职责： - 财务回报： - 保证所有入住客人信息均上传至公安系统中，无错登、漏登、延时上传等情况。避免单位出现因证件信息问题的相关处罚。 - 员工团队： - 熟知部门标准工作程序。 - 随时留意政策和工作程序的变化。 - 随时保持工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 - 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店系统和公安系统。 - 熟知公安机关有效证件的种类和登记方法。 - 熟知各种境外证件种类和注意事项，保证录入信息准确。 - 能够为接待员解答疑难证件问题，并做好整理记录。 - 宾客体验： - 按照企业标准严格执行仪容仪表和对客礼仪。 - 向客人展现专业、热情的姿态。 - 企业职责： - 熟知前台操作系统的应急预案以防任何设备的突然故障。 - 按照集团的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 - 严格遵守酒店规章制度和相关法律法规。 - 力争保持企业的高标准，特别注意会员及其它贵宾的重要性，并重视企业的健康和安全隐患等问题。 -  能力、关键资质、技能： - 熟练使用微软办公软件和证件扫描及旅业治安系统 - 外貌端庄。工作态度热诚。身体健康。 教育背景、任职资质、工作经验： - 具有酒店管理，商业管理或相关的大专及以上学历或专业证书。 - 拥有1年同岗位工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

·            工作范围 a)          执行她/他的经理给分配和委任的任务。 b)          代表新世界酒店始终保持饱满的服务精神和专业化的管理。 c)          确保遵循食谱和烹饪步骤，使用记录以保证食物的美味、外形的美观、新鲜、正确的分量和安全。 d)          当在食品台工作或直接与顾客接触时，卫生、微笑和服务态度要达到最高水平。 e)          在上级的指导下做好生产的准备工作，根据业务要求遵循每日生产表。 f)           给厨房实习生、服务员和厨师定位并在任务中帮助他们。 g)          非常重要的第一印象如干净制服、准备和积极的态度是职责中必不可少的。 h)          处理设备并通知管理者维护、损坏和维护需求等问题。 i)           始终遵守安全准则对不安全的工作条件和实践进行报告。 j)           遵守并执行制服标准，包括基本卡片、调整准了的温度计和绿色卫生卡片。 k)          始终遵守并执行先进先出原则——先进先出程序，在操作中准备标有日期和标签的食物、标注生产日期、生产者和内容。 l)           始终保持工作区域的清洁，填写每日清洁表并严格遵守清洁安排。 m)        如果工作迟到或生病（等来上班的时候把医生的证明带来）立即报告给直接主管。 n)          工作期间不允许接听个人电话。 o)          在酒店内吸烟或翻穿制服时违反酒店规定的。 p)          在需要的时候能够在部门的其他领域工作或提供帮助，必要时参与到交叉训练中。 q)          在交换的开始和结尾，检查冰箱内的食物；帮助实习生和服务员，在必要的时候纠正和训练他们。 r)          维持并执行节能措施，下班后关掉所有设备的开关或者关闭不需要的设备的开关。 s)          休息和吃饭时间由酒店政策规定。 t)           服务结束后，把部门清扫干净并为下次服务做准备。 u)          准时遵循工作室已经贴出的安排表和报告。 v)          遵守多元、公平、公正原则是现代社会中非常重要的价值观，无论是在个人生活还是在工作中，作为酒店员工应均已执行。 w)         以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。         虽然此职位描述旨在准确反映该职位所涉及的职责，但公司保留在业务需要时增加、删除或更改职责的权利。

主要工作职责 负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 负责打扫楼层的公共区域。 负责部门安排的各项计划清洁项目及大清洁工作。 发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 资质需求 有客房工作经验。 有责任心，做事认真细致，诚实可靠。 具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神。. 具有良好的理解能力、表达沟通能力。 能承受工作压力。

职责： 1.根据营业情况合理安排厨师的工作任务，确保各岗位有序运作； 2.协调各岗位之间的工作衔接，保证菜品制作流程顺畅； 3.在烹饪过程中严格监督菜品质量，包括口味、分量、造型等，菜品符合标准； 4.对不合格菜品及时安排重做或调整； 5.检查本班次食材准备情况，确保食材新鲜、数量准确、切配合理； 6.监督食材的合理使用，减少浪费； 7. 卫生与安全维护：负责本班次厨房区域的卫生清洁监督，确保环境整洁； 8.检查水、电、燃气等设备的安全使用情况，及时发现安全隐患； 9.指导新员工，提升其工作能力。   能力、关键资质、技能： - 良好的沟通能力。 - 能力强，能同时处理多项工作任务。 - 工作责任心强，做事认真负责； - 服从上级领导安排的各项工作任务。 教育背景、任职资质、工作经验： -    职高及以上学历 -   3年或以上同岗位工作经验

Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责（包括但不限于以下内容）： Ensuresservices provided by the Engineering are always available and are alwayscarried out to defined standards with the utmost efficiency, consistency andcourtesy as detailed in the Department Operation Manual. 确保工程师提供的服务始终可用，并始终按照部门操作手册中详述的最高效率、一致性和礼貌性标准执行。 1. Responsiblefor facility inspection and basic maintenance  负责设施检查与基础维护 2. Promptlyrespond to repair requests, complete common troubleshooting, and conductpost-repair inspections  及时相响应维修要求，完成常见的故障维修，做好维修后检查 3. Ensureelectrical safety and standardized facility installation  确保用电安全和设施的规范安装 4. Maintaindaily work records and provide feedback 做好日常工作的记录与反馈 Requirements 任职资格： Goodinterpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通能力。 Ability to workindependently and as a team. 能够独立工作和团队合作。 Holdsa qualification in Electrical/Mechanical Engineering and/or BuildingManagement. 持有电气/机械工程和/或建筑管理资格。 Knowledgeof air conditioning, ventilation, refrigeration systems and related refrigerants,chilled/condenser water components; 了解空调、通风、制冷系统和相关制冷剂、冷冻/冷凝器水部件; Knowledgeof hydraulics, including balancing in waterworks/tanks, prime/standby powergeneration equipment and associated switchgear; 液压知识，包括水厂/水箱、主/备用发电设备和相关开关设备的平衡； Preferableto have experience in reverse osmosis and triple effect evaporator systems； 反渗透和三效蒸发器系统经验者优先； Understandingfor main/secondary drainage (plumbing) systems, electrical power distribution system. 了解主/次排水（管道）系统、配电系统。 Experience 经验要求： 3 years or above experiences in similar capacity. 3年以上相关工作经验。

岗位职责： 1.定期主持召开部门沟通会议和分部门例会。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.负责部门营运手册的准备和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.确保整个预订部维持一套系统化且不断更新的电子文件及打印文件存档系统。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根据工作量及运转需求，保证值班表的合理安排及员工节假日的休息计划，确保最理想的人员分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.确保所有预订部员工遵循品牌承诺并为客人提供始终如一的优质服务。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.辅助并培训预订部整个团队如何处理和解决内部及外部的询问和问题。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.确保及时与准确报告与客房预订相关的财务信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.确保所有预订部员工了解所有酒店规章制度并遵照执行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并执行预订部相关的集团标准。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.确保所有预订准确及时录入系统，以保证数据的完整与销售客户产量统计的准确。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.协助监督预订部全体员工的出勤及仪容仪表，根据酒店标准，确保员工正确穿着员工制服，保持高标准的个人仪表及卫生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.为新员工做部门的介绍和培训，确保每位员工在处理实际客人预订前具备所有相关的预订技能和知识。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.随着行业、公司和酒店的变化，对预订的职能做出相应调整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在预订部经理不在的时候，负责预订部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的职责和任务。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 岗位要求： 1.在酒店行业具有不低于3年的工作经历                      Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具备与客户，员工和第三方合作伙伴较强的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有处理问题的能力，推理能力，积极性，组织能力和培训能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通电脑的各种应用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有将强的书写、沟通能力、管理能力、计划和组织能力、语言表达及书写交流能力和对客服务能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英语水平需达到流利的表达和顺畅的书写 English– excellent oral and written skills

此岗位工作地点为上海/北京/广州/崇礼/北戴河/金山岭 工作内容 1.负责意式咖啡、手冲咖啡等饮品制作，保证稳定的出品质量: 2.进行吧台的日常清洁，设备维护管理及安全使用; 3.完成每日盘点及订货工作; 4.根据需求配合研发新品。 岗位要求 1.热爱咖啡行业，有良好的团队协作能力; 2.优秀的服务意识，做事认真负责; 3.了解咖啡相关知识，熟练使用咖啡器械，能独立制作咖啡并保证出品质量; 4.清楚认知咖啡师的日常工作除了服务和出品，还有大量的清洁和门店日常维护工作; 5.自我学习，愿意提升; 6.有精品咖啡从业经验者优先。 品牌介绍: 我们是出版品牌理想国旗下的线下实体体验店 naive理想国，门店是咖啡、鸡尾酒和书三个业态结合的空间。 我们为顾客提供优质的阅读和聊天环境，白天提供特调咖啡、意式咖啡和手冲咖啡;晚上提供特调鸡尾酒和各类酒饮。 naive理想国全国一共有六家门店，分别在北京、上海、广州阿那亚、北戴河阿那亚、崇礼阿那亚、金山岭阿那亚。

岗位职责： ·及时订购补充物资，避免浪费，节约成本，防止偷盗。 ·通过确保食品的准备工作、盘点、征用单、库存控制好食品开支。 ·需要时应亲自盘点 ·在工作区域内检查必要用品，在适当的时候订购食物，并根据需要确定适当的数量 ·准备自助餐食物。 ·准备宴会西式食品。 ·与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要。 ·采取行动满足这些需要以达到客人的期望。 ·在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都 应为酒店树立一个良好的形象。 ·非常了解所有的产品与服务知识，以便向客人解释及出售酒店的服务和设施。 任职要求： 具有烹饪学历或证书，至少1年厨师经验，或具有其他同等烹饪学历及经验。必须掌握本地语言，英语表达流畅者优先。需持有本地法规规定的餐饮服务许可或有效的健康证明。

工程技工（空调背景） 1.Execute the repair, maintenance and engineering operations according to the departmental standards 维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致 2.Properly handles and maintains all power tools 合理的使用和维护所有电气工具设施 3.Assists other trades persons or technicians when requested by POMEC Management 按照POMEC部门管理要求，对其他商务人员或技术员予以支持 4.Avoids unsightly hazards and complies with all local regulations and codes 避免潜在危险的发生，遵从当地法律和法规 5.Ensures cleanliness of all work areas and protects the surroundings when executing duties 确保所有工作区域干净整洁，在进行维护、维修的时候做好周边保护工作 6.Performs repairs and maintenance works and engineering operations to meet customers’ expectations 维修、保养工作以及工程运营达到客户的期望 7.Ensure energy conservation measures are in place 确保管辖区内能耗可以实时测量，仪表正常使用 8.Ensure fire, life and safety systems are operational 确保消防及安全系统操作正常 9.Performs emergency procedures relating to fire, life and safety; e.g., such as attending to fire alarms, lift rescue 遇到火灾等紧急逃生的情况，要执行紧急疏散流程。比如参加火警报警及救援工作 10.Ensure timely completion of work orders and preventive maintenance tasks 确保及时完成工作单和预防性维护任务 11.Ensure effective service recovery pertaining to guests’ feedback.  确保提供高效的服务并收集客人相关的反馈意见 12.Accepts and is willing to perform General Maintenance Activities outside of the original Routine Scope of Trade Training (i.e. A Civil Engineer who is willing to change a light bulb, or a MEP Engineer willing to paint a wall) 具备社会认可并颁发的培训或相关资格证件，可胜任并自愿地执行综合维修的工作安排，（例如，土建工程师可以更换灯泡或者机电工程师可以做给墙涮漆的工作）

【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，确保菜品出品质量、口味及食品安全符合标准； 2、制定并执行厨房工作计划，包括菜单设计、食材采购计划及成本控制； 3、监督厨房员工的工作表现，合理分配任务，确保高效协作； 4、定期检查厨房设备运行状况，维护保养并确保符合卫生安全规范； 5、培训新员工，提升团队专业技能及服务意识； 6、处理厨房突发问题，如客诉、设备故障等，确保运营顺畅； 7、配合餐厅及其他部门工作，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能及厨房管理经验，熟悉各类菜系制作流程； 2、了解食品安全法规及厨房卫生标准，持有健康证者优先； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况； 4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 5、具备成本控制意识，能有效优化食材及人力配置； 6、良好的沟通能力，能与各部门顺畅协作； 7、该岗位为单休，具体按部门排班来定。

岗位职责： 项目客房主管主要负责客房部的日常运营管理以及公共区域清洁与维护，确保客房服务质量和客房环境达标，其岗位职责主要包括以下几个方面： 日常运营管理 • 统筹安排客房清扫工作，合理分配员工任务，确保客房按时、按标准完成清洁，包括客房、公共区域等。 • 检查客房清洁质量、设施设备完好情况及物品配备，确保符合酒店或项目的服务标准。 • 管理客房物资，包括布草、清洁用品、客用品等的申领、发放、盘点，控制成本消耗。 人员管理 • 负责客房部员工的日常考勤、排班，安排员工培训，提升员工的业务技能和服务意识。 • 监督员工工作表现，进行绩效考核，处理员工工作中出现的问题，协调员工之间的关系。 客户服务 • 处理客人关于客房服务的投诉和需求，及时解决问题，提升客人满意度。 • 关注客人动态，收集客人反馈，根据反馈优化客房服务流程。 安全与合规 • 确保客房区域的安全，包括消防安全、治安安全，检查安全设施是否正常运作。 • 监督员工遵守酒店或项目的各项规章制度及操作规范，确保服务合规。 其他工作 • 配合其他部门的工作，做好客房以及公共区域相关的协调与沟通。 • 完成上级领导交办的其他与客房管理相关的任务。

岗位职责 1、熟练掌握酒店及周边信息 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

职责： 1.根据营业情况合理安排厨师的工作任务，确保各岗位有序运作； 2.协调各岗位之间的工作衔接，保证菜品制作流程顺畅； 3.在烹饪过程中严格监督菜品质量，包括口味、分量、造型等，菜品符合标准； 4.对不合格菜品及时安排重做或调整； 5.检查本班次食材准备情况，确保食材新鲜、数量准确、切配合理； 6.监督食材的合理使用，减少浪费； 7. 卫生与安全维护：负责本班次厨房区域的卫生清洁监督，确保环境整洁； 8.检查水、电、燃气等设备的安全使用情况，及时发现安全隐患； 9.指导新员工，提升其工作能力。   能力、关键资质、技能： - 良好的沟通能力。 - 能力强，能同时处理多项工作任务。 - 工作责任心强，做事认真负责； - 服从上级领导安排的各项工作任务。 教育背景、任职资质、工作经验： -    职高及以上学历 -   3年或以上同岗位工作经验

职责： 1.根据营业情况合理安排厨师的工作任务，确保各岗位有序运作； 2.协调各岗位之间的工作衔接，保证菜品制作流程顺畅； 3.在烹饪过程中严格监督菜品质量，包括口味、分量、造型等，菜品符合标准； 4.对不合格菜品及时安排重做或调整； 5.检查本班次食材准备情况，确保食材新鲜、数量准确、切配合理； 6.监督食材的合理使用，减少浪费； 7. 卫生与安全维护：负责本班次厨房区域的卫生清洁监督，确保环境整洁； 8.检查水、电、燃气等设备的安全使用情况，及时发现安全隐患； 9.指导新员工，提升其工作能力。   能力、关键资质、技能： - 良好的沟通能力。 - 能力强，能同时处理多项工作任务。 - 工作责任心强，做事认真负责； - 服从上级领导安排的各项工作任务。 教育背景、任职资质、工作经验： -    职高及以上学历 -   3年或以上同岗位工作经验

岗位职责: Opportunity Research & Feasibility： 潜在机会研究： 1. Identify, evaluate and prioritize new hotel-development opportunities across target markets. 寻找、评估酒店发展的市场机会，推荐新发展项目； 2. Conduct comprehensive due-diligence and market studies using all available data sources. 通过所有信息来源对项目进行尽职调查和市场分析； 3. Present ranked pipeline to senior management. 划分项目优先等级，向公司高层管理人员汇报； Track potential hotel projects: 跟踪潜在发展项目: 1. Prepare concise project briefs, and lead or join related hotel visits 准备相应的项目汇报文件，独立负责或者与团队一起参与相应酒店的考察与参观。 2. Compile market data and prepare hotel-specific feasibility and profitability analyses. 整理相应的项目周边的市场分析数据，酒店的可行性及盈利能力分析。 Sign Hotel Management Contracts 签署酒店合作协议： 1. Coordinate internal and external resources to secure Letter Of Intent(LOIs), Technical Services Agreements (TSA) and Hotel-Management Agreements (HMA). 协调各种资源以帮助酒店管理意向书、酒店技术服务协议和酒店管理合同的签署； 2. Participate in and/or support negotiations to achieve signed agreements; circulate executed documents to relevant departments. 参与或协助以上协议的谈判并最终达成合作协议,并将相应的文件通知相关部门。 3. Organize contract-signing ceremonies and related events. 组织协调相应的管理合同的签约活动。 Organize Project Kick-Off Meeting: 组织召开项目启动会议： 1. After TSA or HMA execution, brief corporate departments on project specifics and key terms agreed during negotiations; chair project-launch meetings. 在项目技术服务协议或者管理协议签署后，向集团的相关部门介绍项目的情况以及在洽谈过程中达成的相关事宜。 Communications and other duties: 沟通及其他职责： 1. Industry Relations: Develop and maintain strategic partnerships; strengthen relationships with key industry leaders and partners; deliver regular brand presentations. 业内往来：发展维持并加强与合作伙伴的关系；定期做品牌宣讲。 2. Corporate Collaboration:Maintain strong communication with corporate functions and managed hotels to obtain timely information and provide required support. 公司事宜：与集团相关部门和旗下酒店保持良好的沟通和联系，及时获得相关信息并提供所需的支持。 3. Departmental Duties: Report to Head of Development; assist in setting short-term departmental goals, budgets and business plans. 部门事宜：向公司发展部负责人汇报；协助制定本部门阶段性的管理目标、部门预算及业务计划； 任职资格: 1. 8+ years of corporate business development and/or consulting experience in hotel and/or commercial real estate development industry. 8年以上酒店和／或商业地产开发行业公司业务开发和/或咨询经验； 2. Strong business judgments, strategic thinking, financial analysis, and problem solving. 有较强商业判断力、决策力、财务分析和风险应对能力； 3. Requires bachelor’s degree or above. 本科或以上学历； 4. Demonstrated leadership, results-orientation, execution excellence and track record of success. 出色的领导力、业绩导向、执行能力和成功业绩； 5. Excellent communication skills in Mandarin & English both oral and written. 具备优秀的中英文口语及书面表达能力； 6. Detailed, efficient oriented and with a strong sense of responsibility. 认真负责，注重细节和效率； 7. Ability to manage work-pressure, can work overtime and make frequent business travels as needed. 能承受工作压力，能适应加班及经常出差的要求； 8. Various computer skills, including MS Excel, Word, and PowerPoint. 熟练使用各种计算机技巧，包括微软Excel，Word和PowerPoint； 9. Excellent communication and presentation skills. 卓越的表达和介绍能力； 10. Excellent interpersonal skills. 善于人际沟通和协调。

职责： - 按要求完成预订部日常营运工作，并协助预订部经理监督管理预订部各项工作 1.支持收益管理总监的价格销售价格策略，按计划执行。 2.协助预订部经理监督管理整个部门及每名员工的工作，以达到指定目标。 3.确保所有预订以及输入系统的信息均遵循部门工作流程。 4.确保全面了解企业设施和服务的所有相关信息以向有需求的客人提供解答。 5.确保全面了解酒店客房房态、库存，推广活动及相关的设施设备和服务。 6.确保了解关于房价、促销以及特殊报价的实时信息。 7.时时沟通房态，销售战略，促销活动及其它酒店活动，保证及时并准确执行。 8.协助预订部经理密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。 9.确保所有预订的准确性，在预订客人到达之前。 10.确保有障碍或有特殊需求的客人得到需求的满足。 11.确保客人的投诉和需求得到解决并超越客人的期待。 12.记录和处理所有通过电话和传真的预订。 13.确保所有客人的留言被适当的保留在该客人的历史记录中。 14.在酒店房间紧张的情况下，查阅所有的预计抵达报表，以最大限度避免意外的“洗房”和订房取消。 15.跟催抵达团队的预订信息（例如：名单，结账方式等）。 16.确保佣金需求被正确，及时的跟进。 17.负责跟进非担保预订及房间订满时的对客联系。 18.负责跟进未抵店预订、预订取消、延长入住期限预订以及提前退房预订。 19.完成并更新部门工作标准及流程，确保部门工作标准及流程得到收益管理总监批准 。 20.协助预订部经理确保预订部员工在任何时候表现专业态度和行为。 21.协助预订部经理确保预订部员工根据酒店标准保持个人形象。   - 协助预订部的行政管理工作 1.协助预订部经理管理部门的各项工作 2.协助预订部经理及时准确地完成部门排班、假期计划、考勤表和其他相关文件 - 员工培训及发展 - 遵守各项规章制度及程序 能力、关键资质、技能： - 电脑操作技能(Word,Excel, PPT等) - 酒店管理系统（Opera or FOLS, Fidelio V7等) - 良好的沟通技巧 - 积极的工作态度 教育背景、任职资质、工作经验： - 酒店管理、商业管理，市场营销等相关专业 - 至少1年以上四星级及以上酒店相关工作经验 - 有良好的职业操守 - 严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度 - 大专以上学历

【岗位职责】 1、负责公寓各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理客房、公共区域及后勤区域的维修报修任务，保障公寓运营顺畅 3、定期检查水电系统、空调系统、消防系统等关键设施，排除安全隐患 4、协助完成公寓小型改造工程及设备安装调试工作 5、做好维修记录台账，定期汇总设备运行情况及维修数据 6、配合部门完成节能降耗措施的实施与优化 7、遵守安全操作规程，正确使用各类维修工具及设备 【岗位要求】 1、具备基础的水电、木工、泥瓦等综合维修技能 2、熟悉常用维修工具及设备操作，持有效电工证者优先 3、工作细致认真，具备较强的责任心和主动服务意识 4、能适应倒班工作制，具备突发情况应急处理能力 5、身体健康，能胜任爬高、搬运等体力工作 6、具有良好的团队协作精神及沟通能力

岗位职责 1、执行采购的方针、策略、程序文件； 2、根据细分板块，完成集采采购需求工作； 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系； 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实； 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 该岗位前期需要在深圳、广州工作一年，熟悉公司流程后调转北京，跟进北京筹开采购版块事宜。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、向财务总监汇报，协助监管财务部门的日常工作、确保并负责对所有费用和各项账目的准确性,且确保它们被及时记录在案、确保所有资产负债表的业务被正确地入账和调节、审查每周银行调节表/月度资产负债表调节的调节及分析、完全熟悉酒店会计科目表并准确使用、确保会计记录遵守当地法律法规、确保月末关账流程的完成并及时准备所有需要的财务报告给财务总监审查、确保每月及年末关账的及时及准确性。 2、确保所有政策和程序遵循财务标准，明白酒店内部控制程序和SOX的要求,并通过定期的审计确保酒店遵守上述两项的要求、协助完成指定的预测和预算、根据管理层和业主的要求,准备每月财务报告和明细表、完全熟悉财务部门内受其管理的其他团队成员的责任及程序、协调内部及外部审计流程、进行薪酬审计,若助理财务总监独立于薪酬流程、确保酒店遵守政府的税法,按时交税、联络并代表酒店与政府机构处理当地税收,物价管理局,外汇,银行,养老金等问题、与当地保险公司联络有关当地保险事宜、熟悉,并不断更新与财务有关的酒店及酒店的财务政策、关注本酒店银行存款余额， 避免透支情况的发生。能够在财务总监不在酒店的短时期内行使财务总监职能、动手并积极参与部门内的工作,确保所有工作及时更新,且在必要时协助团队成员、协助财务总监提供商业和财务信息以协助决策过程、确保员工评估及发展计划按时完成,并积极发展团队成员的技能和行为、监督财务部门员工的培训、协助部门休假,并在团队成员缺席时,安排职位顶替、创造一个愉快的工作环境,确保财务部门工作的有效性、确保所有的内部控制程序是被严格遵守,与财务总监沟通任何可预见的弱点、保持足够的和最新的档案系统、灵活的工作时间,特别是在月末和年末、及时,有效,友好地处理所有的要求和询问、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作。 【岗位要求】 熟悉各项财务法规，酒店制度，把控各项工作的合规性。 3年以上同岗位工作经验。 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩、 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序、 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全、 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2、根据酒店经营目标，进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告； 3、掌握房态和客房出租情况，与销售部共同制定提升客房收益方案； 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 6、监控前厅部运营成本，合理控制预算及物资使用； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客人反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、确保前厅部各项设施设备正常运行，及时上报维修或更新需求； 9、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能够高效处理多任务工作； 3、较强的客户服务意识及应变能力，能妥善处理客人投诉及突发事件； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5、具备良好的数据分析能力，能根据运营数据提出优化方案。

房务部总监（客房背景,中国国籍） 1.确保房务部保持正常高效率的运营，并保持下属各部门遵循酒店品牌标准和酒店的服务特性。 To ensure the smoothand efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and toensure that the various departments are run according to the standards set forthe brand in general and the hotel specifically. 2.始终确保所有员工实现酒店品牌的承诺及提供超出客人预期的服务。 Ensures that all associates deliver thebrand promise and provide exceptional guest service at all times. 3.确保前厅部员工以及客房部员工提供适当的优质服务给客人。 Ensure that front desk staff and housekeeping staff provide appropriate, high-quality service to guests.       4.出现在公共区域观察对客服务情况，并与客人进行交谈，必要时，通过部门经理辅导员工的对客服务技能。 Spends time in public areas observing associate-guestinteraction and talking with guests, working through Heads of Department tocoach associates in guest service skills as necessary. 5.礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题圆满解决。 Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. 6.维护客人与同事间保持良好关系。 Maintains positive guest and colleagueinteractions with good working relationships. 7.持续不断地对当地、国内或国际市场趋势，和其他酒店运营进行评估，从而确保酒店的运营处于优秀竞争位置。 Constantly evaluates local, national andinternational market trends, vendors and other hotel operations to make surethat the hotel’s own operations remain competitive and cutting edge. 8.鼓励部门经理寻找市场营销和公关的机会，从而增加知名度及生意。 Encourages Heads of Department to lookfor Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness andultimately business. 9.积极的参加每周收益管理会议，监督定价结构的合理性，确保收益及整体利润的大化。 Actively participates in weeklyyield and revenue management meetings, oversees the appropriate pricing structures to maximiseyield and overall profits. 10.与市场销售部保持联系，接待常客和潜在的客人。 Entertains frequent and potentialcustomers, in liaison with the Sales and Marketing Department. 11.关注所有入住及退房客人的入住体验，协助部门经理，确保完美无缺的服务体验并在必要时进行调整。 Oversees the Rooms experience from check-into check-out for all guests, working through each Head of Department to ensurea seamlessly perfect guest experience and make adjustments where necessary. 12.确保给客人提供最基本的品牌标准服务外，也要为客人适时提供多种选择的品牌服务。 Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented, and that optional brand standards have beenimplemented where appropriate. 13.适时会见并问候常住客及贵宾，确保恰当地处理他们的预定，房间分配及登记入住。 Meets and greets regular and VIP guestsas appropriate, ensures the proper handling of all of their reservations, room assignmentsand check-in experience. 14.确保执行酒店客人奖赏计划。 Ensures the implementation of thehotel’s Guest Recognition Programme. 15.定期检查客房以及其他房务部管辖区域，确保维护既定的标准。 Regularly inspects rooms and other Roomsareas to ensure that the set standards are being maintained. 16.与工程部一起维护客房及公共区域达到高标准。 Works with the Engineering Department tomaintain guest rooms and the public areas to the highest standard.

1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

岗位职责 1 处理日志每件工作都得到反馈跟进 2 为所有客人提供热情、真诚和个性化的欢迎服务 3 深入了解路线、旅行时间、费用和各种交通方式，提供有关城市亮点的广泛信息 4 确保对酒店所有营业地点、营业时间及服务范围有全面透彻的了解 任职要求 1 能够用英语日常对话及开展对客服务 2 良好的沟通和交际能力 3 优秀的组织管理能力

【岗位职责】 1、负责酒店（中心）公寓信息管理系统的日常运维、数据备份及系统安全管理工作，确保系统稳定运行 2、统筹酒店（中心）公寓各类信息数据的采集、整理与分析，定期生成经营数据报表供管理层决策参考 3、对接集团IT部门，协调处理网络设备、办公设备及客房智能系统的故障排查与维护 4、制定并完善酒店信息化管理制度，监督各部门信息系统使用规范 5、评估新技术应用可行性，牵头实施酒店（中心）公寓信息化升级改造项目 6、负责酒店网站、OTA渠道及内部系统的数据对接与接口管理 7、组织员工信息化操作培训，提升全员数字工具应用能力 【岗位要求】 1、熟悉酒店PMS系统（如Opera、西软等）及常用办公软件操作 2、具备基础网络维护能力，了解路由器、交换机等设备配置 3、掌握SQL数据库基础操作，能进行简单数据查询与报表制作 4、逻辑清晰，具备优秀的数据分析能力和问题解决能力 5、工作细致负责，能承受突发性系统故障的应急处理压力 6、良好的跨部门沟通能力，能有效协调技术部门与业务部门需求 7、有酒店行业信息化建设经验者优先，无经验但学习能力强者可培养