岗位要求 1.年龄18-35岁，身高170以上，形象气质佳；  2.有一定的英语基础；  3.有良好的服务和沟通意识；  4.有星级酒店相关经验者优先考虑； 福利待遇 1. 提供工作餐和住宿；  2. 法定节假日加班按3倍工资计算；  3. 工作满一年以上享受一年5天的带薪年假；  4. 所有员工签订劳动合同，并缴纳五险；  5.节假日发放相应的现金及物质福利； 6.所有员工享受生日福利； 7.正式员工享受年终奖。 工作性质 上班8小时（早班和中班），双休

帮助客人使其在酒店入住期间感觉舒适并且对饭店留有美好的印象。 对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性。 能独立处理客人的问询,并帮助宾客解决问题.

岗位职责 Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. 有礼貌地处理打入和拨出的电话。 Records and controls accurately wake up calls. 准确地记录和控制叫早电话。 Pages guests in co-operation with concerned departments. 协助有关部门呼叫客人。 Assists guests with international calls and directory queries. 帮助客人拨打国际长途，并提供电话簿服务。 Calls guests by name whenever possible. 尽可能以客人的名字称呼客人。 Pages staff member when requested. 在需要的时候帮助呼叫酒店的员工。 Abides by principles of guest privacy. 坚持遵守维护顾客隐私的条理。 Handles guests needs or requests and reports complaints to the Magic Supervisor. 满足顾客的服务需要，向服务中心主管报告顾客的投诉。 Report on logbook daily. 每天填写工作日志。

岗位职责：   - 隶属于前厅部 - 根据领班的安排为客人运送行李 - 根据标准储存行李 - 为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方 - 指引客人及来访者到任何酒店的设施 - 快速将客人的行李送至房间 - 保持行李房所有行李车及设施的干净，以保持专业的形象 - 陪同客人到房间并解释酒店及客房的设施 - 客人上下车时为客人开、关车门 - 为离店及抵达的客人装、卸行李等   人员要求： - 男性， 18-30 周岁，品貌端正   - 良好的英语口语表达能力，具有专业的服务意识 - 工作仔细，吃苦耐劳，有责任心   任职资格：   - 有相关酒店工作经验一年以上者优先考虑

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

双休 岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1、中专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

1、负责酒店的客人办理入住退房登记手续; 2、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 3、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 [岗位要求] 1、有意向在酒店行业发展的实习生/应届生; 2、性格开朗、责任心强、工作踏实; 3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感.

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

OUR HIRING PHILOSOTHY 我们的招聘理念：   HIRE FOR ATTITUDE 态度优先 Good and positive hospitality attitude,always doing the right thing. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感，正确决策 TRAIN FOR SKILLS培养技能 Strong will to learn and fast learner,can adapt to the age of great change and take challenge 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战   TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能 You should have career developmentdesire to grow up yourself with Marriott 拥有向上发展的欲望，发挥个人最大潜能，与万豪共同成长。

主要工作职责: Core Responsibilities: 1. Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity.   热情问候所有客人并主动提供帮助，尽可能多的使用客人的姓名称呼客人。  2. Registers and rooms all arrivals according to established procedures. 根据工作流程为所有客人办理入住手续。  3. Familiar with department standards and procedures   熟知部门工作标准和操作流程。  4. Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the Protel systems in accordance with reservation. 严格按照标准为客人办理入住登记，退房，换房等服务，确保所有的数据和信息准确无误的输入进系统里。  5. Maintains cash float and ensures accurate daily report of all money received. 维护备用金确保每日现金流量与报表一致。  6. Knowledgeable of all special promotion procedures. 熟知所有的市场活动推广。  7. Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/ Manager if he/she unable to assist.   注意客人的投诉，问询和其它需求，不能解决的问题及时向主管或值班经理反应跟进。  8. Does everything possible to ensure that the guests depart the resort with a positive impression of resort service.   做一切事情尽可能的让客人离店时能对酒店服务留下一个好的印象。  9. Oversee the lobby conditions, including lobby music; lobby chair setup; lobby decoration whether in good conditions. 监督大堂环境是否良好，包括背景音乐、桌椅摆放、装饰等。  10. Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times. 确保前台区域任何时候都保持整洁，有序并以此为荣。  11. When on night shift, checks night report, prepare the Flash report and prepare all other necessary report and email to related HODs. 夜班时，检查夜班报表并制作Flash report及其他报表并发送至相关部门经理。  12. Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟知酒店各项安全规章制度，了解紧急救护，火警和紧急事件的处理流程，能正确使用灭火器等消防器材。  13. Initiate action to correct a hazardous situation and notify management of potential dangers. 及时对危险的情况采取补救措施，并对管理层汇报潜在的危险。  14. Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 按照酒店的要求，记录安全事故和意外事故。

【岗位职责】 1、擅长于处理宾客关系，能快速有效地应对各种问题。 2、比较强的人际交往能力，提高客人满意度。 【岗位要求】 1、形象气质佳，精通电脑操作，具备一定的英文听说读写能力。 2、注重细节，工作有责任心。 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力

岗位要求 1、具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流； 2、有酒店工作经验者优先。

服务员 传菜员

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房信息。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，懂得电脑操作。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、欢迎职高或大学生实习

1.高中以上学历，可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。

前厅/餐饮 实习生 Ø Diploma degree or above and equivalent. 大专或以上学历及相等学历。 Ø  Ability to express effective written and verbal communication 有效的书面和口头表到能力 Ø  Good computer skill. 电脑熟练。 Ø  Proficiency in word processing. 精通文字处理。 Ø  Pleasant physical appearance 良好的外表 Ø  Strong stamina 精力充沛 Ø  Good team player and corporate attitude. 具备良好团队合作精神。 Ø  Good ability of learn and innovate 良好的学习和创新能力。 Ø  Be concerned with staff discipline and staff performance and to develop skills for all staff within the section. 遵守员工纪律和行为规范并提高技能。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责/职位描述 1.积极端正的工作态度。 2.有国际酒店工作经验者优先。 3.和同事保持较好的关系以促成酒店的士气和团队精神 4. 按照指示完成工作职责 5.完全的了解酒店的卫生条例，安全条例，消防条例和紧急状况处理 6.保证个人卫生，着装，制服和肢体语言的高标准 7.在任何环境下都要展现出以酒店规章制度为标准的礼貌且专业的形象 8. 按照经理的要求参加所有的培训 9. 确保所有的活动都是诚恳地，热情地并且在当地法律界限内实施 10.与客人积极地交流，给予客人反馈

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程 2.能适应轮班工作 3.执行公司安排的其他相关工作 4.我们提供餐饮服务，厨房，前厅部等相关部门和岗位的实习岗位

岗位职责 - 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。礼宾部同事需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意； - 在酒店的门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常活动信息的发布、交通安排工作等； - 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息； - 了解酒店运营模式及程序； - 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务； - 维护酒店设施设备的正常运转； 岗位要求 - 大专及以上学历； - 拥有礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景； - 出色的沟通技巧； - 具备较强的服务意识和专业技能。

岗位职责：   - 隶属于前厅部   - 熟悉前台操作流程，包括入住登记和退房手续 -  流利的英语口语表达能力，懂酒店电脑 Opera 系统操作 - 确保凯悦品牌标准及时为客人提供热情而周到的服务     人员要求： - 男女不限，30 周岁以下，品貌端正   - 工作认真，有责任心，乐于助人 - 流利的 英语沟通能力   任职资格： - 一 年以上高星级酒店相关工作经验

岗位职责/职位描述 To help fulfill the reservation when the guests arrive our naked Stables and help with guest all kinds of request during the stay, Host is like person butler. 帮助预订客人顺利到达酒店并在客人住期间提供优质的服务，要做到私人管家。   主要工作职责: Core Responsibilities:   1. When guest arrived nS, Assistant Host need greeting guest at main entrance, Help unload guest luggage and escort guest to reception for check in.   当客人到店后，管家需要在门口欢迎客人，帮助客人搬运行李并陪客人到前台办理入住手续。   2. Invite Guest to seat down and call the lobby lounge staff to present hotel welcome drink.   邀请客人就坐递上毛巾并通知大堂吧同事给客人准备欢迎饮料。   3. Inform related Manager to welcome and greeting guest.   根据客人级别通知相关经理。   4. Double check with Front Desk that which room No they are in, and prepare the buggy ready and load the luggage onto Buggy.   与前台确认客人房间号，并准备高尔夫球车。   5. Drive safely for guest and introduce resorts facility during the drive to the room.   安全驾驶并像客人介绍酒店信息。   6. Stop and related room No and take the luggage into guest room and do the in room facility introduce.   到达房间后帮客人搬运行李并介绍房间设施。   7. Farewell with guest, if guest need any help can contact our Guest Service Center.   介绍完房间后与客人道别，如客人有任何需要帮助可以联系管家或宾客服务中心。   8. Fill in the Villa Jacuzzi.   帮客人开按摩浴缸。   9. Delivery the VIP amenity and welcome card, setup the amenity according to our standard.   根据酒店标准摆放VIP客人礼品及欢迎卡片。   10. Pick up or drop off guest to the request area.   根据客人需要接送客人去相应地点。   11. Standing by at different area during peak hours to reduce guest wait for buggy time。   在用车高峰期在相应地点待命接送客人。   12. Help with IT to solve the simple Wi-Fi access problems   协助信息部解决网络连接问题。   13. Help to deliver the DIY breakfast baskets   为客人递送DIY早餐   要求学历及资质： Education/Certifications:   1. Bilingual (English and Chinese)双语（英文及中文）   2. Middle school graduate 高中学历   3. At least 1 years equivalent experience in a similar role. Experience in a pre-opening capacity in a similar role would be highly advantageous.  一年以上类似工作经验，同等工作经验者优先

OUR HIRING PHILOSOTHY 我们的招聘理念：   HIRE FOR ATTITUDE 态度优先 Good and positive hospitality attitude, always doing the right thing. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感，正确决策 TRAIN FOR SKILLS培养技能 Strong will to learn and fast learner, can adapt to the age of great change and take challenge. 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战   TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能 You should have career development desire to grow up yourself with Marriott. 拥有向上发展的欲望，发挥个人最大潜能，与万豪共同成长。