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  • 大堂副理
    6千-8千
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    广州五洲花城酒店
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    立即沟通

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    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1-3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

  • 服务经理
    5千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 意外险
    • 五险
    • 绩效奖金
    • 交通补贴
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 大小周
    M未来酒店
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
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    岗位职责: 1.负责前厅团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效有序； 2.监督前厅各岗位服务质量，持续提升客户接待体验； 3.组织员工培训与考核，提高团队专业能力与服务标准； 4.处理现场突发情况及客户反馈，保障客户满意度: 5.配合其他部门协作，优化前厅运营流程与工作效率。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理各类客户需求； 2.有较强的组织协调与团队管理能力，能够带领团队完成目标； 3.熟悉前厅工作运作模式，具备一定的行业经验: 4.工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力； 5.具有责任心和职业素养，能适应快节奏的工作环境。

  • 宾客关系主任
    5千-7千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    森林海旅游度假区
    其他景区 | 500-999人
    • 投递简历
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    岗位职责 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括VIP、酒店会员、常客、长住客及团队的情况以及特别要求。 2. 按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。 3. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。 4. 维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。 5. 确保客人抱怨被合适记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店,必要时从管理人员处获得帮助。 6. 维持对酒店会员计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。 7. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等。 8. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。 岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

  • 前台主管/宾客服务经理
    5千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 领导好
    • 洲际员工价
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 美女多
    广州白云站逸衡酒店 EVEN Hotel Guangzhou Baiyun Station
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
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    需一名宾客服务经理 【岗位职责】 1. 负责前台基本日常管理工作，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。 2. 协助、指导前厅接待按标准完成各项工作任务及业务指标。 3. 监督前台服务流程，确保服务质量。 4. 回复网评，收集客户反馈，维护良好宾客关系。 5. 控制房态，达到收益最大化。 6. 负责团队及迟付账务的跟进处理。 7. 根据宾客需求与实际运营情况，做好相关人员调配，保障对客服务质量。 8. 跟进部门培训事宜，组织前台员工进行业务培训。 9. 负责宾客遗留物品的管理，包括登记、领取、保管和清理。 10. 熟悉品牌特色服务及操作。 11. 完成上级交代的其他工作任务。 【岗位要求】 1.年龄40周岁及以下，大专及以上学历。 2.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行。 3.良好的英语能力。 4.良好的管理技能。 5.良好的沟通技巧。 6.良好的组织以及解决问题的能力。 7.良好的财务知识。 8.有2年及以上前台工作经验优先。
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