【岗位职责】 与前台密切合作，随时确保正确的客房状态； 检查员工的工作情况，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量； 监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训，监督开夜床服务； 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重，遵循“请勿打扰”程序； 负责严格的钥匙领取程序； 例行检查客房，走廊和公共区域，即时向工程部报告维修申请； 确保遵循失物招领程序； 确保所有的住客房每天得到服务，确保所有的公共区域得到例行清洁 确保楼层工作间的物品随时有充足的备货。并保持工作间整洁 控制清洁用品及客房的消耗，保持机器处于良好的状态 及时正确处理客人的投诉，并向上级汇报工作 检查消防器具，做好防火防盗安全工作。 避免和调解抱怨，解决争端，必要时以纪律约束员工 遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款 参加酒店的各类培训，包括消防安全培训，参加酒店消防演练工作等 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识及操作。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、熟练使用Office办公软件,能够独立培训楼层服务员标准操作。

一、工作内容： 1、负责大堂、走廊、电梯、楼梯、公共洗手间的日常清扫、消毒、垃圾清运。 2、按标准流程清洁地面（拖地、吸地），擦玻璃、镜面、家具、装饰品及设备表面。 3、及时补充公共区域的卫生用品，如洗手液、纸巾、垃圾袋等。 4、检查并维护清洁工具设备，发现设施损坏（漏水、照明故障等）及时上报。 5、执行地毯清洗、高空除尘、灯具清洁、墙面污渍处理等专项任务。 6、负责中庭花园绿植维护，地面、桌面、行政酒廊及卫生间的卫生清洁； 7、负责健身房地面及器械的清洁，男女卫生间、桑拿房的卫生清洁； 8、负责员工更衣室及淋浴间的卫生清洁； 9、负责为宾客提供日常用品、借物及房间清扫，清洁楼道环境卫生，安全巡查，应对突发事件处理（如停电、跑水、伤病等）； 10、会使用清洁机器设备，清洗宴会厅、客房地毯； 12、除完成本职工作外，需完成领导交办的其它工作。 二、任职条件： 具有一年以上保洁或客房岗位工作经验，熟悉清洁工具及药剂使用方法，身体健康，能适应长时间站立、弯腰及体力劳动；服务意识强，注重细节；能适应夜班工作。会使用清洁机器，能操作机器设备进行地毯清洗作业，对客房工作流程有一定了解，能够独立完成上级下达的各项工作，并具备团队协作精神。 三、福利待遇： 国企平台直签劳动合同，工作环境及氛围好，免费提供优质食宿。五险一金，带薪年假，节日、生日福利，法定三薪，定期体检，高温补贴，绩效奖金等。

岗位职责： 1.待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2.坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 3.向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备。 4.做好健身中心水疗区域的卫生工作。

岗位职责 1、协助客房部经理检查员工的工作完成质量； 2、每日主持召开客房人员例会； 3、每日根据住客率合理调整人员上岗，每日使用系统合理分派清扫任务到各个当班人员账号，安排当日的其它工作，检查上岗人员的仪表仪容； 4、每日仔细检查、抽查客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好； 5、每天打印整理“客房每日清扫汇总报表”，确认每个客房服务员每日清扫的房间数及差异房间的状态并签字做好记录，月末整理“客房做房计件提成报表”并上交；(包括酒店员工及外包雇工人员)； 6、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患； 7、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；及时向上级领导汇报待维修保养工作； 8、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求；调查了解客人投诉，针对投诉意见提出改进措施； 9、制定客房设施设备保养计划、公共区域清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作； 10、负责客房服务用品管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当； 11、协助布草员做好布草的收发、送洗、交接等工作； 12、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划；完成盘点明细表和物品申购表； 13、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训； 14、写好每天的工作报告、做好交接工作； 15、做好每月的培训计划并实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录； 16、处理住房的投诉及突发事件； 17、定期组织部门员工进行技术、技能培训工作，提高对客服务质量。 18、建立健全客史档案、客人意见簿，反馈各部门有关信息； 19、检查遗留物品并做好详细登记工作； 20、检查贵宾房、长住客人房间，确保房间处于良好的状态； 21、考察员工工作,落实工作任务； 22、抽查各区域计划卫生完成情况； 23、积极与员工沟通，听取员工的意见和建议并如实向上级反映； 24、定期检查、指导楼层的工作，贯彻执行客房部的规章制度； 25、根据前厅提供的酒店未来短期住客率，及时调整工作时间表和调配工作人员； 26、检查客房每日住房情况表、房间状况核对表； 27、与酒店各部门进行有效沟通，及时传递相关工作信息，确保酒店工作的顺利开展； 28、酒店对本岗位的相关工作要求。 岗位要求 1、有两年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 5、年龄在25-50岁以内

岗位职责： 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 任职要求：身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。有责任心，做事认真细致，诚实可靠。

岗位职责 1、确保所分配的区域保持清洁状态。 2、了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 3、确保公共区域卫生间内充足的客用品。 4、尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 任职要求：身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。有责任心，做事认真细致，诚实可靠。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、严格控制客用品消耗。 3、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工佟 4、负责杯具的清洁与消毒工作。 5、负责房内脏物品的收集、更换与新物品的折善、摆放工作 6、完成易耗品的每期盘点工作。 7、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况 任职要求：身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。有责任心，做事认真细致，诚实可靠，接受过正规客房服务工作培训。

Responsible for assisting the washers, pressers and other members of the laundry team in providing a clean and timely laundry service to guests and internal customers 负责协助干湿洗工、手烫工和洗衣组的其它人员为客人和内部客户提供干净和及时的洗衣服务。 Assists in sorting hotel and guest linen for washing 协助收集酒店和客人的布巾，然后清洗 Helps in timely loading and unloading of machines 及时协助装卸机器 Assists in transferring linen and clothes between machines 协助机器之间的布巾和衣物传递工作 Feeds in linen in the flat-work ironer 将布巾送入平烫机 Some laundry experience. 拥有一些洗衣房工作经验

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务； 2、熟悉酒店所有公共区域； 3、确保及时完成日常保洁工作； 4、有效地处理应急事件； 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改； 6、安全正确地使用保洁设备； 7、合理保持保洁用品的存货量； 8、按照业务要求开展工作。 岗位要求 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识； 2、有效理解和利用资源； 3、具备一定的领导能力； 4、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。

· 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 · 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 · 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 · 进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 · 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 · 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 · 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 · 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 · 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 · 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 · 确保客用品的消耗得到控制。 · 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 · 与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 · 当行政管家缺席时代理其工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有一年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.年龄不限制,50-55岁身体健康人士均可。

1.大专及以上学历。 2.有5年以上客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力 6.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。  8.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  9.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 10.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 11.组织编制部门工作程序及工作考评  

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中以上毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、核对员工考勤、计件房量等。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.有一定的组织能力及协调能力。 2.在同等酒店从事楼层领班2年以上或楼层主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、清理公用卫生间 9、在需要的情况下能够在衣帽间工作 10、清理窗户 11、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 12、将垃圾运到相应地点 13、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康。 2、能够承受工作压力。 3、视力较好。 4、主动性强。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、监督和检查分配客房区域的工作，按酒店业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供 卓越的服务。 2、管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 3、巡逻检查楼层，确保客房的清洁。 4、检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 5、采用正确的方式处理客人的要求和投诉，必要时向上级报告客人的意见和批评。 6、系统管理楼层的一切事务，确保楼层服务正常运作，为客人提供优质的服务。 7、完成上级安排的相关工作。 【岗位要求】 1、良好的组织能力及协调能力。 2、从事楼层经理工作三年以上。 3、.熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑。

岗位职责： 监督和检查分配给客房服务员的工作，根据酒店和公司的业务目标，确保客房清洁的质量和标准，为酒店客人提供优质的服务 监督客房部人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。 监督客房部人员，确保客房，特别是优悦会成员，常住客及其他VIP受到特别关注。 定期对客区和公共区域进行视察，以确保家具，设施和设备得到良好的清洁和保养。 对房间类型、布局和设施有全面的认识。 监督客房标准和程序的执行，主要包括卧室清洁服务、浴室清洁服务、管家服务、清洁服务、布草的维护。 监督HB的分数，并制定相应的行动计划。 任职要求： 具有高中或酒店行政管理、酒店管理或高中或以上学历，拥有在相似规模酒店2年工作经验，包括管理经验。 拥有与他人交往的沟通技能。完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件

To plan, organize and supervise the Laundry activities on a daily basis， Enforces policies andprocedures in relation to the Laundry, trains and directs all talent within thesection. 计划、组织、管理洗衣房日常工作执行洗衣房的各项规章制度, 培训和领导部门内人才。 Supervises and coordinates the activities of all laundry and valetpersonnel engaged in the processing of guest items, house laundry/dry cleaningand pressing items. 管理和监督洗衣房活动，亲身参与洗衣、熨烫工作。 Assists the Manager Laundry in supervising and coordinating allactivities within the section. 协助洗衣房经理有效地完成工作。

1.To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 2.To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 3.To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 4.To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 5.To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 6.To check on the standard of "Turn down services". 7.To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 1.对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 2.管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 3.检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 4.记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。 5.采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 6.中班主管检查夜床服务是否符合标准。 7.确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点

职位描述 1. 负责客房部的整体运营，确保客房服务标准顺利贯彻执行； 2. 能够确保本部门运营成本及各项支出的费用，得以控制在合理范围内； 3. 能够根据酒店的运营流程及服务标准，随时调整客房工作程序和体系，做到上传下达，按照公司要求完全执行，提升本部门工作效率； 4. 定期检查客房部的设施设备，每日检查员工做房情况，不定期抽查仓储，确保物尽其用，合理规划； 5. 做好排班及工作人手安排，确保运作畅顺，人员工时安排合理，定期做考评。   岗位要求 1. 高中或同等以上学历，懂英文者优先，30-45岁，男女不限； 2. 三年以上连锁酒店管理工作经验（星级酒店客房管理工作经验为更佳）； 3. 熟练掌握客房管理、服务流程和质量监督标准体系； 4. 具有组织协调能力、应变能力、管理运营能力以及良好的沟通及文字表达能力，相应的信息管理能力，领导力。

岗位职责 1、负责客房部固定资产、营业性物品的建账、建卡等工作；有效管理二级库房，建立健全仓管手续； 2、负责客用品、办公用品等申购、发放及统计工作； 3、负责物资盘点等工作并及时、准确上报各项统计数据及资料； 4、负责客人遗留物品的保管、登记、移交等工作； 岗位要求 1、大专以上学历，有酒店同岗位工作经验最佳； 2、了解客房部业务及仓库管理基础知识，能熟练操作电脑； 3、有良好的个人修养、品质及协调、沟通能力，工作态度端正、认真负责。