岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。英文听说读写能力优秀。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1、具有人事、行政管理等专业知识，要求有星级酒店同岗位工作经验者； 2、较强的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信心、理解和逻辑思维能力 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息改善管理，运用监督、检查、沟通、协调技能支持和服务于一线部门做好客人的接待服务工作 4、负责酒店规章制度建立工作，并监督执行 5、接待并配合政府相关部门的检查工作，代表酒店参加政府相关部门召开的会议，维护政府关系 6、负责人力资源六大模块的整体架构组织和管理 7、规划酒店各项管理制度并监督实施 8、负责本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务 9、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合 10、完成领导临时交办的其它各项工作

Overview: We are currently seeking a passionate and experienced Human Resources professional who prides themselves on their ability to manage the Human Resources function of naked Retreat by developing the strategy aligned to the naked Retreat’s mission, goals and objectives.   Responsibilities: • Develops the retreat’s HR strategy in conjunction with the mission, goals and objectives of the hotel and presents to Leadership Team. • Establishes at the property, the HR framework including: • The organization structure • HR Policies and Procedures • Recruitment system • Induction and Orientation procedures • Training procedures • Performance Appraisal system • Transfer and promotion procedures • Develops a talent succession plan. • Designs HR forms, documents and processes. • Develops staffing policies in line with naked Retreats guidelines. • Conducts training for managers in HR specialty areas (recruitment; effective roster costing; appraisals, etc ). • Assist Department Heads in customizing Job Descriptions. • Develops a reward and recognition system. • Performs the role of adviser, consultant and councilor to management and staff. • Develops strategies to correct operational problems relating to staff (including absenteeism, turn over, retention, morale etc). • Manages industrial relations issues. • Manages compensation and rehabilitation and medical insurance. • Manages the retreat’s superannuation scheme. • Develops and implements procedures for handling disciplinary and grievance interviews. • Establishes relationships with external organizations including government training agencies; training consultants; private training providers and professional associations. • Provides advice to the General Manager which will assist in the meeting of strategic objectives. • Manages the legal issues of the department. • Responds to requests for information from internal and external sources, including Corporate Office. • Maintains remuneration scales in accordance with financial objectives. • Plans bonus, commission and incentive schemes for relevant staff. • Ensures comprehensive and regular staff communication sessions. • Prepares efficient work schedules considering the hotel and labor requirements. • Approves leave after considering business requirements.  • Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.   Competencies: • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • Knowledge of Local Labor and Employment Regulations. • Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities.   Education/Certifications: • Bachelor’s degree in Human Resources or Business Administration. • 4 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience.   Key Metrics: • Departments Budget • Payroll Cost • Employee Satisfaction Survey   Key Internal Relationships: Retreat Leadership Team, Retreat people and Corporate people   Key External Relationships: Interacts with guests and individuals outside the retreat including, but not limited to, current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community.

In order to achieve the business goals, assist L&Dmanager/DOHR in delivering market-leading training practices consistent withCorporate, Brand and Regional Human Resources policies. In particular: Keep high level of individual performance; Keep high level of guest and talent satisfaction. 旨在实现生意目标，协助开展符合集团、品牌和区域人力资源政策的市场导向的培训项目和活动。特别是：保持高水准的个人表现；保持客人和员工的高满意度。 With support of L&D Manager, monitor WSH annual trainingbudget. Ensure all expense are in line with budget. 在学习与发展经理的支持下，管理年度预算。确保花费与预算平衡。 Liaise with HR team to develop effective annual training planwhich meets the needs of Talents, assisting W Shanghai to achieve its goals, asoutlined in PMP, Talent Review and Career Development Plan. 协同人力资源团队，有效制定年度培训计划以满足员工（体现在PMP，人才考核和职业发展计划中）的需求，最终实现上海W酒店的生意目标。 Develop, source and conduct training courses by calendar. Hostcustomized training or initiatives to meet hotel business requirements. 开展，整合资源并讲授日历中的培训课程，组织满足酒店需求的定制化培训或活动。 To analyze training needs ofhotel in general and individual departments. 分析酒店整体和独立部门的培训需求。 To build up culture in linewith corporate culture. 建立与集团相一致的文化。 To develop initiativesembracing corporate values and supporting talents to achieve both work andpersonal goals. 开展体现集团文化的活动，辅助员工完成工作和个人的目标。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责培训部日常运作，管理和培养学习发展部员工。 2、在学习发展、人才发展、企业文化打造等方面支持人力资源部负责人。 3、协助人力资源部负责人制定和实施酒店经营计划，建立人才发展战略计划与酒店经营计划保持一致。 4、建立集团人才发展体系，推动培训体系发展及人才发展。 5、建立酒店培训体系组织，酒店各类培训，对培训实行有效的培训追踪及评估，已求达到培训效果，提高服务标准及水平。制定年度培训计划并确保其与酒店经营策略保持一致。 6、对管理/主管人员进行培训需求分析以确定他们的培训需要。 7、建立培训监督程序。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有国际联号酒店相同岗位3年以上工作经验。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、形象气质佳。 5、英语听说读写能力优秀。

1、负责酒店人力资源部的管理工作； 2、负责制定酒店人力资源政策、制度； 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率； 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施； 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划； 6、建立和谐的劳资关系； 7、建立绩效管理与考核体系。 职位要求 1、具备大专及以上学历，酒店工作3年以上； 2、具备较强英文听、读、写能力； 3、至少3年以上的人力资源管理工作经验； 4、年龄：32周岁以上40周岁以下。

1、制定并完善《质量检查管理办法》和《奖惩方案》。 2、在上级领导的指导下，全面统筹负责质检部工作，全面组织指导所属部门的工作，确保完成公司下达的工作任务。 3、整理、分析收集反馈的各类信息，重大信息需要形成报告向上级反馈。 4、建立、健全酒店质量管理和督导检查档案，采用科学管理手段，按日、周、月建立数据档案，对质量方面的重大事故拟出专题案例报告，上报酒店管理高层，部分案例需作为培训资料交人力资源部存案。 5、安排定期检查酒店安全及卫生问题，专项检查等，有效督促各部门按时整改。 6、安排不定期回访客人及安排神秘客人入住酒店体验进而了解酒店的服务等情况。 7、协调各部门关于质量检查中发现需要整改的问题，达到快速有效的整改。 8、从质检角度分析OTA3分以下的点评，并提出改进建议。

岗位职责 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 岗位要求 1、大专以上学历，三年年以上大型企业人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少1年以上； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧； 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与协调能力。

工作职责：  1.根据编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； 2.开发、维护、评估、分析各招聘渠道；  3.开发、维护校企渠道，有实习生合作资源，擅长实习生管理；  4.建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；  5.利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；  6.执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；  7.建立后备人才选拔方案和人才储备机制。   任职资格：  1.人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历，熟悉人力资源管理、劳动法律法规等；  2.工作经验：五年以上相关工作经验，对人才发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；  3.对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧; 4.熟悉招聘流程及各种招聘渠道。

工作经验： 至少两年培训工作的经验 酒店运作的经验 工作能力： 良好的人际关系和较强的沟通技巧   良好的组织和处理行政事务的能力    良好的演讲技巧 管理/领导能力 熟练的英语口语/读写能力

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

Oversees and facilitates the training andcoaching of team members to be effective managers of the human resourcewithin their areas of responsibility. Provides the resource that can assists them in HR management.  Manages the Human Resources data for thehotel, and tracks the effectiveness of systems and programs.  Advises Director of Human Resources onstrategic issues related to human resources.督导并培训部门成员在各自的领域内成为合格的人事部专员，在人力资源管理方面为他们提供必要的资源帮助。管理酒店人力资源资料数据并跟踪系统程序的有效使用。及时向人力资源部总监汇报人事管理方面的重大事项。 ★★★有培训板块工作经验★★★ 1.        Supervises team members at the HR Office ensuring thedepartment’s daily operation is running smoothly and team members discipline isadhered to.督导人力资源部的员工的日常工作，以确保日常部门运作的顺利进行和员工纪律的正确实施。2.        Liaise with local government authorities regarding laborlaw, labor relations and arbitration cases.和政府部门保持密切关系，及时更新在劳动法律、劳动关系和劳动仲裁方面的信息。3.        Prepares procedure released concerning the labor contractsfor team members.准备劳动合同相关的政策程序。4.        Develops and maintains an team member relations program, include social andsports activities, service award programs, and employee counseling to increase team member’s satisfaction.建立并且发展员工关系系统以提高员工满意度，其中包括各项社会以及体育活动，服务奖项和员工咨询等。5.        Organize Team Members’ activities.组织员工活动。6.        Takes charge of recruitment according to hotel businessrequirement and the manning situation.根据酒店的经营需要和人员现状，及时有效的完成招聘任务。 7.        Handlethe check in/out for Level 7 andabove teammembers.  负责7级及以上员工入职和离职手续。 8.        Supervises and checks all records on sick leave, medicalexpenses, misconduct and Personnel Action Form.监督检查所有休假、医疗费用、违纪以及人员变动表格的正确管理和操作。9.        Supervises and support the HR supervisor to manage the team member facility.指导人事主管管理好员工设施。 10.     Maintain safety and cleanliness of workareas and team member areas, including, but not limited to,the team member restaurant and locker rooms. 保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如员工餐厅、倒班宿舍等。 11.    Supervises and support HR supervisor coordinatoratorployee to keep the fluent and right operationon B&C.指导人事部主管有条不紊的处理好所有员工薪酬福利方面的运作。12.    Ensures the security and confidentiality of the HRDepartment is strictly adhered to.保证人力资源部严格遵守相关的保密政策。13.    Initiate any new and improved system/procedure to beimplemented in order to upgrade all personnel filing system and records.推动新政策程序以及系统的实施，以更新人事的存档系统和人事相关的各类档案。14.    Handle arbitration cases to protect hotel’s benefits. 处理员工仲裁以及法律案件确保酒店形象利益不受损害。15.    Handle team member’s complaint and communicate with theother department.有效处理员工投诉并和各部门沟通解决。16.    Take charge of HR Audit to arrive the budget and tostandardize HR’s operation.全面负责人力资源部的考核，并将人力资源部的工作逐步体系化规范化。17.    Build HR P&P to increase the efficiency of HR.建立健全政策程序。18.    Build environment of supporting the other department.建立部门支持的氛围。19.    Manning analysis.进行人力分析。 20.    Ensures that teammembers maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhereto the hotel and department’s grooming standards. 确保员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准。 21.    Exit interview and Turnover analysis.进行离职面试并进行员工流失率的分析。22.    Market survey for HR related to adjust our strategy on time.市场调查， 为管理层及时调整政策提供有利证据。23.    Foreigner’s work permit and visa application. 为外国同事办理工作签证相关事宜。 24.     Disciplineteam members. 监督员工纪律。 25.    Ensures highstandards of personal presentation and grooming. 保持高标准的个人形象和仪容仪表。 26.    Assumes the duty of the HR Director during her absence.人力资源总监不在的情况下，代理其工作。 27.    Adhere to the hotel’s security and emergencypolicies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

Coordinate and manage theimplementation of hotel training in line with  Hotel Policy and Procedure. Develop and maintain training resources and implement systems thatpromote growth and development and ensure we deliver the promise to all stakeholders. Assist the Director of HR in creating an effective and efficientoperation of Training Department.  根据希尔顿酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善体系以促进发展及保证向股东提供承诺。协助人力资源总监保证培训部有效运作。 1.        Update training notice board withall information on “what is happening in and outside hotel” and traininginformation. 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2． Organize reward and certification programs. 组织奖励及证书计划。 3．  Keep records of each individual TM onevery training he/she attended of the hotel. 保存每位员工的参加培训记录。 2.     Organize reward and certificationprograms. 组织奖励及证书计划。      3.     Keep records of each individual TM on every training he/sheattended of the hotel. 保存每位员工的参加培训记录。        4.        Organize in coordination with Director of HR and DepartmentHeads’ approved cross-training . 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。           5.        Coordinate departmental cross-training. 协调部门间交叉培训。 6.        Facilitate total quality management. 实行全面质量管理。 7.        Manage training and development. 管理培训和发展。 8.        Develop strategies which address hotel guidelines and HumanResources policies on training and development. 发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。 9.        Develop plans to conduct needs analyses and in-housetraining on a regular basis. 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 10.    Design and maintain hotel training records or legislative ona regular basis. 定期制订并保存酒店培训记录。 11.    Develop tools and systems to ensure training and developmentprograms meet the hotel’s objectives. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 12.     Ensure that training anddevelopment are integrated into business plans and budgets, and targetedgoals are identified and monitored. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 13.     Take part in thepreparation and planning of Training Department goals and objectives. 参与准备和计划部门目标。 14.    Monitor the implementation of quality management systems. 监督实施质量管理体系。 15.     Assist with the managementof department cost control. 协助管理部门成本控制。 16.    Prepare and manage Training Department budgets. 准备和管理部门预算。 17.    Monitor, analyze and report variations from the budget. 监督、分析和报告预算的变动。 18.     Coordinate work operationswithin the department. 协调部门内部工作。 19.     Develop performancestandards for operations in the Training Department. 建立部门内部工作表现标准。 20.     Assess work operations andprepare plans to implement change when required. 评估工作表现，在必要时制订调整计划。 21.     Facilitate multiskilling. 促进多技能培训。 22.     Manage TMs training anddevelopment using the Hilton and Conrad Human ResourcesManagementSystem. 运用希尔顿及康莱德品牌人力资源管理体系管理员工培训及发展。 23.     Manage the planning anddelivery of orientation programs. 计划及实施入职培训计划。 24.     Implement TMs performanceappraisals. 执行员工工作表现评估。 25.    Provide ongoing advice and support to teammembersunder your supervision. 为下属员工提供建议和支持。 26.    Implement appropriate management practices that provide teammembersmotivation and communication. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 27.    Organize Team Members’ activites. 组织员工活动。 28.    Set team goals in consultation with team members accordingto hotel/department goal, policies and practices. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 29.     Maintain personalpresentation to hotel and Hilton& Conrad standards. 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 30.    Ensure all reporting and servicing deadlines are met in atimely basis. 保证按时完成所有报告和服务。 31.    Manage the completion of monthly and ongoing trainingreports. 管理完成每月及正在进行的培训报告。 32.     Provide information asrequired regarding training records and attendance. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 33.     Assist all departmentaltrainers if necessary with their training.    必要时协助所有部门训导师的培训。 34.    Deal effectively with guests and workplace colleagues from avariety of cultures. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 35.     Be aware of duty of care,and adhere to occupational health and safety legislation, policies andprocedures. 执行健康及安全法规、政策及程序。 36.    Adhere to the hotel’s security and emergency policies andprocedures. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 37.     Be familiar with propertysafety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 38.     Manageand maintain internal marketing tool for learning & development. 管理并维护酒店内部学习与发展宣传工具。 37.    To ensure that all team members have a completeunderstanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 38.     Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 39.    Carries out any other reasonable duties and responsibilities asassigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源及培训质检的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、女性，本科以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

岗位职责 1、负责文旅产业课程相关的讲师&优质资源平台的开发及合作管理； 2、负责文旅产业课程的规划与开发，包括课程体系构建，课程形式设计，课程质量评估，以及相关拍摄及后期剪辑制作等审核； 3、负责产品的市场推广，包括市场活动规划，产品说明书包装、宣传文案撰写&海报设计，宣发及运营； 4、负责产品的销售培训工作； 5、完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求： 1、从事相关工作经验5年以上，自带文旅资源-优先考虑 2、本科以上学历（含本科）； 3、负责连锁酒店集团人才发展培训、知识体系搭建等相关经验者优先； 4、具备良好的站台宣讲能力、跨部门协调与项目推进能力、文档撰写能力，能接受出差，陪同销售团队进行大客户拜访和参与项目沟通； 5、具备较强的分析能力和逻辑性； 6、具备良好的执行力，团队协作性强；客勤关系打造能力强； 7、工作细心、情绪稳定、抗压能力强、热爱教育培训工作，有责任感。

1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。

1、岗位职责 1）管理和优化招聘流程，包括职位发布、简历筛选、面试安排、背景调查及录用决策。 2）与各部门合作，确保招聘到符合岗位要求的高素质人才。 3）进行市场调研，确保酒店薪酬政策与外部市场保持同步。 4）维护和提升员工满意度，通过有效的沟通渠道了解员工需求和期望。 5）监督绩效改进计划，帮助员工识别个人发展目标和提升路径。 6）收集和分析薪酬数据，包括市场薪酬水平、内部薪酬差异、成本效益等。 7）定期编制薪酬报告，包括薪酬成本分析、薪酬满意度调查结果等，为管理层决策提供数据支持。 2、招聘条件 1）本科及以上学历。 2）具备5年以上高星级酒店工作经验，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 3）精通人力资源各大模块，具有丰富的院校资源，熟悉当地劳动法律法规和用工政策。 4）精通办公软件，有良好的写作和英语说写能力，具备优秀的协调沟通能力。

职位陈述 在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下对人力资源部及员工设施设备进行管理。   我的具体职责是什么?  作为人力资源经理，您将应以最高标准完成以下任务：   人力资源策略： · 根据生意需求，建立及完成人力资源部年度目标计划。 · 根据不同的生意状况，优化管理人力资本资源和运作。 · 确保部门活动符合集团人力资源部的统一方针，酒店的活动得到合理的执行。 · 建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序及其合规合法性。 · 通过高效和合理的管理，为酒店的财务目标做出贡献。 · 制定人力资源年度预算和月度预测。 · 制定部门营运预算，以控制成本和花费。 · 鼓励员工的创造力和创新精神，勇于挑战压力，为酒店的运营做出贡献。   人力资源运营： · 协调和监督人力资源部的整体活动。 · 确保必要的人事表格及时的传给区域人力资源负责人。 · 实施和组织进行“希尔顿全球团队成员满意度调查”，并和全体员工沟通结果以及相应的行动计划，监督实施计划进程。 · 确保人力资源部的所有员工都能做到为酒店其他员工（内部顾客）以及到人力资源部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。 · 为达到酒店宗旨目标与4M紧密合作。 · 协助部门经理制定部门工作职责描述。 · 确保所有员工了解并遵守酒店、集团和当地的政策法规。 · 协助部门管理员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准。 · 代表酒店参与某些工会协商或者相关活动，并与区域人力资源部和酒店管理层保持紧密沟通。 · 与时俱进，根据行业和公司的变化对人力资源部的工作采取及时的行动。 · 协助GM与酒店业主维护良好的关系。   招聘： · 监督酒店的招聘和挑选程序，为部门经理提供有效招聘方案。 · 与招聘网站及合作院校保持良好沟通以确保维持及扩大招聘渠道。 · 与营运部门密切配合以求最大化劳动生产率并控制人力成本。通过有效人员规划以预测招聘的需求。通过人员规划对外包人员需求进行审核、参与外包公司资质评估以及监督部门对日常外包人员的日常管理和培训，以及费用的支付。 · 定期与合作院校进行沟通，确保希尔顿班同学得到足够的集团培训。在有需要的时候参与合作院校专业教材修订、执教指定课程。   薪资与福利： · 有效管理酒店员工福利项目，确保员工的福利在本地市场具有一定的竞争力。 · 设置合理的员工级别和工资体系，帮助部门负责人提高生产率和减少不必要的支出。 · 协助研究有竞争性的补偿/福利/激励机制。   学习及发展： · 监督酒店所有员工的培训和发展职能。 · 定期回顾与跟进酒店人才阶梯发展计划。 · 通过协助人力资源部副经理开展一系列领导力培训课程，有效地落实接班人计划、教练和导师计划，为酒店培养主管级及主管级以上员工作出贡献。 · 与员工进行关于年度发展评估的讨论，帮助他们实现自己的职业目标。 · 指导各部门工作评估。 · 聚焦对客优质服务，通过提供培训协助其他部门的培训工作，使酒店员工能够提供超出客人要求的服务给顾客。 · 协助对人力资源部所有员工的培训，确保其具备高效工作的技能。   文化建设： · 在希尔顿愿景、使命、价值观的背景下，积极建立酒店文化，统一员工行为规范，管理制度，引领团队具有正能量。 · 倡导与宣传实践希尔顿文化，例如通过酒店内部培训或相关服务研讨会，头脑风暴积极探索，亦或通过部门认可活动，授权指导方针建立践行企业文化。 · 积极传递希尔顿文化，使其落地并长期执行，例如通过多元化渠道定期或不定期举行员工大会或优秀员工故事分享，建立奖惩机制，规范员工行为，鼓励传递正面积极表现，以使员工最大化的认识到希尔顿集团的宣言和运营理念。   合规性： · 确保酒店的政策符合集团的政策和程序。 · 确保政府规定中有关员工方面的法规得到严格的遵守和执行。 · 确保所有员工在雇佣条件、本地法规以及酒店的政策程序方面得到公平的对待。 · 熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，以及和酒店政策相关的消防、卫生、健康和安全的制度。   团队成员设备设施： · 确保所有员工设施符合希尔顿集团的营运标准。 · 保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如员工餐厅、倒班宿舍等。 · 协助和督导主厨工作以保证员工餐厅厨房及服务区域顺利及有效运作、并控制成本、以及在卫生管理员(如有)或营运经理的管理及指导下达到卫生标准。 · 定期审阅营运部门食品安全卫生报告并作跟踪。 · 每月与主厨进行会面，讨论食品成本和提供如交叉培训或跨部门援助相关事件。 · 对员工宿舍进行日常管理确保提供一个具有安全保障的环境，执行宿舍安全卫生检查制度，并能够定期为住宿员工提供相关文化类活动以推进蓬勃发展文化。   其他： · 如有必要 ，酒店管理层有权在员工的聘用期内更改或补充她/他的职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿人力资源经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准：   · 英文书写及口语流利。 · 良好口头及书面沟通技巧。 · 与本地劳动局及政府机关保持良好关系。 · 熟悉国家及本地法律。 · 熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 · 具有领导，指导和发展员工的能力。 · 具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到设定的目标。 · 具有以身作则的能力。 · 与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。 · 具有建立、完成及监督饭店及员工目标、战略计划及政策的能力。 · 良好组织及展示技巧。

Brief Introduction 职位简介 • Responsible for the jurisdiction of the property of human resources functions, including human resources planning, recruitment, performance management, succession planning, training and development, employee relations and daily management of human resources. 负员责工所关管系辖及物每业日内人的力人资力源管资理源工功作能。，包括人力资源规划，招聘，绩效管理，继任计划，培训及发展， Major Responsibility 主要工作职责 • Supervise the day-to-day human resource task; 监督日常人力资源工作任务； • Responsible for human resources planning, recruitment, performance management, C&B; 负责人力资源规划、招聘、绩效管理、薪资福利等； • Responsible for training and development; 负责培训和员工发展规划； • Provide management with the guidance of the human resources work and develop their people management skills and knowledge; 为管理层提供人力资源实际工作的指导并发展他们的人员管理技巧及知识； • Cooperation with the management staff to analyze problems and needs in order to achieve organizational effectiveness, project management and provide solutions and implement these solutions; 同目管管理理；层人员合作分析问题及需求以达到组织的有效性，并提供解决方法以及这些解决方法实行的项 • Perform other tasks assigned by manageme ； • Keep regular communication with rank & file staff, help department/property to identify and resolve potential HR issues. 定期与基层员工进行沟通 , 协助部门和物业及时发现潜在人事问题并协助处理相关事宜； • Be involved in any HR related programme and provide professional advice (eg. manpower out-sourcing contract, etc.) 参与到部门所有关人力资源相关的项目当中 , 并给于专业建议 .( 如劳动力外包合同等项目 ) 。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、主导招聘流程，包括职位发布、简历筛选、面试安排及候选人评估，确保高效吸引优秀人才； 2、建立并维护员工关系管理体系，组织文化活动，增强员工归属感与企业凝聚力； 3、优化绩效管理机制，定期评估员工表现并提供反馈，推动个人与团队绩效提升； 4、负责员工福利与激励政策的执行与落实，确保员工满意度与保持力； 5、处理员工投诉与纠纷，维护和谐的职场环境； 6、定期分析人力资源数据，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关经验，熟悉招聘、薪酬福利、员工关系模块； 2、优秀的沟通与协调能力，能够与各部门高效合作； 3、具备较强的组织与策划能力，能独立开展文化活动及员工关怀项目； 4、具备数据分析能力，能通过数据优化人力资源策略； 5、积极主动，责任心强，乐于助人，服务意识强，具备解决问题和处理员工投诉的能力； 6、具有奢华或高端酒店同类职位的工作经验或筹开经验者优先。

1、建立酒店督导检查制度以及质量管理体系。 2、组织酒店各部门制定完善的制度管理体系。 3、全面检查并监督酒店各部门规章制度、岗位职责、操作程序、服务程序和设施设备等是否按要求执行。 4、检查客户投诉意见，并调研客诉意见出现的来源是服务问题还是制度流程问题，落实整改。 5、每日在酒店现场检查、监督、考核、调研服务工作。 6、整理经常出现的问题，归纳成培训材料，组织酒店相关部门进行培训考核。 7、对每次的质量检查和培训考核形成档案。 8、统筹酒店的管理会议，并跟踪会议下达任务的执行情况。 [岗位要求] 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力，具备会议统筹能力。 福利：五险一金、双休、食宿、年假、国家法定假、节日礼包等等

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、至少一家经理级以上国际品牌酒店筹备工作经验。