前厅招聘网_最新前厅招工招聘信息

行李员 Concierge

3.5千-4千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
岗位晋升
技能培训
包吃包住
社会保险
雇主责任险
独立卫生间
拒绝标签
不内卷不内耗

昆山时代皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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· 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 · 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 · 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 · 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 · 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 · 保持车辆门道和车道的清洁。 · 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 · 熟悉酒店布局并记下护送客人的路线。 · 按照酒店标准为客人安排房间。 · 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 · 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 · 向客人提供服务和引导。 · 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 · 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 · 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 · 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。 · 每次交班前均保持行李室的整洁。 · 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 · 使用工作日志来记录重要事项。 · 操作通信设备。 · 负责安排交通并协调行李事宜。 · 对钥匙系统进行安全管理。

总机主管

4千-5千

天津-西青区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
竞争力薪酬
员工活动
管理规范
时尚工服
多岗位晋升
带薪病假
补充医疗保险

天津鹏邸·凯悦尚选酒店 & 天津鹏瑞利明宇酒店群

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职责义务： 1. 正确并礼貌地处理酒店中所有打进和打出酒店的电话 2. 对部门内的员工定期开展工作培训，确保员工服务质量以及工作效率，以便总机部门良性发展 3. 进行交接班说明工作，确定了解所有酒店的活动和运营要求 4. 了解所有酒店的相关产品知识，对客服务话术标准等，确保在话务服务中使客人始终得到优质的服务 5. 掌握所有酒店所涉及的相关系统软件应用，比如绿云操作系统，PMS操作系统，话务操作系统等 6. 掌握所有酒店运营中所涉及的相关会员体系政策与系统操作，比如明宇会，凯悦天地会员体系等，为会员提供宾至如归的下榻体验 7. 定期发布所有酒店的通讯录并随时做好更新 8. 与相关部门合作，对客人进行呼叫 9. 协助客人处理国际长途和号码查询 10. 熟悉当地电话表以及常拨号码 11. 向宾客服务中心经理汇报总机设备出现的问题 12. 及时处理客人的所有问询和要求 13. 在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求 14. 保持员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准，监督部门内人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务 15. 协助宾客服务中心经理，针对宾客满意度中相关话务服务的反馈成绩指标加以维护管理，定期开展相关成绩回顾并设定相关行动计划，确保相关宾客满意度指标顺利完成 16. 督导班次工作日程表的工作完成情况，以确保部门员工合理地完成每日运营工作 17. 完成分配的其它任务

首席礼宾司

5.5千-6.5千

郑州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
法定三薪
免费工作餐
提供食宿
提供员工宿舍

郑州双鹤湖万豪酒店及郑州双鹤湖万豪万枫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求 1.有礼宾司金钥匙者优先。 2.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能力和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

宾客服务经理

5.5千-6.5千

郑州 | 3年以上 | 大专

五险一金
法定三薪
免费工作餐
提供食宿
提供员工宿舍

郑州双鹤湖万豪酒店及郑州双鹤湖万豪万枫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

前台主管

3千-4千

白山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

集团内部调动
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
技能培训
五险一金
提供免费食宿
管理规范
领导好
年度旅游

长白山国际旅游度假区开发有限公司万达锦华度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.负责前厅部日常运营管理工作，包括前台接待环节的监督与指导； 2.监督前台接待执行前厅部服务标准与流程，确保为宾客提供高效、专业的服务体验； 3.协调处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题，提升宾客满意度； 4.与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持密切沟通，确保酒店整体运营顺畅； 5.监督前厅部物资管理，控制运营成本，避免资源浪费； 6.定期汇总分析前厅部运营数据（如入住率、宾客反馈等），提出改进建议并落实。【岗位要求】 1.具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先； 2.熟悉酒店前厅部各岗位工作流程及标准，有1年以上相关工作经验者优先； 3.具备较强的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理宾客关系； 4.工作细致耐心，能适应倒班制及高强度工作环境； 5.形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先。

酒店渠道收益经理

6千-8千

杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

带薪年假
缴纳五险
春节慰问金
季度劳保
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
提供食宿
人性化管理
领导好

杭州玉皇山庄

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责： 1、负责制定酒店OTA渠道的动态定价、库存分配及促销策略，结合市场需求与酒店定位，实现RevPAR及整体收益。 2、统筹主流渠道的日常运营，包括房源信息优化（图片、描述、标签）、套餐设计、活动提报，确保店铺展示效果与竞争力。 3、每日/周/月跟踪各渠道订单量、均价、入住率、转化率等核心数据，输出分析报告，及时发现问题并提出优化方案。 4、定期调研区域内同档次酒店的价格、房型、活动及用户评价，建立竞品分析库，为定价和活动策略提供依据。 5、与前厅部、销售部对接库存与订单确认，与销售部联动推进联合营销，处理平台反馈的日常客诉与点评，确保收益策略有效落地。岗位要求： 1、大专及以上学历，1-3年酒店渠道运营、收益管理或相关岗位工作经验，有同类型酒店从业者优先。2、精通携程、美团、飞猪、抖音等主流平台的规则、后台操作及排名逻辑，能独立完成店铺运营与维护。 3、具备扎实的数据分析能力，能熟练运用 Excel（数据透视表、函数等）或基础数据分析工具，通过核心指标（ADR、RevPAR、转化率等）驱动决策。 4、具备较强的市场洞察力和逻辑思维，能敏锐捕捉市场动态、竞品策略及用户需求变化，快速响应并调整策略。 5、拥有良好的沟通表达与跨部门协作能力，工作积极主动，抗压能力强，具备目标导向意识。

前台接待 Receptionist

3千-4千

泉州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
人性化管理
员工生日活动
竞争力的薪资
五险

晋江温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求： 1.良好的中英文交流能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 5.熟悉Opera系统并能够熟练操作。

宾客服务专员（行李员） Guest Services Officer

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
津贴补贴
带薪年假
集团免费房
技能培训
岗位晋升
人性化管理
员工生日礼物
部门团建
包吃包住

杭州中心四季酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、积极的工作，友好的为客人提供服务； 2、积极参加所需的各种培训，提高工作能力； 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 4、在前台的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标； 5、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉； 6、将客人及时送至酒店，简单对话让他们觉得受到欢迎，帮助他们搬运行李等； 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意； 8、维护顾客档案和信息，确保有效的预定； 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员； 10、掌握酒店酒店的基本概况； 11、了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便； 12、如有需要，帮助客人预定和票务确认； 13、遵循酒店品牌标准，并身体力行； 14、与前台，礼宾部，礼宾台等沟通协作； 15、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。【岗位要求】 1、大专及以上学历。有国际联号酒店同等工作经验； 2、基础的英语听说读写能力； 3、熟练操作办公软件，前台电脑系统； 4、优秀的沟通能力，解决客人投诉的能力； 5、敏锐的反应能力。

礼宾主管/行李员

3千-5千

大连 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

五险一金
技能培训
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
提供食宿
人性化管理
年终奖
法定三薪

大连凯伦皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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协助客人各种与酒店相关或无关的问询。进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求。详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题。详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准。查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求。按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理。遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理。依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言。在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录。夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收。在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

前台接待员/GRO

3.5千-5千

孝感 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年底双薪
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

湖北天屿湖假日酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班次的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将抵店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，接受酒店产品； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握酒店产品知识，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。岗位要求 1、大专及以上文化程度，良好的沟通表达能力； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识； 3、有同岗位酒店工作经验者优先。

前台接待员

3.5千-4.2千

广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
岗位晋升
领导好
年度旅游
管理规范

广州天河华厦国际商务酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责 1.了解上一班的移交事项，并处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，英语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康形象气质好。

前台经理

8千-9千

北京-大兴区 | 经验不限 | 大专

五险一金
法定三薪
提供食宿
节假日福利
带薪病假
岗位晋升
集团内部调动
职业发展规划

北京通明湖万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责与前厅部副经理紧密协作，承担值班主管职责，做好日常运营成本管控。提供员工满意的培训和人力发展的机会，使员工更加热情的服务客人。通过提高销售额和有效的成本控制，使收益达到部门预算。负责部门月度财务收益报告。工作任务确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。协管前台设备的运作及养护。接待并引领酒店 VIP 和其他客人入住登记。协助培训所有的前台员工。确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。确保酒店各区域的清洁符合标准，发现不足及时向相关部门汇报。关注商务需要，保证提供高效的服务。熟练掌握万豪的服务标准和酒店的服务标准。定期回顾并更新工作标准。负责维持部门的安全和清洁标准。策划人力，准备日常排班。处理超额预定的情况，必要时与销售部联络沟通。按时参加本部门和酒店管理部门召开的相关会议。指导本部门和酒店其他相关部门的员工的培训工作，保证员工以良好的服务及精神面貌接待客人。确保每一位客人都有机会参加万豪礼赏计划。建议客人在退房时完成酒店的客户满意度调查表。引导所有的员工保持其好的工作状态。酒店推出新政策时做好与相关部门的沟通。熟练掌握突发事件处理过程。在酒店资产营运方面及时与各部门领导沟通。提供高效率的服务，维护酒店形象 a) 酒店仪容仪表标准b) 标准的工作程序c) 部门政策d) 集团政策提供员工进行相应培训，以保证其提供有效的服务。认真贯彻基础工作程序及当地工作程序。每月至少开一次部门会议，确保所有员工都有充足的工作资源来完成工作，每个人都被公平对待，并说出其疑问。准备所有员工的年度员工表现评估。建立有效的 15 分钟培训，并与其他同事交接相关事宜。参加相关培训课程，帮助培养符合万豪标准的高品质的员工。制定工作描述，更新培训手册。全面了解酒店的消防程序，报警程序，安全守则，并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训。能向客人准确及时的提供在当地，餐厅，运动场馆等所举行的宴会活动的信息。承担其他实时被委派的职责。按照万豪集团政策及程序工作。职位要求 6 年以上前台工作经验包括 2 年以上前台主管经验。具备优秀的沟通能力及酒店管理能力。具备领导能力。熟练标准的英语和普通话。大专以上学历。

礼宾司

8千-9千

北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
法定三薪
提供食宿
节假日福利
带薪病假
岗位晋升
集团内部调动
职业发展规划

北京通明湖万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责直接全面负责管理礼宾部的工作（助理礼宾司、行李领班、行李员、门童）。确保所有的员工遵守酒店／公寓的规章制度。负责所管辖区域员工的工作情况。工作任务对酒店／公寓的客户和客人提供礼貌专业的服务。负责管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。确保礼宾台及行李领班的办公桌保持干净整洁。负责所有的特殊事情和酒店／公寓服务的有关信息的公告。确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。负责员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。仪容仪表、穿着、个人卫生、行为举止必须符合标准。确保当客人有要求时，为预计离店的客人安排礼宾车、出租车、机场班车的服务。协助重要客人的入住和离店。监督员工的日常工作 --- 在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常信息的录入、交通工作的安排。检查所有的行李车，以确保它们处于正常的工作状态。保证所有的工作区域始终保持整洁。确保礼宾部所有岗位执行品牌标准和操作程序。酒店的信息介绍和酒店／公寓所有的其它服务的提供商要和当时保持一致。为所有的客人和客户提供礼貌周到的信息服务。处理或者解决客人的投诉，并且同酒店/公寓的客人建立良好的关系。监督所管辖区域员工的纪律，仪容仪表和工作行为。同员工建立发展良好的友谊，引导员工在酒店/公寓的工作中取得成绩。确保礼宾部和酒店/公寓的其他部门之间保持良好的工作关系。直接向房务副总监汇报工作。按照万豪集团政策及程序工作。职位要求具备相关行业服务经验优先。性格积极乐观。具备适应能力，愿意与公司共同成长。具备良好沟通能力，英语及普通话流利。大专及以上学历。金钥匙会员。

前台主管

4.5千-5千

南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
节日礼物
包吃包住
人性化管理
管理规范
领导好
年度旅游

南京喜玛拉雅假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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1、进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 2、在当班期间监督前台运营情况，包括: 维护客户信息、维护当地活动的信息 3、统计入住情况 4、监督团队预订情况 5、协助解决严重投诉问题 6、在当班期间监督收银的活动，包括:现金处理和银行业务程序、处理非正常的付款情况 7、就信用政策和设备对员工进行指导培训 8、就现金安全程序对员工进行指导实施应收帐款控制准备财务报告 9、对收银系统实施监管与上级领导一起进行人力规划和管理需求的讨论

专属管家 Personal Host

4千-5千

阿坝州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
技能培训
管理规范
人性化管理
岗位晋升
集团内部调动

日赛谷丽思卡尔顿隐世酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、成为值得信赖的专业服务专家，为每位经验收藏家（客人）提供卓越的丽思卡尔顿隐世服务；2、专属管家在经验收藏家（客人）入住期间扮演体验守护者的角色；隐世酒店经验收藏家可以使用酒店的所有服务，设施和产品。始终为经验收藏家（客人）提供独特难忘的体验但从不过分打扰，专属管家负责安排经验收藏家的起居，包括水疗服务、晚餐预订、交通和酒店探索； 3、专属管家是时间安排和沟通协调的专家，确保每位客人的需求都以流畅、无缝和自然的方式达到预期和满足。除了确保满足经验收藏家的所有需求外，专属管家通过分享他们对当地的热爱并将文化价值融入到隐世体验中。专属管家为经验收藏家分享故事，并寻找契机分享当地知识，传统和各种贴心提示。任职资格： 1、良好的沟通协调能力； 2、有较好的服务意识，热爱酒店行业； 3、有前厅部经验优先； 4、英文口语流利。

礼宾部主管

5千-5.5千

北京-怀柔区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
帅哥多

北京雁柏山庄

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责（此岗位为栖湖饭店招聘） 1、诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。 2、负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。 3、代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健，托婴，送花等服务提供协助。 4、依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工。 5、协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求，提高客户满意度。 6、沉着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 7、通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 8、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 9、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 10、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 11、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 12、积极主动的加强前台与礼宾部的有效沟通，确保达到目标提供高质量的服务。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1-2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、具备一定英语会话和书写能力，良好的沟通能力。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台接待员

4千-5千

上海-奉贤区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

上海艺秭凯高酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理 2、处理客房预订、变更及取消等事宜 3、解答客人咨询，提供酒店服务及周边信息 4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境专业规范 5、处理客人投诉及特殊需求，及时上报异常情况【岗位要求】 1、年龄18-25周岁，形象气质良好 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、能够适应倒班工作制 4、普通话标准，基础英语交流能力优先 5、工作认真负责，具备团队协作精神

前台接待

4千-5千

绍兴 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

人性化管理
五险一金
法定节假日
技能培训
岗位晋升
带薪年假
节日礼物
包吃包住
员工生日礼物
环境优美

绍兴鉴湖君澜大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台宾客的入住登记、退房结账及客房预订手续办理，确保信息准确、系统录入无误。 2、热情接待来访宾客，提供问询、指引、行李协助等优质服务，及时响应各类需求。 3、接听并转接内外线电话，处理客房服务调度、叫醒服务、留言等日常业务。 4、负责前台区域环境维护及客用物品补充，协助处理客户投诉与突发状况。 5、准确完成每日营业报表、账务核对及交接班记录，确保账实相符。【岗位要求】 1、酒店管理、旅游服务等相关专业或具备同岗位经验者优先录用。 2、具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，能使用基础英语会话者更佳。 3、形象端庄大方，亲和力强，具备主动服务意识及应变能力。 4、熟练操作电脑及办公软件，能快速学会酒店前台系统操作。 5、能够适应轮班制工作，有团队协作精神及较强责任心。

Guest Service Manager 宾客服务经理

5千-6.5千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物

榛悦●隆堡成都酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、前厅部经理不在的情况下，代替和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认， 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、和销售，预定团队共同为客人提供服务 18、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 19、遵循酒店品牌标准。 20、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 21、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 22、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 23、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求 1、同等相关工作经验2年以上优先 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

前台接待员

4.2千-6.5千

温州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

温州太一君澜大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理 3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误，完成每日交接班对账工作 4、妥善保管现金、票据及重要物品，严格执行财务制度和备用金管理规定 5、主动识别客人需求，处理简单投诉并及时向上级反馈特殊情况 6、维护前台区域整洁有序，确保服务台各类资料、宣传品摆放规范【岗位要求】 1、形象端正，身高女160cm以上，具备良好的普通话沟通能力 2、能适应三班倒工作制（早/中/夜班），节假日轮班安排 3、基础电脑操作能力，会使用Office办公软件者优先 4、具备服务意识与应变能力，有酒店前台/客服经验者优先录用 5、持有效健康证，无犯罪记录

宾客服务经理

5.5千-6.5千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
管理规范
岗位晋升
员工生日礼物
月度奖金
集团发展
年终奖
团建聚餐

三亚海棠湾 JW 万豪度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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该岗位不需要上夜班岗位要求： 1. 具有值班经理工作经验，或万豪国际前台主管3年以上的经验； 2. 英语良好； 3. 良好的沟通能力和处理问题的能力； 4.工作细心，有责任心。酒店福利 1. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天； 2.所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送； 3. 所有员工均购买五险一金； 4. 所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假； 5.正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

前台主管

4.5千-6.5千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
五险一金
带薪年假
管理规范
岗位晋升
技能培训
节日礼物
员工生日礼物
人性化管理
带薪病假

深圳华发JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、熟悉酒店规章制度、服务标准和规程，负责前台的日常工作，监督评估员工表现，培训员工以保证提供持续的符合标准的服务，并达到/超越客人期望 2、与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门 3、熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间，掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求 4、上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，MARRIOTT BONVOY会员，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部 5、负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等 6、与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息 7、负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票岗位要求 1、掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行，精通Opera系统 2、良好的英语能力、良好的管理技能、良好的沟通技巧、良好的组织以及解决问题的能力 3、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 4、良好的培训以及展示技巧

餐饮前台接待

5千-6千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
出国旅游
年度旅游

苏州鼎记嘉年华餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 500-999人

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【岗位职责】 1.具有良好的服务理念，主动、热情、和蔼、情切，亲和力、沟通能力强，能灵活应变； 2.确保开餐前前台的整洁； 3.接听预订电话，并将相关信息仔细记录在定位册； 4.熟悉餐厅的开餐时间，预约标准，耐心和客人沟通； 5.礼貌迎接客人，带客人就坐用餐； 6. 熟练掌握英、汉语。【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

VIP接待员

4千-5千

淮安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

盱眙龙虾金陵大酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务工作，确保客人获得尊贵体验 2、准确记录并传达VIP客人的个性化需求，协调各部门落实服务细节 3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报并跟进解决结果 4、维护VIP客户档案，定期回访并收集服务反馈 5、协助完成接待区域的物品陈列与环境品质检查【岗位要求】 1、形象气质佳，身高女163cm以上，普通话标准 2、具备优秀的沟通协调能力及服务意识，能承受工作压力 3、熟悉基本办公软件操作，有酒店前台/高端餐饮服务经验者优先 4、可适应弹性排班制度，包含周末及节假日值班

前台接待

3.5千-5千

肇庆 | 经验不限 | 学历不限

全勤奖
包吃包住
工龄奖金
节假日福利
带薪年假
技能培训
职业发展规划
岗位晋升

肇庆四会希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，准确录入信息并完成收银结算，确保流程高效无误。 2、主动接待到店客人，提供问询、指引及行李协助等服务，展现友好专业的品牌形象。 3、接听预订电话及现场咨询，根据标准流程完成客房预订、修改或取消操作。 4、妥善处理宾客投诉及突发问题，如无法解决及时上报并跟进反馈。 5、维护前台区域环境整洁，补充日常消耗品，保障工作设备正常运行。 6、协助客房、安保等部门协调沟通，确保住客需求得到快速响应。【岗位要求】 1、学历、工作经验不限，欢迎应届毕业生及转行人员应聘。 2、熟悉基本电脑操作，具备快速学习酒店管理系统（PMS）的能力。 3、普通话标准，具备基本英语口语交流能力优先。 4、性格开朗，服务意识强，能适应轮班工作（含夜班、周末及节假日）。 5、抗压能力良好，能同时处理多项任务，保持微笑服务。 6、注重细节，具备团队协作精神，无不良记录。