【岗位职责】
1、全面负责美发店的日常运营管理,包括员工排班、服务流程监督、客户接待等,确保店面高效运转;
2、制定并执行销售目标和业绩计划,带领团队完成月度、季度业绩指标;
3、负责店内员工的技术培训、服务标准提升及团队建设,营造积极向上的工作氛围;
4、处理客户投诉及突发情况,维护客户关系,提升客户满意度和复购率;
5、监督店内卫生、设备维护及耗材管理,确保符合行业标准及公司要求;
6、分析经营数据,提出优化建议,协助制定营销活动方案并落地执行;
7、严格执行公司规章制度,确保团队遵守操作规范及服务流程。
【岗位要求】
1、热爱美业,对美发行业有深刻理解,具备较强的服务意识和客户导向思维;
2、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力,能有效激励员工;
3、熟悉美发店运营流程,有较强的销售策划及执行能力;
4、抗压能力强,能适应快节奏工作环境,具备处理突发事件的经验;
5、具备成本控制意识,能合理规划店内资源使用;