1、 全面负责酒店客房部的日常运营和管理工作，包括客房清洁、维护、布置等。 2、确保客房部各项运营成本控制在预算范围内，合理使用资源，降低成本支出。 3、指导客房部所有人员严格按照酒店的卫生标准要求进行工作，确保客房清洁、卫生。 4、负责对客房部各类物品进行清点、入库登记，并做好详细的入出库记录，确保物资管理的准确性和规范性。 5、协调客房部和前厅部之间的合作，确保客人入住和离店的顺畅流程。；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配客房服务员工作，制定工作计划。 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 4、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房主管工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.Supervises and may participate in HSKP services, including cleaning, mopping, scrubbing, sanitizing the floor and other surfaces as well as the refinishing, waxing and polishing of floors, tile work and other various floor and wall surface in stairways, hallway, restrooms, offices, recreation and locker-rooms. Ensure that common areas including conference rooms, lobby, and waiting areas are sanitary, clean and free of trash and debris. 监管并尽可能的参与客房服务，包括清洁，擦洗，清洁地毯以及其他的表面和地面反复清洁，打蜡，抛光，瓷砖和其他各种楼道，厅面，卫生间，办公室，休息室和更衣室的地面清洁。确保包括会议室，大堂和等候区的卫生干净和没有垃圾。 2.Supervises and trains employees assigned to area, establish a work schedule and resolve any coverage issues. 按区域监管和培训员工，制作工作表和解决所有的报道事宜。 3.To check public area, ensure to meet the standard of cleaning. 检查公共区域，确保达到规定的清洁标准。 4.To conduct monthly working plan, training plan and submit to manager, after being approved, arrange to execute the monthly and yearly working summary. 制定每月工作计划、培训计划，提交经理，批准后组织实施，做好每月、年的工作总结。 5.To attend the weekly briefing and some other meeting which is arranged by public area manager, complete the training and assistant work. 参加公共区域经理召集的每周例会和其他会议。做好培训协助工作。 6.To inspect the garden and building park facility, ensure the proper running of the equipment.巡查庭院花草树木及绿化设施，保证绿化系统的运作良好。 7.To draw up the managing, using and maintaining plan of all the cleaning equipment, check the stock regularly. 制定各项清洁设备的管理、使用和养护计划，定时检查消耗品的存量。 8.To establish the working plan of the manmade green, know the execution of the plan, ensure the quality and the quantity. 负责制定绿化养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量和进度。 9.To check everything during the big festival, meeting, banquet and arrival of the VIP. 做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作。 10.To communicate and co-ordinate with the other department. 做好与酒店有关部门的沟通和协调工作。 天津海河悦榕庄酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族、肤色、性别、宗教信仰、年龄及国籍均会被考虑。

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2..了解酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。

工作职责： 熟悉酒店所有公共和楼层区域。 确保及时完成日常保洁工作。 有效地处理应急事件。 参与客房部部门会议。 掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求. 熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 完成管理层交办的工作。 向上级领导汇报客人的重大投诉。 安全正确地使用保洁设备。 合理保持保洁用品的存货量。 尽可能对资源进行再利用。 按照业务要求开展工作。 依照酒店对清洁和外观的标准为客房楼层区域提供保洁服务。 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 拥有一些客房工作经验。

岗位职责 1.负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.负责酒店范围内园林绿植维护保养工作。 3.巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计划。 4.控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 5.了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 6.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 7.完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1.有国际品牌工作经验优先考虑。 2.有较强的组织能力，善于协调与有关部门及部门内部的工作关系。 3.熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。

岗位职责： 1、掌握所辖客房的状况。 2、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 4、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求： 1、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑 2、从事楼层主管工作3年以上。

【岗位职责】 1、负责按照酒店标准流程清洁和整理客房，包括更换床上用品、毛巾等布草，补充客房内各类消耗品。 2、检查客房设施设备是否完好，及时报告维修需求，确保客房环境整洁、舒适、安全。 3、配合前台及宾客服务需求，提供加床、送物、清洁等个性化服务，响应客人合理要求。 4、定期对楼层公共区域（走廊、电梯厅、消防通道等）进行保洁和维护，保持环境整洁。 5、正确使用清洁工具和化学药剂，做好工具保养与保管，遵守安全操作规范。 6、协助处理客房遗留物品、失物招领等事务，做好记录并上报主管。 7、完成主管安排的其他临时性工作，参与酒店组织的培训及卫生检查活动。 【岗位要求】 1、年龄、学历、工作经验不限，能适应倒班工作制度（包括夜班）。 2、身体健康，能胜任体力劳动（如搬运布草、推车、清洁重物等），无传染性疾病。 3、具备良好的服务意识和沟通能力，工作细致耐心，注重卫生细节。 4、有团队合作精神，服从工作安排，能够高效完成日常清洁任务。 5、熟悉基本酒店清洁流程者优先，无经验者可提供岗前培训。 6、会说普通话，能简单理解并执行书面及口头工作指令。

职位描述： 1. 按要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境； 2. 及时补充客房内的日用品； 3. 负责客房设施的维护与保养； 4. 检查、清点、保管客房的固定财产及棉织品、日用品； 5. 宾客遗留物品的清点、上交。 岗位要求： 1. 身体健康，而且适应长时间工作; 2. 能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1． 岗位职责 1.1 部门经营管理 1.1.1 全面负责楼层、服务中心及布草房的运营管理工作，编制分部营业和费用预算、工作计划，并带领部门积极完成各项经营指标； 1.1.2 负责客房服务的创新管理，将创新方法、措施报请领导经批准后，负责组织贯彻执行； 1.1.3 与市场销售部、前台密切协作，做好房间/房型的合理调控，保证每日客房出租率； 1.1.4 负责房间卫生的抽查，与前台核对房态并做好故障房的解除工作； 1.1.5 做好分部的成本控制工作； 1.2 部门团队建设 1.2.1 与人力资源部配合，组织开展本部门招聘及员工绩效考核； 1.2.2 根据住房、人力情况，负责分部员工的合理排班，在保证运作的前提下，节省部门人力成本并保证客房的及时出租。 1.2.3 负责分部的服务质量管理，包括员工精神状态、举止行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施； 1.2.4 分析下属员工培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培训结果； 1.2.5 负责员工表扬信的统计及奖励金分配，经批准后落实； 1.2.6 定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队； 1.3 对客管理 1.3.1 负责向楼层主管收集熟客档案，交服务中心进行统一存档，督导服务中心员工做好熟客档案的整理，检查落实员工做好相应的服务； 1.3.2 及时稳妥地解决客人的投诉，对不能解决的投诉应立即报告宾客关系经理及房务总监，各项投诉必须记录存档作为部门的培训案例； 1.3.3 负责VIP客住店期间的服务跟进工作，确保向客人提供优质服务； 1.3.4 定期拜访住客，做好客人意见记录及跟进工作； 1.3.5 与酒店各部门员工保持高效合作，协调相关事务，及时准确地为客人提供优质服务； 1.4 设施物资管理 1.4.1 督导下属做好楼层各项计划卫生及其他大型清洁工作； 1.4.2 督导下属做好客衣清洁管理工作； 1.4.3 督导下属做好与洗衣厂的沟通管理工作，确保洗衣质量，确保酒店布草正常运转； 1.4.4 负责客房现有及新增消耗品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理编制申购计划，定期组织抽查和稽核； 1.4.5 组织建立所辖区域内设备、设施台账，认真执行资产管理规定； 1.4.6 督导下属做好各类设施设备的维护、保养工作； 1.5 安全管理 1.5.1 协助房务总监做好各项安全检查工作，及时处理各类安全隐患，发现一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物并及时通知宾客关系经理，确保安全运营； 1.5.2 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 1.5.3 对存在的隐患及时给予解决，确保客人的人身及财产安全； 1.6 完成上级交办的其它任务。 2． 任职要求 2.1 自然条件：男女不限，26岁以上，形象良好。 2.2 文化程度：大专以上学历。 2.3 工作经验：3年以上高星级酒店相关管理岗位工作经验，熟悉客房楼层、服务中心和布草房工作。 2.4 语言能力：普通话流利，客房英语会话熟练。 2.5 业务素质： 2.5.1 熟悉客房运作及管理规范； 2.5.2 熟悉酒店电脑管理系统、电话交换机系统； 2.5.3 能熟练使用OFFICE软件； 2.5.4 有良好的培训能力； 2.5.5 有良好的团队管理经验； 2.5.6 具有良好的组织协调能力和社交技巧。 2.6 思想素质：具有良好的职业道德和强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧，热情进取，有亲和力，富有责任感并有团队意识，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

岗位职责： 1. 负责监督和维护指定工作区域的清洁卫生及工作组织，检查客房状态，报告有异常的客房并及时更新房间的状态； 2. 为指定的员工分发设备、如传呼机等，并确保分发钥匙的安全； 3. 确保客房设备的正确使用，并及时检查任何设备缺陷； 4. 根据部门清洁标准检查客房，核实每班客房的状态并及时更新，如有异常，及时与员工确定并安排后续工作； 5. 向行政管家提供团队成员绩效的反馈，并参与对团队成员的咨询，监督、培训、日程安排、指导和评估，并在部门日志簿中记录相关信息； 6. 处理客人洗衣的要求，核实客人洗衣的细节，并安排员工将衣物送到客房或御匾会管家。 岗位要求： 1. 具备3年以上客房管理岗位工作经验，具备国际品牌五星级酒店工作经验者优先； 2. 熟悉客房管理、服务流程和质量标准等客房部专业知识； 3. 具备良好的英语沟通能力； 4. 具有良好的沟通协调能力、组织协调能力、培训能力及应变能力，可及时处理突发事件。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.全权负责客房部每天日常工作。 2.制定工作程序、控制和管理方法。 3.确保部门不间断的在职培训。 4.确保酒店的清洁卫生始终满足专业准则。 5.根据生意状况，协助和确保各岗位的人员使用充足。 6.负责对楼层给区域卫生情况、设备情况及楼层服务员规范情况的检查和监督工作。 7.完成上级其他合理分配的职责和任务。 1. Assume full responsibility for the daily operations of the Housekeeping Department. 2. Develop work procedures, control measures, and management methods. 3. Ensure continuous on-the-job training within the department. 4.Ensure the hotel's cleanliness and hygiene always meet professional standards. 5. Assist in ensuring adequate staffing levels across all positions based on business needs. 6. Oversee and supervise the cleanliness of all areas, the condition of equipment, and the compliance of floor attendants with established standards. 7.Complete other reasonably assigned duties and tasks by superiors.

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少2年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、餐厅、会议室、洗手间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生、无异味。 2、正确操作和使用各类清洁设备、工具及药剂，并做好设备的日常保养与保管。 3、按标准完成地毯、石材、木质墙面等不同材质的清洁与养护工作，包括吸尘、洗地、抛光、结晶等。 4、及时清理公共区域的垃圾，并按规定分类收集、转运至指定地点，保持垃圾桶及周边区域的清洁。 5、发现公共区域设施设备损坏、异常或存在安全隐患时，及时上报并配合相关部门处理。 6、执行酒店制定的清洁计划与标准，定期进行深度清洁和临时性突击清洁任务。 7、妥善保管个人清洁用品及工具，节约物料，控制消耗，并遵守酒店的安全操作规范。 8、服从上级安排，配合其他部门完成临时性卫生保障工作，如会议布置、活动支援等。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店或大型商场保洁经验者优先考虑。 2、身体健康，能胜任体力劳动，适应轮班工作制。 3、工作认真细致，有责任心，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队合作精神。 4、能正确使用常见清洁工具和清洁剂，熟悉大理石、地毯等材质养护知识者优先。 5、普通话沟通顺畅，能理解并执行上级的工作指令。 6、无不良嗜好，品行端正，遵守酒店规章制度和职业道德。

招聘岗位：楼层主管 岗位职责 1.负责员工考勤、考绩、培训相关工作。 2.查房，掌握所辖客房的状况。 3.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.从事楼层主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1.负责与其他部门的信息收发传递； 2.熟悉酒店的服务项目、时间及电话号码，熟悉客情，确保电脑情况与实际情况一致； 3.负责钥匙管理、呼机的分发； 4.做好各项工作交接及明确记录； 岗位要求 具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划，确保客房服务符合酒店五星级标准。 2、督导楼层、公共区域及布草房的清洁保养工作，定期检查客房质量，及时整改存在的问题，确保宾客入住体验。 3、合理调配部门人力，优化排班及工作流程，提升客房清扫效率，控制物料及能耗成本。 4、负责客房设施设备的日常维护与报修跟踪，协调工程部及时处理故障，保障设施完好率。 5、组织部门员工开展服务技能、安全规范及职业素养培训，提升团队整体服务水平。 6、处理宾客投诉及突发状况，收集住客反馈并制定改进措施，持续提升满意度。 7、负责部门物资的采购申请、领用登记及库存管理，确保布草、易耗品等物资充足且无浪费。 8、配合前台及销售部门做好房间预订、入住高峰期的统筹协调，确保客房周转顺畅。 9、严格执行酒店安全与卫生管理制度，落实消防检查、消毒防疫及遗留物处理等流程。 10、完成上级交办的其他相关工作任务，并定期汇报部门运营数据及工作进展。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、熟悉客房服务流程、清洁标准及常用清洁剂、设备的使用方法，有相关从业经验者优先录用。 3、具备较强的组织协调能力、团队管理意识和执行力，能有效带领部门员工完成工作目标。 4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力，适应酒店行业弹性工作时间。 5、具备良好的服务意识、沟通表达能力和突发事件应急处理能力，注重细节与宾客体验。 6、品行端正，吃苦耐劳，服从管理，认同企业服务理念，能遵守酒店各项规章制度。

【岗位职责】 1、对楼层房务工作计划完成负责。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 PS：大小周休息。 【岗位要求】 1、大专毕业学历，有3年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。 3、视力较好。 4、做六休一。 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有X年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

年龄30岁-52岁 初中以上学历，熟手优先，生手可培养 有1-3年星级酒店或公寓客房保洁员经验 具备良好的服务意识 熟练掌握铺床技能，熟悉做房流程和房态 薪资待遇: 底薪5100元，底房15间，超房20元/间 综合薪资5000-7000元 该岗位 不包吃住，介意勿投!!! 每天工作时间 8:30-17:30 月休8天 法定假上班工资翻倍 购买社保