【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

一、岗位职责 1.全面负责酒店日常经营管理工作，确保酒店正常运转。 2.负责贯彻执行所属品牌各项质量标准，确保酒店卫生、服务品质达到标准要求。 3.负责酒店销售宣传工作，拓展附近商圈潜在客户。 4.负责建立门店人才制度，做好人才培养，为所属品牌人才战略提供支撑。 5.制定年度经营计划并报业主单位及酒管公司审核。 6.与业主单位及酒管公司保持良好沟通，定期汇报工作，落实酒店经营计划及成本控制。 7.负责统筹管理内外部资源及关系，营造良好经营环境，维护品牌形象。 二、岗位要求 1.学历：原则上本科及以上，年龄：45岁以下，有相关工作经验者可适当放宽条件。 2.一年以上中端酒店驻店总工作经历或两年以上全服务酒店部门负责人工作经历，有房务、营销部门负责人工作经验者优先考虑；具有中级及以上职业经理人资格等相关证书者优先考虑。 3.全面掌握酒店经营工作相关知识，熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于团队建设和成本控制；熟悉酒店运营和管理相关的系统及办公软件，有一定的文字功底，具备良好语言表达能力。 4.具备大局意识及市场敏感度，善于资源整合并勇于创新突破，具备主动学习能力，尽职敬业。 5.善于维系良好的人际关系，具备较好的形象气质。认同企业文化，可接受工作地点调配。

店长岗位职责： 1、按照公司标准，全面提高酒店的管理水平及服务质量，创造良好的经济效益和社会效益； 2、监督贯彻执行酒店经营方向和管理目标； 3、关注市场动向，确保酒店营业收入稳定增长； 4、详细阅读和分析报表，检查营业计划的完成情况，并采取对策，保证本店营业顺利进行； 5、严格控制成本费用，保证利润最大化； 6、对酒店进行日常的管理工作，协调酒店各部门的配合，促进各部门的沟通，保持高效率完成工作，建设团结、合作、与创新的企业团队和敬业爱店不断进取的企业文化等。 岗位要求： 1、大专及以上学历，沟通表达能力强，年龄25-40岁，熟悉OTA、新媒体运营管理，具备高效执行力； 2、经验要求： A.8年及以上酒店工作经验（2年以上星级酒店工作经验+3年以上连锁型酒店店长工作经验） B.3年以上中端连锁型酒店店长工作经验（有全季.亚朵.欢朋.维也纳.丽枫.桔子水晶等中高端连锁酒店的可优先考虑） C.2年以上挂牌四星级以上酒店总经理工作经验（必须是挂牌四星级以上酒店） D.销售出身的单体酒店3年以上总经理工作经验 E.过往经历中有连锁酒店的筹建店经验和销售管理经验优先考虑 F.携程评分不低于4.8分；RP不低于230元 3、服从公司统一工作区域调配（至少三个省级区域）。 4、熟悉酒店运营管理及地方相关政策法规，认同企业文化和企业价值观。

招聘人数：18人 1.执行公司的各项管理决议和制度，全面主持酒店工作，落实酒店各部门工作； 2.负责酒店资产和服务的安全管理，保证酒店标准化.程序化.制度化管理的贯彻实施； 3.负责提升酒店的收益能力，及时.足额地完成公司下达的收入和利润指标； 4.负责处理和协调酒店的外围关系； 5.策划.落实酒店经营计划.营销活动及成本控制等工作； 6.宣传和维护公司品牌形象，扩大品牌影响力； 7.统筹酒店培训工作，贯彻落实好公司对于酒店的人才培养计划，为公司快速发展储备有生力量； 8.负责酒店人员的录用.任免.考核.奖惩.晋升晋级工作，保证酒店人员的稳定与发展； 9.建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道

1.根据中心提供的就餐人数，做好食材准备及加工； 2.负责食堂菜谱，每周完成菜谱计划及公示； 3.负责食材验收，严格按照采购需求进行验收并签字确认； 4.负责库存食材管理，定制定位摆放，做好出入库登记，做到先进先出，无过期食材； 5.负责现场卫生管理，就餐区、操作区、储藏间卫生定期清理，地面无积水、油污、杂物，设备干净整洁，组织完成卫生清理，一月至少一次大扫除； 6.负责菜品安全、操作安全，指导帮厨安全使用设备，不得违规操作，菜品不合格、过期食材严禁加工食用； 7.负责食品留样管理，留样柜干净整洁无杂物，按规范做好食品留样工作并做好留样台账登记； 8.负责现场管理，就餐员工必须凭打卡、餐券就餐，严禁打人情饭、违规就餐； 9.负责食品用具消毒，食品用具有专人保管，不乱用、混用，定期做好清洗、消毒工作； 10.负责用电、用气安全，严格按照操作规范使用，严禁违规操作；

学历要求： 1、大专及以上学历（全日制统招），取得毕业证书及学位证书； 2、物流专业优先； 3、适应夜班，原意从一线做起； 晋升方向：中心条线：一线操作组长-主管-副部长； 职能方向：人力资源、网络管理、营运管理等职能部门

招聘岗位：快递分拣、扫描、拉包、供件、倒包等岗位（两班倒，长夜班） 任职要求：（男18-45岁，女：18-40岁，身体健康，识字即可） 工资薪酬：综合工资3800 ～ 6100元/月 福利待遇： 1、月休4天，法定假日排休，加班工资/值班补贴； 2、工龄工资：工作每满一年，享受每月50元工龄工资，5年封顶； 3、节假日福利、年度评优、带薪年假、带薪婚假、团建活动； 4、高中/中专以上学历或退伍军人每年一次晋升管理岗位机会。 工作地点：银川市西夏区文萃南街金桥物流院内圆通速递

一、异常件处理 1、破损件的处理:1单件需要在做下车扫描后2小时以内上报问题件信息 2、包内件需要在做下车扫描后3小时以内上报问题件信息 二、无着件处理 1、卸车口单件无着件处理 2、包内无着件处理 三、核实快件内部物品完整情况 四、快递面单缺失处理

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、XXX学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、XXX学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

SCOPE 工作范围 The over all scope of this role is to safeguard the hotel assets and financial resources and ensure that these are utilized to maximize operating results. 该岗位总体的工作范围是维护酒店资产和金融资源并确保利用这些资源取得最大化的经营成果。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责 Responsible to implements and maintains localaccounting procedures as required by local government regulations and inaccordance with Kempinski Policies & Procedures 负责按照当地政府规定及凯宾斯基的政策和程序落实和维护当地的会计政策。 Responsible for following and understanding all Kempinski Policies & Procedures.  负责遵循和理解所有凯宾斯基的政策和程序。 Responsible for behaving in a professional and harmonious manner and following the Kempinski code of conduct. 负责从专业、协调统一的方式来遵循及表现凯宾斯基的行为准则。 Responsible for understanding and following the terms of the Management Agreement. 负责理解和遵循管理协议的条款。 Responsible for supporting,mentoring and developing the finance staff. 负责支持、指导和发展财务人员。 Responsible for supporting and encouraging training of all staff in financial matters. 负责支持和鼓励所有员工的财务知识培训。 Responsible for developing the annual business plan together with the General Manager and Executive Committee.And work towards the achievement of the hotels annual business plans. 负责与总经理和行政管理层制定年度计划并努力实现酒店的年度商业计划。 Responsible for conducting monthly P&L meetings. 负责安排组织月度财务损益会议。 Responsible for monitoring and controlling all revenues and expenses and making the corresponding recommendations when needed. 负责监督和控制所有收入及费用，需要的时候给出相应的建议。 Responsible for reviewing the cash position of the hotel in order to optimize the use of funds. 负责评估酒店的现金状况以达到优化使用资金的目的。 Responsible for acts as Duty Manager for thehotel as required 负责根据需求充当酒店的值班经理 Responsible for preparing andsubmitting an accurate monthly forecast. 负责准备和提交准确的月度预测。 Responsible for reviewing and signing the Balance Sheet reconciliations monthly. 负责审查和签署每月的资产负债科目对账表。 Responsible for ensuring the preparation of the accurate and timely monthly financial report. Provide monthly reports to all relevant stakeholders (Management Company, Owning Company, etc.) and to budget holders, working closely with them to enable them to make accurate decisions. 负责准确及时的准备每月财务报告。向所有利益关联方(管理公司，业主公司等)及预算持有部门提供月度财务报告，与各方紧密合作，以使各方能够作出准确决策。   Responsible for being the contact for the auditors and act upon recommendations in the audit report. 负责联系审计人员并依据审计报告中的建议进行跟进修改。 Responsible for continuously searching for new business opportunities to benefit the hotel.  负责不断寻找新的商业机会从而使酒店从中获益。 Responsible for keeping and safeguarding all contracts, lease agreements, licenses, insurance policies and all legal and financial documents. 负责保管和保障酒店所有合同、租赁协议、许可证、保险政策和所有法律及财务文件。 Responsible for maintaining good relationships with the hotel owners/representatives as well as external partners. 负责与酒店业主/酒店代表及外部合作伙伴维护良好的合作关系。 Responsible for communicating with the General Manager on any discrepancies or other potential problems. 负责在任何差异性或其他潜在问题上与总经理沟通。

To contribute to and to support Kempinski’s vision of becoming the undisputed leader in the hospitality industry, making our food & beverage offer a key differentiating factor for the Kempinski brand. To drive the top line of the Food & Beverage Department in Kempinski Hotel Yinchuan while ensuring sustainable and profitable operations. 始终已凯宾斯基远景为导向，使得餐饮服务成为凯宾斯基饭店品牌关键标识。拉动银川凯宾斯基饭店餐饮部最高标准从而确保其持续性及盈利性 All rules & regulations are strictly established and adhered within the hotel including hotel’s policy on fire and safety as well as hygiene regulations including HACCP. 严格遵守酒店规章制度，如酒店的消防安全、食品卫生管理条例包括HACCP The sales are driven to the department’s full potential and budgets are adhered to. 以预算为导向，全力以赴拉动销售 All costs are in line with sales without compromising quality, i.e. minimum 85% LQA score. 在确保所有销售产品质量同时(LQA最低达到85)，控制成本 The department is driven in an entrepreneurial manner, looking for opportunities to generate more business at all times. 部门需要有创新精神，不断的寻找新的商机 Innovation and new ideas are fostered, implemented and shared with other hotels via corporate office. 创新及新的想法能够被发掘和实施，并且通过集团办公室与其它酒店分享 Internal talents are grown to ensure a smooth transition in case of promotions and transfers 实施内部人才增长确保在需要晋升及调动时顺利完成. At least one member of the team has a restaurateur background and experience outside of the 5* hotel industry. 团队中至少有一人拥有其它五星级酒店工作经验 At Kempinski, Talent Development is a management responsibility and consequently an integral and important part of daily activities. 在凯宾斯基饭店，人才增长是管理者责任，并且是日常工作中重要部分 Support and implement new Talent Development initiatives. 支持和实施新的人才发展计划 Identify internal and external talents* that match Kempinski’s DNA values. 识别与凯宾斯基DNA相匹配的内部及外部人才 Support career development by training, cross exposure, task force assignments and transfers. 通过培训，交叉学习，任务援助及调动支持员工事业发展 Grow talent in order to present candidates in quarterly Talent Transfer Calls. 通过发展人才，为每季度人才调动电话会议提供候选者 Take the time to meet all new Food & Beverage employees. 找时间与餐饮服务部所有员工会面 Ensure that a succesion plan is in place to guarantee a seamless, efficient handover for all management positions. 通过制定计划确保与其它管理者高效对接 A Hotel Talent is an employee, who has the ability to do the current job in their hotel and can be promoted to the next level. Mobility is what makes this person a Kempinski Talent. 酒店人才是指具备承担其自身岗位职责并且能够被提升至高一级别的员工，可移动性才能够使其成为真正的凯宾斯基人才 Set an example by reporting to duty punctually wearing business attire according to the hotels dress code & Kempinski grooming standards, maintaining a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 为员工树立榜样，时刻以凯宾斯基饭店仪容仪表标准要求自己，并时刻保持高水准的形象及个人卫生 Provide a professional and courteous service at all times and ensure that all employees follow the example. 时刻提供专业且周到的服务，确保所有员工按照标准执行 Be knowledgeable of all services and products offered by the hotel. 熟知酒店所有提供的服务及产品 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage products and services. 熟知并且了解所有餐饮部产品及服务 Attend and actively contribute to all relevant staff meetings and hotel trainings. 积极参与到员工会议及酒店的培训中 Conduct daily or weekly Food & Beverage meetings. 参与餐饮部每日或每周例会中 Ensure all departmental operations manuals are prepared and updated annually. 确保各部门运营手册每年至少更新一次 Source the best available products, constantly aim to improve quality, communicate about the products both internally and externally. 以改进产品质量为目的，确保持续提供产品，并且做到内外沟通 Establish good partnerships with suppliers and involve them in activities that will strengthen working relationships, e.g. invite them to the hotel. 与供应商维持好的合作关系，使他们也参与到活动中来，比如邀请他们到酒店 Monitor and constantly improve quality and guest satisfaction with the given tools (Leading Quality Assurance, Customer Satisfaction Survey). 在已有条件下，监管并且持续提供产品质量及客人满意度（卓越品质保障，客人满意度调查） Handle guest complaints in a prompt and courteous manner. 及时以礼貌的方式处理客人投诉 Oversee every service at least once a week (breakfast, lunch, dinner, lobby, banqueting, room service, bar). 每周监督一次服务（早餐、午餐、晚餐、大堂吧、宴会、送餐部及酒吧） Maintain an active relationship with the hotel’s PR Manager in regards to hotel’s Food & Beverage outlets and events. 为便于酒店餐饮部运营部门推广，与酒店公关部经理维持好的合作关系 Ensure that all Outlet Managers are fully aware of market needs and trends and that their product and service meet the demands. 确保所有运营部门经理都了解市场需求及趋势，并且能够提供与其相符的产品和服务 Coordinate with the Chef to ensure that employees are educated and aware of seasonal  and new products on the market. 与厨师沟通，确保他们的员工都清楚并且关注季节及市场上新产品 Develop departmental trainers, assign training responsibilities and meet with the trainers on a monthly basis. 发展部门培训师，承担培训责任，并且保证每月至少与培训师们沟通一次 Ensure that each Outlet Manager plans and implements effective outlet specific training programmes. 确保各部门经理制定具体且有效的培训科目 Assume Executive duties as assigned by the General Manager in accordance with the hotel’s duty manager roster. 承担总经理根据值班经理班表指定的任务 Respond to any changes within the Food & Beverage department as dictated by the hotel management. 响应酒店对餐饮部做出的变动 Act as the main point of contact to the Corporate Food & Beverage Team. 在餐饮服务团队中扮演主要角色 Implement corporate policies, procedures, guidelines, traditions and initiatives. 实施酒店政策与程序、标尺，传统及倡议 Ensure that all outlet concepts are followed and that alterations or reviews of concepts are brought to the attention of the Corporate Food & Beverage Team. 确保所有运营部门遵守部门概念，任何概念的更改或评论需要与集团沟通 Provide support for the Corporate Food & Beverage Team as requested in accordance with the hotel-corporate agreement. 按照酒店与集团协议，为集团餐饮服务团队提供支持 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务或酒店需要，其余未尽条款可适时增加

支持行政总厨准备高质量卫生安全的食物以在任何时候都达到最高客户满意度 Support Executive Chef in preparing high quality and hygienically safe food in order to achieve the highest level of gust satisfaction at all times. 协助行政总厨和行政副总厨规划、组织和指导厨房的食物生产操作 Assist Executive Sous Chef and Executive Chef in planning, organizing and directing the food production operations of Kitchen 根据酒店政策及要求，提供餐前布置准备、标准食谱以及所有与菜单相关的食谱准备 Prepare mise en place selection, standards recipes, and all related recipes needed to the successful preparation of outlet menus as per hotel policies and requirement. 根据危害分析关键控制点、法定卫生局规章制度以及酒店政策和厨房操作程序来准备、进展、提供服务和储存食物 Prepare, process, serve and store food in respect to HACCP guidelines and Legal Hygiene bureau rules and regulations, in respect to hotel Policies and kitchen operating procedures. 维持最高卫生标准和最高工作安全标准 Maintain the highest hygiene and work safety standards 严格遵守酒店规章制度中的食谱标准、部分大小、传递以及食用时间、品牌标准 Adhere to recipes standards, portion size, delivery and pick up time, brand standards where applicable as per hotel policies and procedures. 每日检查库房、冰箱及雪柜以确保适当的食物周转、减少食物浪费以及适当的质量控制 Inspects storerooms, refrigerators and freezers daily to ensure proper food rotation, reduction of food wastage and proper quality control are in place. 能提供满足餐厅要求的食物，与厨房不同菜式分部灵活合作 Be able to provide food in accordance to outlet requirement and maintain flexibility to work within kitchen section and department of different cuisines as per department need and training specifications 适当储存不用的食物以便最小化浪费和最大化食物利用 Store properly unused food in order to minimize waste and maximize food rotation 协助行政总厨以确保遵循收获控制程序 Assist Executive Chef to ensure proper receiving control process are in places and adhere to. 确保所有收到的食物都满足卫生安全要求及规格。遵守合适的控制程序，确保收到的食物没有物理、化学危害或虫害，检查其质量、数量及温度 Ensure all food items received meet hygiene safety requirement and specifications. Follow proper control processes, ensure not physical, chemical or pest contamination of received food, check quality, quantity and temperature of food received

了解国家有关酒店行业的各项政策法规和高星级酒店各岗位的业务流程，有较丰富的酒店管理知识和管理经验，有较强的市场营销、品牌意识和全局观，有良好的规划能力、团队建设能力和应变处置能力，有较强的经营管理能力、市场洞察力和组织协调能力，能有效整合资源推进酒店经营目标的实现。

了解国家有关酒店行业的各项政策法规以及行业的现状与发展趋势，具有较丰富的酒店管理知识和管理经验；了解酒店各岗位的业务流程，有良好的团队建设、组织协调与市场营销能力；具有团队协作精神，能够有效配合总经理开展工作。

岗位职责: 1 全面负责集团旗下分店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支； 3 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质； 4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制； 5 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 7 负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 9 完成公司交办的其他工作。 任职要求： 1 大专及以上学历，条件优秀者可放宽； 2 有酒店总经理助理至少三年以上的任职经验、部门经理2年及以上的管理经验（前厅/客房/销售至少管理过两个部门），25-40岁，连锁酒店或高星级酒店经验者优先； 3 责任心强，服务意识高，大胆创新； 4 原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标； 5 认同企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。 公司包食宿、社保、节日福利、免费参加机构外训

      根据酒店政策及要求，提供餐前布置准备、标准食谱以及所有与菜单相关的食谱准备，自助餐、鸡尾酒会、咖啡、特殊会议等所有相关的食物准备 repare mise en place selection, standards recipes, and all related recipes needed to the successful preparation of outlet menus, basic preparation, buffet, cocktails, coffee breaks, special events and all related food preparation as per hotel policies and requirement   以最大程度的专注、细致及热情来生产食品。在调味、烹饪时间及技术、食物出品及口味上格外谨慎 Produce food with highest level of care, attention to details and passion. Take great care in seasoning, cooking timing and techniques, food presentation and taste.   严格遵守酒店规章制度中的食谱标准、部分大小、传递以及食用时间、品牌标准 Adhere to recipes standards, portion size, delivery and pick up time, brand standards where applicable as per hotel policies and procedures.   能提供满足餐厅要求的食物，与厨房不同菜式分部灵活合作 Be able to provide food in accordance to outlet requirements and maintain flexibility to work within kitchen section of different cuisines as per department need and training specifications   根据采购程序及酒店政策，支持餐厅厨师长指导库存盘点 Support outlet chefs and supervisors in conducting inventory and taking, according to purchasing procedures and hotel policies   确保所有收到的食物都满足卫生安全要求及规格。遵守合适的控制程序，确保收到的食物没有物理、化学危害或虫害，检查其质量、数量及温度 Ensure all food items received meet hygiene safety requirement and specifications. Follow proper control processes, ensure not physical, chemical or pest contamination of received food, check quality, quantity and temperature of food received.   根据食品生产要求，协助部门厨师长和经理检查并及时订购新鲜产品和干货 Assist department chef and managers in checking fresh products and dry storage items ensuring they are timery ordered as per food production requirements.

  Has an in-depth knowledge of the hotel andthe geographical layout of the city and surroundings 对酒店和城市的地理布局和环境有深入的了解。   Knowledgeable about all VIPs in-house,hotel functions and special events 了解所有在店VIP客人，酒店的设施设备功能和特殊节日与活动。   Collects as much feedback information onVIPs as possible (on daily basis) by checking e.g. Google, Opera PMS company wide,briefs and distributes this information within the hotel to all relevantdepartments by e.g. daily guest fact sheets/reports, newsletter, etc. andensures information is updated in the guest profile 通过谷歌，Opera管理系统尽可能多的查看VIP客人的反馈信息（每天），并通过每日客人实况说明/报告，通讯等给全部相关部门摘要并分发信息，确保客人档案信息的更新。   Top VIPs MUST be welcomed upon arrival,escorted to their room and bid farewell upon departure 必须在顶级VIP抵达时欢迎，护送回房并在离店时告别。   Liaises with FOM, HM and GM to preparetailor made guest itinerary for Top VIP’s when appropriate and coordinate VIP greetingsand departures – ahead of time 负责联系前厅经理，驻店经理和总经理为顶级VIP适时地准备量身制定的行程，提前协调VIP欢迎和离店事项。   Welcomes visitors to the hotel, assist withgeneral information, internal promotions and directions 欢迎酒店参观者，给予基本信息，内部促销活动和指向的帮助。   Handles guest complaints and requests in apolite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staffif needed to ensure optimal guest satisfaction 礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人最佳的满意度，予以相关员工更深层次的指导。   Maintains a record of all complaints andrequests, follows up and informs concerned operating departments 记录所有投诉和意见，必要时予以跟进并通知相关部门。   Performs special projects and relatedduties as assigned 执行特殊项目和相关职责。   Participates in the development,implementation and review of the policies, procedures, practices and standards. 参与政策，程序，实践和标准的开发、实施、和检查。   Walks throughout the hotel recognizingguests and engage with them appropriately 认知客人并适当的和客人交流。

The Sales Coordinator is in charge of the office organisation. Assists in all administrative matters related to the Sales & Marketing department. 销售协调员负责办公室的相关工作并管理市场销售部相关的行政事务 The hotel achieves its Financial Objectives. 完成酒店财务目标 The Sales team that the person works with achieves their revenue objectives. 帮助销售团队完成收益目标 The person achieves their personal objectives. 完成个人目标 Support the Director of Sales and the Sales Managers in their day to day activities and to assist them in achieving their personal and team objectives. 在活动中协助销售总监和销售经理，帮助他们实现个人和团队的目标。 Determine and implement the procedures and standards of an effective filing system. 确定实施的程序和标准有效地在系统里做好归档。 Provide adequate supplies of stationary and ensures that the following forms are used and kept updated at all times: 能够及时根据要求更新以下信息： Timesheets    时间表 Purchase orders   采购单 Travel authorizations for business trips  商务旅行的旅行授权 Collateral reprint orders   抵押品的重新打印订单 Brochure supplies (office)    宣传册的供应商（办公室） Holiday and sick leave        假期和病假 Expense forms                     费用的形式 Maintain and update inventory: control of all gifts and giveaways. 维护和更新库存︰ 控制所有的礼品&赠品 Maintain an up-to-date operating manual of the department, incl. policies and procedures, rules and regulations. 及时更新部门的运营情况：包括政策和程序， 规则和条例 Compile monthly reports to be completed by 5th of each month. 每月5号完成编制报告 Compile statistics. 编制统计数据 Assist with the co-ordination of direct mail campaigns on behalf of sales and marketing, labeling, data collection and distribution of mail items. 协助邮寄物品的分发和销售、 市场营销、 标签、 数据收集等 Ensure the efficient liaison between the sales office and other sales offices in sister hotels, including the distribution of our sales correspondence and collateral to other hotels. 确保销售办公室和其他姐妹酒店的销售办公室有效的联络，包含我们的销售信函和酒店其他附带的文件往来等 Annual contracting administration for corporate and leisure business. 年度政府企业商业的合同签署 Ensure that store requisitions are submitted monthly. 确保库房领用申请单每月提交  Ensure ordering of business cards. 确保名片的订购 Ensure sensible and effective use of the telephone – all incoming calls promptly answered in an agreed manner. 确保所有打进来的电话能够使用酒店的标准语言问候 Ensure that calls are screened and dealt with in an appropriate way. 合理处理接听的电话 All enquiries to be dealt with within 24 hours. 所有客人的问询必须在24小时以内得到解决 Assist telesales research of existing/new clients within guidelines of Director of Sales / Director of Sales & Marketing. 协助市场销售总监/销售总监发掘新的有效的客户 Sort all incoming mail for the attention of the Director of Sales and Marketing and Sales Department. 将市场销售总监/销售总监的邮件有效的处理 Ensure the strict confidentiality of information passing though the office. 严格保守办公室的信息 Record minutes of all meetings conducted by the Director of Sales and Marketing and any others as when directed by the Sales and Marketing team from time to time. 记录市场销售总监/销售总监所有的会议纪要并做好他们时间安排 Maintain the highest standards of professional, ethics, and attitude toward all hotel guests, clients, and colleagues. 根据酒店高标准的仪容仪表给酒店的客人和客户还有同事问候 Coordinate and assist in organising sales trips. 协调并协助销售行程 Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures. 根据公司政策和程序及时和有效地执行所有义务和责任。 Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the employee handbook and the hotel’s policy on fire, hygiene, health & safety. 理解并严格遵守《员工手册 》 和酒店的消防、 卫生、 健康与安全政策的规定 Ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 确保所有的潜在和实际危害报告，并立即纠正 Understand and strictly adhere to the hotel’s employee rules & regulations. 理解并严格遵守酒店的员工规则与条例 Perform any other duties as assigned to them by management. 完成管理层交代的工作 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.  根据酒店业务需要及时完成在任何时间安排的额外职责和任务

岗位职责： 1.主要负责景区员工餐中午一餐（50人左右）、团队及冬夏令营出餐工作； 2.负责对各种食品的烹调工作，保证食品质量，要求凉菜、热菜均会做； 3.负责检查厨房内的清洁卫生与安全检查； 4.请领厨房内所需的食品原料及一切使用工具与消耗品； 5.精打细算，重视成本核算，降低食品成本，做到价廉质优。 任职资格： 1.初中以上学历，30-45岁之间； 2.三年以上厨师工作经验； 4.具有一定的沟通协调能力，责任心强； 5.身体健康、有健康证、厨师证者优先。 其他： 上班时间早九晚六，每周单休，每天有免费通勤车通往银川市区，入职即缴纳五险一金，节假日有福利，每年定期体检一次，工作地点在华夏河图银川艺术小镇内，工作环境优美。

主要职责： 1.负责国际艺术家村咖啡厅的经营管理，确定整体经营风格； 2.根据市场情况和季节拟定咖啡、饮品、甜品更换计划，控制出品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本； 3.有效制定节庆推广方案和活动，配合宣传人员完成宣发； 4.制定服务标准程序和操作规程，保证运营质量，做好区域卫生清洁工作。 职位要求： 1.热爱咖啡事业，具有执着的敬业精神和高度的责任感； 2.3年以上咖啡、饮品制作经验，会制作简单的甜品； 3.有想法、有创新意识，能够并对其他人员进行培训。 备注：入职当月缴纳五险一金，中午提供免费午餐（清真），夏季作息时间早九晚六，每周单休；冬季作息时间早九晚五，每周双休。有节假日福利，每年定期体检1次，年终发放十三薪，上下班提供免费通勤车。

·      确保在记录和电子数据库中对所管辖的公司客户相关信息进行定期更新。 Ensures that the relevant information of all allocated Accounts is being updated regularly in the record or electronic database system. ·      回复电话询问，确保所回复信息的及时性和精确性。 Responds to all telephone calls or inquiries, ensures information/ messages are accurately received and relayed. ·      积极跟进销售需求。 Actively follows up sales leads. ·      准备报价单，并在网站上及时更新。 Prepares quotes and updates online web sites with on time information. ·      及时编制和分发每周/月度报告。 Prepares, compiles and distributes the weekly/ monthly reports in a timely manner.  ·      确保正确保存活动/事件记录薄。 Ensures the activities/events log book is being accurately maintained. ·      编辑市场调研和竞争对手调研报告。 Compilation of Market Surveys and Competitor Researches report. ·      必要时，向客户分发酒店资料。 Distribution of relevant hotel information to clients when required. ·      按照销售总监编制的计划进行销售拜访。 Conducts regular sales calls per schedule prepared by the Director of Sales. ·      与确定客户维持良好的关系，并在必要时提供所有协助。 Maintains good relationship with the established clientele and provides all necessary assistance when required.

工作内容： 1.在前厅经理的领导下，完成婚宴、自助、分餐等用餐接待及现场服务工作； 2.完成营业区域卫生清洁、场地布置等工作； 3.完成咖啡、饮品制作及售卖工作。 职位要求： 有大型酒店接待服务工作经验，中专以上学历，年龄40岁以下，沟通表达能力强，手脚灵活。 备注：入职当月缴纳五险一金，中午提供免费午餐（清真），夏季作息时间早九晚六，每周单休；冬季作息时间早九晚五，每周双休。有节假日福利，每年定期体检1次，年终发放十三薪，上下班提供免费通勤车。

JOB OVERVIEW职位概述 •Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.   •负责所有与前台相关的活动如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能完全代表酒店品牌和公司与顾客员工和第三方交往的能力。 •Able to read and write English •能够读写英语 •Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System •熟练使用微软办公软件和前台系统 Qualifications – 学历 •High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent •具有高中学历或酒店行政管理酒店管理或相关的职业证书。 • Experience – 经验 •1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.   •拥有1年宾客服务部工作经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。