20.Drive the room up-selling program in order to reach or go beyond the target fix by the hotel management. 1.协调三个班次。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

欢迎并引领客人至房间。向每位客人提供会所待遇的信息及服务。提供高质量的入住,退房,换房及商务服务。根据酒店规定及当日汇率换外币和旅行支票。确保每日早餐供应咖啡或茶,每日欢乐时光的服务。雅高会员忠诚计划及A佳卡。完成雅高Le Club Accor Hotels 会员卡的注册任务。确保鼓励每位客人完成顾客满意度调查,以完成月度目标。本着“美轮美奂”原则为客人提供任何服务,以确保客人保持对酒店的积极印象。确保熟知酒店服务设施及营业时间。 Welcome and escorts all guests to their rooms.Offer Club benefice information to each guest and other service available at the Sofitel Wanda Harbin.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

 ·Provides prompt, courteous and efficient service provided to both in-house and outside guests at all times.时刻为客人提供标准礼貌高效的服务·Be aware of the daily meeting or activities in the hotel.了解酒店日常的会议与活动。·Provide accurate information about the hotel services, local places of interests, restaurants, sightseeing tours, doctors and any other information request by guests in the absence of the concierge.提供精准的酒店服务信息,当地著名景点,餐馆,观光旅游和其他客人需求的信息。·Maintains and controls the luggage room and ensure that all lug gages are properly stored and labeled at all times.随时维持管理行李房并且确保所有储存的行李贴上标签。·Accepts luggage or parcels for safekeeping and ensure that it is recorded properly.妥善保管接收的行李或包裹,并确保适当的记录。·Up-

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

·         Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times. 确保礼貌高效的处理客人咨询或需求。·         Ambassador of the Accor Loyalty program Le Club Accor Hotels and Advantage Plus.雅高会员忠诚计划和A佳卡。·         Enroll Le Club Accor Hotels New members in order to reach the target fix by Accor. 注册Le Club Accor Hotels新会员,已达到雅高标准。·         Perform check-in, check-out or room change procedures. 执行入住,退房和换房程序。·

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

1.Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times.2.Ambassador of the Accor Loyalty program Le Club Accor Hotels and Advantage Plus.3.Enroll Le Club Accor Hotels New members in order to reach the target fix by Accor.4.Perform check-in, check-out or room change procedure.5.Exchange foreign exchange currency or travelers’ cheque following the daily rate and hotel regulation.6.Encourage guest to complete the hotel satisfaction survey in order to reach the monthly target.7.Be aware of the complete range of services and facilities which are offer at the Sofitel Wanda Harbin.8.Check the daily arrival list and ensure that the rooms are correctly assign following guest status or/and preference in coordination with the Guest Relation Officer.9.“Be Magnifique” by doing everything possible to ensure that the guest have a positive impression of the hotel at any time.10.Ensure that all Ambassadors wear uniform according to the Sofitel Standard.  1.确保礼貌高效的处理客人咨询或需求。2.雅高会员忠诚计划和A佳卡。3.注册Le Club Accor Hotels新会员,已达到雅高标准。4.执行入住,退房和换房程序。5.根据酒店规定和当日汇率换外币或旅行支票。6.邀请每位顾客完成酒店满意度调查以达到每月目标。7.熟知哈尔滨万达索菲特大酒店的服务设施。8.查询每日预抵明细,与宾客关系主任合作确保根据客人状态和喜好合理分房。9.随时提供美轮美奂的服务,确保客人随时对酒店有积极印象。 10.确保所有员工根据索菲特标准穿着制服。 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

 Position   Summary职位概述Greets and   registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of   guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel .   upgrades guests as required . Promotes hotel services .热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。1. Completes the registration process by inputting   and retrieving information from a computer system , confirming pertinent   information including number of guests and room rate . Makes appropriate   selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally   confirms the room number and rate . Promotes and administers hotel  programs for arriving guests . Ensures guests knows   location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts ,   etc ,to guest .根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

工作职责1.   随时保持高标准优质的服务,熟悉服务流程及服务标准。2.   完成部门上级交办的其他的工作等。任职要求1.良好的工作态度。2.身体健康,良好的气质外形。3.有工作热情,责任心强。4.良好的中英文沟通能力。5.具有团队精神,合作意识强。6.有同级酒店相关工作经验者优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:面议

岗位职责1.        礼貌、热情服务,负责办理住店登记手续,为客人分配好房间。掌握房态和客房出租情况。2.        掌握住店客人的动态,作好客人住店期间的服务工作。3.        礼貌待客,热情回答客人提问,主动向客人介绍酒店设施。4.        建立和录入客史档案,能掌握电脑操作、话务的使用功能、操作及注意事项。 任职资格:1.大专以上学历,有前厅、财务经验优先考虑。

薪资: 2.4千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

1、为客人提供与行李有关的各种服务, 完成分配的其它任务。Provide luggage related services to hotel guests and perform any other duties as assigned.2、面带微笑友好地为客人递送和领取行李。Deliver and collect guest luggage with friendly smile.3、向所有到达和离开的客人问候或道别并在客人走近的时候周到而友好地帮助客人。Greet and bid farewell to all arriving and departing guest and help guests in a courteous and friendly manner when approach.4、管理行李仓库并确保行李适当地放在特定储存区域里。Handle luggage storage and ensure that the baggage is well placed in the specific storage area.5、为酒店客人和酒店部门递送消息,包裹,邮件和报纸。Delivery of messages, parcels, mails and newspapers to hotel guests and other internal department.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

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