岗位职责· 1、按照酒店清洁标准流程清扫房间 2、团结协助，服从领班管理 3、严格执行部门各项规章制度 4、严格执行部门钥匙管理制度 5、根据要求上交客人遗留物品 6、参加日常工作盘点 7、配合领班每日查房，整改不合格房间 8、夜间班次处理完成好客人临时需求配合酒店ERT小组，突发事件的快速抵达和支援 9、保持良好出勤 岗位要求· 1、具备1年及以上五星级酒店工作履历 2、能够胜任运营班次 3、责任心强，吃苦耐劳、注重服务细节，工作积极主动; 4、具有良好的团队协作能力

1. 素质要求 （1）具有中专以上学历或同等文化程度。 （2）具有较好的英语会话能力及较强的组织能力、管理能力和语言表达能力。 （3）在本部门工作2年以上，并从事管家工作1年以上。 （4）年龄24-40周岁。 2. 岗位职责 （1）对楼层经理负责，保证所管区域内的客房及公共区域的清洁和设备完好。 （2）确保下属员工的服务规范化，并始终处于良好的工作状态。 （3）对所管辖楼层卫生、员工工作状态和待修房进行巡视和检查。 （4）按照要求进行每日查房和贵宾房的检查。 （5）协助处理对客服务，必要时处理简单的宾客投诉。 酒店地址：鄞州区鄞县大道1288号南苑环球酒店 联系电话: 0574-82808010

岗位职责： 1、康乐活动项目的开发，设计规划 2、编制部门经营计划及规范性文件 3、康乐部运营管理 4、上传下达及协调工作 5、康乐设施设备的管理 6、人员管理 招聘条件： 1、年龄45岁以内，大专及以上学历 2、持有有效救生员证 3、三年以上同岗位工作经验 4、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与操作流程严格执行 2、督导楼层服务员完成清洁、布草更换、物品补充等工作，定期检查房间卫生质量 3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题并做好记录 4、负责楼层物资管理，包括布草、客用品申领、盘点及损耗控制 5、培训新入职员工，定期组织服务技能与安全操作规范培训 6、检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、3年以上高星级酒店客房服务或楼层管理经验 3、熟悉客房部工作流程及卫生质量标准，掌握布草管理规范 4、具备较强的现场指挥能力与突发事件处理技巧 5、年龄28-50周岁，身体健康，能适应倒班工作制 6、持有酒店职业英语初级证书或同等口语能力者优先

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1-3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到希尔顿花园酒店品牌标准 2、按规定流程更换床品、补充客房用品及消耗品 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修故障 4、处理客人临时需求，提供客房服务支持 5、保持工作区域及清洁工具的整洁规范 6、遵守酒店卫生消毒标准，执行相关操作流程 7、协助完成客房周期性深度清洁计划 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，工作认真踏实 2、具备一年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先 3、工作细致认真，有服务意识和团队精神 4、能适应倒班工作制（早/中班） 5、基本普通话沟通能力，能理解工作指令 6、遵守酒店规章制度及操作规范 7、有酒店行业工作经验者优先考虑

1. 按标准完成客房清扫、布草更换、易耗品补充，保证客房干净整洁。 2. 检查房间设施设备，发现故障、遗留物品及时上报。 3. 负责楼层公共区域清洁，响应客人合理服务需求。 4. 做好交接班工作，服从上级工作安排与管理。

掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。 巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。 执行并检查客房大清洁工作。  负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。  关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。 负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设 施设备，保证客房和客人的安全。 熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。 奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。 提出合理性建议与意见，促进部门的管理。  遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级交办的其他任务。 资质需求 ： 2-3 年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验。 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事。 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力。 良好的主动性，并具有服从精神、团队精神。 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 能承受工作压力。

1. 客房品质检查与标准化管控 2. 班组管理与新人带教 3. 物资管控与成本控制 4. 设施报修与台账管理 5. 安全与合规管理 6. 上传下达与部门协同 任职要求 1. 22–40周岁，身体健康，形象端正，亲和力佳，能适应酒店倒班及节假日工作。 2. 1年以上高端星级酒店、度假酒店客房领班工作经验，熟悉洲际品牌标准者优先。 3. 精通客房全套清扫流程、查房标准、房型布置、楼层管理流程，具备独立带队、现场管控能力。 4. 具备良好的服务意识、执行力、沟通能力，做事细致严谨、责任心强、抗压能力佳。 5. 熟悉酒店消防安全规范、客房操作红线，具有良好职业素养与团队协作精神。 6. 无不良从业记录，服从管理，踏实肯干，认同高端度假酒店服务理念。

主要工作职责 负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 负责客房大清洁工作。 及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。 正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 完成上级领导所交办的其它任务。 资质需求 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； 有责任心，做事认真细致，诚实可靠； 具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神； 具有良好的理解能力、表达沟通能力； 能承受工作压力。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在需要的情况下清理公用卫生间 9、在需要的情况下能够在衣帽间工作 10、清理窗户 11、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 12、将垃圾运到相应地点 13、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作 5、联系电话：章女士 18067959697

岗位职责： 1. 负责客房的清洁、整理，更换布草、洗漱用品 2. 检查客房设施设备完好性，及时上报损坏情况 3. 响应客人需求（如送物、咨询等），提供基础服务 4. 维护工作区域的整洁与物资补充 任职要求： 1. 学历不限，年龄 18-50 岁，身体健康 2. 有酒店客房服务经验者优先 3. 熟悉客房清洁流程、布草整理规范 4. 沟通能力良好，服务意识强 5.联系电话：章女士 18067959697

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成； 2、制定并执行客房部的工作流程和标准，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、安排和协调客房部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 4、检查客房及公共区域的卫生状况，及时发现并解决存在的问题； 5、管理客房用品库存，控制成本，确保物资供应充足且不浪费； 6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度； 7、与其他部门（如前厅部、工程部）保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先； 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力； 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 4、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系； 5、能适应倒班工作制，服从酒店工作安排。

岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收客房清洁、宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 岗位要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，能吃苦。 2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业历或同等以上。 2、有一年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责楼层的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有星级客房管理工作经验优先。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.服从领导，热爱本职工作，遵守酒店各种规章制度 2.清扫客房卫生，为住店客人提供服务 岗位要求: 1.年龄18-50岁，身体健康 2. 有客房打扫经验，没有经验但是吃苦耐劳也可以 薪资待遇： 综合薪资4500-5500 保底薪资3000+提成 包吃住 入职缴纳社保 工作餐 有意向欢迎投递简历到我邮箱哦

工作地点：成都诚友苑宾馆 经营工作： （1）负责自己区域客房的日常运营，确保客房清洁、功能设施正常、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； （2）发现外宿、小行李等房间及时告知房务中心，提升团队工作效率； （3）注意安全防范及客人保密工作，发现异常情况立即报告； （4）及时提供客人合理需求、提升客户满意度； （5）完成上级交办的其他工作。 管理工作： （1）提前5—10分钟到岗，领取当日工作报表及楼层工作卡； （2）负责自己区域低值易耗品、各项工具的管理，控制成本，避免浪费； （3）积极参加各项培训，提升团队和自己的服务技能与职业素养； （4）负责自己区域布草盘点管理工作；

【岗位职责】 1、按照人事行政部下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门培训等要依据人事行政部通知办理。 2、严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 4、发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5、做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6、做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7、及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等文化程度。 2、具有2年以上同星级酒店工作经验。 3、具有本岗位专业知识，持有洗衣师证书。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训，确保酒店员工提供干净，整洁的工服。

工作描述 Job Description 1. 当班时保证酒店前区与后区包括卫生间的公共区域及外围干净整洁和味道清新 Ensure all public area (including washroom) clean, tidy and smell fresh 2. 监督巡视各区域公共卫生，为酒店提供舒适、干净、优雅的环境 Supervise the public hygiene of each area, and create comfortable, clean and elegant circumstances for hotel 3. 处理相关部门和客人的投诉，密切配合协调好各部门的清洁卫生工作 Handling complaints from internal and guests, and cooperate with each department to do well cleanness work 4.对于酒店的地毯及理石维护提出合理化建议或可行性计划 Present reasonably suggestions and feasibility plan for carpet and marble maintenance 5. 勤巡查，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作，发扬团结互助精神 Frequently inspect , report and handle immediately for any issues, cooperate with other departments and be team work 6..计划编制每月员工上班轮班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本.做好工作用具的发放及回库工作，负责好本部门清洁机械的保养、维护工作 Planning monthly duty roster, manpower and material resources control and cost control. Make records for all tools delivering and receiving, responsible for the machine's cleanness and maintenance 任职资格 Qualification 1.操作及保养机器设备的知识 Knowledge of the operation and maintenance of machinery and equipment 2.清洁剂的知识 Knowledge of cleaning agent 3.大理石及地毯清洁保养知识 、技能等 Marble and carpet cleaning and maintenance knowledge and skills 4.五星级酒店2年以上公共区域服务员或1年公共区域主管工作经验 Above 2 years experience of PA stsff or 1 year experience of PA supervisor in five star hotels

‍岗位职责： 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查； 2.随时掌握楼层客房的入住状况，善于协调处理产生的客诉等突发事件； 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率； 4.负责对下属员工进行管理、培训及工作督导； 5.熟悉部门的运作情况，与其他部门沟通，满足其对工作的要求。 ‍‍‍‍ ‍‍‍‍岗位要求： 1.大专毕业学历或同等文化程度，两年以上同等酒店同岗位工作经验； 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力； 3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感； 4.熟悉客房管理专业知识及楼层的各项运作。

职位描述 1. 负责酒店员工制服和布草的改边缝线，收集、分类、上架及登记管理，做好制服、鞋袜物资盘点工作，跟进月度、季度库存核对，保障物资库存充足、管理规范。 2. 负责客衣及员工洗衣单据核查、信息登记，核对房号、衣物数量与洗护要求，检查衣物破损、污渍、褪色情况，及时上报异常问题并做好记录。 3. 严格按照面料、颜色及洗护方式对客衣、工衣进行分类分拣，规范打号标记，标注特殊洗护需求，规避洗护差错，保障洗护作业标准化。 4. 负责洗护后衣物的折叠、包装、挂放整理，严格核查衣物清洁、熨烫质量及数量，确保与洗衣单据一致，保障出品整洁完好。 5. 严格执行酒店客衣派送“三对照”标准，按楼层房号有序派送衣物，规范客房摆放标准，准确登记送衣时间，高效完成客衣收发工作。 6. 负责客衣洗护费用核算、记账工作，按时提交每日运营报表与管控单据，配合财务核对，确保账务数据准确无误。 7. 做好岗位设备日常检查与维护，及时上报设备故障，保持作业区域干净整洁，储备齐全岗位所需耗材，保障日常工作高效运转。 任职条件 1. 初中及以上学历。 2. 普通话流利。有裁缝技能，会使用电缝纫机。 3. 熟悉纺织品面料、色牢度基础知识，了解衣物洗护特性。 4. 熟练掌握衣物检查、打号、分拣流程，可独立完成干湿洗分类工作。

楼层服务员（在招，2600-3500） 岗位职责 客房保洁：按标准清扫住客房与退房客房，整理床铺、清洁卫浴及房间；更换布草、补齐洗漱耗材，加快退房客房周转。 对客服务：做好迎送、客房设施介绍，及时响应加物、报修、洗衣等客需，主动问询客房打扫需求。 公区管理：清扫走廊、电梯厅等楼层公共区域，巡检公共设施，规整布草间、工作间。 安全保密：做好楼层安防巡查，严守客人隐私，遇隐患、异常时间上报。 报表协作：上报客房设施故障、客诉及特殊需求，配合客房物资盘点统计。 楼层主管（在招3800-4500） 岗位职责 人员管理：依据客情排班分工，统筹楼层人员调配；组织新老员工技能、安全培训；日常绩效考核，帮扶解决员工工作难题。 品质管控：巡检客房及楼层公区卫生、设施，督导员工规范服务；收集客诉与宾客建议，督促整改优化服务。 客房管控：对接前台实时管控房态；报修客房设施并跟进维修；管控布草及易耗品损耗，严控运营成本。 安全管理：落实楼层安全制度与应急演练，巡检消防、安防设施；排查安全隐患，突发事件现场统筹处置。 跨部门协作：联动前台、工程、安保等部门协同工作；参会汇报工作、落实酒店制度；全权处理宾客投诉与特殊需求。

岗位描述： 1、对所负责楼层进行管理，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务； 2、确保所有客房、公共区域符合酒店标准，让客人有安全和舒适的感觉。 任职条件： 1、有1年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2、工作细致、严谨，责任心强，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力。