【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。有服务意识。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4.学习掌握总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 岗位要求 1.大专以上文化程度，简单的英语口语表达能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

岗位职责： 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 岗位要求：  能够读写英语。  具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书。  拥有6个月宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

I. EDUCATION: College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors. 学历要求： 大专以上学历，服务专业或旅游管理专业； II. Experiences: 1 year and above Concierge work experiences. 资历要求： 1年或以上礼宾部门工作经验； III. SKILLS: College English level, 工作技能： 大学英语， IV. QUALITY: Enthusiasm in work, carefulness 个人素质： 积极敬业，工作认真细致； V. ABILITY: Good communication and coordination ability, and good team spirit. 个人能力： 具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。

We are currently looking for a Service Associate - Bellman to join our team. 我们正在寻找一位宾客服务员 - 行李员加入我们的团队。 As a Service Associate - Bellman, we rely on you to: 作为宾客服务员 - 行李员，需要独立承担以下岗位职责： Assist guests in carrying luggage and providing luggage storage services. 协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 Ensure the safety of all luggage and packages and store them in appropriate places. 确保所有行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 Managing the luggage room, ensuring that the luggage room is clean, accepting and storing luggage and any other items, as well as handling guests' left - behind items in accordance with procedures. 管理行李房，确保行李房干净、接受、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照程序进行。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Good interpersonal skills and communication skills 良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality 良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English 良好的英语书写能力和语言能力

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中文化程度。喜爱前厅服务工作。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、有一定的英语基础，能简单对话。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、XX学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。具有1-2年以上礼宾服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

Serving the guests in the most hospitable manner, all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provides information to guest/visitor inquiries and coordinates all guest requests for special arrangements or services, courteously and efficiently. Escorts VIPs to assigned guestrooms, informing guests of hotel services, features and room amenities. Attends to immediate needs of VIPs upon arrival and follow through attention throughout stay.

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、本科以上学历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 岗位要求 1.拥有一年以上星级酒店相关工作经验，有舞蹈、主持人等才艺工资可面议； 2.良好的人际交往沟通能力 3.身体健康，思维敏捷 4.良好的抗压能力

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中文化程度。喜爱前厅服务工作。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、有一定的英语基础，能简单对话。

· Check, tag, and store luggage or guest items delivered to the luggage storage room by bell and door attendants. · 检查，标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。 · Ensure all claim checks are matched with luggage tag on the item being retrieved. · 确保所有收到的行李与行李牌相符。 · Inform the Front Desk Manger or Manger on Duty and Security immediately of lost items. · 及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 · Deliver checked items to departing guests in the absence of a door or bell attendant. · 在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。 · Maintain luggage and baggage storage room in a neat and orderly manner. · 保持行李存储间整齐干净。 · Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments. · 通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 · May regularly inspect and clear hotel entrance and surrounding areas of litter and debris. · 定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 · Perform other duties as assigned. · 执行其它分配给的工作。 · Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred · 具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排。 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。 4、做好行李服务设备的清洁工作。 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务。 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作。 8、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务。 9、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 10、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。 11、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续。 12、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

· Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. · 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。 · Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked · 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 · Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest · 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 · Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling · 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 · Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members · 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 · Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors · 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 · Maintain a clean condition drive way · 保持车道的清洁。 · Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly. · 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 · Be familiar with the lift workings and emergency stairs · 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 · Provide information to guests about the hotel facilities and services · 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 · Provide guest services and guidance · 向客人提供服务和引导。 · Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests · 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 · Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty · 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 · Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary · 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 · Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift · 每次交班前均保持行李室的整洁。 · Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms, designated reading area as assigned by the Concierge Supervisor · 当报纸送到后进行适当整理，然后按礼宾部主管的要求将其送至客人房间和摆放在指定的阅览区域。 · Use the Duty Log to document matters of importance · 使用工作日志来记录重要事项。 · Operate Communicates equipment· 操作通信设备。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.负责问候客人并给予他们热情而亲切的服务 2.协助到店客人开车门，从后备箱装卸行李 岗位要求 1.40-50岁左右 2.仪容仪表以及行为符合香格里拉的专业形象。 3.良好的人际交往和沟通能力。 4.能够独立工作和团队合作

ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责 -Welcome and greet guests, greet them by name and familiarize them with their preferences 欢迎并问候客人称呼他们的名字并熟悉他们的喜好 -Be familiar with the booking process of space functions, details and prices of service menus, liaise with the membership manager to update the usage and benefits of the black gold card usage and interests for owners 熟知空间功能的预定流程以及A La Cart服务菜单的明细及价格与会籍经理保持密切联系实时为住户更新黑金卡的使用及权益 -Assist guests to check in in an efficient manner, ensuring that all information transmitted is complete and accurate; Assist project sales manager to proceed the unit handover process to our homeowners by presenting the welcome gift box including keys, service guide, warrantee, unit guidebook, utility registration documents, etc. 以高效的方式协助客人办理入住确保传递的所有信息是完整和准确的协助销售经理完成房间的交接手续完成欢迎礼物、房间钥匙、服务手册、保修册、楼书、注册文件等 -Deal with guests daily reports and complains, actively and effectively follow up and close; Work closely with relevant departments to maintain the guest experience 处理客户的日常报修及投诉积极有效的跟进与闭环与相关部门友好协作维持住户的居住体验 -Prepare and participate in the festival activities, know the content and process of the activities, and send invitations to residents 节庆活动的前期准备与参与悉知活动内容及流程并向住户发送邀请 -Adapt to shift changes and other reasonable work requirements from operations as required by operations 根据运营的需要适应班次的调整、随着运营所产生的其他合理的工作要求 KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求 Education 教育水平    Associate degree or equivalent experience. 大专及以上学历。 Experience 工作经验    Minimum one year in current role 至少在当前职位有一年经验; Skills and Abilities 技能及能力    Good Communications skills and Computer skill 良好的交流沟通能力及电脑使用能力    Driving license is preferred 有驾驶证优先考虑    Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心具备服务热情。有强烈的事业心与责任心具备团队精神秉公办事。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务； 3、为客人指路，认真回答客人的询问，主动做好服务工作； 4、协助前厅部维持大堂秩序； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 8、负责维护酒店大堂宾客出入秩序、门岗安检、大堂及前厅区域安全巡视、宾客车辆秩序引导； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 11、负责突发事件前期处置及消防安全应急处置协助工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事礼宾服务工作经历优先； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

【岗位职责】 1、负责为宾客提供迎送、行李搬运、寄存、转交及委托代办服务，确保高效、准确、礼貌。 2、主动问候抵离宾客，并介绍酒店设施及服务。 3、掌握酒店周边交通、旅游、餐饮、购物等信息，为宾客提供咨询及建议。 4、协助维持大堂秩序，保持大堂环境整洁、有序，及时处理宾客临时需求。 5、负责行李房管理，确保行李存放安全、记录清晰，定期盘点行李设备。 6、协助前台、客房及其他部门处理宾客突发需求及投诉，传递宾客意见至相关部门。 7、完成上级交办的其他礼宾相关任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力。 2、普通话标准，能进行基础英语交流者优先。 3、身体健康，五官端正，形象气质佳，无不良嗜好及犯罪记录。 4、工作认真负责，积极主动，具备团队协作精神及抗压能力。 5、适应倒班制工作，吃苦耐劳。

礼宾安保员（希尔顿花园酒店） 一、岗位职责 礼宾服务：迎送进出店宾客，协助搬运行李、行李寄存与提取；提供雨伞租借、车辆指挥与泊车引导服务。 对客服务：解答宾客咨询，推荐酒店设施、周边餐饮 / 景点；协助办理快递收发、物品转交等委托代办服务。 门岗安保：值守酒店大门与大堂，管控进出人员与车辆，核实访客身份并登记；严禁无关人员进入酒店区域。 安全巡逻：按规定路线巡查大堂、公共区域、楼层、停车场及消防通道，及时发现并上报安全隐患、可疑人员或异常情况。 消防与应急：熟悉消防设施位置与操作，定期检查灭火器、消防栓等设备；遇火警、纠纷、突发情况时，按预案处置并上报。 监控值守：监控室值班，实时查看监控画面，做好记录；发现异常立即联动现场并上报。 VIP 接待：配合前厅完成 VIP 宾客迎送、行李服务及安全保障，维护酒店形象。 其他工作：维护大堂门前秩序与环境卫生；完成上级交办的其他礼宾与安保相关任务。 二、任职要求 年龄：18–40 周岁，男性优先，身高 170cm 以上；形象端正、身体健康、无纹身、无不良嗜好、无犯罪记录。 学历：高中 / 中专及以上学历，专业不限。 经验：1 年以上星级酒店礼宾 / 安保或同岗位经验；退伍军人、持有保安员证 / 消防证者优先，希尔顿体系经验优先。 技能：驾驶技能5年以上C证、普通话标准，具备基础英语听说能力（简单对客交流）；熟悉酒店礼宾服务流程、消防安全知识及应急处理流程。 素养：服务意识强、亲和力好、责任心强、反应灵敏；能吃苦耐劳，服从管理，团队协作意识强。 工时：能适应12小时轮班制（早 / 中 / 夜班），含周末及节假日值班。 三、薪资福利（国内希尔顿花园标准） 薪资：综合3500–3800 元 / 月（底薪 + 绩效 + 加班费）。 福利：五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训 工时：12小时 / 班，月休4天。 四、工作地点 广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情周到的迎送服务 2、协助客人搬运行李，准确引导客人至客房或酒店各功能区 3、解答客人咨询，提供周边交通、景点、商业等实用信息 4、处理客人临时寄存物品，做好登记和保管工作 5、配合前台完成房卡分发、快递代收等日常服务工作 6、维护大堂区域整洁有序，及时报告设备故障或安全隐患 7、协助处理客人突发需求及投诉，及时向上级反馈特殊情况 【岗位要求】 1、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 2、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先 3、具备良好的服务意识和应变能力，能承受工作压力 4、身体健康，能适应站立服务及轮班工作制 5、有酒店相关工作经验或旅游管理专业背景者优先 6、无犯罪记录，需通过酒店背景调查

1.中专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.能适应轮班机制。

工作职责： 1、协助宾客的行李及行李寄存服务。 2、确保所有收到的行李与行李牌相符。 3、及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 4、为客人提供符合酒店标准的问询服务、租车和用车服务。 5、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 任职资格： 1、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、中专学历或以上文化程度，能够进行基础英文对话。