工作内容： 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店； 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置； 3、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态； 4、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务； 5、上级领导交办的其他事宜。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、品貌端正，形象气质佳； 3、身体健康，优秀的交际能和沟通技巧。

岗位职责 1.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 2.在酒店大门迎接客人，提供帮助，给客人提供指引。 3.解决基本的客人诉求。 岗位要求 1.良好的英语沟通能力。 2.相貌端庄。

【岗位职责】 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务； 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务； 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实； 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方； 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单； 6.记录未完成的工作交给下一个班次； 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行； 8.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。 9. 遵循酒店的服务标准和流程，与前台、客房部等部门保持良好沟通，确保行李服务的顺畅进行。 【岗位要求】 1.学历不限，具有前厅礼宾服务工作经验优先； 2.工作认真细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.能进行简单英语日常会话，开展对客服务； 4.相貌端正，身体健康； 5.具备一定商务礼仪知识。 6. 遵守酒店规章制度，具备良好的职业道德和团队合作精神。

1.中专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.能适应轮班机制。

【岗位职责】 1、在酒店大门处迎接客人，给予客人彬彬有礼、热情周到地问候； 2、主动帮助客人提包裹和行李等，向客人提供高效且礼貌的协助； 3、熟悉酒店功能、服务及运营，解决客人的基本需求和指引； 4、保持酒店正门口车道整洁，遵守酒店所有政策和流程； 5、完成上级主管或经理安排的其它工作事项。 【岗位要求】 1、形象气质佳，富有亲和力； 2、具有良好的服务意识和团队合作精神； 3、具有良好的沟通技巧，有一定的英语沟通表达能力； 4、优先考虑具有酒店相关工作经验者。

· Assist with heavy packages,coats, suitcase, etc. being alert togive assistance courteously and quickly, before having to be asked · 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 · Maintain a willingness toplease attitude and give undivided attention to any approaching guest · 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 · Adhere to guest checking in andchecking out procedures pertaining to baggage handling · 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 · Welcome guests at the mainentrance, offering the greeting appropriate to the time of day takingparticular note of repeat guests and IHG Rewards Club members · 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 · Assist arriving and departingguests by opening and closing car and taxi doors · 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 · Maintain a spotless PorteCochere and Drive way · 保持车辆门道和车道的清洁。 · Guide the guest to the FrontDesk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk whoprovides the signal for you to step forward and receive the room and roomingbooklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly. · 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 · Be familiar with the layout ofthe hotel and memorize the preferred route for escorting guests · 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 · Room the guest in accordancewith hotel standards · 按照酒店标准为客人安排房间。 · Be familiar with the liftworkings and emergency stairs · 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 · Provide information to guestsabout the hotel facilities and services · 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 · Provide guest services andguidance · 向客人提供服务和引导。 · Learn and utilize names ofguests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests asthey pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be ofassistance to guests · 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 · Keep the lobby clean and tidy,informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning · 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 · Maintain a well groomed hairstyle and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while onduty · 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 · Help other employees indepartment, replacing them temporarily when necessary · 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 · Keep the baggage room clean andin order before going off duty on each shift · 每次交班前均保持行李室的整洁。 · Upon arrival of newspaper,prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain · 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 · Use the Duty Log to documentmatters of importance · 使用工作日志来记录重要事项。 · Operate Communicates equipment · 操作通信设备。 · Arrange transport andcoordinate luggage · 负责安排交通并协调行李事宜。 · Manage the key system securely 对钥匙系统进行安全管理。

岗位职责： 1.熟悉当班工作情况，合理安排及调配人力，控制当班局面，确保服务有序运转； 2.检查、督导在岗员工的仪容仪表及工作纪律，确保团队形象与服务规范； 3.确保礼宾部门按既定服务程序顺畅运作，随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务；在客流高峰期保持服务的高效运作； 4.经常巡查大堂区域，尤其在对客服务的繁忙时段，及时发现并处理各类问题； 5.建立并严格遵守运营设备、营业用品及备品的存量标准，确保对客服务顺畅运行； 6.积极主动与客人沟通，保持良好的顾客关系；及时、恰当地处理客人投诉和意外事件； 7.确保部门员工掌握酒店的产品信息、当期促销政策及政策更改，熟悉酒店内外部资讯，保障内部信息交流顺畅，确保对客服务准确无误； 8.督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序；组织并协助开展提升员工技能与知识的培训活动。 岗位要求： 1.2年以上酒店礼宾部岗位经验，有品牌酒店工作经验优先，具备基础英语沟通能力； 2.掌握本部门的业务知识，熟悉酒店的各项规章制度； 3.合理安排工作和调配人力，调动员工的积极性，按时按质完成工作任务，有较强的语言表达能力； 4、能掌握解决问题的要点，及时处理工作差错和事故。

岗位职责 1.确保为所有到店的客人提供热情的欢迎。按照部门的要求为客人提供行李服务和其他优良及有效率的相关服务。 2.为客人推荐提供其他的礼宾服务，如安排车辆，提供当地信息及推荐服务并随时与尚内幕达人保持信息更新一致。 协助保持大堂区域清洁和整齐 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作,与客人互动过程中寻找点滴机会为客人提供惊喜。 岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强， 2.善于与客人沟通交流；有酒店工作经验者优先。 3.形象良好

岗位职责： 1、主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，能够及时协助客人。 2、保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 3、在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 4、在正门处欢迎客人，向客人发出合适的问候，特别要注意常客和招商伊敦会员。 5、为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 6、保持车辆门道和车道的清洁。 7、将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，护送客人至其房间。 8、熟悉酒店布局并记下护送客人的路线。 9、按照酒店标准为客人安排房间。 10、熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 11、向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 12、向客人提供服务和引导。 13、熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 14、保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 15、上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 16、帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。 17、每次交班前均保持行李室的整洁。 18、当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 19、使用工作日志来记录重要事项。 20、负责安排交通并协调行李事宜。 21、对钥匙系统进行安全管理。 任职资格： 1、出色的沟通能力。 2、具有高中或商业管理，商务或相关的专业证书。 3、拥有6个月宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务及打伞服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、记录未完成的工作交给下一个班次。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、高中或中专学历及以。具有1年以上从事前厅服务工作经历者优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、形象好气质佳。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、熟悉贵宾情况，掌握并保留重要客人和回头客的抵离店记录，如有可能应尽量称呼贵宾的名字。 3、帮助客人开关车门，从车下取下行李并护送客人到前台办理入住手续。 4、在高峰期进行协助，并监督对车道的交通控制。 5、12小时工作制，所产生的加班按劳动法支付加班费。 【岗位要求】 1、身高180cm以上，身材匀称，形象悦人，彬彬有礼。 2、大专及以上学历，具有宾客服务工作经历优先。 2、工作认真、作风细致、注重形象、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

工作职责： 【岗位职责】 1、急招礼宾部行李员岗位实习生2人。 2、熟悉部门工作细则和流程。 3、执行酒店安排的相关工作。 任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为宾客提供委托代办服务。 3、负责行宾客行李安全存放。 4、宾客迎送及礼宾服务。 【岗位要求】 1、国际品牌酒店前厅礼宾服务工作经历。 2、形象佳，具良好沟通技巧。 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 4、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责： 1.直接接受并认真完成礼宾领班及主管下达的各项工作指示，遇问题及时向上级汇报； 2.热情礼貌地迎接每一位抵店宾客，主动提供开门、搬运行李、叫车及引导服务，确保宾客到店体验良好； 3.负责为宾客办理行李寄存、保管及提取手续，准确填写行李牌，做好行李房及行李车的日常管理，确保行李安全无误； 4.协助宾客安排出租车、网约车等交通工具，做好酒店门前车辆疏导与秩序维护，保障通道畅通； 5.熟悉酒店内外的各类信息，包括酒店设施、服务项目、周边交通、景点、餐饮及购物资讯，为宾客提供准确、及时的问询服务； 6.协助宾客办理票务预订、快递收发、物品转交等委托代办业务，做到及时跟进、准确反馈； 7.保持大堂及入口区域的整洁有序，及时补充雨伞、推车、轮椅等便民服务用品，确保宾客使用便利； 8.负责酒店内宾客邮件、报刊、留言及物品的及时递送和记录，确保信息传递准确无误； 9.努力学习各项服务技能与酒店产品知识，不断提升专业水平与服务能力。 岗位要求： 1.有品牌酒店工作经验优先，具备基础英语沟通能力； 2.掌握礼宾部门的业务工作，服从礼宾领班及前台部管理人员的工作安排和调配，按时按质完成工作任务，有较强的语言表达能力； 3.有服务意识，能掌握解决问题的要点，避免工作差错和事故。

招聘岗位：行李员 【工作职责】 促进礼宾部内行李员服务台职能的顺利和高效运行。协助宾客提拉行李及行李寄存服务，为有需要的宾客提供委托代办和雨伞租借服务。确保所接受的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 【任职要求】 1. 熟悉opera系统 2. 良好的中英文口语和书面表达能力 3. 具有良好的宾客服务意识和团队协作精神 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Bell Attendant 【Job Responsibilities】 Facilitate the smooth and efficient functioning of the bellman service desk function within the Concierge. Assist guests with luggage lifting and luggage storage services, and provide agency and umbrella rental services for guests in need. Ensure that the accepted luggage and parcels are safe and stored in a suitable place. 【Job Requirements】 1. Familiarity with the opera system 2. Good oral and written communication skills in both English and Chinese 3. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 【Benefits】 8 days off per month/Provide associate dormitory/10 days up Annual leaves/12 free nights at Hyatt hotels per calendar year/Monthly associate recognition awards/Monthly Incentive

工作职责： 1. 负责宾客行李的接收、运送、寄存及领取服务，确保流程准确、及时、安全； 2. 协助宾客办理入住与退房手续，提供礼宾咨询及基础指引服务； 3. 保持行李房及公共区域整洁有序，定期清点、维护行李车及服务设备； 4. 配合礼宾部其他岗位完成突发事件响应及跨岗位协作任务。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，具备良好的体力与服务意识； 2. 具备基本沟通能力与普通话表达能力，能使用简单英语进行日常服务交流者优先； 3. 无违法犯罪记录，能胜任轮班制工作安排； 4. 接受岗前培训，服从酒店服务标准与管理规范。

· Ensure that the Lobby and front entrance are kept clean. 确保大堂和前门保持清洁。 · Ensure that all deliveries for guests and talents are correctly recorded and then delivered to the correct destination in a timely fashion. 确保客人和人才的所有交付都被正确记录，并及时交付到正确的目的地 · Maintain a presence in the Lobby when not delivering luggage to guest rooms, offering assistance to guests, under the direction of the Bell Captain. 在主管的指导下，无行李服务时，为客人提供其他帮助 · Ensure that all luggage is delivered immediately as instructed by Reception/Front Office or Concierge and placed in the room to the correct standard. 确保所有行李按照前台/前厅或礼宾部的指示立即交付，并按照正确的标准放置在房间内 · Handle all guest property with extreme care. 非常小心地处理所有客人的财产 · Ensure that all long term guest luggage is stored correctly and receipted in the correct manner. 确保所有长期客用行李正确存放和正确签收 · Be aware of all functions that are taking place in the hotel and to direct guests to the correct destination. 注意酒店的所有功能，引导客人到达正确的目的地 · Display an attitude of friendliness, courtesy and sincerity to all guests (both internal and external), making them feel welcome and at ease, using guest names at every given opportunity. 对所有的客人(包括内部和外部)表现出友好、礼貌和真诚的态度，让他们感到受欢迎和自在，在任何机会都使用客人的名字

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

工作职责： 1、负责将客人的行李顺利送往房间，庄园内接驳宾客； 2、为客人安排接送机/站服务； 3、为宾客提供庄园内外游玩攻略介绍和安排，对客人的问询和要求提供协助； 4、按照培训保准，满足客人住店需要，保证其舒适和满意。 任职资格： 1、大专及以上学历，具有1年以上酒店前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、有基础英文能力，开展对客服务。 4、考虑应届毕业生和实习生。 5、需要轮岗上白班、夜班、通宵班。

岗位职责： 1、熟悉治安、消防业务知识； 2、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店； 3、做好酒店停车场车辆指挥； 4、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店； 5、认真学习前台知识及餐厅技能； 6、维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境； 7、礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残； 8、掌握酒店一般客情，重要会议、宴请等活动情况，加强对相关区域的巡逻； 9、检查各部门安全管理工作的落实情况； 10、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报； 11、完成上级交办的其他工作。 要求： 1、年龄20周岁-35周岁，男性，身高172以上，身体健康。 2、具有酒店礼宾及前台相关工作经验者优先。 3、熟练电脑操作。 员工福利： 1、包吃包住（4人间），无线wifi； 2、入职即缴纳六险一金、传统节日福利、每年部门团建活动、生日会等其他福利活动。

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务； 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.善于与客人沟通交流，具备爱岗敬业品德，责任心强； 2.有酒店工作经验者优先。

岗位职责： 1.学习并熟悉酒店对应岗位营运部门工作细则和流程； 2.按照酒店的标准和流程提供对客服务工作； 3.将对客服务中客人反馈的问题及时反馈给主管/经理以便跟进解决； 4.执行主管/经理安排的其他相关工作。 岗位要求： 1.致力在酒店行业发展的在校实习生； 2.实习期至少满6个月或以上； 3.工作态度端正，积极肯学，热爱服务行业，良好的服务意识和沟通能力。

【岗位职责】： 1.负责宾客迎送服务，协助宾客搬运行李，引导宾客办理入住、离店手续； 2.为宾客提供问询服务，解答酒店设施、周边交通、景点等相关咨询； 3.负责宾客行李的寄存、保管与领取，做好行李登记与交接工作； 4.协助安排宾客用车、票务预订等服务，配合前台完成相关接待工作； 5.维护酒店大堂入口秩序，保持服务区域整洁有序； 6.上级领导交代的其他事项。 【任职要求】： 1.仪容仪表端正，体态良好，待人热情有礼，具备良好的服务意识； 2.沟通表达流畅，有一定的英语基础； 3.身体健康，能适应站立服务及轮班工作制； 4.应届毕业生或有相关工作经验者可优先考虑。

Serving the guests in the most hospitable manner, all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provides information to guest/visitor inquiries and coordinates all guest requests for special arrangements or services, courteously and efficiently. Escorts VIPs to assigned guestrooms, informing guests of hotel services, features and room amenities. Attends to immediate needs of VIPs upon arrival and follow through attention throughout stay.