岗位职责: 1. 负责项目整体规划、执行和监控，确保按时、按质、按预算完成。 2.质量控制与安全管理，确保所有工程活动都遵守安全规定。 3.管理项目预算，确保资源有效利用，控制成本。 4.定期向上级汇报项目进展、预算使用情况、存在的问题和解决方案。 5.负责酒店工程设备的日常维修与保养。 6.确保设备运行正常，及时处理故障问题。 7. 配合团队完成维修任务，保证服务质量。 任职要求: 1、大专及以上学历，25-40岁，工程管理等相关专业 2、3年及以上工作经验，担任过2年及以上工程部主管或经理 3、精通工程项目管理流程，有良好的维修技术 4、熟悉设备管理及质量管理知识，掌握各部门工程维修情况 5、能够独立对维修项目做预算 6、有服务意识，管理意识，组织能力，良好沟通能力，能够高效完成维修工作 7、具有较强的学习能力，不断提升专业技能

岗位职责 1.负责项目整体规划、执行和监控，确保按时、按质、按预算完成。 2.质量控制与安全管理，确保所有工程活动都遵守安全规定。 3.管理项目预算，确保资源有效利用，控制成本。 4.定期向上级汇报项目进展、预算使用情况、存在的问题和解决方案。 5.负责中心所有设备、设施的维修、保养，各类报修工作。 6.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理等。 7.审核及检查各专业工作计划的制定与执行。 8.服从领导安排的其他工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，工程管理等相关专业 2、3年及以上工作经验，担任过2年及以上工程部主管或经理 3、精通工程项目管理流程，有良好的维修技术 4、熟悉设备管理及质量管理知识，掌握各部门工程维修情况 5、能够独立对维修项目做预算 6、有服务意识，管理意识，组织能力，良好沟通能力

任职资格： 1、了解商务旅游、旅游业市场、会议旅游及餐饮销售； 2、良好的人际交往和沟通技巧； 3、独立工作和团队工作的能力； 4、形象气质佳； 5、具有较强的责任心和事业心； 6、能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力，熟练操作办公自动化； 7、积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强； 8、有驾照，会开车; 9、有酒店行业销售工作经历优先考虑； 10、有酒店行业客户资源优先考虑。   岗位职责： 1、与潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 3、积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客户提供满意的服务； 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 5、主动参与，完成各种销售报告； 6、协助计划和配合销售活动； 7、管理客户档案数据库，及时更新客户档案； 8、在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划调整； 9、负责做好客户联系维护工作等。

任职资格： 1、年龄20-40岁，高中以上文化程度，或相关专业毕业，1-3年相关工作经验。 2、熟知餐饮卫生法规，通晓面点制作工艺。 3、能接受本部门各项规章制度，按时完成工作任务。 4、能与同事和睦相处，听从上级安排，有良好的职业道德和敬业精神。 5、懂得管理和存放各种原材料，能充分合理利用原料，有控制成本的能力。 岗位职责： 1、根据面点的质感要求准确，选择烹制方法，保证面食的成品火侯。 2、将各种配料按规格、配置标准分品种分别放置，避免菜品相互交叉污染。 3、对面食的单位大小、数量准确计量，确保规格质量统一。 4、清点加工过程中使用的原料、餐具，确保以上原料及用品的干净卫生。 福利待遇：五险，城镇户口上公积金，免费提供食宿，带薪年假、员工旅游、节日福利，季度劳保，高温补，奖金/提成，员工体检，有班车，校内共享体育馆、游泳馆、健身房、图书馆等设施。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中文化程度。喜爱前厅服务工作。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、有一定的英语基础，能简单对话。

岗位职责（中西餐服务员） 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、初中以上学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中文化程度。喜爱前厅服务工作。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、有一定的英语基础，能简单对话。

岗位职责 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养； 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行； 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成； 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通； 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令； 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 岗位要求 1、经过有关部门培训并具有丰富的实践经验； 2、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养； 3、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌； 4、身体健康，精力充沛； 5、需持高压电工作业证；

岗位薪资说明：加班费、提成另计。 岗位职责： 1、认真完成管理人员所交待的各项工作； 2、做好入住接待、登记并把房间分配给入店客人，保证登记卡填写准确无误； 3、阅读前台接待交接班记录本，熟知所有新的规定，与下一班次员工进行交接，指示需要下一班继续做完的工作； 4、知晓当天到达客人预订类型，提前掌握客人姓名、特殊要求及备注等信息，做好相应准备。 5、通知更高级领导关于客人登记入住中的任何变化，以更改记录； 6、通知大堂值班经理VIP入住情况，请他们陪同客人办理入住登记手续； 7、熟知酒店当天的重要信息和情况，对客人的任何问讯要求，给予准确答复； 8、如遇客人投诉，对于解决不了的问题，要及时汇报，交管理人员处理； 9、及时在工作日志上记下客人的表扬、投诉和意见； 10、保证为客人提供热情、周到的服务；确保电话铃响三声内，按照礼仪标准接起客人来电，并立即满足客人合理的要求； 11、警惕大堂内的可疑分子，并及时报告管理人员； 12、帮助礼宾部提供准确信息以满足客人需求； 13、做好钥匙的管理工作； 14、对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识； 15、严格落实公安机关发布的各项登记制度及要求，履行相关职责； 16、保证外国人户籍信息输入及时、准确，并成功发送给相关管理部门； 17、保持前台区域卫生。 岗位要求： 1、大专以上文化程度，可用英语进行基本交流，或掌握其他外国语种； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，热爱服务行业，具有较强的服务意识、工作责任感及销售意识； 3、通晓酒店各项对客政策、酒店产品信息及服务种类； 4、相貌端正，身体健康，无不良嗜好，熟练使用西软系统者优先。

岗位薪资说明：提成另计。 岗位职责： 1、遵守酒店规章制度； 2、遵循客房清洁及夜床程序和标准； 3、正确填写做房表，及时准确报告房间状态； 4、每日按计划完成周期专项清洁工作； 5、每日下班前整理工作间、消毒间、工作车、吸尘器、清洁工具； 6、始终如一的为客人提供一切可能的服务； 7、参加定期员工培训，熟练掌握清洁与服务操作标准及工作程序； 8、熟知酒店产品服务知识，准确回答客人的问题； 9、掌握所负责楼层的住客情况，精准提供对客服务； 10、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 11、负责结帐房间查房工作； 12、负责查收宾客洗衣、酒水及酒水补充工作； 13、负责楼层公共区域卫生的清洁工作； 14、负责客房内杯具的清洁与消毒工作； 15、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠及摆放工作； 16、完成棉织品、易耗品的每期盘点工作。 岗位要求： 1、 热爱酒店服务业工作； 2、 身体健康，相貌端正，有团队合作精神和责任心； 3、 接受过正规客房服务工作培训； 4、 良好的服务意识，一定的沟通协调能力； 5、 有四星级以上酒店客房部楼层工作经验者优先。

1、酒店驾驶员岗位职责 一、驾驶员负责日常办公出车及车辆的日常维护，保养工作，保持车辆干净和车况良好。 二、驾驶员要树立良好的职业道德，礼貌待人，保持电话畅通， 听从管理与调度，严格遵守《交通法规》和公司的规章制度。 三、驾驶员凭主管领导审批的《派车单》出车，并谨慎填写相关 内容，未经支配私自出车，发生一切费用及后果由驾驶员自负。 四、车辆在修理过程中要严格按《车辆报修单》所报工程修理，不得擅自增加修理工程如在修理过程中发觉有其他工程须要进展修理，需请示主管领导同意前方可修理，车辆修理换件后，必需将更换的旧配件收回。

岗位职责 1. Accounts for and audits all items on all purchase orders, receiving records and suppliers’ invoices. 记账并审计所有采购订单,收货记录和供应商发票. 2. Accounts for and audits all items on all outgoing shipments and suppliers’ credit notes. 记帐并审计所有外运货物和供应商的信用票据. 3. Reviews all payments (including payroll) whether by cheque, bank transfer or other means and forwards to Director of Finance for approval and signature. 审查所有付款(包括工资),无论是支票,银行转帐或其他事项,并得到财务总监的批准和签字. 4. Ensures that all invoices forwarded for either approval or payment has all supporting documentation attached. 确保所有发票得到批准或付款附有所有支持文件. 5. Post all transactions (vouchers) and stamp “POSTED” after completion.  Record all vouchers including canceled one in the voucher lists. 记录所有交易(凭证)并在完成后盖“已入账”章. 记录所有凭证,包括在凭证列表中取消的项目. 6. Balances suppliers’ monthly statements to the hotel’s accounts payable records. 平衡每月的供应商的报表与酒店应付帐款记录的核对. 7. Follows up with hotel suppliers’ on missing invoices or credit notes. 向酒店供应商跟进遗漏的发票或信用票据. 8. Ensures that all invoices have been approved by relevant Department Head or person with appropriate level of authority prior to payment. 确保所有发票在付款前得到适当级别的相关部门经理的批准. 9. Properly records, reconciles and prepares invoices for payment ensuring that correct general ledger codes and cost centre codes have been used. 合理记录,调节,和准备发票付款,以确保总分类帐代码和成本中心代码的正确使用. 10. Ensures that the best rates are used where possible for payments in foreign currency. 确保在外币付款中使用最佳汇率. 11. Ensures the accurate and timely input of data to the accounts payable ledger. 确保正确且及时输入应付帐款分类帐的数据. 12. All signed cheques (pending for distribution to the suppliers) to be kept at the FC’s safe, and there is proper log maintained. 所有签署的支票(等待分配给供应商)将被安全存放在财务总监的保险箱,并保持适当的记录. 13. Process and apply the hotel tax on time. 及时支付酒店税务. 14. Ensures that cheques and other payment instruments are used in numerical order. 确保支票和其他付款凭证连号使用. 15. Ensures that any passwords or codes associated with payment mechanisms are not disclosed to unauthorised personnel. 确保任何与付款有关的密码或编码不被透露给未授权的人员. 16. Ensures that all information relating to bank account details and balances is treated as confidential. 确保所有与银行账户和余额有关的详细信息是保密的. 17. Maintains an adequate and up to date filing system. 保持适当的及最新的数据档案系统. 18. Handles all requests and enquiries in a timely, efficient and friendly manner. 及时,有效,友好地处理所有要求和询问. 19. Minimises the risks of accidents and workers compensation costs by ensuring the correct work practises are used and that the area is safe from hazards. 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化. 20. Prepares trade accruals at month end. 在月底准备计提. 岗位要求 1. Basic college education or equivalent preferably with Accounting as major studies 大专以上学历，会计专业优先 2. With background in Payable or Accounting related job 有应付或者会计相关背景 3. With basic knowledge and understanding of the English language and basic computer skills. 拥有基础的英语知识理解能力能力和计算机技能

岗位职责 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 岗位要求 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。 6、熟悉ONQ及OA收入账务系统。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。 5、年轻好学，行为举止规范，普通话标准，如有基础英文能力更佳。

岗位职责： 1. 负责中式早餐的准备、烹饪及冷菜等 2. 检查存货及成品，控制成本 3. 检查所有食品的准备情况 4. 清楚所有食物的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识 岗位要求： 1. 1年及以上早餐厨房工作经验 2. 善于沟通交流，热爱服务行业 3. 良好的团队合作意识 4. 能够上早班

岗位职责/职位描述 1、做好餐厅，厨房的节能工作； 2、为员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生； 3、协助厨师长维持厨房的正常运作，保证食品的高质量； 4、在厨房运作方面支持厨师长/副厨师长工作，保证提供高效率的服务； 5、计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅； 6、严格按照菜谱、标准和摆盘标准； 7、继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。

1.负责所分配的客房和区域整洁 2尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求 3.按照程序和标准打扫和补给客房 4.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 5.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 6.负责对结帐房间的查房工作。 7.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 8.负责杯具的清洁与消毒工作。 9.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 10.完成易耗品的每期盘点工作。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

工作职责 财务回报 ·         与上级合作，准备及管理部门采购和库存统计。 ·         熟知各项活动的费用以及收费流程，能够独立的完成项目收费行为。 ·         维持部门间的关系，尽量为客人提供最优质的服务。 ·         为加强竞争力，建立高标准服务水准，追求竞争目标。 ·         不断追求提高，清除障碍，努力达到商业目标。 ·         了解竞争对手的优势及弱势。 ·         按照财务部要求，跟进每月月末的盘点工作。 ·         采取积极有效的措施，控制物品的报损数量及金额。 宾客体验 ·         时刻以客户的体验为首要任务。 ·         能够将策划中的活动实施在现实中。 ·         性格细腻，责任心强，积极乐观，能很好的适应团队工作。 ·         时刻保持精力充沛，并且富有一定的创造力。 ·         熟知所有娱乐活动，并且能够向客人介绍和组织活动的开展。 ·         接受并且快速的完成上级指派的任务。 ·         每天检查工作区域内的设施设备（游戏设施，玩具，书籍等） ·         能够倾听客户和小朋友的需求和投诉。 ·         服从工作时间弹性化的安排，即使是工作之外，也要为客人提供热情周到的服务。 ·         每周进行个人工作的总结，遇到特殊情况能够完整的将事件经过描述清楚。 ·         熟知酒店内所有紧急情况下需采取的应对和疏散方式。 ·         学习各种儿童活动知识以及安全护理知识，提高个人总体水平。 ·         执行其他指派的任务和指定的职责（其他部门需要时）。 ·         做好健身房的管理，例如：设施设备的看护，健身用品的替换。 团队协作 ·         熟知活动的所有规则，并且能够使用各种工作中的工具和设备。 ·         通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高活动质量。 ·         能够融入团体，和同时友好的合作 ·         熟知酒店内所有的公共设施设备，可以随时解答客人的诉求。 ·         通过训练和和培养有潜力的员工以便为将来储备人才组建组织机构。 ·         理解和重视全球的商业本质；与具有不同观点、文化和来自不同国家的同事有效工作。 ·         与同事友好合作并对同事、主管、团队给予信任，可跨部门地交流工作成果。 ·         以专业而积极的方式与部门和酒店员工进行接触与交流，促进彼此感情，增进团队精神并保持两种有效的交流方式。 ·         维护各项必要流程，保证宾客和员工的100%安全。 责任范围 负责酒店内的娱乐活动的准备和实施、儿童活动中心的产品维护、健身房的器械维护等工作 任职要求 性格活泼开朗，责任心强，富有爱心，能够快速的适应集体活动。酒店管理或幼师专业毕业生，或具有其它同等学历及经验。必须掌握基本计算机办公软件、普通话标准、外语口语交流无障碍，能同时使用其它语言者优先。需持有有效的健康证明。

l   在客人要求前，主动、迅速、有礼貌地帮客人提重的行李、外套、皮箱等。            l   保持积极、乐观态度，认真关注每位到达酒店的客人。            l   在处理客人行李时，了解客人登记及结账手续。      l   在主要的门口迎接客人，特别关注当天到达的回头客和优悦会员。          l   协助到达和离开的客人开、关车门。       l   保持良好的站姿及车道的畅通。        l   引导客人到前台，在客人登记时，站在客人后面等待客人，注意观察前台接待给出的房间号，拿到房间号后，立刻陪同客人到房间。 l   按照酒店标准，引导客人到房间。            l   为客人提供服务及引导。                              l   知道客人的名字，特别是回头客、长期的住店客人及定期的住店客人的名字，在客人通过大厅时，主动询问客人是否需要帮助。 l   准备报纸的发送，按照行李员领班的要求把报纸送到客人房间。 l   安排交通并协助客人提行李。 l   主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。 l   强调并满足客人需求。 l   在与国内、国外客人交流时，随时树立良好的酒店形象。 l   根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。 l   了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复。 l   了解酒店最新信息以便提供给客人。 l    在环境变化时，保持冷静和活力。 l   接受新的理念，适应新的工作环境，并保持乐观态度。

Major Responsibilities 主要职责： Ensure that all plates are clean and polished. 确保所有餐具干净并被擦亮 。 Maintain service area in tip top condition in term of tidiness and cleanliness at all times. 时刻保持服务区域环境干净整洁。 Ensure quality service of food and beverage deliver to room and any other coordinated events according to the established standards. 根据建立的标准确保餐饮服务的质量以及协调其他的事情。 Carry out other reasonable duties as assigned such as assisting other outlets when needed or during a slow period. 执行合理的职责安排如在需要时或者是在淡季时协助其他部门。    Job Specification职位要求: Good team work player. 有团队协作精神。 Work conscientiously and effectively. 工作认真效率高。

Major Responsibilities 主要职责： Ensure all food and beverages to be delivered on time.  确保所有食品准时送达。 Provide courteous, efficient and professional service at all times. 时刻为客人提供周到，有效率专业的服务。 Ensure quality service of food and beverage provided to the guest and to meet guest's expectation. Check on guest satisfaction whenever a special request was arranged. 确保提供高质量的餐饮服务以满足客人的期望。 Aware of all in house VIP, to ensure that all of their special F&B needs and request are delivered and fulfilled in the course of their stay. 清楚酒店所有的VIP信息，确保满足他们在酒店其间的特殊餐饮要求。 Job Specification职位要求:  Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。