任职要求： 1、有过酒店前台相关经验，熟练使用word 及excel，熟练操作房态、房量，精准控房 2、诚实可信，能长期干下去； 3、形象良好，端庄大方，执行力强，善于沟通； 4、头脑灵活，简单的东西一学就会 5、严格遵守酒店管理制度。 6、接受两店调换（莫干山、南京） 岗位职责：负责按照标准操作入离店手续，账务结算及开票等前台工作；负责准确登记表格数据；服从店长安排，与团队成员配合，共同完成店内运营服务。

岗位职责 1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。 2、 与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。 3、 与同事和其他部门保持良好的工作关系。 4、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。 5、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。 6、 按照服务规程做好留言及查询工作。 岗位要求 1、XX以上文化程度，英语会话流利。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。 5、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

帮助预订客人顺利到达酒店并在客人住期间提供优质的服务 岗位职责： 1) 熟练掌握酒店的产品知识及服务标准； 2) 实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备客人 3) 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等； 4) 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务； 5) 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 6) 熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续； 7) 准确掌握酒店内外各类信息，为宾客提供问询服务。 任职要求： 1、年龄要求20-35； 2、高中以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 3、具备良好的宾客服务意识和服务态度； 4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力 5、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人的理念及团队精神； 6、具有酒店相关工作经历优先。 7、男士优先 入职即交五险，节假日福利

任职资格 1.大专以上学历，有2年以上酒店前台接待工作经验。 2.能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责主持酒店夜间的经营管理活动，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表酒店管理层接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、熟练使用opera系统。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前厅服务高效有序进行； 2、接待VIP客人并处理特殊需求，提供个性化服务体验； 3、监督前台、礼宾等岗位服务质量，定期进行服务培训； 4、处理宾客投诉及突发事件，及时采取补救措施并做好记录； 5、协调客房、餐饮等部门工作衔接，保障对客服务流畅性； 6、检查大堂区域设施设备运行状态，维护酒店形象标准； 7、参与制定前厅部服务流程及标准操作规范。 【岗位要求】 1、具备优秀的客户服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发情况； 2、普通话标准，掌握基础英语会话能力（酒店服务场景）； 3、形象气质良好； 4、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强抗压能力； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、有酒店前厅部工作经验者优先。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决 9、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 10、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 11、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 12、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 13、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 14、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 15、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 16、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 17、遵循酒店品牌标准。 18、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 19、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等 20、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 岗位要求 1、身高：男175cm以上，女165cm以上 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整 5、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理日常运营工作，确保前厅部各项服务达到酒店标准 2、监督前台、礼宾、总机等岗位的服务质量，及时处理客人投诉与特殊需求 3、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务效率 4、检查前厅设施设备运行状态，协调工程部进行维护保养 5、审核每日报表及收入账目，确保数据准确无误 6、配合销售部门完成客房预订、团体接待等专项任务 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉Opera系统操作 3、具备优秀的服务意识与突发事件处理能力，英语口语流利 4、较强的团队管理能力与跨部门协调能力，能承受工作压力 5、仪表端正，沟通表达能力强，持有酒店职业资格证者优先

酒店前台服务员 招聘 【招聘岗位】酒店前台服务员 【工作地点】北京市大兴区生物医药基地城际酒店 【招聘人数】1名 【薪资待遇】月薪4000-6000元，底薪+会员卡提成+好评提成+夜班补助，全勤奖+法定节假日三薪；包吃住（宿舍配套齐全），入职缴纳五险，带薪年假+节日福利+定期团建，有华住经验者薪资可面议。 【岗位职责】 1. 热情迎接到店宾客，高效办理入住、退房、续住等手续，精准完成身份登记、押金收取、账务结算及发票开具； 2. 受理宾客线上/线下客房预订，做好订单记录与房态核对，及时落实排房需求； 3. 解答宾客关于酒店设施、周边交通/餐饮等咨询，主动推广酒店会员权益及优惠活动； 4. 妥善处理宾客日常诉求与简单客诉，无法解决时及时上报上级，做好客诉记录与跟进； 5. 维护前台区域环境卫生，保障电脑、打印机等设备正常运行，做好当班数据记录与交接； 6. 完成上级安排的其他前台服务相关工作。 【任职要求】 1. 年龄18-30周岁，男女不限，形象端正、亲和力强，普通话标准流利； 2. 高中及以上学历，熟练操作电脑及办公软件，具备基础的账务处理能力； 3. 有华住酒店前台工作经验者优先录用，熟悉华住PMS系统者加分； 4. 具备良好的服务意识、沟通能力和应变能力，工作细心负责，有团队协作精神； 5. 能适应酒店两班制/轮班制工作（含夜班），接受节假日正常排班，抗压能力强。 【工作时间】两班制（早班8：00-20：00/夜班20：00-8：00），上六休一，排班灵活

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保前台接待、入住登记、退房结算、问询服务等流程高效规范。 2、督导前厅员工执行酒店服务标准，提升宾客满意度，及时处理宾客投诉及突发事件。 3、统筹客房预订管理，与销售、客房部门保持紧密沟通，优化房间分配与团队协作。 4、制定并实施前厅员工排班、培训与绩效考核，提升团队专业技能与服务意识。 5、定期分析前厅运营数据，控制成本，推动服务质量改进与收益管理。 6、负责酒店大堂区域的环境维护，营造宾至如归的入住氛围。 【岗位要求】 1、学历、专业、工作经验不限，有酒店前厅服务或管理经验者优先。 2、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理各类突发情况。 3、熟悉酒店前台操作系统，如PMS或绿云等（无经验但学习能力强者可带教）。 4、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业灵活排班及节假日工作。 5、年龄不限，欢迎有热情、有潜力的各界人士加入。

岗位描述： 1. 全面负责酒店夜间整体运营管理，统筹前台接待、夜间安保、客房巡查工作，处理夜间全部突发事件，保障酒店夜间正常运营。 2. 前台夜班工作，入住退房办理、宾客信息登记、订单核对、房态确认，把控服务标准。 3. 负责夜间账务核对，核对前台现金、收款记录、发票、押金单据，做好钱款交接，确保账目准确无误，完成夜班财务台账。 4. 及时处理客诉与突发问题，包含客人纠纷、设备故障、噪音投诉、外来人员管控，独立处置各类突发状况，重大问题及时上报总经理。 5. 定时巡查酒店大堂、楼层、消防通道、监控区域，检查水电、消防设施，排查安全隐患，做好夜间安全防范，落实消防安全管理。 6. 核对当日预订、未到店、凌晨离店订单，整理夜班工作报表、异常记录，做好夜班与白班管理人员工作交接。 7. 管控夜间酒店出入口，严格登记外来人员，维护酒店夜间秩序，管控晚归宾客，杜绝违规留宿等情况。 8. 完成上级安排的其他夜间管理工作。 任职要求： 1. 年龄25‑40岁，有酒店前台主管或夜班管理经验，熟悉酒店前台操作流程。 2. 能接受通宵夜班，具备较强应急处理能力，遇事冷静，沟通应变能力强。 3. 细心严谨，熟悉账务核对，有责任心，具备安全管理意识。 4. 无不良记录，服从管理，具备团队管理能力。

岗位职责 1.认真完成领导安排的各项工作。 2.做好员工考勤表的准备和控制工作。 3.做好部门员工的监管工作，协调并负责所有前台员工的培训工作，确保每月培训课题有计划并实施，做好前台奖励机制计划并实施工作。 4.执行酒店制定的工作程序、标准和制度，确保下属正确地按其开展工作。 5.在前厅部经理不在时，负责其一切工作。 6.在工作期间保持职业形象，包括仪容仪表等方面，负责对前台内部工作程序的审阅、招待及修改工作，确保每月前台例会及分部门交接班会按时进行。 7.负责前台备品的出库工作，跟进质检的相关准备工作。 8.负责检查部门日常工作，指出问题并整改。负责编制部门排班及上报加班。 9.负责与OTA业务经理对接，参加促销活动，及时调整房价。 10.负责上报部门采购计划，部门固定资产的盘点，负责部门设施设备的报修及维护。 任职资格 文化程度：大专以上文化程度。 外语水平：能熟练运用英语并能流利准确地与客人对话。文字表达清晰。 工作经验：具备2年以上本岗位管理工作经验。 身体要求：身体健康，仪表端庄，精力充沛。 素质要求：掌握酒店经营、销售等知识；熟悉旅游经济、旅游地理等知识；掌握客源市场预测和客房管理与服务知识；掌握客源程序市场的竞争情况；了解宗教常识、国内外民族风俗习惯和礼仪要求；了解国际时事知识；掌握电脑运用及操作知识；能根据客源市场住处和相关资料预测客房出租情况；能科学合理安排本部门人员进行有条不紊的工作，能妥善处理好与有关部门的横向联系与协作；能起草前厅部的工作报告和发展规划，并能积极与同业建立业务联系；能妥善处理客人投诉，善于积极推销酒店产品。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解公司的所有活动； 3、熟悉公司有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销学校课程，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责学校钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.年龄40周岁及以下，大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2.熟练操作Office办公软件，英语口语流利，能高效处理宾客登记、投诉反馈等各类服务相关事务； 3.具备良好的服务意识与沟通表达能力，有1-2年酒店宾客服务或前厅管理经验，能统筹宾客服务工作、带领服务团队达成服务目标； 4.熟悉酒店行业服务标准，具备应急处理、统筹协调能力，能妥善解决宾客各类需求，提升宾客满意度与忠诚度。

岗位职责： 1、全面协助店长开展酒店运营管理工作，确保完成酒店各项经营指标。 2、负责酒店运营质量管理体系执行的监督管理工作。 3、负责督导值班经理做好各部门监督管理工作。 4、负责酒店零星采购工作，配合管理公司执行中央采购管理工作。 5、负责酒店员工入离职手续办理、劳动合同签订、社保对接、工资表编制等人事管理工作。 6、协助店长开展酒店人员培训工作。 7、协助店长开展酒店营销工作。 8、协助店长完成酒店公共关系维护管理工作。 9、协助店长完成酒店团队建设工作。 10、完成店长交办的其他工作

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房、换房等手续 2、准确处理各类预订信息，及时更新房态并做好相关记录 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边环境的咨询 4、妥善处理客人投诉及特殊需求，及时上报重要情况 5、维护前台区域整洁，确保工作用品及宣传资料摆放有序 6、严格执行财务制度，准确完成现金收银及发票开具工作 7、协助完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、18-35周岁，形象端正，普通话标准 2、具备良好的服务意识和沟通表达能力 3、能适应轮班工作制（含早中晚班） 4、基本电脑操作能力，有酒店前台经验者优先 5、工作认真负责，具备团队协作精神 6、有基础英语沟通能力者优先

（一）前厅日常运营管理 全面负责前厅部日常运营，统筹入住、退房、咨询、预订、收银、客诉处理等全流程工作，保障前台 24 小时有序运转。 制定前台排班，合理调配早晚 / 夜班人员，监督员工在岗状态、仪容仪表、服务礼仪，管控前台考勤、交接班工作。 管理客房房态，实时核对 PMS 系统房态，把控散客、钟点房、线上 OTA 订单、线下预订，避免超售、漏单、错单。 管控前台收银工作：现金、微信支付宝、押金、发票、备用金管理，每日核对营业账单，做好交接班账务，杜绝收银差错、长短款。 （二）客户服务与客诉处理 带头接待宾客，规范服务标准，提升入住体验；主动跟进宾客需求，处理问询、寄存、延时退房、换房等需求。 独立处理各类客户投诉（卫生、噪音、设施、价格、OTA 差评等），第一时间安抚客人，妥善化解矛盾，降低差评风险；重大问题及时上报店长。 维护线上平台口碑，关注美团、携程、飞猪等 OTA 评价，及时回复客评，跟进负面评价整改。 （三）人员培训与团队管理 负责新前台员工岗前培训：系统操作、开房流程、价格体系、收银规范、服务话术、应急处理。 日常督导员工服务质量，定期开展服务复盘，纠正不规范操作，提升团队整体服务水平。 做好员工沟通，协调前台内部矛盾，稳定前台人员流失。 （四）物资、台账与成本管理 管理前台物资：房卡、发票、收据、易耗品、票据、宣传物料，定期盘点，及时申领补货。 落实治安管理：严格执行实名登记制度，一人一证登记入住，配合公安旅业系统上传信息，杜绝无证入住，规避治安处罚风险。 每日提交前厅营业报表，汇总客源、营收、房型售卖数据，向店长反馈运营问题。 （五）营销、应急及其他工作 熟悉酒店价格体系，做好线上线下价格管控，引导散客转化、会员推广、续住推销。 处理门店突发事件：停电、设备故障、醉酒客人、冲突、物品遗失等应急事宜。 协调前厅与客房、工程保洁班组沟通，同步客房清洁进度、维修需求。 完成店长安排的其他临时性工作。 四、任职要求 基础要求 年龄 22–40 周岁，学历不限，中专 / 高中及以上优先；形象端正，沟通表达流畅。 1 年及以上酒店前台领班 / 前厅经理经验，有单体酒店工作经验优先；熟悉酒店 PMS 酒店管理系统、OTA 平台操作。 能力要求 熟悉酒店前台全套流程：开房退房、收银对账、押金管理、公安住宿登记系统操作。 具备独立处理客诉能力，情绪稳定，抗压能力强，能应对夜班突发情况。 会基础人员排班、员工管理，具备服务意识，有团队管理经验。 熟练电脑操作，细心严谨，对数字敏感，具备账务核对能力，无财务差错。 了解携程、美团、飞猪等 OTA 平台基础运营规则、评价管理优先。 素质要求 责任心强，原则性强，严守资金、房态信息保密；诚实守信。 能够适应轮班制度（早班、中班、夜班轮换，接受节假日上班）。 遵守旅业治安管理规定，重视实名登记，具备风险防范意识。 有较强应变能力，遇到突发状况冷静处理。 优先录用条件 ① 有经济型单体酒店、连锁酒店前厅管理经验； ② 熟悉 OTA 后台操作，会优化订单、处理差评； ③ 持有酒店相关培训经历，善于员工培训； ④ 本地长期稳定发展，不频繁跳槽。

【岗位职责】1、通晓前厅岗位工作程序、方法及电脑系统的正确使用；熟知公安系统的身份证信息输入操作；熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色；有良好的客户关系及公关技巧，熟知重要客人的情况和生活习惯；负责本部门员工的排班和考勤工作，认真记录、统计，每月准时上报行政办公室；负责本部门办公用品及设备、客用印刷品统计、申请工作，保证前厅正常运行；掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测，合理安排房间分配；与客房部密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排；向运营经理提供相关的报表及报告，保证及时准确的将夜报表传送有关部门；了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，及时传达给每位前厅接待员；督促下属员工仔细、认真、按期的完成工作；及时向运营经理反馈工作情况；核查每日客房部的房态报表，保证电脑资料的准确输入。 2、制定并落实前厅每周、月度和年度的工作计划；督导下属，指派工作任务及各项责任，随时掌握下级人员的执行情况，以便及时与运营经理沟通修改工作部署；培训和激励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平。 3、督促前厅人员办理客人入住时收取足够押金，并在离店时结清所有相关费用；督促前厅人员将长住客人的杂项费用按期收取；控制前厅的各种成本消耗。 4、4.1负责部署前厅接待员的业务培训及其它相关知识培训；执行行政办公室制订的培训计划。 5、负责前厅各类办公物品的成本控制和能耗。 6、协助运营经理进行前厅部消防设施及日常的安全管理，发现问题立即上报，以确保本部门区域内无事故发生。 7、同其他部门建立并保持良好的工作关系；协调前厅与前厅部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。 8、组织前厅每周一次的部门会议；监督每日每班次的交接会；参加前厅部的部门会议。 9、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专以上文化，具有英语听说读写能力 2、性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正、身体健康。 【岗位福利】交六险，健康保险，包食宿，员工生日福利，节日福利，带薪休假，品牌培训，团建活动。

【岗位职责】 1、为顾客提供热情服务，提供品质服务，让客人感受宾至如归。 2、积极开展部门培训，提高员工服务技能。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 7、协同各部门共同为客人提供优质服务。 8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保 VIP房间所有物品准备齐全。 9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 10、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供便利。 [岗位要求] 1、大专及以上学历。有酒店同等工作经验或星级酒店大堂经理工作经验1年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店行业工作，钻研业务，反映敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力。优秀的沟通能力，解决客人投诉的能力。 3、熟练操作办公软件，前台电脑系统。 4、工作有责任心，执行力较强。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

职位底薪：2000-5000(上不封顶) 工作地点 阆中开发区 工作介绍：不需要暑假工，到店上班，两班倒，上班时间，早上八点半到晚上六点，晚班十二点半到晚上八点半，可以联系我，谢谢

【岗位职责】 1、负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅 2、督导前台员工服务质量，定期进行业务培训和考核 3、处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象和客户满意度 4、协调与其他部门的工作对接，保障前厅与其他环节的衔接 5、负责前厅排班、考勤及物资管理工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力和团队管理经验 3、能承受工作压力，适应倒班工作制 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、形象端正，具备较强的服务意识和应变能力

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【任职资格】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验三年及以上，有洲际工作经历的优先考虑。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅，英语流利。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。