【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1. 负责所管辖楼层客房的日常运营管理，确保客房清洁、设施设备完好及服务标准达标。 2. 监督和指导楼层服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成每日客房清洁、布草更换及物品补充。 3. 定期检查客房及公共区域卫生情况，及时纠正问题，确保符合酒店卫生质量要求。 4. 处理客人关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门解决问题，提升客户满意度。 5. 负责楼层物品库存管理，包括布草、消耗品等，定期盘点并提报采购计划。 6. 组织开展新员工入职培训及在职员工技能提升培训，加强团队服务意识。 7. 配合前厅部、工程部等协调对接，确保退房查房、维修报修等工作顺畅进行。 8. 执行酒店安全管理制度，检查消防安全设施，确保楼层工作环境安全无隐患。 【岗位要求】 1. 具备酒店客房服务或管理经验者优先考虑。 2. 熟悉客房服务流程及操作规范，掌握基本的酒店英文服务用语更佳。 3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能有效激励和引导下属工作。 4. 工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力，适应酒店弹性工作时间。 5. 具备基础电脑操作能力，能使用酒店PMS系统或办公软件更佳。 6. 性格开朗，服务意识强，有解决客户投诉和处理突发事件的应变能力。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。 · 同其他部门协调工作。 · 培训并激励员工，对他们的工作进行评估，协助稳定员工，控制流失率。 · 确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。 · 提供高品质的对客服务， 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足，通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 · 掌握和使用客房部电脑系统。 · 坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工汇报工作；记录任何迟到及缺席员工，调整及协调员工的休息状态。 · 准备及分配任务给指定员工并按优先次序完成。 · 根据部门的需要补充或改进工作安排。 · 盘点库房用品，并做补给物品申请给到经理。 · 检查公区服务员手推车的准备情况，保持手推车的干净整洁及解决机械相关问题，指导相关人员纠错。 · 在楼层清洁员及大堂清洁员清扫过后检查公共区域/浴室，健身中心，游泳池，办公室及服务区域，利用指定的检查清单。确保各个区域的清洁程度符合酒店标准。直接找到指定人员如遇需要校正之处。 · 确保公区服务员以良好的清洁标准和服务标准为客人服务。 · 完成酒店维护维修单提交工作至办公室协调员。在需紧急维修任务中直接同工程部取得联系。 · 为员工进行培训。 · 向上级汇报员工表现反馈，向上级汇报员工纪律问题并参与员工讨论过程。 · 记录相关信息在交接簿上。 · 在下班前完成所有文书工作。与上级经理或即将上岗的主管交接需要跟进的工作。

岗位职责 1.保证员工宿舍的卫生与整洁 2.及时更换床单被罩 3.准确统计宿舍住宿人数，安排住宿床位 4.负责宿舍安全的管理 5.男女卫生间及淋浴间的清扫 岗位要求 1.在酒店同岗位工作1年以上。 2.熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3.对所管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4.女士（主要有女生宿舍）。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

履行作为客房服务员的全部责任，但不仅限于以下的主管职责： · 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： · 臥室服务 · 卫生间服务 · 洗衣服务 · 清洁服务 · 布巾维护 · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 · 分发和收集钥匙。 · 管理所有的呼入和呼出电话。 · 解决员工受到的不公正待遇问题。 · 分配客房。 · 检查客房。 · 排列抵店客人客房的优先顺序。 · 配合前台满足酒店和客人的要求。 · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 · 处理客人所有的特殊要求。 · 确保部门内工作的一致性。 · 管理酒店的遗失财物。 · 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 · 管理仓库。 · 保存充足的用品存货。 · 按要求完成库存盘点工作。 · 维持存货水平。 · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

【岗位职责] 1、按照酒店标准流程完成客房清洁、整理及补充客用品工作 2、检查房间设施设备运行状况，及时上报维修需求 3、处理客人提出的合理服务需求，提供及时响应 4、严格执行消毒程序，确保卫生安全标准达标 5、做好工作交接记录，保障跨班次工作衔接 【岗位要求】 1、1年以上国际品牌酒店同岗位工作经验优先 2、熟练掌握客房清洁工具 3、身体健康，能承受高强度体力劳动 4、工作细致认真，具备较强的服务意识和团队协作精神 月休6天，包吃住、高温补贴、带薪年假、计件奖等 工作地址：广州黄埔区新阳西路16号-广州黄埔福朋喜来登酒店

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作 2、按要求更换床品、补充客房用品 3、检查设施设备运行状况，及时报修 4、执行消毒程序，确保卫生安全标准 5、配合完成周期性深度清洁任务 【岗位要求】 1、能适应早晚班次轮换 2、具备基础清洁工具使用能力 3、服从工作安排，有团队协作意识 4、身体健康，无传染性疾病 5、有酒店保洁经验者优先

岗位职责 1、负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2、督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3、熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4、督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 任职要求及福利待遇 1、1年以上同星级酒店洗衣部管理工作经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、受过酒店洗衣房专业培训。 4、法定节假日补贴+五险一金保险福利+双休制 5、免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目。 6、有专业的锻炼平台和发展上升机会。

岗位职责 1、管理本部门的各项工作，具体负责办公楼、楼层，公共区域、管辖区的清洁、卫生、杀虫灭鼠、等管理工作； 2、负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任；  3、组织属下员工认真完成各项日常工作，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能；  4、指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂；  5、报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改；  6、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染；  7、坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导下属员工操作规程的执行情况，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并作汇报总结 ； 8、对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面；  9、积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入；  10、努力做好下属员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感。 福利待遇： 1.法定节假日补贴+五险一金保险福利+双休制。 2.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目。 3.有专业的锻炼平台和发展上升机会。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁浴室、地面、家具等，确保客房达到酒店卫生标准。 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用。 3、补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶包等，确保客房物资充足。 4、按照酒店服务流程，为客人提供优质的客房服务，包括及时响应客人需求，如送水、送物等。 5、协助处理客人遗留物品，按规定登记并上交相关部门。 6、配合前台、工程部等其他部门的工作，确保客房服务高效运转。 7、遵守酒店安全与卫生管理制度，确保工作环境整洁、安全。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病。 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识。 3、能接受排班制工作（含早晚班及节假日），服从工作安排。 4、具备团队合作精神，能与同事良好沟通协作。 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供培训。 6、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、保证会议区域和办公区域的清洁。 3、完成上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、男女不限，年龄25-50岁。 2、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2、严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3、熟悉各种机器设备的使用方法，按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4、工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5、检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理。 6、申领所需物品。 【岗位要求】 1、男女不限，年龄55岁以下，熟悉水洗工、熨烫工的工作流程。 2、1年以上同星级酒店洗衣房工作经验。 3、水洗工：负责酒店布草洗涤，运送；熟悉本岗位专业知识，熟手优先。 4、熨烫工：负责酒店布草熨烫、整理、折叠；熟悉本岗位专业知识，熟手优先。 5、身体健康，相貌端正。 6、求职者请提前准备好：食品安全健康证和无犯罪记录证明等相关资料。 【薪资及福利待遇】 工资5-6K+包三餐+购买相关保险+月休四天。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最 新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最 低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少3年同岗位工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

统筹楼层客房清扫、查房及人员排班督导员工服务标准，把控客房卫生质量巡查楼层设施，及时上报维修问题处理宾客楼层诉求，协调各类突发事宜 管控布草物资，做好日常台账与工作对接

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门年度、季度及月度工作计划，确保客房服务与清洁质量达到希尔顿花园品牌标准。 2、监督并指导客房服务员、公共区域保洁员及布草房员工的日常工作，合理排班与调配人手，保障客房入住、退房及续住期间的高效服务。 3、建立并完善客房部操作流程与规章制度，定期检查客房、走廊、公共区域及后台区域的卫生状况、设施设备完好度，及时整改问题。 4、负责客房物资（布草、清洁用品、客用品等）的申购、验收、保管与盘点，控制成本，避免浪费，确保库存合理。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，跟进解决并反馈，提升宾客满意度与忠诚度。 6、组织部门员工进行岗位技能培训、服务礼仪培训及安全操作规程培训，提升团队整体业务水平。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、有酒店客房管理或行政管家工作经验者优先录用，公司提供完善的培训体系。 3、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房设施设备的基本维护知识。 4、具备较强的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理意识，能有效带领团队完成工作目标。 5、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业工作节奏。 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统者优先。

岗位要求： 1、有五年以上客房工作经验，两年及以上国际品牌同岗位工作经验； 2、熟悉并精通客房业务知识，有较强的经营观念。

当班时监督楼层主管及服务员负责楼层及公共区域工作； 与前台密切合作,随时确保正确的客房状态； 检查员工工作情况， 安排楼层主管和服务员工作； 随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训； 协助行政管家管理客房的全部运行； 负责严格的钥匙领取程序； 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

工作职责： 1. 负责客房日常清洁与整理，包括床铺整理、卫生间清洁、垃圾清运及物品补充，确保房间整洁、舒适、符合酒店卫生与服务标准。 2. 协助办理客人入住及退房相关事务，及时响应客房服务需求，提供基础宾客协助与信息指引。 3. 定期检查客房设施设备运行状况，发现异常及时报修并做好记录，保障客房安全与正常使用。 4. 配合楼层主管完成周期性深度清洁、布草更换及公共区域维护工作，落实酒店服务质量规范。 任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专、技校或职高），旅游服务类、酒店管理类、公共服务类等相关专业优先。 2. 具备2年及以上星级酒店或连锁酒店客房服务一线工作经验，熟悉客房服务流程与质量标准。 3. 具备良好的服务意识与沟通能力，能耐心细致地处理客人需求，适应倒班及节假日工作安排。 4. 身体健康，具备基本的体力劳动能力，能胜任日常清洁作业及物资搬运等工作任务。 5. 持有健康证，无传染性疾病，遵守酒店各项规章制度与操作规范。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

JOB RESPONSIBILITIES: 工作职责: 1.Responsible for training of all Room Attendants. 负责本部门员工所有培训。 2. Ensure all floors are stocked properly and adherence to all pars. 确保所有的楼层物品存放适当。 3. Ensure all china, glass and silver is in excellent condition and is maintained at all times. 确保所有的瓷器、玻璃和银器的状况非常好。 4. Ensure the standards of Guest rooms are equal to our high degree of Excellencies. 确保客房高标准的良好状态。 5. Inspect and complete inspection reports. 检查及完善工作报告。 6. Immediately report any damaged scene or any reported by Room Attendant so the corridors and equipment are kept to the high standards. 立即报告任何损坏的景象（走廊和设备）确保一切保持高的标准。 7. Report any burned out lights, other than what the Room Attendants are to replace. 及时报告灯具的损坏（服务员无法更换的）。 8. Any engineering issues should be reported directly to the Main Linen Room. 任何工程问题直接报告。 9.Ensure Lost & Found items are turned directly in to the Main Linen Room on a daily basis. These items are never to be left on the floor overnight. 确保当天的遗留及时上缴，不能遗忘在楼层。 10. Keep halls clear of trash, soiled linen, cribs and other Guest service equipment. 确保楼层各区域清洁与整洁。（垃圾，脏布草，各种加床与客用品） 11. Be responsible for the input of all status of Guest rooms. 负责及时输入正确的房态。 12. Ensure Room Attendant is working at all times and that Room Attendants are fully equipped with the supplies that they need to take care of the Guest. 确保楼层服务员工作期间,提供及时的充分的备品，以方便提供服务。 13. Exhibit a high degree of gracious hospitality, greet Customers at all times and exhibit philosophy of one-stop shopping. 盛情款待迎接每一位入住的客人。 14. Complete any special assignment, directed by the Housekeeping Manager or the Director of Services promptly. 及时完成客房经理或服务总监所指派的特殊工作。 15.Housekeeping supervisors will be responsible for reporting the performance of associates in their area to the Housekeeping Manager and the Director of Services. 客房主管将负责的报告员工的工作表现。

岗位职责： 1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态； 2.确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序； 3.确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准； 4.提供高品质的对客服务； 5.检查预抵VIP的房间； 6.确保恰当地处理客人的失物与招领； 7.管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助； 8.管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告； 9.合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益； 10.整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员； 11.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 岗位要求： 1.良好写作和口头表达能力； 2.较强的领导和人员管理技能，附加培训技能； 3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准； 4.较强的人际处理能力并关注细节； 5.有改进服务品质的方法； 6.具有良好的关于管家部楼层的专业知识； 7.客房三年以上工作经验。

【岗位职责】 1、监督各项标准和工作程序的执行 ：客房服务；洗衣服务；客房卫生服务；布草维护等； 2、分配客房；检查客房；排列抵店客人客房的优先顺序；确保具有客房类型，设计和设施的全面知识； 3、定期组织培训楼层服务人员上述工作标准及就培训需求提供持续性的改进建议； 4、处理员工问题，合理安排员工工作及休假安排； 5、协调特别项目(如参观客房，客房消杀，OK房及维修房统计上报等）； 6、管理仓库；保存充足的用品存货；按要求完成库存盘点工作。 【岗位要求】 1、1-3年星级酒店或联号酒店客房主管经验，认真负责，有责任心； 2、具有服务意识，了解客房相关礼仪礼貌知识。