一、岗位职责： a）宾客的迎送引导。 b）高效，准确的行李运送服务。 c）提供车辆预约服务。 d）熟练掌握业务知识及操作技能。 e）为客人提供问询服务。 二、任职条件： a）良好的形象，具有较强的工作责任心。 b）工作认真、吃苦耐劳、反应灵活。 c）有c1驾驶证优先。 三、福利待遇 月休八天/六险一金/雇主责任险/免费公寓式宿舍/工作餐/工作服/带薪年假/过节费/年终奖/法定假/店龄津贴/生日福利/半年度优秀员工奖励/年度荣誉员工奖/员工内部消费优惠价/专业技能培训/翔业集团多渠道晋升空间/丰富员工活动等。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎宾、指引、行李搬运及寄存服务 2、协助宾客办理入住/退房手续，提供酒店设施及周边信息的咨询服务 3、处理宾客日常需求及简单投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决 4、维护大堂区域整洁有序，确保服务台物品摆放规范 5、配合前台、客房等部门完成宾客服务衔接工作 6、执行VIP接待流程及特殊宾客的个性化服务需求 【岗位要求】 1、身高要求：男170cm以上/女160cm以上，形象气质佳 2、普通话流利 3、具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况 4、可适应轮班制工作（含夜班），节假日需排班 5、有酒店前台/礼宾实习经验者优先，无经验可培训 6、持有健康证（入职前需办理完成）

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1、拥有1年以上五星级酒店相关工作经验； 2、良好的英语运用能力； 3、身体健康，思维敏捷。

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.为客人提供行李运送及叫车服务； 3.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.适应酒店倒班、轮休工作； 2.较好的沟通能力。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.酒店管理专业应届毕业生或国际连锁酒店相关工作经验优先； 2.良好的英语运用能力； 3.身体健康，思维敏捷； 4.良好的团队精神。

【岗位职责】 1.对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。 2.热情友好的问候客人。能沉着冷静的应对各种突发情况。 3.引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决。 4.将客人行李有序的寄存于指定地点。 5.确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 6.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 7.提议、设计和实施活动，确保各项活动和工作根据制定好的时间和计划实施。 8.在需要时协助其他部门准备各种活动。 9.协助及参加管理层所要求的社会及文化活动。 【岗位要求】 1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。 2.熟练掌握电脑操作。 3.良好的沟通能力。 4.抗压能力强。 5.积极完成上级指派的其它工作任务。

【岗位职责】 熟悉部门工作细则和流程； 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至前台登记，然后将客人行李送至客房，最后有礼貌地道别。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4、保管客人临时寄存的行李。 5、负责客人包裹、行李的搬运。 6、完成上级交办的任务，听从其安排，接受其监督。 【岗位要求】 1、高中学历，身体健康，五官端正，吃苦耐劳，无不良嗜好。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。 3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。 4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

【职位描述】 •根据领班的安排为客人运送行李。 •根据标准储存行李。 •为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方。 •保持行李房所有行李车及设施的干净，以保持专业的形象。 •确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 •确保持续高水平的对客服务。 【任职要求】 有志于从事酒店行业，工作热情积极主动，乐于沟通交流，旅游与酒店管理专业毕业生优先考虑。

1. Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。 2.  Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 积极，专业，及时地处理客人的服务需求。 3.  Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. 通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。 4.  Assist other ladies and gentlemen to ensure proper coverage and prompt guest service. 协助其他绅士淑女保证覆盖所有的对客服务需求。 5. Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。 6.  Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 和主管回顾每日的工作以及主次顺序。 7.  Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据政策和标准，使用电脑系统的全部功能。 8. Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 保证工作台有充足的用品，工作期间保持清洁。 9. Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. 为客人导引方向，酒店产品的信息，服务和运营时间，本地的旅游景点。 10. Identify and explain room features to guests (e.g., use of room key, mini-bar, ice and vending areas, in-room safe, valet laundry services). 给客人介绍房间的信息（房卡，小酒吧，房内的保险箱，洗衣服务，冰块，等等） 11. Contact appropriate individual or department (e.g., Bell, Front Desk, Housekeeping, Engineering, and Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem. 联系相关的人员和部门（例如行李部，前台，客房，工程，防损，等等）保证及时解决客人的问题，要求。 12. Advice guest of any messages (e.g., voicemail, mail, faxes) received for them, and send to room if required. 如果收到客人的相关信息，邮件，传真，及时告知客人，如果有需要，及时送到客人房间。 13. Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. 和客人确认他们的要求和问题得到解决，并且满意。 14. Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 真诚的感谢客人，道别。 15. Generate quality guest preferences through every interaction with guest. 通过与客人交流，收集高质量的顾客喜好。 16. Ensure all the preferences for arrival process are attended to. Catch any single opportunity to anticipate and comply with guests’ needs 确保跟进每个到达的客人的喜好，抓住每一个机会预见及满足客人需要。

迎送宾客服务  - 站在酒店大堂指定位置，以热情、友好的态度迎接每一位抵达酒店的客人。主动为客人开门，微笑着问候客人，并帮助客人提拿行李。  - 在客人离店时，协助客人将行李搬运至车上，微笑道别，确保客人离开酒店时感受到贴心的服务。   行李服务   - 负责客人行李的寄存和提取工作。仔细登记行李信息，包括件数、特征等，为客人提供行李寄存牌，确保行李的安全存放和准确提取。  - 按照客人要求，将行李及时、准确地送到客人房间或指定地点。在送行李过程中，可简单向客人介绍酒店的设施和服务。 信息沟通 - 与前厅接待人员密切配合，及时传递客人的相关信息。例如，将接待人员告知的客人房间安排情况传达给行李员，确保行李能顺利送到正确的房间。  - 向客人提供简单的酒店信息咨询服务，如餐厅位置、营业时间等。如果遇到复杂问题，及时引导客人向前厅其他工作人员询问。   秩序维护   - 协助维持酒店大堂的秩序，以及巡检酒店安全设备实施，保持大堂整洁美观。发现大堂内有垃圾或物品摆放杂乱时，及时通知相关工作人员处理。  - 关注大堂内的人员动态，对可疑人员或行为及时报告给保安人员，确保酒店及客人的安全。  -工作时间12 小时轮班，期望是退伍军人形象气质优，本地人优先

岗位职责 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位要求 1、高中以上学历，礼宾部工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能简单进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 1.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 2.在酒店大门迎接客人，提供帮助，给客人提供指引。 3.解决基本的客人诉求。 岗位要求 1.良好的英语沟通能力。 2.相貌端庄。

岗位职责 1.掌握酒店当天的所有接待活动。 2.确保及时、专业、恰当的回答客人的咨询。 3.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 4.确保所有客人留言、邮件、传真、包裹被快速接转或送达客人。 5.记录未完成的工作交给下一个班次。 岗位要求 1、有同岗位岗位工作经验2年以上。 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断。

岗位职责： 1. 向所有到达和离开的客人问候或道别，并在客人走近的时候周到而友好地帮助客人； 2. 按照行李服务流程与要求，为抵达或离开的客人提供行李取送服务，并将每次运送情况做好记录； 3. 熟悉酒店的各种服务项目与营业时间，向客人推销酒店的各项服务，以及介绍酒店的客房设施等。 4. 了解番禺区及广州市区内的交通、商业、旅游等信息与资料，准确的回答客人的询问，主动地向客人提供合适的服务； 5. 驾驶机动车，接送客人往返地铁站。 6. 巡视酒店，是否有突发事件需要进行紧急处理。 7. 根据工作需要，协助前台同事开展工作。 岗位要求： 1. 服从上级管理和工作安排，严格遵守酒店的各项规章制度； 2. 性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有较强的服务意识与责任感； 3. 有良好的团队协作精神； 4. 持有驾驶证。

【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【岗位要求】 1、男性，身高175以上，有同岗位工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、男性，身高175以上，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Doorman is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Concierge within the Rooms Division Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

瑞吉品牌于 110 多年前首次设立豪华酒店，当时纽约瑞吉酒店开业。自约翰·雅各·阿斯特四世在纽约第五大道开设了其布杂建筑艺术风格的酒店之后，瑞吉已经成为绝对典雅和定制服务的象征。如今，瑞吉在全球 40 多个繁华都市开设了酒店。这些地方是潮流的诞生地，地域限制被打破，客人可体验精致的生活。我们诚邀您与瑞吉携手谱写未来的职业生涯。 来宾关系，一般管家服务，与他人合作以及政策和程序是这份工作成功的关键因素。 工作职责： •预测客人的服务需求，包括询问客人的问题以更好地了解他们的需求，并观察/听取客人的喜好，并尽可能采取行动 •与客人进行有关其住宿，物业服务和当地景点/优惠的对话 •根据瑞吉酒店标准的茶水和咖啡服务 •洗烫，擦鞋，送餐，收拾行李箱服务 •充分了解周围的餐馆，商店活动和城市要做的事情 •与客人，其他员工或部门进行沟通，以确保满足客人的需求 •整日保持工作区域的清洁，实行随时清洁的程序 •与其他员工和部门建立并维持积极而富有成效的工作关系 •与他人合作并协助他人改善团队合作环境并实现共同目标 •确保制服，名签和个人外观清洁，卫生，专业并且符合公司政策和程序 职位要求： •高中或以上程度。 •具1年或以上相关工作经验。 万豪国际集团提供一个机会平等的平台，致力聘请多元化的员工团队并保持包容性文化。 万豪国 际集团不会区别对待残疾，有退伍军人身份或受联邦，州或地方法律保护的其他任何人士。

岗位职责 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点 4、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅 5、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料 岗位要求 1、具有前厅服务工作经历优先； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

岗位职责: 1、协助住客搬迁行李; 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等; 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜; 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务; 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜; 6、保养行李服务设备; 7、保持行李储藏室之整洁; 8、收集住客之退房门匙; 9、提供大堂正门之开门迎宾服务; 10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处; 11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车; 12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码; 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法; 14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续; 15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认; 16、协助保持大堂区域清洁和整齐; 17、对上向行李组主任报告及负责; 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求: 1、拥有1年以上五星级酒店相关工作经验； 2、良好的英语运用能力； 3、身体健康，思维敏捷。