（1）大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理、物业管理、电子商务、行政管理、护理、纺织服装护理等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验者，可适当放宽条件）； （2）1年及以上星级酒店客房工作经验； （3）精通客房部所有环节的运营流程和管理要点； （4）能组织和实施有效的员工培训及部门设备维护； （5）能沉着、果断地处理各类危机和突发事件； （6）具备成本控制意识，熟悉布草、客用品等物料的管理，配合部长完成整个部门的工作运转及对部门人员、物料工作督导到位。

（1）大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理、物业管理、电子商务、行政管理、护理、纺织服装护理等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验2年及以上者，可适当放宽条件）； （2）1年及以上星级酒店客房工作经验； （3）精通客房部所有环节的运营流程和管理要点； （4）能组织和实施有效的员工培训及部门设备维护； （5）能沉着、果断地处理各类危机和突发事件； （6）具备成本控制意识，熟悉布草、客用品等物料的管理，配合部长完成整个部门的工作运转及对部门人员、物料工作督导到位。

1. 客房品质检查与标准化管控 2. 班组管理与新人带教 3. 物资管控与成本控制 4. 设施报修与台账管理 5. 安全与合规管理 6. 上传下达与部门协同 任职要求 1. 22–40周岁，身体健康，形象端正，亲和力佳，能适应酒店倒班及节假日工作。 2. 1年以上高端星级酒店、度假酒店客房领班工作经验，熟悉洲际品牌标准者优先。 3. 精通客房全套清扫流程、查房标准、房型布置、楼层管理流程，具备独立带队、现场管控能力。 4. 具备良好的服务意识、执行力、沟通能力，做事细致严谨、责任心强、抗压能力佳。 5. 熟悉酒店消防安全规范、客房操作红线，具有良好职业素养与团队协作精神。 6. 无不良从业记录，服从管理，踏实肯干，认同高端度假酒店服务理念。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成 2、监督和指导客房服务员的工作，定期进行培训和考核 3、检查客房卫生质量和服务标准执行情况，及时处理客户投诉和特殊需求 4、负责客房用品的管理和库存控制，定期盘点并提交采购申请 5、协调前台、工程等其他部门，确保客房服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先，无经验可培训 2、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制 3、具备基本的团队管理能力和沟通协调能力 4、身体健康，能承受一定的工作压力 5、服从管理安排，有服务意识和职业素养

专业知识技能： 1、对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评； 2、掌握所辖客房的状况； 3、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率； 4、对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算； 5、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导； 6、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 职位要求 1、具备大专及以上学历，酒店管理专业优先； 2、酒店工作3年以上； 3、年龄：30周岁以上，女40周岁以下、男45周岁以下。

Job Description职位简介 To manage the daily operations of the Housekeeping Department under the guidance of the superior, ensuring high standards of cleanliness and guest satisfaction. 在上级的指导下管理客房部的日常运作，确保高清洁标准和客户满意度。 Major Responsibility主要工作职责 • Implement housekeeping policies and procedures, ensuring they are adhered to by all staff members. 执行客房部政策和程序，确保所有员工能遵守。 • Monitor daily room status, coordinate with team leader to manage staff, and ensure the implementation of work plan, responsible for department work results.. 监控每日客房状态，与团队领导协调管理服务员，并确保工作计划的执行，对部门工作结果负责。 • Review and follow up on arrival information for VIPs, regular guests, long-stay guests, groups, and special requests, ensuring smooth coordination with relevant departments. 审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息，确保与相关部门的顺畅协调。 • Enforce rules and regulations, ensuring operational procedures and service standards are consistently met. 执行规章制度，确保操作流程和服务标准得到一贯满足。 • Arrange work and rest schedules for housekeeping staff according to operational needs, ensuring efficient resource allocation. 根据运营需要安排客房部员工的作息时间，确保资源的高效分配。 • Maintain a professional image for the company and individuals in daily work and provide excellent customer service. 在日常工作及对客服务中维护公司和个人的专业性形象。 • Inspect and maintain the cleanliness and condition of apartments, strictly control the number of maintenance rooms and urge maintenance timeliness to maximize occupancy. 检查并维护客房和设备的清洁状况，严格控制维修房的数量和督促维修时效性，以及提升入住率。 • Supervise the cleaning and maintenance of public areas and back office (per the property actual condition) and responsible for the work results. 监督公共区域和后勤区域（根据物业实际情况）的清洁和维护，并对工作结果负责。 • Monitor and control the consumption of items and the use of cleaning equipment, control the incoming and outgoing warehouse management, and control the cost to ensure cost-effectiveness监控和控制物品消耗和清洁设备的使用，掌握客房部物资进出库管理和成本控制，确保成本效益。 • Manage stock inventory regularly, conducting monthly expenditure estimates to match actual consumption, innovate actively and take effective cost reduction measures. 定期管理库存，配合实际收入开销做好本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 • Maintain good communication and coordination with internal and external stakeholders, ensuring efficient problem resolution. 与内外部相关人士保持良好沟通和协调，确保问题高效解决。 • Handle guest requirements, inquiries, and complaints efficiently and courteously, escalating as necessary. 高效、礼貌地处理客户的要求、询问和投诉，必要时上报。 • Ensure all reporting and servicing deadlines are met promptly, maintaining a high level of service. 确保所有报告和服务都及时完成，保持高水平的服务。 • Participate in the continuous updating of brand related policies, procedures and standards according to the actual situation of the property. 按物业实际情况参与持续更新各品牌相关政策、程序和标准。 • Act as Manager On Duty (MOD) as per the schedule. 按计划担任值班经理。 • Conduct training for Housekeeping staff, evaluate and track the training results and manage rewards and punishments 定期对客房部员工进行培训，对培训结果进行考核追踪和奖惩管理。 • Discipline staff when necessary, ensuring a professional and respectful work environment. 必要时约束员工，确保专业和尊重的工作环境。 • Familiar with the use of various cleaning equipment. 熟悉客房各类清洁设备的使用。 • In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 • Understand and familiar with the corresponding brand knowledge, and actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。 • Complete other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。 Requirements资质需求 • At least a Diploma or equivalent in a relevant field, with a preference for those with higher education. 至少大专学历，相关领域优先，高等教育者优先考虑。 • Minimum 3 years of housekeeping experience, with at least 1 year in a supervisory role. 至少3年客房部工作经验，其中至少1年在监督岗位。 • Solid knowledge of housekeeping operations and the ability to adapt to the specific needs of the property. 扎实的客房部运作知识，并能够适应物业的特定需求。 • Ability to communicate effectively in written and spoken English is a plus 能够用英语进行有效的书面和口头沟通者优先。 • Good communication and interpersonal skills, with the ability to train and motivate staff. 良好的沟通和人际交往能力，能够培训和激励员工。 • Ability to organize, solve problems, and make decisions under pressure. 在压力下组织、解决问题和做决策的能力。 • Proficiency in using Word, Excel, and PowerPoint, with the ability to analyze data and prepare reports. 熟练使用Word, Excel和PowerPoint，能够分析数据和准备报告。

工作内容：1、负责检查房间状态和所负责区域的工作，确保该区域干净整洁； 2、安排，协调和检查员工的工作； 3、与前台密切合作，确保任何时间段房态的准确性； 4、负责保证楼层布草的供应能满足楼层的需求； 5、确保满足客人合理需求和要求； 6、及时报告工作区域内的消防和其他影响安全的隐患 任职资格：18-45岁，有多年经验者优先。

一、核心职责 1. 全面负责客房楼层日常运营管理，监督客房清洁、布草更换、设施检修等工作，确保符合万豪集团服务标准及卫生规范。 2. 统筹客房排班与人员调配，指导员工规范执行服务流程（如宾客迎接、需求响应、遗留物品处理），提升宾客满意度。 3. 每日巡查客房质量，及时整改不合格项，配合前厅部协调房态，保障客房周转效率。 4. 管理楼层物料消耗（清洁剂、布草等），控制成本开支，定期提交库存报表。 5. 组织员工岗前培训、技能考核及服务礼仪提升，处理员工日常问题与绩效评估。 6. 协助处理宾客投诉及突发情况（如设备故障、特殊需求），维护酒店品牌形象。 二、任职要求 1. 3年以上酒店客房部管理经验，熟悉国际酒店运营标准，有万豪系品牌经验者优先。 2. 具备扎实的客房服务知识，掌握清洁流程、安全规范及应急处理技巧。 3. 较强的团队管理、沟通协调能力，能高效统筹楼层工作并激励员工。 4. 具备成本控制意识，熟练使用办公软件及酒店前台系统。 5. 工作严谨负责，抗压能力强，能适应轮班及节假日工作。 6. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，持有客房部相关资质证书者更佳。

岗位职责： 1.负责客房部日常运营，合理分配员工工作及排班。 2.每日抽查客房及公区卫生，确保清洁质量与设施完好。 3.管理布草、客用品及清洁剂的库存与消耗，降低运营成本。 4.组织员工技能与服务培训，执行绩效考核。 5.与前厅、工程等部门沟通，处理客需及维修问题。 6.落实消防、防盗及卫生制度，保障客房区域安全。 任职要求： 1.1年以上酒店客房领班或主管经验。 2.熟悉房务流程、查房标准及清洁设备操作。 3.具备良好的领导力、沟通力及问题解决能力。 4.责任心强，抗压，能适应倒班或加班。 5.会使用办公软件及酒店管理系统。 招聘说明：工作地点在李庄四悦酒店及民宿群项目或宜宾城区酒店项目，本岗位为第三方公司派遣形式。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成； 2、制定并执行客房部的工作流程和标准，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、安排和协调客房部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 4、检查客房及公共区域的卫生状况，及时发现并解决存在的问题； 5、管理客房用品库存，控制成本，确保物资供应充足且不浪费； 6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度； 7、与其他部门（如前厅部、工程部）保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先； 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力； 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 4、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系； 5、能适应倒班工作制，服从酒店工作安排。

【岗位职责】 1、配合客房部经理完成客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、确保部门的经营费用控制在预算内 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【工作职责】 1.检查所管辖区域内的卫生质量、设备设施、物品补充情况； 2.实施计划卫生，提高卫生质量发现问题及时解决或向楼层主管报告； 3.监督并规范服务员的各项操作； 4.检查员工的仪容仪表、礼貌礼节及对客服务质量； 5.有针对性地对下属员工进行业务培训和思想教育等。 【任职资格】 1.精通客房的清洁保养和对客服务工作，具有较强的质量意识和培训能力； 2.2年以上客房工作经验。

Time in and out at the housekeeping office in complete uniform.身穿制服在办公室签到和签退。Report for duty punctually, wearing the correct uniform and name badge at all times.准时上班，正确穿戴制服和名牌。Responsible for assigned floors and guest rooms during shift.当班时负责指定楼层和客房。Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.与前台密切合作以确保任何时间段房态的准确性。Ensure highest standard of cleaning in assigned areas确保指定区域的高度清洁。Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed.在“请勿打扰”状态下，确保维护客人隐私。Supervise turndown service.监督夜床服务。Responsible for strict key control.负责严格管控钥匙。Inspect regularly guestroom corridors and public areas.对客房走廊和公共区域进行常规检查。Good knowledge for using chemicals and clean rooms.具有丰富的的清洁剂使用及客房清洁知识。Report maintenance issues promptly to Engineering.迅速向工程部汇报维护情况。Ensure compliance of Lost & Found procedures.确保严格遵照失物招领程序执行。Monthly inventory of guest items to ensure that there are no items close to their expiration dates in guest rooms and warehouses.每月盘点，确保所管辖客房及仓库无临期物品出现。Keep floor linen rooms neat and tidy.确保楼层布草房干净和整洁。Monitor productivity of the unit.监督每个工作小组的工作效率。Prevent and resolve grievances.避免和调解员工生疏。Resolve disputes.解决争端。Discipline staff when necessary.必要时刻进行员工纪律处分。Check Housekeeping associate’s grooming, personal hygiene and appearance.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。Assist with the preparation of associate’s duty roster.协助制定员工排班表。Facilitate multi kills.鼓励员工学习多项技能。Assist with staff training and development.协助进行员工培训。Provide ongoing advice and support to associates under your supervision为下属员工提供持续性建议和支持Supervise associate’s performance.指导员工工作表现。Provide one to one instruction to staff members when required.必要时对员工进行单独当面指导。Deliver high quality service to guests.对客提供高品质的服务。Ensure guest needs and reasonable requests are met.确保客人需求与合理要求被满足Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments.通过汇总分析宾客意见，不断提升对客服务水平。Take appropriate action to resolve guest complaints.采取恰当的方式解决客人的投投诉。Promote our hotel products and services.推广酒店产品和服务。Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests.熟练掌握产品和服务知识，以便于向客人介绍和推荐酒店服务和服务设施。Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements依照酒店要求完成安全日志和事故记录。Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.严格遵守执行酒店清洁和保养计划。Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area.保持维护所在工作区域的高度整洁。Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis.保证所有报告和服务都按时完成。Emphasize good personal behavior, as per guidelines laid down in the Employee Handbook and promote the spirit ofteamwork, whenever and wherever possible.无论何时何地，强调员工手册中规定的良好个人行为准则并提倡团队合作精神。

【岗位职责】 1、监督并指导客房服务员完成客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准与操作规范。 2、检查客房设施设备运行状况，及时上报维修需求并跟进处理结果，保障客房正常运营。 3、合理分配每日工作任务，协调人员排班，确保在工作高峰期间客房服务高效有序进行。 4、负责客用品的申领、盘点与库存管理，控制物资消耗，降低成本。 5、处理客人关于客房服务的投诉与需求，及时响应并反馈，提升客户满意度。 6、参与新员工入职培训及在岗技能指导，帮助团队提升服务意识与操作效率。 7、定期巡视客房楼层，检查消防安全、卫生死角及员工工作纪律，落实安全管理制度。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备良好的服务意识与责任心。 2、能承受工作压力，适应轮班制，具备基础沟通与协调能力。 3、做事细致有条理，注重细节，能独立完成查房与培训指导任务。 4、具备基础电脑操作能力，能使用酒店管理系统进行简单录入与查询者优先。 5、有客房服务或相关岗位经验者优先考虑，无经验者可提供在岗培训。

【岗位职责】 1.依据酒店出租率与房态，合理分配客房清洁、公共区域清扫等任务，明确工作优先级，保障客房及时清洁与周转。 2.每日检查客房清洁质量，涵盖床铺整理、卫生间消毒、物品补充等，同时巡查公共区域卫生状况，确保符合酒店标准。 3.实时与前台沟通房态信息，及时更新客房状态，确保可售客房充足，缩短房间周转时间。 4.处理宾客的特殊需求、投诉及突发事件，保证及时响应并妥善解决，提升宾客满意度。 5.负责员工排班、考勤，协调轮休与替班，保证各时段人力充足，同时监督员工工作状态与仪容仪表。 6.开展新员工入职培训，内容包括清洁流程、服务礼仪、安全规范等，定期组织在岗员工技能提升培训，提供反馈与改进建议。 7.营造积极的团队氛围，处理员工间的矛盾与问题，落实奖惩制度，提升团队凝聚力与工作效率。 【岗位要求】 1、中专及以上学历 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

主要岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求： 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.星级酒店领班及以上岗位2-3年工作经验； 2.熟悉客房清扫、客房服务、PA公区清扫和维护的流程，能培训新员工。巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作质量、工作表现，并进行公正的评估，奖优劣罚，确保优质的服务和设备的完好； 3.熟悉设施设备 易耗品管理，能够协助部门经理把好易耗品成本。熟悉布草管理流程，协助部门经理管理好布草及把控好洗涤成本； 4.熟悉与其他部门的沟通方式； 5.能良好的与客人沟通，有一定的个性化服务理念和措施，熟悉VIP的夜床服务内容； 6.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案； 7.检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作； 8.能够制定客房设施设备保养计划、客房和PA计划卫生； 9.有基础的电脑操作技能； 10.性格开朗，心理成熟，有督导能力；

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店质量标准。 2、合理调配客房服务人员，制定排班计划，监督员工工作流程执行情况，提升团队工作效率。 3、定期检查客房及公共区域卫生状况，及时处理宾客投诉及突发事件，保障客户满意度。 4、负责客房物资的采购计划、库存管理及成本控制，降低运营损耗。 5、组织员工开展业务技能培训和安全意识教育，确保操作规范与安全生产。 6、配合前台及其他部门协调客房资源，确保入住与离店流程顺畅。 7、完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能够有效激励下属。 2、熟悉酒店客房服务流程与卫生标准，有相关管理经验者优先（无经验可培训）。 3、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间及高强度工作环境。 4、具备基础的成本控制知识和物资管理能力。 5、身体健康，无不良嗜好，能吃苦耐劳。 6、性格开朗，具备较强的服务意识和问题解决能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、Responsible for the daily operational management of hotel guest floors, ensuring that room cleanliness, maintenance, and service quality meet hotel standards; 负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准；  2、Supervise and guide the work of housekeeping staff, assign tasks, and check their completion to ensure an efficient and orderly room service process; 监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况，确保高效、有序的客房服务流程；  3、Regularly inspect the cleanliness and condition of guest rooms and public areas, promptly identifying and resolving any issues; 定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况，及时发现并解决存在的问题；  4、Assist in handling guest complaints and special requests, providing timely and thoughtful solutions to enhance customer satisfaction; 协助处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、周到的解决方案，提升客户满意度；  5、Responsible for the management of floor supplies, including cleaning materials, linens, etc., ensuring adequate inventory and proper usage; 负责楼层物资的管理，包括清洁用品、布草等，确保库存充足且使用合理；  6、Provide job training for new employees to ensure they master the workflow and service standards; 对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作流程和服务标准；  7、Maintain effective communication with other departments (such as front office, engineering, security, etc.) and coordinate the resolution of cross-departmental issues. 与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题。

岗位职责： 1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。 2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。 3、执行并检查客房大清洁工作。 4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等工作。 5、关注长住客和 VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。 9、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 任职需求： 1、2-3 年以上的酒店部门领班以上管理经验； 2、熟悉服酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事； 3、具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力； 4、良好的主动性，并具有服从精神、团队精神； 5、热忠于酒店的服务事业； 6、能承受工作压力。 7、女性优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.当班时负责所有分配的楼层和客房，确保所分配的区域的高度清洁 2.与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态 3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护 4.监督夜床服务 5.负责钥匙的严格控制 6.对客房的走廊和公共区域进行常规检查 7.迅速向工程部汇报维护活动 8.协助进行员工的培训和发展